浅析风险管理在企业管理中的应用

1、浅析风险管理在企业管理中的应用随着社会经济的发展，我国的医疗卫生体制以及卫生服 务体系正逐渐进行着一场深刻的改革，同时医院也面临着与 世界著名医院的经营管理竞争。人们逐渐意识到竞争不仅仅 是资产的竞争，同时也是文化力的竞争，医院的文化是医院 的无形资产，其管理作为医院管理的前沿，医院持续发展的 重要手段，是医院核心竞争能力的原动力。因此必须要加强 医院文化管理，创建医院自己的特色文化。文化和管理的概述文化管理意在通过管理实践活动达到锻炼人的意志、脑 力以及体力的目的；通过日常经营活动引导人们完善意志和 品格以及提高智力，促进人们自由全面的发展。作为一种现 代管理方式，文化管理一切以人为本，这也

2、是其最本质的特 征和创立的初衷。以人为本的管理主要是相对于西方理性主 义以物为本的管理而言。文化管理的侧重点其实是人，它主 要是为了构建员工价值观念，调动员工积极性以及激发员工 的主人翁感。文化管理目的其实很简单，概括起来就是晓人 以真、教人以美、劝人以善。它能够让人明辨是和非，做出 正确的选择，能够将组织的意志和目标转变为成员们都自觉 遵守的规章制度。文化管理旨在确立管理中人的绝对主导地 位，从而实现医院利润以及医院价值最大化的目标。医院的文化管理作为特殊的社会组织，在中国几千年的民族文化以及传 统中医院产生并逐渐发展形成，它具有自己独特的道德规 范、价值观念、生活方式、规章制度、人文环境以

3、及适应此 的思维与行为方式，这些的总和便构建起医院的特色文化。 医院文化内涵的三大子系统：精神文化、制度以及物质等， 这三大子系统还包括医院精神、哲学、公共关系、民主、道 德、制度等六个方面。作为医院的文化核心一医院价值观念， 其具体表现在：全心全意地为人民服务的宗旨；不谋个人私 利与公正廉洁行医的医德规范；坚持人道主义救死扶伤的职 业信念；团结协作、舍己为人的行为准则；艰苦创业、开拓 进取的医护精神；严谨细致、文明礼貌的医疗作风。医院文化与医院管理的关系一定特殊时期下，企业每种管理模式都一定会有所对应 的特定企业文化。在改革开放前计划经济体制下，我国大多 数医院的医院文化主要表现为缺乏竞争、

4、不字当头、因循守 旧、固步自封等；与此相对应的管理机制也都为计划经济下 的管理模式，尤其强调集权、服从、命令以及以完成任务为 中心。自改革开放以来，特别是加入WTO后，无论经济、 文化还是政治，我国都在逐渐与世界接轨，都面临着前所未 有的机遇与竞争。医院作为国民基础设施也面临前所未有的 严峻形势：医疗市场的形成与开放，医院的重组和集团化。这些冲击，都将带给我国医护行业前所未有的影响，计划经 济时代以来的医院管理模式和故步自封的医院文化正在逐 步瓦解。于新旧文化之间强力的冲击和僵持，我国医院管理 由也面临着这种局面。如果不尽快改变这一局面，医院将会 逐渐被新时代所淘汰，消失在历史的记忆中。约束作

5、用想整个群体都能形成良好的文化意愿，都必须要剔除不 良文化，去其糟粕。对此，在医院中引导并确立一个是非标 准。明辨真善美和假丑恶的观念至关重要。并且针对这种要 求，自觉建立起一整套的运行机制以及规范行为弘扬美德， 确立起现代文明道德标准以及基本概念，使得人们遵守职业 道德、行为规范，抵制一切不道德不规范的思想行为。因而 在面对不良文化时，现代医院文化建设能够起到约束作用。凝聚作用自古以来沟通和交流是解决问题和矛盾的一大利器。医 院的文化建设问题也可以通过沟通交流解决。通过感情的培 养，关系的协调，处理好个人与整体利益关系，使得整体成 员团结协作、同心协力地追求共同的理想，从而形成巨大的 员工合

6、成力。而为使之成为现实，需要构建沟通交流的机制 包括渠道，恰当运用技巧和方法，尽力创造出公正无私、相 互信任、民主和谐以及诚恳待人的氛围。这即是医院文化的 凝聚之力。导向作用构建医院文化，必须要致力于追求医院以及其员工的共 同价值观，使得员工能够在观念、思维以及行为方面达到共 识，在医院的建设以及发展过程中自己需要了解应学习和禁 止的内容，发展和抛弃的内容，建设一个怎样的医院以及如 何建设医院，理解在特定时期的医生与患者的关系，理解医 院的社会与经济效益关系，理解医学服务社会属性与其特殊 的商品属性等。因而，在医院实践过程中医院文化具有很强 的导向作用。辐射作用作为社会文化一部分，医院文化理所

7、当然受到社会文化 的影响以及来自社会文化标准的评价。与之对应的，医院的 文化也会反作用于社会文化氛围以及社会文化思维倾向。医 院主要通过经营理念与方式、服务水平能力、成员群体的意 识和观念以及行为释放自己的文化魅力。与社会文化相同， 优秀的医院文化，能够一定程度地优化社会文化大环境，促 进社会的积极向上；相反地，不良医院文化，会产生消极负 面的社会影响。总而眼珠，医院文化除了社会文明，还能够 对社会文化产生强烈的辐射作用。激励作用只有全体员工共同追求积极向上的人生观、价值观以及 世界观，才能形成健康积极的群体文化。因而，营造健康的 文化氛围，创建健康积极的医院文化，可以对医院全体员工 产生激励

8、作用，同时也一定能够启动人的心智、激励人的热 情、提高人的觉悟、激发人的主观能动性以及鼓励健康文化 的形成。加深对医院文化在现代医院管理中的认识作为新的管理理念，医院文化管理中医院的领导者、管 理者以及骨干员工，应成为医院文化的先行者。从医院的学 科发展、构思建设发展、人才培养准则、行为处事规范以及 经营管理方式等多个方面定位；从引导思想意识到评价运行 效果，从微观管理到宏观调控，医院管理都应始终坚持建设 医院文化基本理念，实践医院文化基本精神。加强建设以人为本的医院文化核心医院的管理者需引导员工树立正确的信仰和理念，医院 关心爱护员工，同时员工也会忠诚和奉献医院。在以人为本 的理念里员工是主

9、体，要求医院构建的经营管理和服务应当 以病人为中心，同时医院整体的内容、程序、技术和环境包 括医护人员的服务态度和行为等都应当遵循以患者为中心 的宗旨，体现对患者人性的关怀。医院激情和活力的创造者 是医院的员工，只有科学人性地挖掘医院的人力资源，医院 的发展才能够生机勃勃。不断创新，提升管理者自身素质由于时代的发展，医院文化逐渐改变，主要表现在医院 的差别化战略以及核心竞争力方面，其中创新已经变成医院 的生命力。目前，在医疗市场竞争异常激烈的情形下，管理 者应当坚持创新思维的三大原则：不断变革原则、独特性原 则以及追求应有状态原则；医院管理者还需培育创新意识： 打破传统思维的阻力，在掌握规律的基础上不断向前推进。 创新的管理，在于构建创新氛围；培养敢于走新思路的创新 型人才；建立起管理者竞争上岗机制，使得能