人力资源管理采访

1、关于人力资源管理的主讲：陆思羽记录：杨晨钰录音：竺欣 鞠琼颖人物采访报告人资二班人资二班受访者人物介绍：受访者人物介绍：男男上海某人力资源公司咨询总监上海某人力资源公司咨询总监采访形式：采访形式：电话采访电话采访一、采访内容二、整理大概三、总结分析目录六个相关问题采访：受访： 20160407_002.m4aW:请问你在公司里的主要职务是什么？请问你在公司里的主要职务是什么？W:您平时是否负责招聘模块的工作？您平时是否负责招聘模块的工作？Z:Z:我们公司的招聘工作有专门的人力资源团我们公司的招聘工作有专门的人力资源团队来做，我只是贯穿于招聘环节的面试，在队来做，我只是贯穿于招聘环节的面试，在初

2、试与复试中有所参与，但是针对一些个别初试与复试中有所参与，但是针对一些个别不错的人才，我也会积极得争取他们加入我不错的人才，我也会积极得争取他们加入我们的团队。们的团队。Z:Z:上海某人力咨询公司咨询总监上海某人力咨询公司咨询总监：举一个零售公司的例子，鉴于零售举一个零售公司的例子，鉴于零售条件，业务的门面开得很快，在开得很条件，业务的门面开得很快，在开得很快的过程中遇到的一个现实的条件是门快的过程中遇到的一个现实的条件是门面开店的速度远远快于内部人员人才晋面开店的速度远远快于内部人员人才晋升和选拔速度，在这个时候就会有很多升和选拔速度，在这个时候就会有很多人火箭提拔，火箭提拔的人固然他在原人

3、火箭提拔，火箭提拔的人固然他在原来的岗位上业绩干得很好，来的岗位上业绩干得很好，但是对于新岗位而言，他的胜任冰但是对于新岗位而言，他的胜任冰期和需要的时间点是比较长的，其实在期和需要的时间点是比较长的，其实在这种情况下来讲的话，我们给他提供很这种情况下来讲的话，我们给他提供很好的解决方式就是我们关注本身的业绩好的解决方式就是我们关注本身的业绩情况之外，我们给他提供线上和线下的情况之外，我们给他提供线上和线下的任意选择工具，任意选择工具，帮助他从一些潜能、一些职业的性帮助他从一些潜能、一些职业的性格特点去挑选出那些从基层格特点去挑选出那些从基层，比如说做比如说做销销售精英的人员当中，更适合同治门

4、建售精英的人员当中，更适合同治门建综合管理这样的一些店长和店助，最综合管理这样的一些店长和店助，最能看到的就是职位并不是很高，能看到的就是职位并不是很高，但是店长经营一家店铺，很有可但是店长经营一家店铺，很有可能他的业绩少则四五百万，多则上千能他的业绩少则四五百万，多则上千万，其实他的影响力还是非常大的，万，其实他的影响力还是非常大的，通过这样去基于他的标准特质帮他做通过这样去基于他的标准特质帮他做人员的判断，人员的判断，在岗无需建岗，最后再用他的标在岗无需建岗，最后再用他的标准应用人才测评工具，应用这些工具准应用人才测评工具，应用这些工具有效地筛选出来，后期在培养的时候有效地筛选出来，后期在

5、培养的时候会挑选出更具有高级水平的去培养，会挑选出更具有高级水平的去培养，成功几率也会大大增加。成功几率也会大大增加。W:那请问业务上有没有一些困难呢？那请问业务上有没有一些困难呢？3.3.还担任一个重要的还担任一个重要的角色就是研发的角色。角色就是研发的角色。因为咨询项目有很多因为咨询项目有很多解决方案解决方案 包括产品包括产品 服务等。作为输出层服务等。作为输出层面，有很多人力资源面，有很多人力资源方面的问题需要专业方面的问题需要专业人员一起去探讨人员一起去探讨Z:Z: 1. 1.带领华东区所有的咨带领华东区所有的咨询团队顾问询团队顾问 涉及人力资源涉及人力资源管理咨询管理咨询 组织发展组

6、织发展 架构设架构设计等方面计等方面 2. 2.协助销售团队协助销售团队 也称也称作大客户经理作大客户经理 一起提出人一起提出人力资源解决方案力资源解决方案 以及前期以及前期沟通。针对客户中的专业领沟通。针对客户中的专业领域里的问题需要我们人力资域里的问题需要我们人力资源相关的人来参与协助。源相关的人来参与协助。W:W:那主要管理的是哪些方面呢？那主要管理的是哪些方面呢？ W：和竞争对手相比，有没有什么优势？：和竞争对手相比，有没有什么优势？：竞争对手也有很多，人才评估，人才发展，人才资金项目当中，：竞争对手也有很多，人才评估，人才发展，人才资金项目当中，像国外的像国外的XX XXXX XX。

7、你们大学上课会讲能力模型，讲麦克利兰的成就动。你们大学上课会讲能力模型，讲麦克利兰的成就动机，薪酬动机理论，麦克利兰创造的公司是我们的竞争对手之一，还机，薪酬动机理论，麦克利兰创造的公司是我们的竞争对手之一，还有国内的一些测评机构啊以及人力资源咨询机构。有国内的一些测评机构啊以及人力资源咨询机构。主要是几个方面吧：主要是几个方面吧：第一，我们是国内少第一，我们是国内少数几家把数几家把apap和咨询结合和咨询结合度高管理咨询和测评的度高管理咨询和测评的机构，在这方面还是有机构，在这方面还是有优势。优势。第二，本身我们做咨询的第二，本身我们做咨询的人和其他的咨询机构最大的人和其他的咨询机构最大的区

8、别就是，我们本身在甲方区别就是，我们本身在甲方都是，红的吸引人的团队成都是，红的吸引人的团队成员，我们有吸引人的员，我们有吸引人的leaderleader，在企业方有丰富实践经验，在企业方有丰富实践经验，在集团化企业做过中高管，在集团化企业做过中高管，所以他对企业实际的工作，所以他对企业实际的工作，对不同行业的零售条件，不对不同行业的零售条件，不同行业解决问题的挑战很清同行业解决问题的挑战很清楚，这让我们更容易解决客楚，这让我们更容易解决客户的问题。户的问题。第三，和国际化的企业第三，和国际化的企业相比的优势就是，我们不相比的优势就是，我们不刻意创造大项目，我们都刻意创造大项目，我们都是和客户

9、内部的人力资源是和客户内部的人力资源管理者，以及业务型管理管理者，以及业务型管理者，包括我现在和一些销者，包括我现在和一些销售方面的老总对接，在实售方面的老总对接，在实际运营中遇到的挑战，都际运营中遇到的挑战，都跟人相关的问题，其实本跟人相关的问题，其实本质上人力资源是没有这么质上人力资源是没有这么多问题的，很多都是来自多问题的，很多都是来自于业务上的挑战。于业务上的挑战。W：请问你们公司平时采取哪些措施对员工进行激励呢？：请问你们公司平时采取哪些措施对员工进行激励呢？Z Z：对于我们管理咨询这一模块来说，激励主要分为：对于我们管理咨询这一模块来说，激励主要分为两方面，一方面是物质激励，主要包

10、括收入，奖金，两方面，一方面是物质激励，主要包括收入，奖金，年终最佳项目，最佳项目经理，最佳项目团队等这年终最佳项目，最佳项目经理，最佳项目团队等这种物质的表彰，种物质的表彰，但是更重要的是精神激励，比如荣誉表彰，交但是更重要的是精神激励，比如荣誉表彰，交给他一个很好的项目，让他作为这个项目中的给他一个很好的项目，让他作为这个项目中的LeaderLeader去表彰他的伙伴们等等。去表彰他的伙伴们等等。当然对于我们公司的人力资源团队来说，他们当然对于我们公司的人力资源团队来说，他们会建立一个完善的激励体系，怎么让项目中的顾问会建立一个完善的激励体系，怎么让项目中的顾问拿到的奖金更加合理，同时鼓励

11、顾问们在项目里承拿到的奖金更加合理，同时鼓励顾问们在项目里承担更大的职责。担更大的职责。当然我们会设立一些员工的福利保障性因素，当然我们会设立一些员工的福利保障性因素，比如给员工过生日，员工节假日的活动，还有年庆比如给员工过生日，员工节假日的活动，还有年庆活动等等。活动等等。 作为上海某人力咨询公司咨询总监，招聘方面，贯穿于招聘环节的面试，而且针对个别不错的人才，会积极争取。工作中容易遇到的一个现实的困难是门面开店的速度远远快于内部人员人才晋升和选拔速度，主要工作是带领华东区所有的咨询团队顾问，同时协助销售团面：员工在企业方有丰富实践经验，在集团化企业做过中高管，而且不刻意创造大项目，是和客户

12、内部的人力资源管理者交接。公司激励方面一方面是物质激励，但是更重要的是队，特别的一点就是还担任一个研发的角色。优势方精神激励会设立一些员工的福利保障性因素团队。 人力资源管理已经突破了传统的人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业资源管理平台和体系成为企业HR工作工作的重点。作为这个有效体系的构成部的重点。作为这个有效体系的构成部分，分，HR各大模块体系的完善和工作的各大模块体系的完善和工作

13、的展开显得尤为重要！展开显得尤为重要！分析1、人力资源规划、人力资源规划-HR工作的航标兼导航仪工作的航标兼导航仪人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！2、招聘与配置、招聘与配置-“引引”和和“用用”的结合艺术的结合艺术人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。其中关键在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及

14、通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。分析3、培训与开发、培训与开发-帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。4、绩效管理、绩效管理-不同的视角，不同的结局不同的视角，不同的结局绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！分析5、薪酬与福利、薪酬与福利