行业网关短信操作指南

1、 一、EC连接类问题1. EC在连接过程中常见问题的处理方法1、 如果帐号无条件跟踪结果显示57错误，则是ip绑定错误，就是该帐号绑定了ip；如下图所示2、如果帐号无条件跟踪结果显示56，则表示该帐号下的连接数已经达到了该帐号的最大连接数，需要加大最大连接书来解决，或者断开已经连接的ip3、如果网关返回3号错误，则表示信息机设置的密码错误，这个请联系地市管理员重置密码解决。2. 返回的各种错误码的解释和处理方法错误代码DB：0142超过日流量(错误码120142)错误代码DB：0143报错为超过月流量错误代码NA：0001没有开通发送异网权限。错误代码MK：0014信息安全鉴权消息内容错误(信

2、息被拦截，是信息内容或者发送过快等原因)错误代码MK：0115就是垃圾短信被拦截（一个信息内容和一个发送流速有关）错误代码ID：0066没有发送外省权限，接收服务源地址鉴权失败错误代码ID：0061 有效时间已经过期错误代码IB：0064互联互通号段没做好，发送服务源地址鉴权失败错误代码MK：0005呼叫被禁止 用户的语音功能被关闭造成短信功能也一起停用,或者欠费停机错误代码ID：0013目的地址为空,目的地址非手机号码错误代码DB：0101手机号码错误错误代码MI：0024用户关机错误代码 IB:0008流量控制错误错误代码MI：0010因用户长时间关机或不在服务区等导致的短消息超时没有递交

3、到用户手机上错误代码：MK：0023-用户忙错误代码MK：0017手机内存满错误代码MK：0015MS(MobileStation)端错误 手机端问题错误代码DB：0140号码未在白名单中错误代码DB：0141号码在黑名单中错误代码DB：0144全局黑名单错误代码101065 (MB：1065)错误原因：UDH（User Data Header）错误，比如长度太长超过140字节（最大分包长度）错误代码IA：0051下级网元返回错误码30051，错误原因：其他网关与SMSGW尚未建立连接错误代码ID：0079，业务类型为空错误代码ID：0063，不能识别的FeeType错误代码17手机内存满，短

4、信中心返回错误代码24用户关机，短信中心返回（1210SM发送失败 等于 10 24 用户关机）错误代码ID：12，错误原因：异网短信中心及网关返回的未知错误，发送违规信息（商业广告）被外省客服仲裁后判定为垃圾信息加黑拦截。解除事宜请联系外省集客部门错误代码40064，错误原因：下一级网关返回发送服务源地址鉴权失败，ISMG处理出错63 目的信令点或信令转接点无法传送该消息错误代码98005 等待状态报告实体超时,请检查网络连接是否正常错误代码151 取路由时，发现电信运营商ID不合法错误代码55 ， SGSN拒绝错误代码MI：29，错误原因：EXPIRED，短消息超过有效期，短信中心返回河南

5、短信中心反馈：MK:0118，为垃圾短信被拦截错误代码MK：75目的信令点STP无法传送该消息错误代码MK：63-目的信令点或信令转接点无法传送该消息错误代码MK：15 协议错误(MS端错误) ，短信中心返回错误代码MK：57 MSC系统错误，MSC的MAP（Mobile Application Part）层负荷过大，超过流控。短信中心返回MC:0055 SGSN拒绝（该错误码来源于MAPServer网元。该错误码只会在核心网PS短消息中出现。出现该错误有以下几种原因：SGSN的TCAP层负荷过大，已经达到流控值。错误代码MK：22 非法设备，短信中心返回错误代码MK：51 MSC拒绝 ，短信

6、中心返回错误代码ID：14，禁止发送WAP PUSH消息。错误代码MK: 00 :短消息下发成功错误代码MK: 01 :未知用户，SM发送失败，短信中心返回错误代码MK: 02 :未定义用户。当用户号码是一合法手机号码，但由于MSC与HLR的数据不同步，导致MSC网元中找不到被叫用户的信息时，返回该错误码错误代码MK: 04 :电信业务不支持。当被叫用户不具备接收短消息功能时，则会返回该错误码错误代码MK: 05 :呼叫被禁止 用户的语音功能被关闭造成短信功能也一起停用,或者欠费停机错误代码MK: 08 :用户不在服务区。当被叫用户当前所在地区信号不好，无法接收短消息时，会返回该错误码错误代码

7、MK: 10 :SM发送失败。因用户关机或不在服务区里，超出短信最大保存时间，造成下行的所有短信在行业网关处被删除错误代码MK: 11 :消息等待队列满。当有过多的短消息中心等待给被叫手机下发短消息时，将导致被叫手机的HLR中的MWD消息等待队列表满，则会出现该错误码错误代码MK: 36 :延迟传送。当用户寻呼不到，或者用户处于接入状态，暂时无法下发短消息。错误代码MN：1，错误原因：REJECTD，短消息被拒绝。错误代码MK：1041主叫用户提交的短消息数超过此用户的最大提交数 (浙江省的短信中心缓存区的SP下发手机用户最大数是3000000条，手机用户下发手机用户最大数是50条，其他城市要

8、看该省份的短信中心缓存区设定的最大数是多少？)错误代码101042 ，MK：1042SMC内存中缓存的、要下发给被叫用户的短消息数超过了该用户的最大下发数错误代码101077，MK：1077被叫是注册用户黑名单错误代码MI：22，Service_Id错误MK:56 HLR系统错误 。当HLR的MAP层负荷过大，已经达到流控值时，则返回该错误码101078 所提交的消息无下发路由MI:40 SMC发路由查询请求后HLR无应答。当MAPServer向HLR发送路由查询请求消息后超过规定有效期后HLR仍无回应时，会返回该错误码。错误代码：MK：43，错误原因：下级网元返回的错误，禁止向异网发送消息错

9、误代码：MM：64，错误原因：是被短信中心内容拦截拒绝(外省的)。(河南的也是华为设备)错误代码：MM：64，错误原因：无权限。而短信中心的错误码确实MM：66，Result字段为66，超过最大下发数；FCS字段为192，SMC拥塞，由于EC发送信息量太大，造成超过短信中心最大下发数，SMC拥塞，因此出现发不通。超过信息机下发给用户时，短信中心缓存中存放超过了50条记录返回的错误。 二、M模块类问题1、 M模块鉴权过程中出现问题，比如返回63,79错误1、错误代码ID：0079，业务类型为空2、错误代码ID：0063，不能识别的FeeType3、错误代码ID：0010，Src_ID错误。(接入

10、号)4、错误代码ID：0011，Msg_src错误，设备代码5、错误代码ID：0012，计费地址错误。Fee_terminal_Id（若是Fee_UserType为0，本字段不填）2、 添加/删除EC账号，如下图所示的3、 M模块信息查询，查询内容：业务接入号，业务代码，业务名称，业务状态，业务类型，集团名称和SI编码，创建时间，修改时间，日流量，月流量，签名，业务登录帐号，设备代码，绑定的IP地址，每秒的流量控制，是否允许发送异网短信标识等查询操作。4、 M模块信息修改和删除操作，修改内容：业务代码，业务状态，日流量，月流量，签名，设备代码，绑定的IP地址，每秒的流量控制，是否允许发送异网短

11、信标识等查询操作；删除内容为：该接入号的业务数据。5、 添加删除黑名单（全局，接入号），如下图：6、 修改业务类型操作如下：7、 修改日流量和修改月流量操作如下：8、 修改签名和是否支持正文签名操作如下：9、 问题现象描述：返回：DB:0140号码未在白名单中 和 DB:0141号码在黑名单中问题处理过程：1、 根据“用户手机号码” ，输入用户手机号码选择业务类型（黑名单/白名单）点查找操作。2、 若是查询结果在黑名单或者不在白名单内，都需要进行删除黑名单或者添加白名单操作处理。10、 M模块设备代码查询与添加，如下图：11、 生僻字案例问题现象描述：宁波市璟月湾旅游置业有限公司办理了信息机产

12、品（计费号单号：74000836177286）。但由于ESOP字库中无“璟”字，导致ESOP提交日志给网关时出错，在M模块中“璟”字均显示为“？”。包括签名“璟”字也显示为“？”。问题处理过程：1、 经与ESOP厂家胡林熙联系沟通，称不支持。这种生僻字，在提交BOSS同步时还是会被自动转化为 “？” ，无法发给网关。2、 M模块已手工修改，另外这类生僻字问题ESOP已经存在很久，建议ESOP这块问题还需要解决。另外若该EC下次从ESOP同步数据的话，签名可能又会被更改。106575258786 在A模块是有数据的，创建时间 : 2013-08-01 14:32:11

13、，而在M模块上只有日志里看到有记录，业务管理里都没有数据。由于之前删除了106573067139这个业务，而106573067139与106575258786又是在同一个企业下面，接着BOSS同步过来的是终止企业的报文，不是删除 基本接入号106573067139的报文。若是只需删除106573067139这个接入号的企业信息，只需同步过来删除这个接入号的报文就可以了。 所以，企业都删除了，在修改业务当然不成功。下面是BOSS同步规范，见红色部分。SI企业信息同步 (1)请求SvcCont：序号父元素名称元素名称约束类型宽度描述取值说明18ProvBOSSSvcCont1String请求内容X

14、ML格式的字符串，以CDATA区表达18.1SvcContSyncInfo1业务受理请求18.1.1SyncInfoFileSeq 1StringV30交易包流水号该数据包的唯一标识18.1.2SyncInfoSPInfo+SI企业信息每个SI一条数据SPInfoOprSeq1StringV17本次操作的流水号注SPInfoSPID1StringV12SI/EC企业代码SPInfoSIBaseAccessNoSI/EC基本服务代码信息.1SIBaseAccessNoBaseAccessNo1StringV21基本服务代码18.1.

15、2.3.2SIBaseAccessNoBaseAccessNoProp1StringF1基本服务代码的属性1SMS，2MMS，3USSDSPInfoSPName1StringV128SI/EC企业名称SI名称SPInfoSPTel1StringV64SI/EC客服电话SI客服电话SPInfoSPOprCode1StringF2本SI企业信息的操作编码01增加：本SI为新增SI；02终止：终止本SI；（SI终止时，其名下的业务也会终止）03暂停：本SI暂停；（SI暂停时，其名下的业务也会暂停）04恢复：恢复本SI05变更98新旧基本服务代码并存（当

16、此操作编码出现时，即表示现在为新旧服务代码并存的特殊时段，就是说，与98这个操作编码一起出现的服务代码将会与原有的服务代码并存）SPInfoShortAccessFlag1NumF1是否支持纯短号码鉴权0不支持1支持12、问题现象描述：浙江杭钢物流有限公司(西湖)企业106575252141 信息机产品无法正常计费 M模块上的每日下发条数还是为0，但有下发记录，另外没有签名。问题处理过程： 1、2、该106575252141 在A模块上设置了免鉴权服务，因此不会去M模块鉴权，设置的每天发送量也不会减少关于签名，因为是免鉴权，所以不去M模块鉴权加签名，因此匹配A模块签名，由于A没

17、有设置签名，因此没有签名信息，需要手动添加。 三、A模块类问题1. 网关自身原因导致，系统产生A、查询接入号连接到服务器的IP地址。帐号名称后面输入“业务登录帐号”查询，可以查询链接到服务器的IP地址列表，点接口列表下面的业务登录帐号，查看帐号详细信息；点击接口列表下面的IP，进行断连操作，目的是进行测试目前连接上来的信息机IP地址是否是M模块上已经绑定的IP地址；还可以进行帐号或者端口跟踪。B、全流程消息跟踪。在目的地址里输入手机号码点击添加全流程跟踪。点击添加全流程跟踪消息之后，如下图所示，说明该条消息下发是成功的：消息内容查询：如点击Cmpp_submit所在的序号0，进去之后若如下图所

18、示：表示消息正常如下图所示示，是返回ID：0011错误码，释义：Msg_src错误：消息内容查询：点Cluster_Dump_Bill所在的序号60，进去之后如下图所示，该内容所示：消息内容查询：点Cluster_Dump_Bill所在的序号63，进去之后如下图所示，该内容所示：上图状态报告中的stat字段 ID：0011错误码，释义：Msg_src错误：为相应的设备代码B-1、全流程消息跟踪。在目的地址里输入手机号码点击添加全流程跟踪ReferenceNumber:这个字段的值若是相同，就会发生多条不同的长短信蹿了，所以这个字段建议是递增增加，确保长短信不蹿掉。 四、本省短信中心下发类问题1

19、、 本省短信中心产生的各种错误码的原因及处理A、问题现象描述：106573072147 下发给，时间是20130418，下级网元返回错误码为：43，错误原因为：禁止向异网发送信息。如下图所示：问题处理过程：首先，查询106573072147 在M 模块里是否允许发送异网短信。结果如下截图：其次，查询在A模块上的异网号码变换结果如下图所示，缺异网号码变换数据，需要在A模块上添加这部分数据才可以进行异网发送。B、问题现象描述：106575257712 下发给，时间是20130515，下级网元返回错误码为：36，错误原因为：延迟传送。问题处理过程：

20、如下图233排障系统的明细查询结果所下：经过数据库查询结果如下：经过查询，如截图：第一列，60话单，是信息机提交到行业网关，63是返回给信息机的最终状态报告，65是计费话单；error为0，代表成功。MSGSTATUS 为0代表成功，12代表从短信中心返回。error为36代表延迟传送，详细下面有解释。36 延迟传送错误码描述 当用户寻呼不到，或者用户处于接入状态，暂时无法下发短消息，并且SMSC在SMS_NotificationIndicator参数中要求发送通知消息时，则返回该错误码。处理方法 由于BSC下的寻呼手机消息一直无法得到正确的寻呼响应，导致BSC反复下发寻呼消息，3次失败后返回

21、无法寻呼到手机的错误。因此，建议在调度策略中该错误码对应的调度策略设置适当的重发次数和重发时间可以改善该错误发生的概率。C、问题现象描述：手机给SP : 10639002发送消息，未收到信息。问题处理过程：1、短信中心的消息查询所下所示：查询结果如下，此时行业网关上的记录是无：2、在短信中心上添加一条路由后，测试信息记录如下：3、行业网关上的记录如下：4、需要在行业网关A模块上添加路由（本地MO），如下：10639002：5、之后测试成功。 五、外省网关及短信中心类问题1、 外省网关及短信中心产生的各种错误码的原因及处理A、问题现象描述：湖州添众广告传媒有限公司 （接入号：1065752572

22、05，集团编号：57172332001），发送短信时，网关回执为：MK:0000，还请确认回执的具体含义，谢谢问题处理过程：1、登录网关统一报表系统模块：33:8080/expsmgw/language.action，输入主叫号码 106575257205 ，被叫号，选择开始时间2013-05-13 和结束时间2013-05-13 。在百度显示： 广西 玉林 中国移动。查询结果如下图：2、在联系广西移动网关人员（协助查询返回ID:0012的错误码的定义）后，回复如下：106575257205160001在5

23、月10日发送违规信息（商业广告），被外（广西）省客服仲裁后判定为垃圾信息加黑拦截，返回ID:0012的错误码，解除事宜请联系我省集客部门联系人：曾B、问题现象描述：发送号码1069028999999 ，接收号，返回错误码，ID：0012；问题处理过程：网关统一报表系统的明细查询，定位消息为如下图：上图：下级网元返回的错误码ID:0012，错误原因：山东短信中心回复：显示：未知用户，用户未开户，是漫游到国外，用户不在服务区的原因C、问题现象描述：上行给 接入号106573069109 ，中共金华市委组织部 ，返回66-

24、接口临时错误（已注销或未登录）。问题处理过程： 1、登录短信专家系统72:8080/expertWeb/login_http.action 查询，结果如下：发现短信中心hz11-2路由存在问题，本来正常的是使用hywg帐号走的，现在却使用了sa的系统帐号；2、联系短信中心，修改了该EC的路由，经过测试，手机能正常上行给该EC了，上行成功。短信中心处理人：yexiaoy。 六、网关统一报表系统类问题1、EC/SI流量信息查询：在EC/SI流量信息查询信息里：输入相关信息后点确认，如下图所示： 2、分EC统计报表信息查询：在分EC统计报表查询信息里：输入相关信息后

25、点确认，如下图所示： 2、明细查询（消息下发明细是否成功）：在明细查询信息里：输入相关信息后点确认，如下图所示： 上图点确认之后，结果如下图：点上图消息轨迹后，下发成功消息显示如下图，可以看到发送方帐号和IP地址，接收方帐号和IP地址等内容：下发失败消息显示如下图，可以看到错误原因及返回错误码：上图点详细内容后，下发失败消息显示如下： 下发成功消息显示如下：案例分析：如下为A模块全流程消息跟踪，网关统一报表系统的明细查询，M模块上的业务状态正常查询和M模块上参数配置查询等综合联系操作C、问题现象描述：信息机下发，返回120107，业务不存在问题处理过程：1、 全流程消息跟踪，定位消息是否正常：

26、上图状态报告中的stat字段 DB：0107错误码，释义：Msg_src错误：为相应的设备代码2、网关统一报表系统的明细查询，定位消息是否正常：如主叫是106575259456 ，被叫是图：下级网元返回的错误码120107，错误原因：保留；下图：业务不存在； 120107就是DB：0107，业务不存在上述说业务不存在，但是M模块上显示已经开通，且业务状态正常，如下图：查了原因，是由于现有业务量超过平台加载到内存的业务最大量，需要把配置修改为更大量的数据，然后重启mdcc，才能解决问题，重启一下好了（晚上执行操作）操作如下：1、 备份M模块MDCC参数配置登录M模块po

27、rtal页面系统管理 参数配置 MDCC参数配置 uidb配置对MDCC参数配置进行备份2、 修改配置参数修改前的配置情况如下：修改之后的配置情况如下：加载进内存业务信息最大数量：10000修改100000加载进内存的ECSI最大数量： 10000修改500001、 重启M模块MDCC模块IP: 95; 96; 97通过浙江移动4A登录次三台主机，并且执行以下命令stopmdccstartmdcc(请注意机器一台一台重启)请知，已经修改M模块数据，MDCC模块已经重启，查看无异常错误码 七、网关服务器地址M模块：http:

28、/94:8080/portal/ 登录 A模块：45:8081/login.do登录网关统一报表系统模块：14:8080/expsmgw/language.actionReferenceNumber:这个值必须不一样的，这个号码发送长短信的时候建议采用递增式上去。不然会有几条长短信下发，用户接收是出现拼接错乱现象。问题现象描述上行给10639000，返回 ：66-接口临时错误(已注销或未登录)问题处理过程：是短信中心与行业网关直接出现临时的闪断现象。问题现象描述：106575258060 下发给陕西），进行消息全流程跟踪，返回90054，即MA：0054 ；问题处理过程：Service_Id:HYDX 这个修改，业务代码: MZJ2210101 。问题现象描