用友医疗绩效管理-院内授课专用

1、绩效业务处理与系统应用目录绩效业务应用1U8绩效产品应用2NC绩效产品应用3产品练习4绩效含义绩效含义 什么是绩效？什么是绩效？ 主要存在两种观点： 从工作结果的角度从工作行为的角度绩效含义绩效含义 绩效：就是指员工在工作绩效：就是指员工在工作中所表现出来的与中所表现出来的与组织目标组织目标相关相关的并且能够被评价的的并且能够被评价的工工作业绩、工作能力和工作态作业绩、工作能力和工作态度度，其中工作业绩是指工作，其中工作业绩是指工作的结果，工作能力和工作态的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。度则是指工作的行为。绩效含义绩效含义公司战略和远景适合战略的组织部门定位和职责岗位定位和职责公司

2、年度目标部门年度目标员工年度目标目标实施绩效考核结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘指标分解指标分解年度计划编制绩效管理体系是使战略成为行动的工具，是人力资源管理的核心战略支撑性行动驱动性人力资源管理体系激励体系医院绩效考核体系医院绩效考核体系系统方面业务方面医院考评过程医院考评过程医院绩效考核体系医院绩效考核体系医院绩效考核小组经营管理办公室财务处院办纪检部门病案室护理部院感管理医务处人事部门培训部门主 管 院 长医院战略规划、医院总体发展目标绩效计划（确定科室发展目标）科室奖金发放依据平衡计分卡财务纬度客户关系内部运营学习成长考核部门定期进行考评考核对象（科室、人员）考核分类（临床、医技、

3、职能）考核主体医疗单位绩效管理中的角色定位医疗单位绩效管理中的角色定位核心职责的确认绩效目标的磋商绩效计划的制定绩效目标的确定绩效计划责任状签订绩效计划管理绩效计划实施绩效评估反反馈馈绩效考核体系n审批并签订各个层审批并签订各个层面的绩效协议面的绩效协议n召开月度、季度、召开月度、季度、年度绩效审核会议，年度绩效审核会议，实施绩效考核实施绩效考核 制定绩效指标制定绩效指标确定绩效目标确定绩效目标 签订绩效协议签订绩效协议实施绩效考核实施绩效考核 检查检查考核结果考核结果衡量绩效结果衡量绩效结果 沟通绩效结果沟通绩效结果制定下期计划制定下期计划n根据年度战略，根据考核对象制定根据年度战略，根据考

4、核对象制定关键绩效关键绩效指标、绩效目标指标、绩效目标n根据对医院价值的驱动程度，设定根据对医院价值的驱动程度，设定关键绩效关键绩效指标权重指标权重n对照绩效目标，检查绩效完对照绩效目标，检查绩效完成情况成情况- -实际值的录入实际值的录入n沟通考核结果，上沟通考核结果，上下达成共识下达成共识n总结成功经验，发总结成功经验，发掘失败原因，调整掘失败原因，调整行动计划行动计划医院绩效管理指标主要抽取模型医院绩效管理指标主要抽取模型医院绩效管理指标主要抽取模型医院绩效管理指标主要抽取模型绩效指标的制定过程绩效指标的制定过程医疗绩效管理的主要指标医疗绩效管理的主要指标平衡计分卡应用平衡计分卡应用平衡

5、计分卡应用平衡计分卡应用目录绩效业务应用1U8产品应用2NC产品应用3产品练习4单体医院绩效应用单体医院绩效应用U8绩效产品应用 结果发布 自定义查询报表 目标管理 绩效评价 结果计算 结果确认 基础设置 考核体系建立 指标库建立 考核方案建立 考核计划建立 量表分配建立 指标公式设置U8业务流程图相关基础设置考核关系维度设置权限方案评分方式考核周期123考核岗位细化：岗位序列；岗位上下级关联360考核维度细化360考核可见不可见设置按年、季度、月百分制、千分制：针对考核指标，上下限可自定义控制负分制：针对考核指标如，信访投诉扣分指标设定等级制：应用强制分布规则U8系统应用系统应用-基础设置基

6、础设置12U8系统应用系统应用-考核体系考核体系-指标库指标库U8系统应用系统应用-考核体系考核体系-考核方案考核方案方案类型指标库U8系统应用系统应用-考核体系考核体系-考核计划考核计划U8系统应用系统应用-考核体系考核体系-指标业务取数指标业务取数U8系统应用系统应用-考核体系考核体系-指标公式设置指标公式设置U8系统应用系统应用-考核体系考核体系-量表分配量表分配U8系统应用系统应用-考核体系考核体系-目标分解目标分解U8系统应用系统应用-考核体系考核体系-绩效考评绩效考评目录绩效业务应用1U8产品应用2NC产品应用3产品练习4集团医院绩效应用集团医院绩效应用医院准备考评过程医院准备考评

7、过程NC绩效产品应用NC绩效产品应用 排名查询 考核结果查询 指标分析 绩效综合查询报表 二级考评表结果录入 指标值录入 结果计算 基础设置（集团级管控） 战略维护（集团级管控） 方案维护 全院KPI（指标库） 考核方案制定 考核对象设置 目标设置 评分方法设置 权重设置 二级考评表设置基础设置基础设置-客户端设置客户端设置-权限权限权限设置科室权限指标权限基础设置基础设置-参照设置参照设置基础设置基础设置-评分规则评分规则目标参照法趋高指标（正向指标）：A）指标得分 =实际值/目标值 权重分趋低指标（反向指标）：A）指标得分 = （2实际值/目标值） 权重分加分法趋高指标（正向指标）：A )

8、 当指标值 = 目标值时：指标得分 =满分+（实际值目标值）/加分量 加分分值B）当指标值 目标值时：指标得分 =满分（目标值实际值）/加分量 加分分值趋低指标（反向指标）：A）当指标值 目标值时 ：指标得分 =满分-（实际值目标值）/加分量 加分分值减分法趋高指标（正向指标）：A ) 当指标值 目标值时：指标得分 =满分-（实际直-目标值）/扣分量*扣分分值趋低指标（反向指标）：A）当指标值 = 目标值时：指标得分 = 满分B）当指标值 目标值时 ：指标得分 =满分+（实际直-目标值）/扣分里量*扣分分值区间法趋高指标（正向指标）：A）区间1计算方法：当实际值 上限1时：指标得分 = 最高分

9、趋低指标（反向指标）：A）区间1计算方法：当实际值 下限1时：指标得分 = 下限1得分B）区间23计算方法：指标得分 = 分数下限+（分数上限分数下限）*（实际值指标值下限）/（指标值上限指标值下限）C）区间4计算方法：当实际值 = 上限1时：指标得分 = 最高分趋中指标A）区间1计算方法：当实际值 上限2时：指标得分 =上限2得分基础设置基础设置-评分规则评分规则基础设置基础设置-量表维护量表维护基础设置基础设置-量表维护量表维护台州项目实例操作台州项目实例操作台州项目实例操作台州项目实例操作指标类别（考核维度）指标维护（考核指标）考核方法目标值权重设置 实际值财务药品收入比例量表法权重2525（满分2525分）实际值目标值，比例大于指标,基本分扣10分实际值目标值 计0分，实际值目标值 计0分，实际值=目标值 计5分；院内感染率低于6%；感染漏报率低于3%；10院