商品中级营业员理论模拟试题

1、营业员（中级）理论模拟知识试卷一、单项选择题1 关于道德说法准确的是（ ）A 道德就是做好人好事B 做事符合他人利益就是有道德C 道德是调整人和人之间、个人和社会之间各种关系的行为规范的总和D 道德因人、因时而异、没有确定的标准2 商业企业是以满足消费需要，协调生态关系，取得（ ）为目的的市场主体。A 社会贡献 B 产品 C 顾客好评D 利润3 商品的购进、 （） 、储存、销售是商品流通过程的 4 个基本环节。A 清理 B 包装 C 定价D 运输4 在中国运营的沃尔玛等商业企业属于（ ）商业企业。A 私营 B 外资 C 集体所有制 D 国家所有制5 以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（ ）

2、 。A 专业店B 百货店 C 专卖店 D 厂家直销中心6 当顾客开始关心（ ）问题时，说明是成交的最佳时机。A 商品质量B 商品款式C 售后服务 D 商场经营7 对外包装（ ）的商品要另外残检，查明货损责任方以及货损程度。A 破损 B 模糊 C 完整 D 简陋8 我国规定从1997 年 1 月 1 日起， （ ）销售的商品必须印有条形码。A 农贸市场B 百货市场C 超级市场D 专业店9 遵循商品陈列容易被看到的原则是为了能够激发顾客的（ ）心理。A 理性购物 B 冲动购物C 喜爱 D 目的性购买10 （ ）是帮助消费者选购商品的无声推销员。A 陈列 B 条码 C 包装 D 商标11 下列防损耗

3、措施中，不属于商品陈列区控制措施的是（ ） 。A 商品货架摆放要标准、安全B 防止偷换条码C 按先进先出原则摆放D 商品摆放区域要标准12 残损商品管理的好坏，影响商场的（ ）及利润，也是衡量商场管理水平的重要尺度。A 信誉B 销售 C 费用 D 库存13 第五套人民币 100 元背面主景是（ ）图案。A 井冈山 B 长江巫峡C 珠穆朗玛峰D 人民大会堂14收银POS机在断电关机后，至少要在（）后再开机，不能频繁开关机。A3min B5min C1min D10min15 销售小票是销售成功后，由（ ）填写的一种交款凭证。A 收银员 B 顾客C 经理 D 营业员16 在收取顾客支付的现金时，应

4、首先（ ）顾客支付的金额，并检查现金真伪。A 核查B 询问 C 确认 D 记录17 营业员应善于运用各种激发手段激发顾客的（ ）。促成其购买行为。A 注意 B 比较 C 联想 D 行动18 计量器具（ ）要保存完好，不能丢失，定期将计量器具送到有关部门进行检核。A 说明书 B 出厂证 C 发票 D 合格证19 员工发生意外时，要报告相关人员，并办理（ ）处理程序中的相关手续。A 疾病B 误工 C 工伤 D 请假20 （ ）不是劳动争议解决的必经程序。A 调解B 仲裁 C 诉讼 D 协商21 经营者利用“大出血”等误导性语言诱导消费者与其交易的行为属于（ ）行为。A 垄断 B 倾销 C 欺诈 D

5、 歧视17万22 甲签发汇票一张，金额为 7 万元，收款人乙将汇票转让给丙，丙悄悄把金额改为元，又转让给丁。丙的行为是（ ）A 伪造票据行为B 在票据业务中玩忽职守的行为C 更改票据行为D 变造票据的行为23 以下行为不属于侵犯注册商标专用权的是（ ）A 擅自制造他人注册商标标识B 销售他人注册的商标C 明知是假冒他人注册商标的产品仍旧运送D 擅自在同类商品上使用他人注册商标24 有关“核对现场库存商品的主要目的”说法错误的是（ ）A 了解营业现场库存的数量、品种B 掌握库存量C 确保当天营业货源准备充足D 确保营业员了解售卖商品的位置25 “分类清点法”是按商品的（ ）清点。A 先上后下顺序

6、B 先左后右顺序C 码放顺序D 类别）。26 在查明所需待补商品时，可不用掌握待补商品的（A 品种B 数量C 规格D 价格27 清点商品时，对于超过保质期的商品应进行（A 及时销售B 马上促销28 商品价签是方便顾客购买商品的（A 关键 B 标志 C 信息29 做好商品价签相关工作能够（A 增强凝聚力 B 吸引顾客30 商品价签可分为通用价签和（A 专用 B 正常 C 促销。C 降价处理D 适当处理）。D 条件）。C 吸引人才D 文明经商）价签两种。D 降价31 商品定价不得违反国家价格法，相关部门应严格遵守物价原则，具体责任应由（ ）负责。A 会计员 B 营业员 C 物价员 D 收银员32

7、商家为了减少积压商品，一般采用（ ）策略。A 降价B 提价C 薄利多销 D 商品加成33 商品（）应做到完整、准确、醒目、美观。A 灯光 B 广告 C 标签 D 价签34 有关“商品削价的要求”表述正确的是（ ）A 商品削价是为了减少损失，加快资金周转B 商品削价属于企业非正常经营的范围C 可直接填写削价报告单并执行商品削价D 商品削价是企业的一项给经常性业务35 下列不属于伪劣商品的是（ A 失效期的商品 C 标明指标与实际不符的商品）B 限期使用的商品D 冒用许可证标志的商品36 对有问题的商品要进行登记（A 销售 B 展示 C 封存） ，填写商品登记表。D 处理37“营业中要坚持定时或不

8、定时地进行商品补充”，说的是（ ）原则。A 及时 B 连带 C 缺多少补多少D 谨慎38 补充商品时要严格按照（A 不同 B 邻近 C 同类）商品的陈列位置摆放。D 原同种39 备足商品的操作应考虑（）渠道的复杂程度及所需时间。A 销售 B 结存C 畅销 D 进货40 玻璃的特点不包括（ ） 。A 透明 B 强度低C 强度颇高 D 不透气41 有关“人造纤维”表述错误的是（ ） 。A 伸长率较大B 耐热性较好 C 吸湿性较好D 对染料的吸引力较差42 有关“植物纤维中的丝光棉”的特点表述错误的是（ ） 。B 放到冷的弱碱中处理后强度增加D 染色性较好A 放到冷的弱碱中处理后光泽增加C 耐碱性较

9、好43 有关“植物纤维中的羊毛”的特点A 天然卷曲 B 纤维间不太靠拢表述错误的是（C 松软而含空气）。D 保暖性能稍差44 有关“动物分泌物中的桑蚕丝”的特点表述错误的是（ ） 。A 比棉、麻、毛都细 B 弹性好C 不易起皱D 吸湿性较差，接近棉45 玻璃制品在日常清洁时应避免使用（ ）清洁。A 酸碱性较强的溶液B 白酒 C 食醋 D 啤酒46 耐用日用品按照用途分类，不包括的项目是（ ） 。A制冷器具 B空调器具C视频器具D3c家电47 按服装穿着的用途分类，两件套属于（ ） 。A 整件套B 套装 c 外套 D 背心48 营业员要熟悉所经营的（ ） 。A 环境 B 货架 c 柜台 D 商品

10、49 下列不属于商品展示方法的是（ ） 、）展示法。D 表演展示法A 敞开展示法B 示范展示法c 激发展示法50 像传真机、小家电这样的商品可以采用（A 敞开 B 示范 c 参考 D 表演51 营业员在向顾客展示商品时，不正确的做法是（ ） 。A 轻拿轻放B 步骤清晰c 动作规范D 千遍一律52 洗衣机不排水的调试方法是（ ） 。A 检查水源B 检查进口滤网 c 检查排水位置是否过高 D 检查设定水位53 礼品包装的目的是提高商品的（ ） ，增加顾客的满足感。A 附加值 B 销售费用 c 销售额D 安全54 市场上常用的包装纸有塑料质地与（ ）质地两种。A 棉线 B 化纤 C 丝质 D 羊毛5

11、5 色彩学中的特性色是指（ ） 。A 绿色 B 红色 C 非彩色D 蓝色56 为了突出形象， 采用与产品自然色相对立的色彩来进行包装色彩设计的搭配方法是（） 。A 调和法 B 强化法 C 对比法D 异化法57 商务礼品的色彩包装应突出（）A 喜悦和期盼B 精心 C 浪漫 D 庄重58 礼品包装的基本程序不包括（） 。A 选择花色B 裁纸 C 捆扎丝带D 交款59 盒装包扎的基本方法有（ ） 。A5种 B4种 C3种 D2种60 礼品包装捆扎绳的“十”字要（）,松紧要适度，确保不撒漏。A 紧凑 B 对称C 偏左 D 偏右61 下列不属于商品退还的“六为主”原则的是（ ） 。A 可换可不换的以换为

12、主B 可退可换的以退为主C 可修可不修以修为主D 可退可不退的以退为主62 下列说法错误的是（ ） 。A 商品不脏的可以退换B 顾客试穿过但不脏且无质量问题的可以退。C 不易鉴别内部零件的精密商品可退换D 买后超过有效期的商品不予退换63 外币货币卷别即货币票面的（） ，它是该货币实际代表的价值量。A 符号 B 图案 C 纸张 D 金额64 欧元的发行机构是（ ）中央银行。A 联合国 B 欧洲 C 欧盟 D 各国65 现行流通的日元主要是（ ）的纸币。A1993年版和2000年版 B1984年版和1993年版C1984 年版和 2001 年版D1985 年版和 2001 年版66 现行流通的

13、5000 日元票面背面主景是（ ） 。A 两只雉B 古代书法绘画C 两只仙鹤D 富士山67 关于日元纸币说法错误的是（ ） 。A 水印清晰度非常高 B 雕刻凸版印刷图案线条精细、层次丰富C 盲文标记由圆圈组成D 纸张呈棕色68 现行流通的港币纸币面额有（ ） 。A1 元， 2 元， 5 元， 10 元， 20 元， 50 元， 100 元， 500 元， 1000 元，B2 元，5 元,10 元，20 元，50 元，100 元，500 元，1000 元C10 元， 20 元， 50 元， 100 元， 500 元， 1000 元D10 元，20 元，50 元，100 元，200 元，500 元

14、，1000 元69 香港渣打银行发行的港币纸币A 鲤鱼 B 神龟 C 北狮70 一般外卡卡面共有的内容是（A 效验码100 元正面是（ ）图案。D 麒麟）。B 发行银行重要声明D 持卡人彩照71有关VISA卡的防伪特征说法错误的是（A所有VISA卡都有特制的防伪“ V”字符C VISA引入CVV,是一个4位数的密码）。B VISA的卡号应为4打头，16位长D 采用防涂改签名条C 发行客户服务或授权服务电话72 确定商品功能折扣的比例时一般不考虑的因素是（ ）A 中间商在分销渠道中的地位B 中间商对生产企业产品销售的重要性C 中间商购买批量D 中间商结算的方式73 羽绒服生产企业为夏季购买其他产

15、品的客户提供折扣的方式称为（ ）折扣。A 现金 B 功能 C 季节 D 数量74 某商场对今年新推出的某款女士化妆品开展“买一赠一”的活动，属于（ ）促销。A节假日 B反季节特卖C断码断号 D新品上市75 某商场 6 月份对经营的毛衣，羊绒衫等商品以 5 折进行销售的方式，属于（ ）促销。 A节假日 B 反季节特卖 C 断码断号D 新品上市76 商家将旧款羽绒服销往偏远山区并采用“买一送一”的方式销售，属于（ ）促销活动。A 节假日 B 反季节特卖 C 断码断号D 新品上市77 商家进销存台帐中的本日库存数量应根据（ ）数量登记。A 盘点 B 购进 C 销售 D 进销存计算78（ ）清点的意义

16、在于掌握各种商品额实存数量。A 数据 B 货物 C 商品 D 库存79 营业员必须如实填写商品的（ ）台帐，其内容包括商品进货和销货登记情况。A 进货 B 进销 C 销售 D 库存80 商品清点的意义不在于（A 掌握各种商品的实存数量 C 做好商品排队）。B 落实库存D 与计划数量对比二、判断题81 对于营业员，拥有良好的职业道德不仅会得到消费者的青睐，而且会促进产品销售绩效和公司形象推广。（）82 如果一个企业的从业人员业务水平很高，即使道德水平较低，也不会对企业声誉造成不良影响。（）83 真诚守信要求营业员对顾客一视同仁，做到生客，熟客一个样。（）84 营业员的经商文明与否不会影响整个城市的文明形象。（）85 转账支票使用限于同城范围内。（）86 商品应根据货品种类， 特点来进行相应的展示和恰当的陈列。 （ ）87 劳动纪律是劳动合同的必备条款。（）88 在补充商品的过程中，要求补充商品必须保证外观质量及保质期。（）89 将核对无误的商品上架（柜）并码整齐，注意按后进先出顺序排列。（）90 一般日用品主要是人们日常生活中使用的必需品。（）91 洗衣机为方便排水，可放在浴室里，不会影响寿命。（）92 营业元采用表演展示法展示商品时要求工具齐全，操作规范，动作自然。（）93 营业员在向顾客展示数码相机时，可以边展示边教顾客