华为项目管理知识介绍

1、06.April 2006Security Level:华为项目管理知识介绍HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEI ConfidentialHUAWGI舲目的了解项目管理流程 了解项目管理知识领域将项目管理知识运用到项目没有革命的理论，就不会有革命的运动。歹U宁课程安排总体介绍项目管理流程项目管理知识领域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 3妙 HUAWEI什么是项目项目具有什么特点?HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 5妙 HU

2、AWEI1、什么是项目？项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担 的任务。项目的特征是临时性和唯一性。目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性2项目vs操作项目临时性和唯一性 达成目标并关闭操作连续性和重复性 持续保持业务运作HUAWEITECHNOLOGIESCo., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 7参HUAWei3、什么是项目管理?工具和扌支术项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、 的运用，以达到项目需求项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会 影响其他的部分；这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能

3、 需要牺牲另一部分绩效为代价；成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目 的绩效；项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；按项目管理:将很多连续性的操作当作项目,以便用项目 管理的方法来管理。4. PMI与PMPProject Management Institute. (PMI)项目管理协会/www. pmi. org 目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建 的全球性专业机构。Project Management Professional.项目管理专业人员始于八十年代初，由PMI组织认证。有10万会员，5万名通过PMP认证。5、什么是PM

4、BOK?Project Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是项目管理知识体系； PMBOK是项目管理专业知识的总论； PMBOK导引是公认的项目管理知识和实践的入门性 读物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年 12月出版。5组流程，9大知识领域几个问题项目有哪几个特点？ 谈恋爱是不是项目，为什么? 爱情是不是项目，为什么？课程安排总体介绍项目管理流程项目管理知识领域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 13妙 HUAWEI1、启动流程HUAWEI TECHNOLO

5、GIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 15妙 HUAWEIHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEI识别项目的需求确定项目的目标定义项目干系人的期望值描述基本的项目范围选择基本的项目组成员HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEIHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEI收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIE

6、S Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEI项目任务书明确项目经理项目的目标确认需要交付的产品或服务由管理层、项目发起人和用户签署2计划流程在质量，时间和资源中取得平 衡，从而进一步明确范围活动清单和次序进度表预算风险分析管理计划（成本、时间、范围、 风险管理计划等）得到相应的项目干系人批准的 项目计划HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Con fide ntialPage 15妙 HUAWEI计划流程沟通甘戈u风险识别H定性风险分析-定量风险:分析一风险应对计划|质量计划组织计划I彳人员获取MX o if采购计划

7、 1一一A询价计划辅助流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 16妙 HUAWEI3.实施流程保证执行计划所需的资源领导团队和团队成员开会监控项目进展，衡量绩效及与 项目干系人沟通识别并解决问题化解冲突n fide ntialPage 17妙 HUAWEI实施流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 18妙 HUAWEI4控制流程识别计划的偏离采取矫正措施以使实际进展与 计划保持_致接受和评估来自项目干系人的 项目变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源

8、水平得到授权者批准后，变更项目 范围调整项目目标并获得项目干系 人的许可n fide ntialPage 19HUAWEI控制流程核心流程执行情况报告HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 20妙 HUAWEI5、收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Cc承认功绩和成果得到最终项目干系人的认可 合同终结项目经验教训的最终定稿和包含项目组成员在內的项目 干系人一起评估项目过程/成果 撰写项目总结报告关闭项目办公室，解散项目组)n fide ntialPage 21HUAWEI收尾流程合同终

9、止管理收尾HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEI5大流程之间的关系-鱼群模型HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 23g協 HUAWEI5大流程之间的关系-鱼群模型实施流程活动资源投A)水平计划流程控制流程尾流程启动流程启动阶段结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #g協 HUAWEI几个问题PM的五大流程是什么？请描述计划流程的核心流程。HUAWEITECHNOLO

10、GIESCo.,Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 25殄 HUAWGI课程安排总体介绍项目管理流程项目管理知识领域项目综合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEzl ConfidentialPage 25協 HUAWEI质野1111项目管理的三个主要方面项目时间管理项目成本管理项目质量管理华为的生存战略:质量好；服务好；运作成本低；优先满足客户需求1.项目综合管理活动资源投入水平HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI

11、ConfidentialPage 27協 HUAWEIHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #協 HUAWEI启动阶段结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #協 HUAWEI项目综合管理保证项目中不同的因素能适当协调。这一领域包括：制定项目计划：集成、协调全部的项目计划内容，形成 一致的、联系紧密的文件。执行项目计划：通过执行其中的活动来执行项目计划。 集成的变更控制：在整个项目中协调变更。登山一群经济学家攀登阿尔卑斯山。出发几个小时后,他们彻底迷路了

12、。其中一位很是认真地研究地图。正着0看，反着看，侧着看，倒过来看。又是打量周围地形,又是用罗盘定位，还眯着眼睛目测太阳高度。最后，他终于说话了： “诸位，看见那座大山没 有？ ”“看见了。”众人满怀希望的回答。“根据地图，我们正站在那座山顶上！ ”HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 31協 HUAWEI2. 项目范围管理项目范围管理的任务，是确保项目全部包含且只包含那些 必需的工屣，以成功完成项目。程启动阶段HUAWEI活动资源投入水平结束阶段项目范围管理要保证项目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所 要求的工作。这一知

13、识领域包括：项目启动：对项目或项目的阶段授权。范围计划：制定一个书面的范围陈述，作为未来项目决策的基础。范围定义：把项目应提交的成果进一步分解成为更小、更易管理的组成部分。范围确认：正式地认可项目满足了范围要求。范围变更控制：控制项目范围的变更。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 33協 HUAWEIHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Coi我先生眞的 沒救了嗎？了方了手。法，術 都所也 試有動 過的過rfidentialPage 33妙 HUAWEI3、项目时间管理启动阶段结束阶段HUA

14、WEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEI启动阶段结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEI项目时间管理kZ活动资源投2水平活动定义活动排序活动持续时间估算进度表开发进度控制启动阶段结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 35妙 HUAWEI项目时间管理活动定义就是确定为完成在工作分解结构（WBS）中规 化。（写出所有的活动，不要多了，也不要少了） 活动排序

15、是确定各活动之间的依赖关系，并形成文档, 为进一步编制切实可行的进度计划提供输入O 活动持续时间估算。定的交付件或半成品而必须进行的具体活动,并将其文档进度表开发：制定时间表：分析活动顺序、活动时间的 估计和资源需求，建立项目时间表。进度控制是对造成进度变化的因素施加影响，以保证这 种变化朝着有利的方向发展，确定进度已发生变化，当变 化实际发生和正在发生时，对这种变化实施管理。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 37殄 HUAWEI启动阶段4、活动资源投入水平结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.

16、HUAWEI ConfidentialPage 39妙 HUAWEI项目成本管理成本估计必须包括项目中所需的所有资源。包括但不限 于人力成本、物料成本、供应成本以及箕它特殊项目，比 如：通胀预算或项目备用金等。成本预算包括将项目整体概算分解到各个独立的工作项, 以便建立一个项目成本基线（baseline）,方便今后进行 项目绩效评估。成本基线是一个基于时间的预算方案，将用于项目成本 绩效的评估和监控，通常按项目阶段进行累计成本分析, 并以S曲线表示。成本控制是监控成本绩效，发现其与计划的偏差，保证 在基线内的所有合理的变化被准确记录，防止发生偏离基 线的不正确、不合理或未经授权的偏差，向项目干

17、系人通 报经授权的变更。5.项目质量管理动资源投入水平项目质量管理质量计划-澄清与项目相关的质量标准，并确定达到标准 的方法。质量保证是定期对整个项目运行情况进行评估，以便使 相关人员确信项目质量满足相关标准，应贯穿在整个项目 过程中。质量控制是监控特定的项目结果，以确定是否符合相应 的质量标准并明确消除不符合要求行为的方法。启动阶段结束阶段HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 43協 HUAWEI关联图Quality Planning质量计划Quality Assurance质量保证Quality Improvement质量改进Q

18、uality Control质量控制HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 45殄 HUAWEI袋鼠与笼子有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了， 于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决 定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第 二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高 度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外 面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子 的高度加高到一百公尺。长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不 会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。很难说。袋 鼠说

19、：如果他们再继续忘记关门的话！HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #殄 HUAWEI6、项目人力资源管理活动启动阶段呈程结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 47殄 HUAWEI项目人力资源管理尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。这包括：组织的计划：识别、记录、指派项目的角色、责任和报 告关系。人员获得：使项目所需的人力资源得到任命并在项目中 开始工作。团队建设：开发个人的和团队的技能来提高项目的绩效。HUAWEI TECHNOLOGIES Co.

20、, Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 49殄 HUAWEI不良团队运作的征兆挫折对项目经理缺乏信任或信心缺乏协作不健康的竞争没有结果的会议，等等HUAWEITECHNOLOGIESCo丄 td.HUAWEI C on fide ntialPage 43g嗨 HUAWGIHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEI团队建设冲突管理-降低项目冲突的主要 方法是严格按照项目计划执行。奖励和认可权力和影响激励培训7、项目沟通管理项目沟通管理x.yI管理收尾iI;沟通计划编制k.J信息发布 执行情况报告

21、XX.JHUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage 45妙 HUAWEI活动资源投2水平启动阶段结束阶段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI ConfidentialPage #妙 HUAWEI项目沟通管理保证适当、及时地产生、收集、发布、储存和最终处理项目 信息。其中包括：沟通计划：决定项目相关者的信息和沟通的需求，包括谁 需要什么信息，什么时间需要，以及得到信息的方式。信息发布：及时地把所需的信息提供给相关者使用。绩效报告：收集、分发绩效信息，包括状态报告、进度衡 量和预测。管理上的结束：产生、

22、收集、分发信息，使项目或项目阶 段正式地结束。8、项目风险管理风险管理计划活动资源投入水平项目风险管理风险应对计划风险监控定性风险分析定最风险分析风险识别启动阶段结束阶段项目风险管理风险管理计划制定风险管理流程，保证风险管理的等级、类型和 可视性与风险的大小和项目对组织的重要性相当。风险识别是确定可能对项目造成影响的风险，并:巴每一风险的特 性记录下来。定性风险分析是对已识别的风险评估其影响和可能性的流程，是 确定对具体风险和提出应对措施的重要程度的途径。它可能引发 进一步的量化风险分析，也可能直接去做风险应对计划。定量风险分析是指通过对风险及风险的相互作用的评估来评价项 目可能结果的范围风险应对计划：对于影响项目目标的风险制定过程和方法来增加 机会和减少威胁。风险监控:监视已知的风险，识别新的风险，执行风险减低计划， 在整个项目生命周期中评价它们的有效性。扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？ 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们 家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻 微的小