2019天猫双十二促销活动策划方案五篇

1、2019天猫双十二促 销活动策划方案五篇随着互 联网的发展，网上 购物已经成为一件很普遍的事情。双十二 购物节快到了，商 家双十二促 销活动方案怎么策划?以下是小 编为 大家准 备的天猫双十二促 销活动策划方案， 欢迎大家前来参 阅 。天猫双十二促 销活 动 策划方案【一】一、策划 书名称：xx店双十二 营销策划 书二、活 动 背景：随着互联网的发展，网上 购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在 线电子商 务平台的一位 领跑者，在消 费群体的消 费能力与淘宝 销售额的 飞速增 长的当下，很多人从 电商的市 场潜力中看到了商机，也被 这块公平的 创业乐 土所吸引， 纷纷加入到电商这个行 列

2、中来。由此 带来的影响是，即便淘宝的消 费 市场 足 够大，但是 竞争的激烈程度也越来越大。 因此，在如今的淘宝 环境中，如果没有促 销活动的带动 ，即便是品牌大店，也会很 难守得 住中小型网店价格 战的冲 击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十二，无疑又 为一场电 商大战拉开了帷幕，在 这样的情形下，淘宝店主 们要开始 绷紧神经，细致的做好排兵布 阵 了。三、活 动 目的和意 义：在双十二 电商大促之 时，利用各 类营销 手段、吸引消 费者的注意、提高网店的流量、 增加店内的 销售额，最终使得本店的 销售业绩与在消 费者心中的印象在双十二期 间得到良 好的提升。四、活 动 内容：1、店面的装

3、修与整体感 觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、 编排，尽量做到 图文并茂， 时刻都要充满双十二大促 销的气氛， 调动消费者的购买欲望。装修 阶段基本分 为三个：(1)节前：渲染双十二的气氛，提前吸引消 费者对双十二大促的期待心理，甚至可以 对一些宝 贝进 行提前 优惠促 销，使顾客对本店持有关注;(2)双十二：店面要体 现出在尽最大力度 进行促 销的景象， 针对商品推出各式各 样的 促销 方式，不管忙或不忙， 为每一个 顾客做好服 务;(3)节后：体 现“双十二 过去，但是促 销余热还未褪去 ”，让迟来的买家、或者关注本店 的买家，还能享受到双十二 带给他们的促销福利，只是相 较 当日，必

4、然要有很大的收 敛， 但是凸 显了本店以 买家 为 上帝的宗旨。2、促 销方式：(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售， 这种打折的方式是最 简单 明了的， 消费 者也很容易理解。不管是店 铺哪一款宝 贝，即便是遇上全店几折起的整店 销售 时，就 算不能在 规定的20款折扣价格 显示的宝 贝里面，但是拍下后直接改价同 样是很多消 费者 较为 容易接受的方式。(2)买一送一：全 场任意选择一款宝 贝，送另外一件宝 贝，以价格最高的作 为成交的 最后金 额。这种促销的方式就看消 费者的眼光了，如果精明的消 费者选择得当，就等于是 享受了差不多5折的 优惠。(3)两件包 邮：购买了一件宝

5、 贝后，发现再买一件就可以享受包 邮的服务，必然会有 再次购买的欲望。 虽然这种折扣的力度不大，但是很多消 费者还是愿意 买单的。(4)满就送： 满100元送10元优惠券， 满200元送20元优惠券， 满600元送80元 店铺优惠券， 这种方式就稍微有点 讲究了。比如 说这款宝贝刚好99元，不符合 优惠的条 件，那就必 须 再选择 另外一款累 计起来才能享受 优惠券的折扣了。(5)搭配套餐： 这种方式就有点 绑架消费者的意思了。比如 购买全 场任意一件宝 贝， 搭配37元就可以加一件100元以下的宝 贝，加47元就可以送一件150元以下的宝 贝。 类似这种方式就是以价格大的 带动价格低的宝 贝

6、，更能拉 动网店的销售量。据相关数据 统 计， 这个方式是最受消 费者欢迎的。3、客服：双十二期 间消 费者的流量一般都会比平 时多出很多，在 这个 时候，就要求客服一定要 把握好 语句和回复速度，在 语言里最好加上双十二大促的 欢快信息， 对买家的购买 欲望也 是一种促 进。4、售后：当顾客在买过店里的宝 贝时出现了问题要退货，要及 时、有礼貌，和善的 处理，不要 给顾客留下毛病， 对物品的 问题做出适当的 调解，是退 货还是协商，不要 让顾客找到淘宝 网来 维权。天猫双十二促 销活 动 策划方案【二】双十二大促在即，商家 们除了紧锣 密鼓地开始筹划整体活 动外，还需要注意前后端部 门任务的

7、衔接，活 动前、中、后期运 营活动的整体配合等 环节，更好地做好活 动先期预热， 取得更好地效果。双十二 项目进程表项目进程表最 为人所知就是 对事情何 时完成有一个承 诺。项目进程表 为了让客户或同 事能根据某个 项目制定 计划，对于特定事 项何时发 生，成果何 时提交，必 须有一个一致 统 一的 时间。项目进程表是鼓励参与 项目的每个人，将其付出 视为整体的一部分，并尽量使 工作能和他人配合。项目越大越复 杂，进度表就越显的重要。对于像双12这样的大项目而言， 团队之间 各个部分的相互依 赖程度就越高，决策和 时间对 其他人的冲 击可能也就越高。当品牌 团队 有几十或上百个人， 项目进程落

8、后一天会很快 连锁反应下去， 问题会以各种意想不到的方 式出现，团队想赶进度也很 难。从这个角度来 说，项目进程表非常重要，当然 这些依然只 是一些文字和数字的表格，最重要的 还是有人善于利用它 们作为管理和 驱动项目的工具。接下来我 们看看双十二 项目进程表由哪些 维度信息组成，为什么会有 这些维护信息的 存在。双十二项目进程表由品牌logo、序号、部 门、主要内容、责任人、备注、日期、各 时 间节点相对应的工作内容等几部分 组成。接下来我 们把进程表中各 项内容进行解读讲解。品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企 业外部和内部合作 场合、合作文 件都会加上企 业品牌logo

9、。部门：在双十二期 间，整合各种 资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。 整个双十二促前、促中、促后 过程中的 团队人员安排，工作分工与 进度的确认跟进，通常 情况下会按照以下架构 进行项目团队架构组建和工作 职责的划分：商品部： 负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价， 卖点包装，搭配，品控等 策划部： 负责营销方案，预热方案，页面方案， 视觉，风险管理，其他 预案等;推广部： 负责推广方案，流量方案，推广素材 测试 等;客服部：自助 购物流程，催款方案，自 动回复，话术，危机处理、客服培 训等;物流部： 库存清点，仓库布局， 订单分拣，提前打包， 发货模拟等;后勤部：生活后勤服

10、 务，硬件后勤服 务，活动现场摄影等;成立双十二活 动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要 执行人组成，组成几 个执行部门，各个部 门可以按照自己企 业文化或者电商团队的江湖文化 进行取名，比如香 影的双十二 团队就是按照海 陆空作战部队进行命名。当然，每个部 门还会设立多个 执行小 组，比如像物流部，除了与 发货相关的小 组之外，还会增设一个网络信息安全小 组，负责 双十二活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。双十二各部 门职责运营部1.双十二活 动报名及活动商品申报2.制定双十二活 动方案3.完成双十二 专题页 画版、策划好 页面导入接口。4.双十二 专题页 制定日收藏

11、数据指 标5.跟进双十二 专题的访客量及收藏量，根据需求做出适 时流量或 页面调整（持续）6.双十二 页面完成 页面画版、 页面陈列布局、 页面产品需求。7.优惠劵派 发入口、文案 说明8.要求商品 选主推款;对推广提出数据指 标9.跟进爆款 销售情况，每天确定流量指 标10.通过cim区分出会 员情况， 针对每一个会 员区域作出相 对应的动作方案11.催付、 发货短信、签收短信 预热前优化方案12.制订双十二会 员营销 方案、会 员双十二特 权与奖 励方案13.活动短信通知文案撰写（第一次活 动预告新品折扣、第二次体 现关怀、第三次活 动 相关内容、第四次加 强活动紧 迫）14.商品标题优化

12、，增加 实时热索关键词，如：商品 词及双十二关 键词15.制定和 组织洽谈与参加双12相关店 铺互链方案16.类目小二 现场 考察，双十二相关了解17.双12当天类目对接相关（会场位置更替， 临时素材对接，营销时时 反馈）18.倒计时 安排 告知设定自动回复、 页面告知19.11月12日短信播 报销售战况，感 谢活动支持商品部1.包括梳理商品 结构，制作商品 结 构总表。确定 预爆款，主推、常 规款;按功能性区分， 包含定价、 库 存量2.根据确定的主推款 进 行文案 优 化3.活动款文案撰写和 优 化，以及 产品定价4.确定双十二主推商品及价格， 拟定商品申 报表5.规划和淘宝后台 设置活

13、动安全库存6.主推款及常 规款关联销 售方案7.新款销售跟踪，制作 补货表（宝贝销量、收藏、 转化率、 浏览量等）8.双12分销渠道商品 规 划及当天 库存分配方案9.跟踪库存商品销售数据和 预售情况，及 时补单美编部1.产品详情页设计 、制作、分批次 优 化2.主推款的 详情页制作、制作、 优化上 线3.预热 期dedm单制作及双十二当天促 销新品edm单4.活动报 名素材制作与 优化5.首页（预热、双12当天有可能几套方案、11月12日）页面制作6.双十二 单品页详情页、直通 车推广款详情页制作7.预热前、双12当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8.钻 展，直通 车素

14、材制作9.店铺自定义页 面及商品列表 页优化10.制订大促进行中 页面banner轮换 准备工作（发货相关、售罄 标识、库存紧张标 示、 实时销 售更新、 页面倒计时 、客服旺旺号排位 轮换等）11.双十二自主 购物攻略 页面制作12.无 线 端手机 专修13.o2o素材制作推广部1.制订活动期间广告 资源方案2.根据运营要求制定直通 车推广计划，并做出 费用需求3.双12专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店 铺（持续推广），增加首 页、类目页、 详情页流量入口4.启动店铺推广，增加首 页、类目页 、详情页流量入口5.主推款关 键 字推广、定向推广6.重点推广款，关 键字卡位，多 计划（持续推

15、广）7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出 费用需求8.制订淘宝客推广 计划方案（预热及当天），并做出 费用需求9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿10.双12钻展素材 测试11.站外sns推广测试及推广 计划制定12.无线端推广 测试及推广计划制定客服部1.客服分组：分成多个客服小 组及选出小组长、排班计划，确定 临时客服小组负责人。 客服人 员从10日-13日，建 议24小 时 在线2.组织客服培 训计划：产品知识、软件基本使用、促 销活动内容、双十二 话术等3.双12临时客服到岗及相关知 识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、 产品知识、 促销活动内容、双十二 话术 等4

16、.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各 项设 置准 确无误5.制定双12相关的活 动 内容文档、快捷短 语文档、活 动注意事 项文档，并 设置添加 快捷短 语自动 回复等并 进行核查6.成立活 动内容咨 询、售后 处理小 组7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、 强制分流、400电话接听、紧 急情况 拨 打电话8.双12当天催付方案以及催款 话术 制定 ：a旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲您好!你在我们家拍的宝 贝还 木有完成付款噢双十二大促一年 仅一次，由于 销售太火爆， 为了避免超卖，我们的仓库是按照付款 时

17、间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦b.短信催付：短信模板增加个性化用 户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高 专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店 铺购买的XXXXXX等商品尚付款，由于活 动款 数据有限， 请尽快付款，避免 订单失效造成的不便。如有其它疑 问请咨询我们的旺旺客服。C.电话催付： 对于大额订单， 高价值用户， 可用电话催付， 电话催付应规避常规休息 时间（0:009:00，11:3014:00，21:0024:00），催付 专员应 开门见 山表明身份，消除客 户戒心， 针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是XXX旗舰店的客服， 我的名字是XXX，你今天在我

18、 们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再 保留您 选购的商品30分钟，所以想 请您及时付款，我 们会为您及时发货。9.制定11日后的客 户退换货方案及退换货话术 方案10.制定 维权投诉处 理预案天猫双十二促 销活动策划方案【三】活动背景：双12这个千 载难 逢的日子，比如： 结 婚、新房入住、家具安装等，家具 购 物、家庭 装饰、庆典活动。因此， 这是难得的一次 购物狂欢月，也是今年最后一次大型活 动。活动内容：活动主题：享健康水槽、 买1（手工槽套餐）送2（赠品待定）赠品如：勺 铲七件套（25元）、厨房加 绒手套、隔 热餐垫、陶瓷 调味瓶活动时间 ：12.12活动目的：双12

19、宣传活动策划目前按照店内折扣、海 报宣传以及付费推广（直通车、淘宝客）， 免费推广（自然搜索以及站外双12主会场）尽可能引入更多有效的站内外流量，从而达到 促进销 售额（12-15万）的目标。活动措施：1.进店有礼!凡是进入本店铺，收藏店 铺、收藏宝 贝，凭截图向客服领取无门槛优惠券（5元12.12使用），先到先得，限量100张，送完即止!2.双12店铺促销优 惠券满599领取30元优惠券、 满799领取优惠券50元、满1299领取100元优惠券（优 惠券上 标明特供品不参加其它 优 惠使用）3.双12特供品12.8- 12.12预热特供产品（7245L）、单品优惠券优惠（50元12.12使用

20、）12.8- 12.12预热特供产品（160GB）、单品优惠券优惠（30元12.12使用）（首页给这两款特供 产品做两张广告图引流测试、并做直通 车测款）4.活动短信【20XX/12/12独一无二的日子， 购买 手工槽套餐 买一送二，独一无二的 赠品送到您 手中】，只要您在 这千载难逢的日子， 请速来本店 选购!天猫双十二促 销活 动 策划方案【四】活动主题：低价风暴 全民疯抢（亲，你买了吗?）活动时间：20 xx年12月9日一20 xx年12月12日活动内容：活动一全场5折终极狂欢（20 xx年12月12日）20 xx年12日12日10时起，全 场5折销售，低价 风暴，席卷全城!（注： 务必

21、使全 场参与活 动，以达到集群效 应。）活动二购物有礼 幸运随行（20 xx年12月9日-12月12日）凡活动期间在XXXX购物的顾客，单张水单金额满12元，均可参加抽 奖活动。一等奖1名品牌智能手机一台 价值1212元二等奖2名XX超市购物卡一张价值121元三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元四等奖20名 心相印卷 纸一提 价值30元参与奖2000名精美礼品一份 价值2元（注：抽奖为即开即 对型刮刮卡，礼品以 实物呈现。）活动 三 一个人的 节 日 双倍的甜蜜（2013年12月12日）购物满12元+1元 赠2个棒棒糖（2元/个 ，200份）购物满121元+12元赠2盒巧克力（25元/盒，4

22、0份） （甜蜜有限，礼品送完 为止。）活动费用预计：1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。2、双倍甜蜜活 动，活 动预计 成本1500元。3、海报及广告宣传费用5000元。 此次活 动预计总 体 费 用15500元。（注：活动7000元可由商家分 摊，活动前期将分 摊费用与商家 谈判敲定，方便活 动顺 利开展。）活动宣传：1、广告投放，采用 报纸 提前3-5天投放2期。2、大型外立面广告宣 传 及超市DM单 相 结合，做到醒目，吸引 顾 客。3、采取超市播音加 场外促 销宣传等方式，加大宣 传力度。4、采取地 贴、吊旗和宣 传指示牌，加上喜 庆的音 乐营造良好的

23、活 动氛围。天猫双十二促 销活 动 策划方案【五】一个新的商 业神话在推出的双十二促 销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购 物天堂香港一天的零售 总额 ，更是中国百 货店单店日最高 销 量的2.6倍。在 这样 一场商业 盛宴中，淘宝网 实实在在展 现了电子商务的人气。双十二主要源于光棍 节，是一种流 传于年轻人的娱乐性节日，以 庆祝自己仍是 单身一 族为傲（“光棍”的意思便是 “单身”。）光棍 节产生于校园，并通 过网络等媒介传播，逐渐形成 了一种双十二的文化。1月1日是小光棍 节，1月11日和11月1日是中光棍 节 ，而11月11日由于有4个1，所以被称 为大光棍 节。而一般光棍 节

24、则指11月11日。国家统计局抽样调查显 示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算， 到2020年，中国 处于婚 龄的男性将比女性多出3000万到4000万。一、关于双十二客 户 群的分析1、双十二客 户 群细分：大学生， 办公室一族，多集中18岁30岁之间 。双十二客 户群特点： 单身，时尚， 娱乐双十二客 户需求：心理自嘲， 娱乐 ，爱情策划双十二公司 资 源 现 状活动目的：多店 资源整合，借助双十二 为托管店 铺引进流量2、双十二 资源支持多店资源，产品线较丰富，具 备主流渠道 传播的推广 执行团队双十二活 动的整体构思和部署活动的卖 点：以店内折扣 优惠为核心 卖点活动页面秒 杀送礼为辅 助活动的整体引流构思由于 对付