快餐厅外送服务合同

快餐厅外送服务合同合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同生效条件1.3合同解释权第二章服务内容2.1外送服务范围2.2服务时间2.3服务标准第三章合作条件3.1合作方资格要求3.2合作方义务3.3合作方权利第四章订单处理4.1订单接收4.2订单确认4.3订单处理流程第五章配送管理5.1配送人员要求5.2配送工具及方式5.3配送时间及费用第六章服务质量保障6.1食品卫生与安全6.2服务质量监控6.3客户投诉处理第七章费用结算7.1结算周期7.2结算方式7.3费用调整第八章违约责任8.1合作方违约8.2快餐厅违约8.3违约责任减轻或免除条件第九章争议解决9.1协商解决9.2第三方调解9.3法律途径第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止第十一章保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密责任第十二章法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三章其他条款13.1不可抗力13.2合同续签13.3附件第十四章合同的签署、生效与解除14.1签署14.2生效14.3解除合同编号_________第一章总则1.1合同签订主体1.1.1快餐厅名称1.1.2外送服务合作方名称1.2合同生效条件1.2.1合同签字盖章1.2.2双方授权代表签字1.2.3满足法律规定的其他条件1.3合同解释权1.3.1合同条款的解释1.3.2合同的补充和修改第二章服务内容2.1外送服务范围2.1.1服务覆盖区域2.1.2服务类型及菜单2.2服务时间2.2.1日常服务时间2.2.2特殊节假日服务时间2.3服务标准2.3.1食品包装标准2.3.2送餐时间标准2.3.3服务质量标准第三章合作条件3.1合作方资格要求3.1.1合法注册的企业或个体工商户3.1.2具备相关行业经验及良好信誉3.2合作方义务3.2.1遵守国家相关法律法规3.2.2负责外送服务的实施3.3合作方权利3.3.1获得约定的服务报酬3.3.2对服务流程提出合理化建议第四章订单处理4.1订单接收4.1.1订单来源及接收方式4.1.2订单信息的准确性与完整性4.2订单确认4.2.1订单内容的确认4.2.2订单的取消与修改4.3订单处理流程4.3.1订单分配4.3.2订单准备4.3.3订单外送第五章配送管理5.1配送人员要求5.1.1配送人员的资格与培训5.1.2配送人员的行为规范5.2配送工具及方式5.2.1配送工具的选择5.2.2配送路线及方式5.3配送时间及费用5.3.1配送时间的规定5.3.2配送费用的计算第六章服务质量保障6.1食品卫生与安全6.1.1食品储存及处理6.1.2食品包装的卫生标准6.2服务质量监控6.2.1服务过程的监控6.2.2客户反馈及投诉处理6.3客户投诉处理6.3.1投诉接收及记录6.3.2投诉的处理与回复第七章费用结算7.1结算周期7.1.1结算周期及时间7.1.2异常情况处理7.2结算方式7.2.1银行转账7.2.2现金支付7.3费用调整7.3.1费用调整的条件7.3.2费用调整的程序第八章违约责任8.1合作方违约8.1.1合作方未按约定提供服务的责任8.1.2合作方未履行合同义务的责任8.2快餐厅违约8.2.1快餐厅未按约定提供食品的责任8.2.2快餐厅未按时支付费用的责任8.3违约责任减轻或免除条件8.3.1不可抗力因素导致的违约8.3.2双方共同认可的其他减轻或免除条件第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商解决争议9.1.2协商不成的，可进入下一步解决程序9.2第三方调解9.2.1双方可同意选择第三方进行调解9.2.2调解不成的，可依法向法院提起诉讼第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1合同变更的条件10.1.2合同变更的程序10.2合同解除10.2.1合同解除的条件10.2.2合同解除的程序10.3合同终止10.3.1合同终止的条件10.3.2合同终止的程序第十一章保密条款11.1保密内容11.1.1合同内容及商业秘密11.1.2双方未公开的经营信息11.2保密期限11.2.1保密信息的保密期限11.2.2双方约定的其他保密期限11.3违约保密责任11.3.1违约泄露保密信息的责任11.3.2违约泄露保密信息的具体赔偿第十二章法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同受中华人民共和国法律管辖12.1.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中国法律12.2争议解决方式12.2.1双方同意选择_______仲裁委员会进行仲裁12.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力第十三章其他条款13.1不可抗力13.1.1不可抗力的定义13.1.2不可抗力事件的处理13.2合同续签13.2.1合同续签的条件13.2.2合同续签的程序13.3附件13.3.1附件的说明13.3.2附件的效力第十四章合同的签署、生效与解除14.1签署14.1.1合同签署的时间14.1.2合同签署的地点14.2生效14.2.1合同生效的时间14.2.2合同生效的条件14.3解除14.3.1合同解除的条件14.3.2合同解除的程序合同编号_________甲方（快餐厅）：______________________签字：______________________________日期：_______________________________乙方（外送服务合作方）：______________________签字：______________________________日期：_______________________________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方订单优先权甲方享有在其营业时间内，对乙方服务区域内订单的优先权。即当同时有甲方订单和第三方订单时，乙方应优先处理甲方订单。2.甲方特殊活动支持甲方有权根据市场推广或特殊活动需要，要求乙方提供额外的人力、物力支持。乙方应在甲方提出要求后的4小时内给出回应，并尽力满足甲方需求。3.甲方产品独家供应权未经甲方书面同意，乙方不得在合同有效期内，向合同服务区域内的其他餐饮商家提供与甲方相同或类似的产品。4.甲方价格制定权甲方有权根据市场情况和自身经营策略，对出售给乙方的产品价格进行调整。乙方应遵守甲方给出的价格体系，不得擅自降低或提高销售价格。5.甲方品质控制权甲方有权对乙方提供的服务进行质量监督和检查，并要求乙方按照甲方规定的标准提供服务。如乙方未能达到甲方要求的质量标准，甲方有权要求乙方进行改进。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方服务稳定性保障乙方应保证在合同期内，其服务稳定性不受影响，确保甲方订单的正常处理。若乙方因故导致服务中断，应向甲方支付违约金，具体金额双方另行约定。2.乙方信息保密义务乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密，不得泄露给任何第三方。如乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。3.乙方培训义务乙方应对其配送人员进行必要的培训，确保配送人员了解甲方的产品、服务流程以及甲方对服务质量的要求。4.乙方应急预案乙方应制定应对突发事件（如交通拥堵、恶劣天气等）的应急预案，确保在紧急情况下，仍能按时保质完成甲方订单。5.乙方投诉处理机制乙方应设立客户投诉处理机制，对甲方提出的投诉及时响应并采取改进措施。如乙方在收到投诉后48小时内未作出回应或未采取改进措施，甲方有权向乙方提出赔偿要求。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介服务费用甲方和乙方同意向第三方中介支付约定的服务费用。服务费用具体金额、支付方式和时间由双方与第三方中介协商确定。2.第三方中介的公正性保障第三方中介应保持中立立场，公正地处理甲方和乙方之间的争议。如第三方中介未能保持公正性，甲方和乙方均有权向其提出投诉，并要求第三方中介承担相应责任。3.第三方中介的信息披露义务第三方中介应对其从甲方和乙方处获得的所有信息予以保密，不得泄露给任何无关方。如第三方中介违反保密义务，应向甲方和乙方支付违约金，并承担相应的法律责任。4.第三方中介的服务质量监督甲方和乙方均有权对第三方中介的服务质量进行监督和检查，并要求第三方中介按照约定标准提供服务。如第三方中介未能达到甲方和乙方要求的质量标准，甲方和乙方有权要求第三方中介进行改进。5.第三方中介的合同解除权如第三方中介未能按照约定提供服务，甲方和乙方均有权解除与第三方中介的合同。合同解除后，甲方和乙方应向第三方中介支付合同约定的服务费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方订单优先权违反：未经乙方同意，甲方未给予乙方订单优先处理权。2.甲方特殊活动支持违反：甲方未按照约定提供额外的人力、物力支持。3.甲方产品独家供应权违反：乙方向合同服务区域内的其他餐饮商家提供与甲方相同或类似的产品。4.甲方价格制定权违反：甲方未能按照约定对出售给乙方的产品价格进行调整。5.甲方品质控制权违反：甲方未对乙方提供的服务进行质量监督和检查，或乙方未能按照甲方规定的标准提供服务。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，根据合同约定向对方支付的金钱赔偿。3.保密义务：双方对在合作过程中获得的商业秘密、客户信息等予以严格保密的义务。4.服务质量：指服务过程中所达到的质量标准和要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.订单优先权争议：如甲方未给予乙方订单优先处理权，乙方应及时与甲方沟通，协商解决。2.特殊活动支持不足：甲方应提前与乙方沟通活动需求，以便乙方做好相应准备。3.产品独家供应权争议：如发现乙方违反产品独家供应权，甲方可与乙方协商解决，