世新大学管理学院

1、世新大学管理学 院资讯管理学系全球产业分析期末报告以台湾工业电脑产业为例指导教授：许素华博士学 生：李俊德中华民国九十四年一月六日第1章 基本条件1.1 工业电脑产业工业电脑最早之应用系於工厂自动化中作为 CNC控制器、CNC车床或铣 床等机器设备之控制核心，提供制造流程中机器或仪器设备之控制、监视及 测试等功能。随着个人电脑(PC)之演进及电脑平台之标准化及普及化，个人 电脑架构逐渐在工业自动控制系统 (Industrial Automation) 盛行，成为工 业自动化之主流，再加上电脑成本日益低廉，业者纷纷利用 PC 来提高生产 力及竞争力，达到产业自动化之目的。相较於一般商用 PC 系

2、为办公环境设 计，无法满足工业自动化中非规格化及较严苛工作环境之特殊需求，工业电 脑厂商可利用个人电脑充沛之软硬体资源，针对各式不同之空间需求及作业 需求搭配不同之主机板、晶片、外壳、连接槽及作业系统等满足特殊作业环 境之需求，致使工业电脑逐渐成为工业自动化之关键并开始蓬勃发展。工业 用电脑之主要硬体架构和一般电脑大致相同，随着半导体制程进步、CPU功能不断提昇及相关晶片功能陆续整合， PC 之处理能力大幅提高，加上 PC 拥 有之软体、硬体、周边元件及开发工具阵容极具设计弹性， PC 架构之应用 层面日益广泛，而根基於 PC 架构发展之工业电脑亦得以延伸至人类生活当 中之每一部份，其应用领域

3、由原先之工业自动化扩及至办公室自动化，更迈 入生活自动化之领域，例如：银行 ATM系统、通讯产品、视讯产品、智慧型 大楼之自动化监控、自动贩卖机、医疗保健设备、网路设备及电脑电信整合领域(Computer Telepho ne In tegratio n, CTI)等，在新应用领域不断扩充之趋势下，产品种类趋於多样化，且工业用电脑市场以企业客户为主，企业 对自动化设备之需求增加，带动工业电脑之需求。1.2 工业电脑特性随着 3C(Computer、Communication、ConsumerElectronic )整合之趋 势及网际网路之兴起，结合资讯、通讯、消费性电子、光电、半导体及软体 等

4、领域之後 PC 时代产品需求正急速成长，工业用电脑已不再局限於工业自 动化应用，逐渐延伸至日常生活中，如办公室自动化、银行 ATM系统、通讯 产品、视讯产品、智慧型大楼之自动化监控、自动贩卖机、医疗保健设备、 网路设备及电脑电信整合领域 (Computer Telephone Integration ， CTI)， CTI 普遍运用在无人电话中心、语音查询系统、医院语音挂号系统等，在不 断扩充新应用领域之下，产品种类趋於多样化，整体市场规模将持续扩大。 而各厂商均积极投入各项研发技术，并配合市场附加低廉之运算能力及网际 网路等特殊功能，以满足市场之不断变化之需求。在国内工业电脑厂商方 面，由於

5、拥有国内资讯工业上中下游完整之架构、充沛之技术人才、遍布全 球的海外生产基地、与国际大厂的长期策略夥伴关系等种种优势，预期未来 数年我国工业电脑产业仍可维持一定之成长比率。此外，在企业网路储存系统应用方面，亦为工业电脑产业逐步涉入之领 域。企业储存系统系指连接於 PC 主机或伺服器，透过网路或直接提供使用 者即时及快速储存或备份资料之储存装置系统，随着资讯应用及网际网路逐 渐普及，企业已大量建置企业资源管理、客户关系管理、电子商务、知识管 理等应用系统并衍生出整合前述系统之需求，再加上近年来经历一连串天 灾、电脑病毒、恐怖攻击等突发事件後，企业纷纷警觉资料储存及备份之重 要性，提高运用备份装置

6、系统之意愿。依据 Gartner Dataquest 调查显示， 全球即时储存系统产值 2001 年因受全球经济不景气影响，全球企业对即时 资料储存设备之投入略呈衰退走势 ，全年产值仅为 25,433 百万美元，惟 2002 年景气持续低迷，其产值却呈 3.3%成长，达 26,269 百万美元，显见企业对 网路储存设备之重视，预估 2005 年将随全球景气逐步复苏产值将达 38,748 百万美元，年复合成长率达 13.80%，故未来与电脑储存相关装置及软硬体系 统将成为企业资讯支出及架构之重点。工业电脑相较於一般的资讯电子产业是属於利基型的产业，并具有技术 密集，资本密集，产品依据不同客户的需

7、求而采取OEM/OD的方式而呈现少量多样化，对於一般大量生产的大厂来说，这种弹性生产非规模经济的产 业，确实进入的门槛相对提高，因此工业电脑产业的毛利十分可观。根据美 国科技市场研究公司 VDC(Venture Development Corporation於2001年4月发表的研究报告显示， 2000 年工业电脑产值为 19亿 6,300万美元，预估 2005 年产值将达 33亿 2,300万美元， 2000年至 2005 年之年复合成长率为 11.1% 如图1-1所示，在PC市场不景气的情况之下，工业电脑产业仍能维持近30% 的毛利率证明该产业具有十足的潜力。图 1-1 全球工业电脑产值预

8、测资料来源： VDC （2001 年 4月） 、IBT 综合研究所整理（ 2003年 6月）相较一般个人电脑，工业电脑由於应用上的不同，且运行的环境也比个 人电脑来的复杂和险恶，因此工业电脑产品需要在十分严苛的工作环境且特 殊需求下工作，而工业电脑厂商可以利用个人电脑丰富的软硬体资源，设计 和搭配出不同的主机板、机箱、CRJ、晶片、连接槽及作业系统等客制化的 需求，来达成工业电脑产业特殊的利基处和成为工业自动化的关键发展点。 而工业电脑产业具有以下特性：1 、 产品少量多样化：相较於规格化大量生产之一般商用 PC工业用电脑同时跨足PC及机电领域，须依客户特有之需求设计出符合其功能需求及外观形状

9、之产品，其产 品差异性大，致其应用范围较小，无法大量生产相同设计之产品，故少有将 成品直接售予其他不同需求之客户，其生产模式属少量多样。2、产品稳定度要求高：工业用电脑主要为控制机械装置，针对特定设备须长时间连续稳定运作 不能中断当机，如：医疗监控及生产线自动控制设备等，故相较於一般商用PC 强调处理速度，工业用电脑反而较重视所用电脑系统之稳定性。3、产品设计整合性高：工业用电脑须依不同使用环境之需求设计防震、防水、防尘、防电磁干 扰、耐高温或低温，适用於有水气、具尘垢、异常温度、长时间运转、起伏 震动及无人看管等恶劣环境，且因空间较小或需较大扩充能力及高整合度之 因素，因此设计难度远高於一般

10、商用个人电脑。4、产品生命周期长：由於工业用电脑功能系针对客户特定用途量身订作，其客户对应用之技 术及设计主要以设备稳定运作及满足工作环境特殊需求为主，倾向采用市场 上成熟稳定之技术，故其产品较不致因市场技术创新而快速被淘汰，再加上 自动化系统转换成本高，客户较不轻易更改其系统架构，故工业用电脑迥异 於一般商用电脑瞬息万变之快速升级及价格骤降现象，其产品生命周期较 长。5、技术谘询及售後服务：该行业之客户多为具工程背景之系统整合厂商（SI ）或经销商(Distributor),且产品市场讲求量身订做，产品使用期限通常较长，可达510 年以上，故该行业须具备相当技术支援之专业能力，而工业电脑产品

11、复 杂度高，基於配合後续专业技术服务，客户对产品品牌之忠诚度亦较一般消 费性电子产品之购买者为高。6、贴近市场了解客户需求：工业用电脑通常销售予系统整合业者或经销商，较少直接销售予最终使 用者，其主要目标客户系以欧美地区系统厂商或产业界为主。为开拓潜在新 客户，工业电脑厂商须与熟悉当地产业环境或销售能力强之经销商结盟，以 利快速攻占市场，提高市场占有率。而工业电脑产品因系统整合较为复杂且 产品生命周期长，工业电脑业者亦藉由设立海外子公司或技术服务中心之方 式建立完整之行销通路，深耕当地市场并提供快速之售後服务。工业电脑简称 IPC 和个人电脑主要有以下的差异1、IPC是应用在严苛、特殊的外部环

12、境，例如：高温、低温、高压及 潮湿震动的环境。而个人电脑则是应用在办公室等一般较为良好的环境。2、IPC通常应用在特殊用途上，且整合上较多的功能，比如餐廰中点菜用的触控式电脑，同时为了服务生方便利用手指触控即可帮顾客点餐，且输 入的资料一样可整合後端的资料结合销售系统完成交易3、IPC多在恶劣环境中运作，且必须在无人操作的环境中长时间不间断 的运作，因此在品质上需要很高的稳定性。4 IPC针对特定需要而设计，因此具有少量多样的特性，PC则依最大多数使用者的共同需要来开发，所以有较大的经济规模。表1-1工业电脑和个人电脑比较表资料来源：本研究整理自庄永顺（2001）表1-2工业电脑与个人电脑之差

13、异性项目工业电脑产业/产品个人电脑产业/产品使用对象以工业或商业的大型企业用户以个人为主要的用户使用环境工作环境恶劣、工作 时间长、室外、震动、 潮湿、高低温、电磁 波干扰工作环境安定、工作时间短、室内、常温应用领域工业控制设备、电信网路设备企业办公室、家庭场合产品生命周期较长较短产品规格客制化标准化供货需求重视长期供货与售後服务较不重视生产诉求少量、弹性牛产大量、经济规模交货模式少量多样多量少样原物料库存水准较长较短客户忠诚度高低产业进入障碍高低产业报酬率高低资料来源：翟大铨(2003)第2章 市场结构需求方面：现今工业电脑市场需求持续扩张中，尤其以嵌入式单板电脑及薄膜式平 板电脑之成长为最

14、，在後 PC 时代来临，电脑除了需求型态之转变外，网络 科技时代所造成资料与资讯暴增之储存需求，SA（储存设备）亦提供企业更快 速有效的储存各项庞大讯息，透过应用平台系统加以整合，更有利於工业电 脑成长与发展。供给方面：公司透过本身自有产品及结合联盟之厂商，除核心产品之研发设计与制 造之技术由公司本身掌控外，非核心产品则视市场状况来供应顾客需求，以 达成充分供给市场之目标。除了供应客制化产品需求外，公司更重视服务精 神与产品品质，近年来已建立专业的品质工程与客户服务团队，藉此提昇客 户关系来累积良好的口碑与商誉，并达成产品价值链之垂直整合。工业电脑的产业结构包含上、中、下游的关联性如图 2-1

15、 所示，工业电 脑产业的上游其实和一般个人电脑一样，包括了 CFU、记忆体、硬碟、晶片 组、印刷电路板光碟机组等等，这些是组成工业电脑的基本零组件，而中游 是工业电脑的主力产品，而单板电脑更可是其中的重要组件，就好比是个人 电脑的主机板一般，下游产业则是工业电脑的销售管道也就是客户，但工业 电脑客户的终端使用者较少，主要还是以企业客户为主，因此企业就包含了 系统整合商( System Integrater )，加值型经销商、区域经销商、代理商、 零售商销售或销售予 ODM/OEM 厂商，而工业电脑的产品复杂度较一般 PC 高出许多，因此产品的售後服务也是很重要的一环。上游 中游 下游图 2-1

16、 工业电脑产业上、中、下游结构图资料来源：艾讯股份有限公司公开说明书( 2003)工业电脑的硬体架构其实和个人电脑大致相同，而随着科技不断进步，PC使用的晶片整合度越来越高，且 CPU的效能也一日千里，PC处理能力大幅提升，因此工业电脑的应用范围也更加的广泛，由原来的办公室的用途进而扩展到各种工业领域，再由工业自动化的领域进一步进入金融、商业、军方、通讯设备、企业伺服应用、储存应用、视讯设备甚至是医院医疗等体系 等等，都是工业电脑可以涉足的领域，在新的应用领域不断扩充的趋势之 下，工业电脑产品是日趋多样化，同时企业是工业电脑的主要客户，企业对 自动化设备的需求增加就会带动工业电脑产业蓬勃的发展

17、。目前，工业用电脑产品中，以嵌入式单板电脑卡及薄膜式平板电脑应用最为广泛。嵌入式单板电脑卡部分，由於强调能适应於各种工作环境，嵌入更多不同应用产品，因此运用范围日益扩大，一般可应用於人机介面 (Human Machine Interface) 、 可 程 式 逻 辑 控 制 器 (PLC) 、 血 液 分 析 仪 (Blood Analyzer) 、军事情报系统 (Information System) 、全球卫星定位系统 (GPS) 等领域；薄膜式液晶平板电脑产品系将主机板、液晶萤幕、键盘功能结合成 一片式的电脑，以适应各种空间之需求，由於其不占空间的特性，在特殊场 合上使用俨然成为新兴趋势

18、，包括工业用途的人机介面、到商业用途的公共 资讯导引系统 、售票系统、网路电话、多媒体展示系统、 银行无人柜台等等。 此外，随着网际网路盛行及 IA 产业所延伸的商机 ，企业日益重视网路安全， 企业网路储存系统应用方面应会成为未来之主流趋势 。根据 Datamonitor 所 做调查，2003年全球网路安全产品市场规模预估将挑战 120 亿美元，较 2002 年成长 29.12%，并预估从 2001 到 2005 年的年复合成长率高达 26.8%，显 示网路使用者在网路安全的威胁持续加重下，对网路安全产品的需求每年都 呈现大幅度成长，而本公司在网路储存设备方面业已投入相当之研发人力与 资源，领

19、先国内其他工业电脑厂商推出数款产品，希冀未来能於此领域占有 一席之地第3章厂商行为3.1台湾工业电脑厂商概况台湾工业电脑厂商主要的竞争对手为研华、瑞传、威达电、立端及广积等公司。在产品策略上，秉持追求产品多样化、高品质及高效率之目标，强 调研发团队坚强之设计研发技术，配合严格的品质控制及售後技术服务，已 塑造出在工业电脑之专业领导地位，目前接获越来越多知名大厂之OEM/OEM订单，於全球之知名度日益提昇，成为工业电脑产业极具竞争力之对手。表3-1台湾上市上柜工业电脑厂商厂商名称王要产口口研华科技产业电脑、嵌入式电脑卡、工业测控产品、超薄液 晶电脑、工业用工作站凌华科技高速资料撷取卡、工业级专用

20、电脑、智能型分散式 控制模组、通讯用电脑平台威达电产业用主机板、产业电脑产品、产业电脑周边产品、产业用介面卡研扬科技单板电脑及周边、PC/104系列、工业电脑系列瑞传科技单板电脑、准系统产品、产业电脑产品、产业电脑 周边艾讯工业用电脑、嵌入式单板电脑、平板电脑、DAS资料撷取方案、NAS网路储存设备、工业自动化产品广积工业电脑、NAS DVR等设备资料来源：各厂商公开说明书、本研究整理IPC的应用领域十分广泛且为样化，而网际网路的形成以及行动通讯的兴起，更让IPC有了更多新的应用机会，如精简型伺服器，Network StorageServe，网际网路伺服器，车用电脑，IA嵌入式系统包括消费者端

21、家电产品 PDA影像电话、手持式装置、Linux控制的机器人、影音娱乐家电、伺服器、 路由器、平版电脑、数位监控系统、电脑手表、无线网路通讯电脑智慧汽车等等。表3-2工业电脑之主要应用领域资料来源：资策会；2001年9月表3-3工业电脑应用领域及产品资料来源：各厂商公开说明书，本研究整理工业电脑计划开发之可行性商品1. 开发专业型模组化薄膜式平板电脑，以期更切合市场需求，包括 POS 及MEDICAL用之平板电脑。2. 开发智慧型工业级机箱及伺服机箱、改良传统式工业型机箱、成本 合理化作业、改善模具制程以提昇竞争力。3. 持续开发最新单板电脑卡系列，依不同功能及价格之定位，提供架 构完整之系列

22、产品。4. 开发未来工业新标准之 64 BIT 长卡系列产品及刀锋式伺服电脑。由上所述，除了商用 PC 市场（包含个人电脑、笔记型电脑、掌上型电 脑）之外的领域，皆可定义为广义的工业电脑，由此可见工业电脑应用的领 域真是十分的广。根据上述的文献探讨以及相关的产业杂志、网站资讯以及 工业电脑产业上市上柜公司之公开说明书之内容，将工业电脑产业的特性整 理如表 3-4 ，并归类工业电脑产业产品开发要项因素如表 3-5：表 3-4 工业电脑产业特性资料来源：本研究整理表 3-5 工业电脑产业特性归纳要因资料来源：本研究整理3.2 长、短期业务发展计画目前已研发完成生化医疗产业的 PPC薄膜式平板电脑）

23、与HMI（人机互动介面） 所需之产品，唯有事先的布局与掌握各产业变动因素，洞悉市场销售 机会後，尽全力的研发与提供成熟产品来满足新的市场需求。（1）短期计划1. 行销策略方面a. 台湾市场：于台湾各点成立分公司，耕耘于中部产业之设备市场，并积极建立垂直应用市场之销售团队，专注於POS单板及网路资讯安全之OEM/OD市场。b. 中国大陆市场：于内陆建立维修中心与进出口渠道，并逐渐建立系统组装能量，于上海成立行销据点，专注於 OEM/OD市场，未来规划在北方及 南方设立行销据点，布局於整个大陆工业电脑市场。c. 美国市场：于美国东岸成立分公司 （ 透过百分百持股之子公司美国艾 讯） ，拓展美国东部

24、区域之行销据点，以提升当地之行销优势d. 其他区域市场 ：在欧洲方面努力拓展北欧与东欧的市场与培育当地之 经销商；亚洲方面着重开发中东与印度之经纪商销售能量。2. 研究发展方面a. 嵌入式主机板(EPC)产品：发展嵌入式主机板系统，提供完整之作业 系统平台。b. 人机介面(HMI)产品：发产完整系列之产品，应用於工厂自动化与产 业设备控制器。c. 网路资讯安全(NA)设备：积极开发硬体平台，并与应用软体厂商搭 配，跨向网路资讯安全市场。d. 磁碟阵列(DAS)系统：近期将推出系列之磁碟阵列系统，扩展中小企 业之资料储存需求，最近更与知名软体大厂合作，推展 WSS系统。3. 经营管理方面a. 落

25、实品质政策，提升客户服务品质，加强内部工作品质与创新能力。b. 发挥整合资讯管理系统，提升即时有效的管理资讯，落实营运绩效。c. 目前公司营运及财务资金稳定，多为自有资金供营运所需。d. 除维持目前金融机构融资方式外，并积极争取公司股票上柜，以增加筹资管道。(2) 长期计划4. 行销策略方面a. 台湾市场：在高雄设立行销据点，延伸至台湾南部市场，并推广 IPC 产品应用至军方市场。b. 中国大陆市场：与当地经销商策略联盟，保持良好的夥伴关系，拓展 产品销售管道。c. 美国市场：在美国建立储存系统销售团队，专职於推广与开发当地之 储存系统市场。5. 研究发展方面a. 嵌入式主机板(EPC)产品：

26、将CISC规格扩增到RISC,并锁定Car PC 市场。b. 人机介面(HMI)产品：与应用软体厂商整合，进军中国产业市场 (钢 铁、炼油、水泥业等公控设备 ) 。c. 储存 (Storage) 系统：推出智慧型磁碟阵列机种，其主要功能为自动 备援修复、异地备援(资料自动互相抛转传输 )，主推 USB 与 LAN 设定介面6. 经营管理方面a. 塑造学习型组织，强化并深耕公司企业文化及国际观。b. 积极塑造与培育优秀研发团队及专业管理人才，提高竞争优势。c. 强调产品之速度、品质，以提升获利，取得更充裕营运资金。d. 与国际市场衔接，适时接受各种筹资方式，并多以直接金融方式取代间接金融方式。第

27、4章 营运绩效4.1 业务范围所营业务之主要内容1. 电脑测试仪器之设计装配制造加工买卖业务。2. 电脑电子电机零件器材之制造加工买卖及进出口贸易业务（管制品 除外）。3. 电脑电子控制自动化系统之设计制造承包按装维护（含至客户现场 操作）。4. 电脑软体设计业务。5. 代理国内外厂商产品之报价投标及销售业务（期货除外） 。6. 事务机器制造业。7. 电子零组件制造业。8. 事务性机器设备零售业。9. 资讯软体零售业。10. 电子材料零售业。11. 国际贸易业。12. 资讯软体服务业。13. 资料处理服务业。14. 电子资讯供应服务处。15. 产品设计业。16. 电脑设备安装业。除许可业务外，

28、得经营法令非禁止或限制之业务，工业电脑产业以应用 电脑平台为中心，提供工业自动化、通信设备及储存设备等垂直市场之完整 服务，主要产品分为工业测控系列产品、工业用电脑及工作站、嵌入式单板 电脑卡、薄膜式平板电脑及网路储存设备等项目。4.2 市场分析及产销概况(1) 主要商品之销售地区图 4-1 工业电脑产业主要商品销售地区资料来源：艾讯股份有限公司公开说明书( 2003)(2) 市场占有率工业电脑具备多样少量之产业特性，惟本公司不断推出新产品与开拓新 市场，秉持着创新科技、企图在 NAS网路附加储存系统)、DAS直接附加储 存系统)、NA(网路应用平台)HMI(人机互动介面)等领域中成为世界级的

29、领 导厂商，未来成长潜力看好，故可预期本公司在产业电脑领域将持续提昇其 市场地位。惟因国内目前尚无具有公信力之机关统计工业用电脑市场占有情 形之数据，故无法明确得知工业电脑之市场占有率。(3) 市场未来之供需状况与成长性工业电脑产业从早期之工业控制到今日涉入应用电脑平台 (applied computing platform) 领域，在市场持续不断的在扩展中，外加台湾现阶段 为密集之电脑专业分工，至今台湾已是全球电脑最大生产国家。在国外订单 不断涌入之下，本产业挟电脑及应用控制密切结合之优势，与现今产业结构 之改变，预估在未来 5-8 年内之工业电脑之市场仍将持续扩大与成长。工业 电脑及其相关

30、周边产品每年均呈现稳定之成长，在未来，更将随着人类追求 科技人性化之趋势，逐步将工业电脑深入每一生活领域(如医疗技术科技化、交通运输电脑化、办公大楼系统化等 )，因此预期未来工业电脑产业之 需求将大幅跃升。(4) 竞争利基1. 产品丰富工业电脑产业产品线布建最齐全，产品涵盖 ECP嵌入式单板电脑）、 PPC薄膜式平板电脑）、HMI（人机互动介面）、IPC（工业用电脑及工作站）、 NA（网路应用平台）、NAS网路附加储存系统）、DAS直接附加储存系统）。2. 研发技术领先工业电脑产业注重新产品及新技术之开发创新能力，并在近期内不断扩 徵与整合各研发单位之人才与技术，以研究开发最经济的成本、最短的

31、前置 时间与最佳的品质水准，来生产出符合客户要求的客制化产品，目前，其研 发团队与研发技术在同业中均处於领先之地位。3. 销售网密布建立完整之全球行销通路网络 （注一），深入各区域之客户以提供完善之 服务与了解客户之需要，目前除了总公司外，更在欧美先进国家成立美国艾 讯、法国与德国子公司 ，未来将深耕中国地区成立中国 ，且已与许多大厂 （如 IBM、CASIO等）维持长期合作与良好之互动关系（包含OEM ODM计划之进第 5章 政府政策5.1 政府鼓励工业电脑产业上柜之探讨企业未来发展计画，期藉推动股票之上柜，以达下列之目标：（ 一 ） 促进内部健全管理：改善企业体质及提昇经营效能由於股票上柜

32、前公司须接受长期辅导，并 彻底检视内部控制及稽核制度之执行情形；股票上柜後，公司财务、业务资 讯则均须更透明，并受主管机关及投资大众严格之监督，因此将有助於公司 内部管理之健全，进而改善企业体质及提昇经营效能。（ 二 ） 提升公司形象与知名度，有利业务拓展：国内上市 / 柜公司均经过严格之审核程序，故上市 / 柜公司本身之制度、 经营理念与绩效在市场上均受相当程度之肯定。此外，上柜挂牌买卖後，亦 有助於公司形象及知名度提升，争取国内外客户认同，有利於市场竞争力提 升及增进业务拓展。（ 三 ） 回馈员工，增进员工向心力，吸引优秀人才：企业永续经营端赖优良之品质及凝聚优秀素质之员工，而人力资源即为

33、公司最主要的资产，且员工向心力系公司成就与否之一大因素；此外，股票上柜後藉由资讯的公开可明显提升公司之知名度及形象，因此，更能吸引优 秀人才加入经营阵容，以全面提升人员素质，增进经营管理绩效，另透过员 工分红入股使员工得以分享公司经营成果，以加深员工对公司之认同感与凝 聚向心力。（ 四 ） 响应政府资本大众化政策，共享经营成果：政府为达到健全国内资本市场之目的，积极鼓励并推动优良企业上市、 上柜，而且近年来股票市场已成为国人投资之主要管道，该公司配合政府政 策，积极推动股票上柜，促使资本大众化，使社会大众得以分享公司之经营 结果。（ 五 ） 灵活筹资管道，以利企业永续成长：工业电脑产业为永续经

34、营及业务成长之需，必须有充足的资金挹注，以 便随时掌握市场商机，增强竞争能力，故公司之筹资能力亦为未来长久发展 之重要参考指标。为配合未来长短期计画的执行及企业经营策略的规画，以 及机器设备的汰旧换新暨新产品的研究发展，需有丰沛资金挹注。因此，自 资本市场筹措长期资金，健全财务结构，系上柜的主要考量。5.2 台湾加入 WTO 对工业电脑产业之影响工业电脑产业营运风险及我国加入世界贸易组织（WTO对该公司之影响，我国加入WTO後，基於贸易无障碍之关税减让原则，国际贸易壁垒将随 之降低，以台湾工业电脑产业 91 及 92 年度外销比率分别为 89.49%及 79.37%，主要销售客户系集中於北美、

35、欧洲及亚洲等地，产品外销尚不须负 担任何税负，而我国政府对於工业电脑相关产品亦未采取关税保护措施，另 该公司生产所需之原料多由国内厂商提供，故整体而言，加入 WTC对该公司 并无重大之影响。但仍评估其具体影响如下：1.行业营运风险对该公司之影响及具体因应措施(1) 产品需求预估不易，存货管理风险较高工业电脑产业因产品少量多 样，其市场需求不易预估，致其产品之库存不易控制，易造成生产原料或成 品库存过多之问题，而该产业之产品生命周期较长，库存成品虽无立即过时 淘汰之风险，仍有造成钜额跌价损失之疑虑，故不当之库存量将对公司造成 资金调度之压力。(2) 市场资讯之风险工业电脑之客户散布於各行业，产品

36、多为因应个别客户特殊需求量身订 作，惟业者多透过经销商或子公司切入市场，未直接面对最终消费者，较无 法立即掌握工业电脑之需求趋势，致其新产品开发尚无法即时满足市场需 求。(3) 相关零组件取得不易工业电脑产业首重产品稳定度，所应用之相关技术及零组件於市场中多PC已发展成熟，惟目前资讯产品淘汰速度快而工业电脑产品生命周期长，部分 零组件较难自市场取得 ；另随着业者逐渐朝系统整合方向发展及大量利用 充沛软硬体资源，亦导致关键零组件如：主机板、 IC、PCB 等之取得须与 般资讯产品厂商竞争，致有缺料之风险。(4) 外销比例高，汇率波动影响获利工业电脑销售对象主要分布於北美地区及欧洲市场，其外销比例

37、极高且 产品多以外币计价，致业者之营业收入易受汇率变动影响。第6章 结论6.1 工业电脑产业未来成长性依据VDC研究机构预估，全球工业用电脑市场规模将由2000年之19.63 亿美元成长至 2005 年之 33.23 亿美元，其平均年复合成长率约为 11.1%如 图 6-1 所示，其成长之主要原因为：图 6-1 全球工业电脑市场值预测资料来源： VDC， MIC 及经济部 IT IS 计划整理，( 2001 年 6 月)(1) 工厂自动化需求市场持续稳定成长工业自动化生产有助於提高生产力及产品品质，并可节省人工成本及增 加作业效率，达到改善获利之目的，随着竞争脚步变化快速，企业对於工厂 自动化

38、之需求将更进一步提高，亦将挹注工业用电脑市场规模及未来之成 长。(2) 跨平台式之即时生产资讯需求大增近年来网际网路之应用技术成熟，企业改以 PC 系统作为设备之控制核 心，其资讯可在不同之工作平台间相互分享传输，如：生产线上之各项资讯 可即时汇整提供予企业决策部门参考，作为产销管理决策调整之依据，致公 司管理决策更具时效性，故工业用电脑将随着企业对即时资讯需求增加而持 续成长。(3) 嵌入式产品持续开发应用工业用电脑随着 PC 架构普及而延伸至人类生活当中之每一部份，不再 局限於工业自动化控制，其应用领域扩及办公室自动化、金融自动化、零售 业自动化及家庭自动化等，部分应用产品因无法应用传统

39、PC 而改以嵌入式 形式增加产品高功能之整合性。依据美国嵌入式电脑领导厂商 Win Systems 於RTC专业杂志之预估，嵌入式电脑市场相较於桌上型电脑 10年内将有10 至 100 倍之成长机会。综上所述，随着企业自动化及资讯化之趋势已成为世界潮流，工业用电 脑未来仍具有广大之成长空间，而新产品持续开发新应用领域亦有助於扩增 工业用电脑市场规模。6.2 工业电脑未来发展趋势随着 3C(Computer、Communication、 ConsumerElectronic) 整合之趋势 及网际网路之兴起，结合资讯、通讯、消费性电子、光电、半导体及软体等 领域之後 PC 时代产品需求正急速成长，

40、工业用电脑已不再局限於工业自动 化应用，逐渐延伸至日常生活中。为满足市场之新需求，各厂商均加紧研发新资讯产品之脚步，将各种资讯功能整合至同一产品之方向发展，其共同特 性多为结合强大且低廉之运算能力及网际网路之功能、便於携带且利於使用 者了解。其中，在企业网路储存系统应用方面 ，系为该公司逐步涉入之领域。 企业储存系统系指连接於 PC 主机或伺服器，透过网路或直接提供使用者即 时及快速储存或备份资料之储存装置系统，随着资讯应用及网际网路逐渐普 及，企业已大量建置企业资源管理、客户关系管理、电子商务、知识管理等 应用系统并衍生出整合前述系统之需求，再加上近年来经历一连串天灾、电 脑病毒、恐怖攻击等

41、突发事件後，企业纷纷警觉资料储存及备份之重要性， 提高运用备份装置系统之意愿，故未来与电脑储存相关装置及软硬体系统将 成为企业资讯支出及架构之重点。百万美元图 6-2 全球储存设备变动产值资料来源： Gartner Dataquest （2003 年 4 月）此外，随着网际网路盛行及 IA 产业所延伸的商机，企业日益重视网路 安全，根据 Datamonitor 所做调查， 2003 年全球网路安全产品市场规模预 估将挑战 120 亿美元，较 2002 年成长 29.12%，并预估从 2001 到 2005 年 的年复合成长率高达 26.8%，显示网路使用者在网路安全的威胁持续加重下，对网路安全

42、产品的需求每年都呈现大幅度成长，如图 6-3 所示：图 6-3 网路安全产品市场规模资料来源：MIC （2002年7月）6.3 市场未来可能之供需情况在市场未来供给方面，由於台湾资讯产品上、中、下游厂商完整，各相 关零组件供应便利且快速，台湾业者拥有 PC 产业发展优势，惟资策会预估 我国资讯硬体产品经过长期发展後，其市场需求渐趋饱和，毛利成长空间相 对有限，故资讯硬体业者均积极寻找提高利润之新产品，其中主机板产品与 工业用电脑较为相似，而工业电脑系属利基型产业，产品毛利率较其他资讯 硬体产品为高，致资讯业者未来极有可能跨足工业电脑市场，使其市场竞争 趋於激烈。主机板厂商未来虽有可能加入竞争，

43、惟工业电脑与一般资讯硬体产品具 有较为复杂之设计，亦有客制化及操作环境之考量，生产模式属少量多样， 与一向采大量标准化生产之商用资讯硬体生产模式截然不同，故新进入之业 者短期间内尚难对现存工业电脑业者造成明显之竞争威胁。在市场未来需求 方面，除传统制造业之生产线控制之需求持续成长外，工业电脑亦发展结合 企业网路、电话整合、公共资讯导引系统等新应用领域，而全球经济景气已 渐趋热络，国内市场面临产业升级之阶段，大陆市场各项工业建设亦积极发展，强大之资本支出需求均对工业电脑有正面之作用，未来随着人类生活追 求舒适与方便之趋势，工业电脑亦将逐步深入平常生活领域，未来工业电脑之商机需求必然可观。6.4 工业电脑产业因应对策1、产品需求预估不易，存货管理风险较高因应对策：厂商透过定期召开产销协调会议，联结生产及业务单位资讯，依据下游 厂商需求及业务单位预估市场趋势，决定产品之种类及数量，并每周不定期 依据市场最新之资讯调整以有效预测未来出货状况，另该公司亦积极管控滞 销品存货天数，以降低存货跌价损失。2、市场资讯之风险因应对策：厂商除配合业务发展积极拓展行销通路外，系於海外设立子公司或办事 处，提供当地客户最直接之服务，并透过当地经销商与最终使用者沟