旅游目的地发展十二要素

1、旅游目的地发展十二要素旅游目的地发展十二要素Twelve Essential Elements of Destination Development演讲人：魏小安教授演讲人：魏小安教授 厉新建讲师厉新建讲师By：WEI Xiao-an(professor)LI Xin-jian(lector)From:Beijing International Studies University主体内容主体内容一、一、引题：引题：什么是旅游目的地？什么是旅游目的地？二、二、吸引要素：吸引要素：旅游产业发展六要素旅游产业发展六要素三、三、发展要素：发展要素：旅游目的地发展六要素旅游目的地发展六要素四、四、结语

2、：结语：旅游目的地开发就是创造经历旅游目的地开发就是创造经历资源优势与经济优势的转换资源优势与经济优势的转换（广度数量型）（广度数量型）新资源的角度新资源的角度资源开发资源开发产品开发产品开发品牌化角度品牌化角度（深度质量型）（深度质量型）资源优势资源优势产品优势产品优势经济优势经济优势层次三层次三层次二层次二层次一层次一管理管理服务服务组合组合市场市场关联配套关联配套基础条件等基础条件等旅游产业旅游产业旅游目的地旅游目的地(旅游经济旅游经济)行：交通行：交通游：游览游：游览住：住宿住：住宿食：饮食食：饮食购：购物购：购物娱：娱乐娱：娱乐文：文化文：文化讯：资讯讯：资讯境：环境境：环境 科：科

3、教科：科教制：制度制：制度合：综合合：综合 + +吸引要素一：行（交通）吸引要素一：行（交通）w 大交通与小交通：大交通与小交通：进得去、出得去、散得开进得去、出得去、散得开w 进一步的要求进一步的要求：n经营性和法规性因素经营性和法规性因素n景观路、文化路：一路风景一路行景观路、文化路：一路风景一路行n游步道：要有人文关怀、串联最佳观赏点游步道：要有人文关怀、串联最佳观赏点吸引要素二：游（游览）吸引要素二：游（游览）w 深化深化：可看、好看、想看、耐看、反复看：可看、好看、想看、耐看、反复看w 丰富丰富：看与玩：看与玩w 超越超越：总体上着眼、细节处着手：总体上着眼、细节处着手吸引要素三：住

4、（住宿）吸引要素三：住（住宿）w 要点要点n住宿设施功能与价值创新住宿设施功能与价值创新n文化上赋予和金钱上付出：文化上赋予和金钱上付出：“大瀑布大瀑布”、残瓷、厕、残瓷、厕所所n与环境的协调：风格、材料、经营群体与环境的协调：风格、材料、经营群体 （穷人优先穷人优先地区需要居民协作）地区需要居民协作） 下一页下一页 饭店价值创新饭店价值创新w 饭店：饭店：n主要服务功能是提供住宿主要服务功能是提供住宿n服务主体是离开常住地的消费者服务主体是离开常住地的消费者n以住宿服务为主的整体解决方案以住宿服务为主的整体解决方案返回返回低低 高高 相对水平相对水平饮食饮食建筑美感建筑美感大堂大堂房间大小房

5、间大小服务员的服务水平服务员的服务水平房间的设备和舒适度房间的设备和舒适度床的质量床的质量卫生卫生房间安静程度房间安静程度价格价格产品或服务的要素产品或服务的要素创新线创新线1星线星线2星线星线吸引要素四：食（饮食）吸引要素四：食（饮食）w城市餐饮：城市餐饮：走传统、挖文化走传统、挖文化w乡村餐饮：乡村餐饮：走绿色、挖乡土走绿色、挖乡土w“吃定你了！吃定你了！”：特色化特色化 精细化精细化（淮南豆腐饺子（淮南豆腐饺子 为例）为例） 品牌与规模化品牌与规模化（布局与数量）（布局与数量）吸引要素五：购（购物）吸引要素五：购（购物）w 大布局：特色街区大布局：特色街区w 小布局：小布局：小小明信片为

6、例小小明信片为例w 购物的后续服务问题：购物的后续服务问题：邮寄等服务邮寄等服务w 购物与富民问题：购物与富民问题：当地居民的参与机制当地居民的参与机制吸引要素六：娱（娱乐）吸引要素六：娱（娱乐）w 民族化、地方化、民俗化民族化、地方化、民俗化w 集中性：布局、规模、吸引人集中性：布局、规模、吸引人w 主题晚会：运作市场化主题晚会：运作市场化 公私合作公私合作 找准卖点找准卖点 辽宁铁岭辽宁铁岭 大型活动的好处大型活动的好处 认识的深入认识的深入大型活动的好处大型活动的好处w 增强旅游吸引力增强旅游吸引力：非本源性的非本源性的w 平衡旅游淡旺季平衡旅游淡旺季：更多的接触、天然偏好市场更多的接触

7、、天然偏好市场w 利旅游空间扩散利旅游空间扩散：极化、扩散过程；极化、扩散过程； 吸引国内市场；吸引国内市场； 改善包价产品竞争力改善包价产品竞争力w 改良静态吸引物改良静态吸引物：充分利用；充分利用；“活生生的历史活生生的历史”w 改善目的地形象改善目的地形象： 较高的社会关注程度较高的社会关注程度发展要素一：文（文化）发展要素一：文（文化）w 旅游目的地的特色：文化差异旅游目的地的特色：文化差异w 文化的挖掘与文化的体现文化的挖掘与文化的体现n挖掘文化不是模仿：时髦是不流行、特色是挖掘文化不是模仿：时髦是不流行、特色是 不普及不普及 虽然模仿是创新的扩散虽然模仿是创新的扩散n挖掘历史文化、

8、保护传统文化、体现人文关怀挖掘历史文化、保护传统文化、体现人文关怀发展要素一：文（文化）发展要素一：文（文化）w 文化的体现是更重要的层面文化的体现是更重要的层面n旅游产品特点：不可转移性（空间固定性）旅游产品特点：不可转移性（空间固定性） 消费时限性消费时限性n旅游消费技术：知识框架、文化背景、旅游消费技术：知识框架、文化背景、 审美眼光等（审美眼光等（消费属性而非外形、新奇与尊重消费属性而非外形、新奇与尊重）n旅游解说系统：提升消费效果旅游解说系统：提升消费效果 延长停留时间延长停留时间 增加旅游花费增加旅游花费“再辉煌的文化也只有在有文化的后辈那里才能发光再辉煌的文化也只有在有文化的后辈

9、那里才能发光!”发展要素二：讯（资讯）发展要素二：讯（资讯）w 目的地选择的前提目的地选择的前提w 可强化目的地吸引力、可创造目的地差异可强化目的地吸引力、可创造目的地差异w 信息分：信息分： 及时信息与过时信息及时信息与过时信息 准确信息与推断信息准确信息与推断信息w 信息的有效传播：信息的有效传播：目的地形象、交易会、目的地形象、交易会、 旅游咨询中心旅游咨询中心（易寻找、易识别、易安排）（易寻找、易识别、易安排）w 信息与中小企业发展信息与中小企业发展：活力所在；需要但缺乏活力所在；需要但缺乏发展要素三：境（环境）发展要素三：境（环境）w 社会环境：社会环境：公众的态度公众的态度（ Do

10、xey指数：兴奋、指数：兴奋、 淡漠、恼怒、敌意、妥协阶段淡漠、恼怒、敌意、妥协阶段） 友善态度不会凭空而来友善态度不会凭空而来：获利机制获利机制w 要求：和平、和善（要求：和平、和善（诚信诚信）、和蔼）、和蔼发展要素四：科（科教）发展要素四：科（科教）w 信息化发展信息化发展w 教育培训的提升：教育培训的提升：目的地社会素养目的地社会素养n竞争加剧与创新发展的要求竞争加剧与创新发展的要求n转型期旅游经济发展的要求：转型期旅游经济发展的要求：扩大就业与经济素质扩大就业与经济素质发展要素五：制（制度）发展要素五：制（制度）配套创新配套创新开发创新开发创新主要创新率主要创新率流动阶段流动阶段转换阶

11、段转换阶段转换阶段转换阶段 目的地创新动态模型目的地创新动态模型组织管理组织管理制度创新制度创新发展要素五：制（制度）发展要素五：制（制度）w 旅游景区的体制突破是时代的要求旅游景区的体制突破是时代的要求n旅游景区构筑目的地发展基础动力旅游景区构筑目的地发展基础动力n旅游者地域非线型选择导致的竞争广域性旅游者地域非线型选择导致的竞争广域性n经济转轨过程中改革导致的竞争激烈性经济转轨过程中改革导致的竞争激烈性n但是要避免走极端但是要避免走极端w 不同的旅游企业应该有不同的制度设计不同的旅游企业应该有不同的制度设计n饭店从财物资本突破饭店从财物资本突破n旅行社从人力资本突破旅行社从人力资本突破需要

12、深入研究的问题需要深入研究的问题w 分离方式分离方式：一对一的：一对一的“秘密谈判秘密谈判” 还是一对多的还是一对多的“公开招标公开招标” ？w 获利方式获利方式：当地社区居民分成还是固定租金方式？：当地社区居民分成还是固定租金方式？w 起拍价起拍价：在以市场决定最终转让价格之前如何决定该价格？：在以市场决定最终转让价格之前如何决定该价格？w 降价与旅游圈地运动降价与旅游圈地运动：会不会因追求政绩而降低景区转让价格并由：会不会因追求政绩而降低景区转让价格并由 此而导致旅游景区民营化进程中的圈地运动；此而导致旅游景区民营化进程中的圈地运动；w 参拍主体资格参拍主体资格：公开招标前对参拍主体资格审

13、查问题；：公开招标前对参拍主体资格审查问题；w 年限与行业性质年限与行业性质：转让具体年限与参拍企业的行业性质间的关系；：转让具体年限与参拍企业的行业性质间的关系；w 转让年限与旅游景区类型转让年限与旅游景区类型及发展阶段的关系等诸多方面及发展阶段的关系等诸多方面 发展要素六：合（综合）发展要素六：合（综合）w 各类社会资源的综合利用各类社会资源的综合利用w 产品的多样化产品的多样化w 各方面的协调发展各方面的协调发展 发展需要解决的其他问题发展需要解决的其他问题w 概念启动还是产品为首？概念启动还是产品为首？ w 旅游者优先还是社区居民为重？旅游者优先还是社区居民为重？ w 均衡开发还是非均衡带动？均衡开发还是非均衡