第六章供应链信息整合

1、 Chapter Six ERP and SCM SoftWares 6.1 The concept of ERP 1. ERP is an outgrowth of MRP v MRP was developed in the early 1960s at IBM and had become the production control paradigm in the U.S.( (上世纪上世纪6060年代，年代，MRPMRP由由IBMIBM实现，成为美国生产控制的范式实现，成为美国生产控制的范式) )(ERP(ERP 脱胎于早期的脱胎于早期的 MRP)MRP)v The next gen

2、eration of manufacturing software, known as MRP II, was developed and further integrate business activities into a common framework. 物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图采购计划采购计划生产计划生产计划卖什么？卖什么？做什么？做什么？买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？成本会计经营规划业绩评

3、价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 MRP II逻辑流程图逻辑流程图 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？ 产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统财务系统MRPDAPC质量管理大师质量管理大师威廉威廉爱德华兹爱德华兹戴明戴明n 领导职责的十四条。PCADP (plan) 计划D (do) 实施C (check) 检查A (act

4、ion) 处理n PDCA循环亦称戴明循环戴明循环MRPMRP的不足的不足: : MRP II 按管理功能开发，不能对流程流程灵活调整； MRP II 的假定（批量、提前期）不够灵活； 运算效率低，不能满足实时响应需求。 生产环境急剧变化全球化生产；全球化生产；经济环境新变化经济环境新变化促成了促成了ERPERP的出现：的出现： 为快速响应而动态调整与供应商、分销商间关系； 更大灵活性、多样化的需要； 实时监控、管理和优化的需要 。2 2、ERPERP的定义的定义 整合的业务包括：生产制造、销售、配送、库存、运输、票据、财务会计及人力资源管理等。 ERP是管理信息系统管理信息系统，把企业生产运

5、作相关业务活动整合，并使之实现自动化管理。 ERP是企业信息化的后台发动机后台发动机（信息化的心脏心脏），任何前台的应用系统如EC、CRM、SCM等都以它为基础3. The further meaning of ERP Enterprise Resource Planning software, or ERP, does nt live up to its acronym. v Forget about planningit does nt do thatv Forget about resource, a throwaway term. But remember the enterprise

6、 partenterprise part. This is ERPs true ambition. It attempts to integrate all departments and functions across a company onto a single computer system that can serve all those different departments particular needs. ERPERP并不是简单的管理信息系统，而是融合了业界最佳实并不是简单的管理信息系统，而是融合了业界最佳实践经验践经验 、业务流程及规范的、集成化的管理体系，它、业务流

7、程及规范的、集成化的管理体系，它强调整强调整体运作最优体运作最优并通过信息技术手段予以并通过信息技术手段予以精准的实现精准的实现。l联想对联想对ERPERP实施的整体认识实施的整体认识l联想为什么实施联想为什么实施ERPERP？ 业务高速增长业务高速增长, ,原有管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈原有管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈! !联想实施联想实施ERPERP经验介绍经验介绍4. How long will an ERP project take? The real transformational ERP efforts usually run between one to thre

8、e years, on5. ERP实施要点实施要点 未理解ERP局限性之前，不要上ERP系统 让熟悉企业流程的团队去选择让熟悉企业流程的团队去选择ERP服务商服务商 谁选 ERP软件系统，谁负责ERP项目实施 让接受了专业培训的人员去使用ERP系统 联想联想ERPERP实施的过程实施的过程项目实施分为以下六个步骤项目实施分为以下六个步骤 范围评估和目标设定范围评估和目标设定 98.11.09 98.11.09 99.04.08 99.04.08 业务流程的重新设计业务流程的重新设计 99.04.08 99.04.08 99.06.21 99.06.21 系统配置与开发系统配置与开发 99.06

9、.21 99.06.21 99.09.22 99.09.22 测试和交付使用测试和交付使用 99.09.22 99.09.22 00.01.05 00.01.05 上线支持上线支持 00.01.05 00.01.05 00.02.28 00.02.28 系统推广与优化系统推广与优化 00.02.28 00.02.28 目前目前98.11.998.4.8-99.6.2199.9.222000.1.5-2000.2.28 -目前目前范围与范围与目标目标流程设计流程设计配置与配置与开发开发上线支持上线支持测试与测试与交付交付推广与推广与优化优化 项目实施的过程项目实施的过程联想联想ERPERP实施的

10、过程实施的过程实施前实施前(以以1996年为例年为例)实施后实施后(以以00年为例年为例)通过通过实施实施ERP联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果主要指标对比主要指标对比联想联想ERPERP实施带来的效果实施带来的效果主要指标对比主要指标对比6.2 The ERP software 1. Background v Competition in the enterprise software business is fierce, with hundreds of software producers fighting for market share. v The first g

11、roup consists of five companies: J.D. Edwards, Baan, Oracle, PeopleSoft, and SAP AGv These five companies call as JBOPS v 国内：用友、金蝶、国外：国外：SAPSAP、ORACLEORACLE国内：用友、金碟国内：用友、金碟四川长虹四川长虹深圳康佳深圳康佳联想联想 2. ERP Software Vendors 1) SAP AGv The leading ERP package vendor is SAP AG, with a 32% market share in 199

12、9. v SAP AG was founded in Germany in 1972v SAPs client/software product, R/3, was introduced in 1992 and quickly came to dominate the ERP software market. SAPSAP AG,1999AG,1999年占有年占有 32% 32% 市场份额市场份额SAPSAP公司成立于公司成立于19721972年，总部位于德国沃尔多夫市年，总部位于德国沃尔多夫市2) Oraclev The heavy weight of the database softwa

13、re marketv Silicon-Valley-based Oracle is the worlds second largest software companyv Second to SAP in the enterprise software market. v Oracle was the first JBOPS company to integrate front-office applications with its ERP offering.硅谷的硅谷的OracleOracle 是世界第二大软件公司是世界第二大软件公司SecondSecond to SAP in to SA

14、P in 企业管理软件市场企业管理软件市场 世界最大数据库软件开发商世界最大数据库软件开发商成功案例：美的公司；北大方正；摩托罗拉（杭州）成功案例：美的公司；北大方正；摩托罗拉（杭州）3) PeopleSoftv Started as a software firm for human resource management in 1987. v PeopleSofts ERP system provides enterprise solutions for finance, materials management, distribution, supply chain planning,

15、manufacturing and human resources.4) J.D. Edwardsv Founded in 1977 from an accounting firm. v Its OneWorld system is considered to be more flexible than its competitorss v Made headway in smaller enterprises. v Rather than build its own customer relationship management system, J.D. Edwards developed

16、 tight integration with Siebels leading offering. 注：注：SiebelSiebel是是CRMCRM软件的老大软件的老大, 2004, 2004年年J.D. Edwards被收购PeopleSoft 5) Baanv Founded in The Netherlands in 1978 making financial softwarev Baans products have been simpler to use than SAPsv The Baan Series is its primary enterprise system, whic

17、h incorporates a variety of functionalities from sale order management and manufacturing to supply chain management. 6 6、用友、用友 ERPERP成立于成立于19881988年，中国软件行业最知名品牌年，中国软件行业最知名品牌中国最大的管理软件、中国最大的管理软件、ERPERP软件、财务软件供应商，用友软件市场份额最软件、财务软件供应商，用友软件市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、

18、交付能力最强。付能力最强。用友软件保持全面快速成长，年均接近用友软件保持全面快速成长，年均接近3636的增长率的增长率用友软件业务发软三大板块：用友软件业务发软三大板块：l企业管理企业管理/ERP/ERP软件；软件；l财政、金融、烟草、电力等行业应用软件；财政、金融、烟草、电力等行业应用软件；l软件外包、培训教育、在线应用服务等软件服务业务。软件外包、培训教育、在线应用服务等软件服务业务。 7 7、金蝶、金蝶 ERPERP始创于始创于19931993年，总部位于中国深圳年，总部位于中国深圳金蝶集团金蝶集团中国大陆市场的金蝶软件（中国）有限公司中国大陆市场的金蝶软件（中国）有限公司 亚太地区市场

19、的金蝶国际软件集团（香港）有限公司亚太地区市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司 中间件业务的深圳金蝶中间件有限公司中间件业务的深圳金蝶中间件有限公司第一个第一个WINDOWSWINDOWS版财务软件及小企业管理软件版财务软件及小企业管理软件-金蝶金蝶KISKIS第一个纯第一个纯JAVAJAVA中间件软件中间件软件金蝶金蝶ApusicApusic和金蝶和金蝶BOSBOS第一个基于互联网平台的三层结构的第一个基于互联网平台的三层结构的ERPERP系统系统金蝶金蝶K/3K/3 其中金蝶其中金蝶KISKIS和和K/3K/3是中小型企业市场中占有率最高是中小型企业市场中占有率最高6.3 SCM Sof

20、tware1. Introduce A large number of software packages have emerged in the mid 90s that are called SCM systems or advanced planning and scheduling (APS). 据Gartner数据：2012年全球企业应用软件支出1204亿美元，其中： 企业资源规划（ERP）可达249亿美元 商业智能 （BI） 可达130亿美元 客户关系管理（CRM）超过130亿美元 OFFICE套件 超过165亿美元 供应链管理（SCM） 近100亿美元 2. What is th

21、e SCM software and its goal ?1st Answer: SCM software integrates a group of software applications(include all SCM function). each group has dozens of their own specific software. 2st Answer: The Goal of SCM application is greater Supply Chain Visibility. v Suppliers wouldnt guess how many raw materi

22、als to orderv Manufacturers wouldnt order more than they needv Retailers wouldnt empty shelves if shared information（增加供应链系统的可视性）可视性）Demand planningM a n u f a c t u r e planningDistribution planningTransportation planningAPSSCMSCASRMProcurement planning3 3、SCMSCM系统的构成系统的构成 SCM功能功能是制定计划制定计划，并根据计划快速调

23、整供应链各环节的操作，增强企业能力、需求和供应的可视性。 SCM只涉及计划层面，对具体的生产、成本、资金、库存等，仍由ERP系统执行，这就是计划与执行的区别。后台应后台应用系统用系统 企业资源计划企业资源计划供应链管理供应链管理ERPERP产生产生数据数据SCMSCM利用利用ERPERP中采中采购系统购系统的数据。的数据。ERPERP对应企业内部管理，对应企业内部管理，SCMSCM对应企业计划制定对应企业计划制定 前台应前台应用系统用系统 ERPERP产生产生数据数据CRMCRM对对ERPERP的数的数据进行抽取、据进行抽取、整理、分析。整理、分析。SCMSCM利用利用ERPERP的采的采购数

24、据。购数据。案例：小刘任职于某大型空调企业供应链管理部，该企业实施ERP已一年多，小刘发现ERP与SCM的诸多冲突，如供货商管理用SCM，当销售突变可在ERP中体现时，SCM却蒙在鼓里，供货商只好“被动”供应，导致客户订单无法及时交付。 另外，供货商根据SCM信息安排生产，而本企业结算却以ERP为准，如果发生紧急采购而未及时更新ERP数据，双方会因帐务不符而扯皮不已。 于是，小刘及团队在SCM与ERP间加入一个销售决策系统（计划营销系统），从而解决了这个问题。 ERPERP产生产生数据数据CRMCRM对对ERPERP的数的数据进行抽取、据进行抽取、整理、分析。整理、分析。SCMSCM利用利用E

25、RPERP的采的采购数据。购数据。供应链引擎宏观宏观战略布局战略布局QR、ECR供应链绩效供应链绩效世界级的世界级的绩效标准绩效标准FVCSQIKM伙伴关系管理伙伴关系管理VMI、JMI、CPFR4、著名的、著名的SCM软件开发商软件开发商u 专一型SCM软件商l I2I2（安尔）（安尔）l Manugistics (迈极)l Adexa（亚德尚）u 整合型SCM软件商l SAPSAP APOl OracleOracle SCP u 本土APS 软件提供商 鼎诚、 华夏、 汉康 东方小吉星、 阿斯普诺 SCM软件商JDA Software Groupl 19781985 19781985年，诞生于加拿大（为年，诞生于加拿大（为IBMIBM提供软件服务）提供软件服务）l 19851999 19851999年，零售软件年