质量管理部门职能手册

1、20152015-11-02XX电子质量管理部-职能手册目录： 1、公司组织架构 2、部门职能3、部门组织架构4、部门岗位编制5、岗位职责说明书6、操作指引（图解）1、公司组织架构2、部门职能1、物料质量工作推进 1.1 物料来料检验 1.2 供应商物料质量管控 1.3 物料MRB主导 1.4 物料质量解决和跟进2、工厂体系工作推进2.1客户参观对应2.2社会责任验厂对应2.3其它客户质量验厂对应2.4工厂ISO9001体系执行推进3、工厂制程质量推进3.1 制程问题主导检讨3.2 客户审核制程问题跟进3.3 制程核查3.4 制程质量数据收集，统计分析3、部门组织架构/部门编制惠州市XX电子有

2、限公司质量管理部组织架构图 部门编制表岗 位编制数质量管理部经理1人体系工程师1人IQC主管1人IQC工程师1人IQC技术员5人IQC组长1人IPQC主管1人IPQC技术员3人QA组长2人合计16人4、岗位职责说明书职位名称质量管理部经理类 别管理类部 门质量管理部直属上级职位厂长直接下属职位/人数IPQC主管、IQC主管、体系工程师主要工作职责1、 主导工厂质量工作推进2、 内部人员监管及考核3、 对外部门沟通4、 负责本部门的团队建设任职资格资格要求教育水平/专业技术及管理专业/本科基础技能1、 Word/Excel/PPT熟练掌握；2、 CET-43、 ISO9001、TS16949、Q

3、CC、5S、品质7手法、ESD管控4、 品质管理及推进方案岗位资格1. 公司组织架构及部门职责、企业文化2. 质量管理部组织架构及岗位职责3. 质量管理部内部相关工作流程工作经验5年以上工作经验流程文件1、 来料检验控制流程2、 内部审核控制流程3、 IPQC工作指引4、 质量异常反馈流程综合素质1. 具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2. 工作认真、仔细、责任心强3. 品质意识强，逻辑思维能力强，对问题能透彻分析，找出改善推进方案4. 积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引 培训助理1主导工厂质量工作推进1、 每周对物料异常进行评审，推进物料质量2、 每周对制程异常进行评审，推进制

4、程质量3、 对内外部审核问题进行评审，推进体系质量2内部人员监管及考核1、 每月对部门内各小组的工作结果进行总结及规划下步工作2、 每月对部门内月薪人员进行考评和下月工作进行规划3、 突发异常时对部门内人员进行监督检查和调整3对外部门沟通1、 对工作联系部门进行沟通，优化工作流程，提高工作效率2、 对外部门按要求进行监督检查，推进客户要求的改善4负责本部门的团队建设1、 部门人员梯队规划，培养新生力量2、 组织人文关怀，稳定团队职位名称体系工程师类 别管理类部 门质量管理部直属上级职位质量管理部经理直接下属职位/人数0主要工作职责1. 工厂ISO9001体系执行推进2. 客户参观对应3. 社会

5、责任验厂对应4. 体系文件管控任职资格资格要求教育水平/专业技术及管理专业/专科基础技能1. 熟练掌握ISO9001知识；2. ISO9001内审员资格3. 体系推动管理方案4. 体系文件管理技能5. 熟练掌握Word/Excel电脑操作岗位资格1. 了解和熟悉体系管理文件2. 文件管理方法和流程3. 体系推进相关工作流程4. EKP体系文件管理方法5. 客户参观接待对应方法6. 客户审查对应方法7. 5S审核、管理工作工作经验3年以上工作经验流程文件1. ISO9001质量管理体系文件2. 客户审核相关流程文件3. 文控管理操作指引4. 内部审核操作指引5. 工厂接待参观指引综合素质1具有良

6、好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1工厂ISO9001体系执行推进1. 组织内审，发现和通报问题2. 接待外审，组织问题改善和关闭问题2客户参观对应1. 维护管理客户参观指引2. 主导客户参观接待3. 对客户提出的问题组织检讨和改善跟进3社会责任验厂对应1. 主导社会责任验厂，跟进问题并组织改善2. 建立健全相关资料文件，符合社会验厂需要3. 维护管理社会验厂相关资料4体系文件管控1. 维护和管理纸面体系文件2. 维护和管理系统体系文件职位名称IQC主管类 别管理类部 门质量管理部直属上级职位质量管理部经理直接下属职位/人数

7、IQC工程师、IQC技术员、IQC组长主要工作职责1. IQC人员管理及考核2. 物料质量统计分析及管控方式策划3. 部门建设及外部协调任职资格资格要求教育水平/专业应用电子技术或机械类技术专业/专科基础技能1. 掌握电子类物料检验方法2. 掌握结构类物料检验方法3. 掌握物料异常处理流程和方法4. 对物料质量管控和推进方案5. 熟悉8D报告6. 熟悉物料运送交付、静电、湿敏、包装管控方法岗位资格1. K3系统操作方法2. 物料检验管控方法3. 不合格品处理方法4. MRB及肃清方法工作经验3年以上工作经验流程文件1. 不合格控制流程2. IQC技术员操作指引3. MRB控制流程4. 不良品仓

8、管理规定5. 物料仓储管理规定6. 来料检验流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1IQC人员管理及考核1. 月度管理人员报告的收集及分析2. 月度人员考核2物料质量统计分析及管控方式策划1. 每周IQC管理日报2. 每周物料异常处理检讨3部门建设及外部协调1. 部门人员梯队规划，培养新生力量2. 组织人文关怀，稳定团队职位名称IQC工程师类 别技术类部 门质量管理部直属上级职位IQC主管直接下属职位/人数主要工作职责1. MRB组织及通报2. 制定物料检验标准和新物料审核3. 人员技能培训任职资格资格要求教

9、育水平/专业应用电子技术或机械类技术专业/专科基础技能1. 掌握电子类物料检验方法2. 掌握结构类物料检验方法3. 熟悉物料运送交付、静电、湿敏、包装管控方法4. 熟悉物料与制程的技术管理及管控方法岗位资格1. K3系统操作方法2. 物料检验管控方法3. 不合格品处理方法4. MRB操作方法5. 公司产品标准6. 工厂制程工艺标准工作经验3年以上工作经验流程文件1. 不合格控制流程2. 各类SIP3. MRB控制流程4. 产品标准5. 物料仓储管理规定6. 来料检验流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1MR

10、B组织及通报对紧急物料进行情况了解，并组织安排MRB，并跟进结果2制定物料检验标准和新物料审核1. 对各类物料进行SIP的制定和维护管理2. 对新物料跟进公司实际要求进行标准比对，审核是否满足需要3人员技能培训1. 组织内外部对技术员、检验员进行培训2. 对人员技能进行考核职位名称IQC技术员类 别技术类部 门质量管理部直属上级职位IQC主管直接下属职位/人数主要工作职责1. 供应商质量管控2. 质量异常的处理跟进3. 质量数据统计汇报任职资格资格要求教育水平/专业应用电子技术或机械类技术专业/中专基础技能1. Word/Excel电脑操作能力2. 8D报告3. 电子/结构检验方法4. 物料异

11、常处理方法岗位资格1. 物料检验管控方法2. 不合格品处理方法3. 物料质量异常处理方法工作经验1年以上工作经验流程文件1. 技术员工作操作指引2. 各类SIP3. MRB控制流程4. 产品标准5. 物料仓储管理规定6. 来料检验流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1供应商质量管控1. 约谈供应商，对不良物料进行组织分析解决2. 对供应商改善的8D报告进行审核3. 去供应商监控来料质量2质量异常的处理跟进1. 对尚未上线的异常物料进行处理，并跟进处理结果2. 对已经上线的异常物料进行隔离肃清3质量数据统计汇

12、报1. 每天对发生的质量异常进行统计汇报2. 将质量异常反馈到IQC来料检验履历表中职位名称IQC组长类 别技术类部 门质量管理部直属上级职位IQC主管直接下属职位/人数IQC检验员主要工作职责1. 教育/监督检验员检验2. 人员调配/效率管控3. 测试夹具管控4. 不良品仓清理任职资格资格要求教育水平/专业中专基础技能1. Word/Excel电脑操作能力2. 电子/结构检验方法3. 物料异常处理方法岗位资格1. K3系统操作方法2. 物料检验管控方法3. 不合格品处理方法4. 物料质量异常处理方法5. 不合格品控制方法工作经验1年以上工作经验流程文件1. 各类SIP2. 不良品仓管理规定3

13、. 来料检验工作流程4. 不合格品控制流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1教育/监督检验员检验1. 监督检验员检验质量，并体现在葡萄卡中，对优秀进行奖励，落后进行惩处2. 每天召开早会，对头天的检验情况进行说明2人员调配/效率管控1. 按照来料检验时效要求监督效率2. 任务不均衡时进行调整，满足上线要求3测试夹具管控对工装治具进行维护管理，及时申请，保证检验的需要4不良品仓清理对不良品仓库进行维护管理，及时通报和跟催不良品仓职位名称IPQC主管类 别管理类部 门质量管理部直属上级职位质量管理部经理直接下属

14、职位/人数IPQC技术员、IPQC组长、QA组长主要工作职责1. 负责对内业务的安排和指导2. 对外业务的沟通和实施部门任务3. 负责对内人员的管理、监督、考核、培养4. 负责各生产异常信息的跟进处理5. 负责团队建设6. 日常管理工作7. 主导产品质量持续改善任职资格资格要求教育水平/专业大专及以上学历/机电/电子等相关专业基础技能1. Word excel ppt2. 熟悉5S操作3. 熟悉ISO9001质量管理体系运作4. QC七大手法5. 熟悉AQL抽样标准6. 8D报告 7. QCC基础运用8. PDCA运用9. 熟悉静电操作岗位资格1. K3系统操作2. 熟悉物料编码3. 熟悉物料

15、品种4. 熟悉生产工艺流程 工作经验3年以上工作经验流程文件1. IPQC操作指引2. 质量异常反馈操作指引3. 不合格品处理流程4. 制程检验控制程序综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1日常管理工作 1.根据生控计划生产进度表安排板卡、整机IPQC跟线对料、监督。2.紧急生产计划根据接收到的信息灵活安排。3.不定时抽查拉长及IPQC工作是否符合IPQC工作要求。2负责对内业务的安排和指导1.根据每月生产计划要求，制定每月定员方案，确保生产产品能按计划要求准时出货。2.制定和完善本部门的相关工作、业务流程,协

16、助部门人员完成部门相关工作。3对外业务的沟通和实施部门任务1.负责组织生产过程的质量监督检查工作；并组织实施所辖区域的质量管理制度。2.相关技术要求及标准等信息的收集整理。3.积极完成上级临时委派的工作。4.不定期与客户沟通，了解市场产品相关品质状况4负责对内人员的管理、监督、考核、培养1.对本部门各级人员进行工作安排、指导和考核。2.对本部门的问题点进行检讨、改善。3.制定年度培训计划并实施、跟进。5负责各生产异常信息的跟进处理1.对生产检验客诉等环节发生的重大品质异常进行跟进处理。2.对IPQC巡线发生的重大品质异常要逐级上报处理。3.每周对质量异常信息反馈单进行总结并跟进结案状况。6负责

17、团队建设1.加强公司企业文化宣传，深入每位员工。2.建设更具凝聚力的IPQC组团队。7主导产品质量持续改善1. 每周组织一次质量异常信息反馈单结案状况！2. 每月组织问题点跟进结案状况总结。5、 客户投诉问题点，IPQC重点监督。职位名称IPQC技术员类 别技术类部 门质量管理部直属上级职位IPQC主管直接下属职位/人数0主要工作职责制程作业质量监督控制制程作业质量异常的主导跟进制程质量数据统计汇报任职资格资格要求教育水平/专业中专基础技能1. Word excel ppt2. 5S3. QC手法4. AQL抽样5. 8D6. QCC7. PDCA岗位资格1. 熟悉生产工艺流程 2. 熟悉产品

18、性能要求3. 熟悉产品工艺要求工作经验3年以上工作经验流程文件1. IPQC操作指引2. 质量异常反馈操作指引3. 不合格品处理流程4. 制程检验控制程序5. 产品标准6. 产线作业指导书7. 新产品管理流程综合素质1具有良好沟通、协调、学习、计划制定能力2工作认真、仔细、责任心强3积极主动2、操作指引岗位项目工作职责操作指引1制程作业质量监督控制1. 对QA抽检的作业类问题改善进行监督检查，提升产线合格率2. 客户审核的问题进行监督检查，落实客户检验要求2制程作业质量异常的主导跟进组织对日常QA发现的作业问题进行跟进检讨，并跟进改善结果3制程质量数据统计汇报1. 每月统计产线的质量数据，分析质量状况2. 对每天发生的作业问题进行统计汇报，找出改善方向和方法职位名称QA组长类 别技术类部 门质量管理部直属上级职位IPQC主管直接下属职位/人数QA检验员、IPQC检验员主要工作职责1. 教育/监督检验员检验2. 人员调配/效率管控3. 测试夹具管控4. 检验数据记录统计5. 检验指导书编制任职资格资格要求教育水平/专业中专基础技能1. Word/Excel电脑操作能力2. AQL检验方法岗位资格1. 熟悉K3系统BOM、ECN查询管控，核查方法2. 物料检验方法3. 成品检验方法4. 熟悉物料编码5. 熟悉不合格品处理方法工作经验1年以上工作经验流程文件1. 各类SIP