管理学第七章管理学决策PPT学习教案

1、会计学1管理学第七章管理学决策管理学第七章管理学决策 决策概述决策概述 决策是为了达到某一特定的目的而从若决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。断过程。第1页/共105页 目标层 准则层 方案层 选择旅游地 景色 费用 居住 饮食 旅途 P1 P2 P3 暑假有3个旅游胜地可供选择。例如：苏州，北戴河，桂林，到底到哪个地方去旅游最好？要作出决策。 1P2P3P第2页/共105页决策决策按决按决策策主体主体分分按决按决策策内容内容分分按信按信息息量分量分按重按重复复程度程度分分按决按决策策目标目标分分个人决个人决策策

2、群体决群体决策策确定型确定型风险型风险型不确定不确定型型程序型程序型非程序非程序型型多目标决多目标决策策单目标决单目标决策策战略决策战略决策战术决策战术决策决策的分类决策的分类第3页/共105页第4页/共105页决策类型问题性质组织层次决策制定技术举例传统式现代式程 序 化程序例行问题（重复出现的，日常的）下层1惯例2标准操作规程3明确规定 的 信 息通道1运筹学结 构 分 析模型计 算 机 模拟2管理信息系统企业：处理工资单大学：处理入学申请医院：准备诊治病人 非程序化决策 例外问题（新的，重大的）上层1判断、直 觉 和 创造性2主观概率法3经理的遴 选 和 培训1培训决策者2编制人工 智

3、能 程序企业：引入新的产品大学：建立新的教学设施医院：对地方疾病采取措施 第5页/共105页高层领导者中层领导者基层领导者战略（经营）决策高层中 层 基 层第6页/共105页第7页/共105页工作选择贡献收入发展声誉工作环境生活环境可供选择的单位P1 P2 - Pn 第8页/共105页第9页/共105页 决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是非确定型决策否风险型决策是 第10页/共105页第11页/共105页 群体决策个体决策果断性（作出决断的速度）差佳责任明确性（对决策后果承担的责任）差佳决策成本（所耗费的时间与经费）高低决策质量（有否精确的诊断和丰

4、富的备择方案）佳一般一贯性（不存在前后矛盾）佳差可实施性（执行的难易程度）佳一般开放性（不受个人偏见支配的程度）佳差 第12页/共105页第13页/共105页第14页/共105页第15页/共105页古典决策理论古典决策理论决策者拥有与决策环境有关的完整的信息情报信息情报；决策者有唯一唯一而明确的决策目标目标；决策者在进行决策时没有没有时间和成本限制限制；决策者能够找到所有所有的可行方案可行方案，并清楚每一个方案的所有 可能的结果；决策者清楚地了解所有评价标准所有评价标准，且这些标准及其重要性不 随时间而改变；决策者完全完全具备分析和评估备选方案的能力能力；决策者进行决策的目的始终是为了获得组织

5、的最佳最佳经济效益。理论前提：理论前提：古典决策理论基于古典决策理论基于“完全理性人或经济人完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于2020世纪世纪5050年代前）年代前）第16页/共105页行为决策理论行为决策理论 有限理性模型有限理性模型人的理性是有限理性；决策者在识别和发现问题 中容易受到知觉偏倚的影 响；决策者在进行决策时有时 间和成本限制；决策者一般都厌恶风险；决策者在决策时往往只求 满意结果；决策是一种文化现象；理论前提：影响决理论前提：影响决策者进行决策的不策者进行

6、决策的不仅有经济因素，还仅有经济因素，还有人的行为表现，有人的行为表现，如态度、情感、经如态度、情感、经验和动机等验和动机等 “有限理性有限理性”标准标准和和“满意度满意度”原则原则第17页/共105页第18页/共105页第19页/共105页第20页/共105页完全理性完全非理性规范决策理论规范决策理论行为决策理论行为决策理论规范模型规范模型有限理性模型有限理性模型 成功管理模型成功管理模型 社会模型社会模型第21页/共105页for having integrated insights from psychological research into economic science, es

7、pecially concerning human judgment and decision-making under uncertainty.前景理论(Prospect Theory)第22页/共105页70年代, 卡尼曼与特沃斯基(Amos Tversky)对这一领域进行了广泛而系统的研究. 行为经济学强调: 人们的行为不仅受到利益的驱使, 而且还受到多种心理因素的影响. 前景理论(prospect theory)把心理学研究和经济学研究有效结合起来, 揭示了在不确定性条件下的决策机制, 开拓了一个全新的研究领域.第23页/共105页传统的经济学是一个规范性的经济学, 教育人们应该怎样做

8、. von Neumann-Morgenstern.前景理论(Prospect Theory)则用于描述实际行为, 人们实际是怎样做的. 第24页/共105页价值函数曲线价值亏盈O第25页/共105页大部分人都选择A: 风险规避.Case II 有两个选择, (A)肯定损失1 000, (B)50%可能性损失2 000, 50%可能性没有损失. 你会选择哪一个呢?大部分人都选择D: 风险偏好.人在面临获得时, 往往小心翼翼, 不愿冒风险; 而在面对损失时, 人人都成了冒险家了.第26页/共105页Scenario IA方案, 可以救200人; B方案,有1/3的可能救600人, 2/3的可能一

9、个也救不了.Scenario IIC 方案, 有400人死亡; D方案, 有1/3的可能性无人死亡, 有2/3的可能性600人全部死亡.两种情况的结果是完全一样的. Tversky称之为Frame Effect(问题背景的表述方式不同影响了决策结果)第27页/共105页有两杯哈根达斯冰淇淋, 一杯冰淇淋A有7盎司, 装在5盎司的杯子里面, 看上去快要溢出来了; 另一杯冰淇淋B是8盎司, 但是装在了10盎司的杯子里, 所以看上去还没装满. 你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢?在分别判断的情况下 , 人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱. 平均来讲, 人们愿意花2.26美元买7盎司的冰淇淋, 却只

10、愿意用1.66美元买8盎司的冰淇淋.第28页/共105页餐具实验在只知道其中一套餐具的情况下, 人们愿意为第一套餐具支付33美元, 却只愿意为第二套餐具支付24美元.完整性第29页/共105页公共决策但假如这个岛上有18000户居民, 其中有10%居民的房子被摧毁了(你不知道前面一种情况), 你又认为联合国应该支援多少钱呢?前面一种情况下, 联合国需要支援1500万美元; 但在后面一种情况下, 人们觉得联合国只需要支援1000万美元.据说, 这个实验从一般的市民到政府官员，屡试不爽。第30页/共105页今晚你打算去看一场演出节目今晚你打算去看一场演出节目, 票价票价200. (A) 在你马上要

11、出发时在你马上要出发时, 发现你把最近买的价值发现你把最近买的价值200的电话卡弄丢了的电话卡弄丢了.你你是否是否还会去听这场音乐会还会去听这场音乐会? 实验表明实验表明: 大部分仍旧会去听大部分仍旧会去听.(B) 可是可是, 假设你昨天花了假设你昨天花了200买了一张今晚的音买了一张今晚的音乐会票乐会票. 在你马上要出发时在你马上要出发时, 突然发现你把票弄丢突然发现你把票弄丢了了. 如果你想要听音乐会如果你想要听音乐会, 就必须再花就必须再花200买张票买张票, 你是否还会去听你是否还会去听? 结果却是结果却是, 大部分人回答说不去大部分人回答说不去了了.音乐会实验第31页/共105页n大

12、多数选择继续游览.n理性决策中， 沉没成本不影响未来决策。n回家后果: 花费了200元但是带来安逸；n继续游览的后果: 花费了200元但是带来不安逸。第32页/共105页第33页/共105页价值函数曲线价值亏盈O第34页/共105页第35页/共105页前景理论的应用（1）如果你有几个好的消息要发布，应该把它们分开发布。比如假定今天你老板奖励了你1000块钱，而且你今天在一家百货商店抽奖的时候还抽中了1000块钱，那么你应该把这两个好消息分两天告诉你妻子，这样的话她会开心两次。根据前景理论，分别经历两次获得所带来的高兴程度之和要大于把两个获得加起来一次所经历所带来的总的高兴程度。（2）如果你有几

13、个坏消息要公布，应该把它们一起发布。比方说如果你今天钱包里的1000块钱丢了，还不小心把你妻子的1000块钱的手机弄坏了，那么你应该把这两个坏消息一起告诉她。因为根据前景理论，两个损失结合起来所带来的痛苦要小于分别经历这两次损失所带来的痛苦之和。第36页/共105页第37页/共105页察觉和分析问题明确决策目标列出备选方案分析比较方案执行前检查与控制选择满意方案理性决策过程示意图理性决策过程示意图 第38页/共105页第39页/共105页第40页/共105页第41页/共105页l结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。第42页/共105页第43页/共105页第44页/共105页第45页

14、/共105页第46页/共105页第47页/共105页第48页/共105页决策标准决策标准学历学历学习能力学习能力交际能力交际能力行业知识行业知识态度态度分分 析析综综合合评评价价衡量标准衡量标准大专大专1 1本科本科2 2研究生研究生3 3弱弱 1 1中中 2 2强强 3 3弱弱 1 1中中 2 2强强 3 3弱弱 1 1中中 2 2强强 3 3一般一般1 1中中 2 2好好 3 3权重权重V V1 12 22 21 13 3应聘者应聘者A A3 32 21 12 22 2学历理想，交际能学历理想，交际能力弱力弱1 17 7应聘者应聘者B B3 31 12 23 32 2学历和行业知识都学历和

15、行业知识都理想，学习能力弱理想，学习能力弱1 18 8应聘者应聘者C C2 23 31 12 23 3学习能力和态度很学习能力和态度很好，交际能力弱好，交际能力弱2 21 1比较比较AB CAB CC BC BB ACB ACB ACB ACC ABC ABC C 方案的分析比较方案的分析比较如何做到如何做到“心中有数心中有数” 第49页/共105页第50页/共105页第51页/共105页第52页/共105页第53页/共105页第54页/共105页第55页/共105页第56页/共105页头脑风暴法的作用： 想出许许多多主意 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案 克服创造性思考时受到

16、的限制第57页/共105页不许评价！不许评价！ 要到评估阶段才能进行评价要到评估阶段才能进行评价讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气规则一规则一创造性见解创造性见解评评 价价第58页/共105页第59页/共105页异想天开！异想天开！说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意规则二规则二第60页/共105页规则三规则三越多越好！越多越好！重数量而非质量重数量而非质量第61页/共105页见解无专利！见解无专利！ 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四规则四集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！第

17、62页/共105页第63页/共105页第64页/共105页第65页/共105页第66页/共105页专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量15007509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600单位：千件单位：千件第67页/共105页专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最低

18、销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均数345500725390550775415570770单位：千件单位：千件接上页接上页第68页/共105页415570770585()3千件第69页/共105页570 0.50 415 0.20 770 0.30 599()千件第70页/共105页第71页/共105页n1(n)2 项数第72页/共105页)(6953 . 07502

19、 . 04005 . 0600千件第73页/共105页第74页/共105页第75页/共105页第76页/共105页第77页/共105页单位产品所需原单位产品所需原料数量（公斤）料数量（公斤）产品产品Q1产品产品Q2产品产品Q3原料可用量原料可用量（公斤（公斤/日）日）原料原料P12301500原料原料P2024800原料原料P33252000单位产品的利润单位产品的利润（千元）（千元）354生生 产产 计计 划划 问问 题题第78页/共105页可控因素：可控因素：每天生产三种产品的数量，分别设为每天生产三种产品的数量，分别设为321,xxx 目标：目标：每天的生产利润最大每天的生产利润最大 利

20、润函数利润函数321453xxx 受制条件：受制条件： 每天原料的需求量不超过可用量：每天原料的需求量不超过可用量： 原料原料1P：15003221 xx 原料原料2P：8004232 xx 原料原料3P：2000523321 xxx 蕴含约束：蕴含约束：产量为非负数产量为非负数 0,321 xxx 第79页/共105页321453maxxxx 15003221 xx s.t. 8004232 xx 2000523321 xxx 0,321 xxx 第80页/共105页 OBJECTIVE FUNCTION VALUE 2675.000 VARIABLE VALUE REDUCED COST

21、X1 375.000000 0.000000 X2 250.000000 0.000000 X3 75.000000 0.000000 ROW SLACK OR SURPLUS DUAL PRICES 1) 0.000000 1.050000 2) 0.000000 0.625000 3) 0.000000 0.300000 第81页/共105页求：最低成本的原料混合方案求：最低成本的原料混合方案 原料原料 VA VB V 每单位成本每单位成本 1 4 1 0 2 2 6 1 2 5 3 1 7 1 6 4 2 5 3 8 每单位添每单位添 加剂中维生加剂中维生 12 14 8 素最低含量素最

22、低含量第82页/共105页min 2x1 + 5x2 +6x3+8x4 4x1 + 6x2 + x3+2x4 12 x1 + x2 +7x3+5x4 14 2x2 + x3+3x4 8 xi 0 (i =1,4)第83页/共105页第84页/共105页第85页/共105页行动方案损益 单位：万元第86页/共105页第87页/共105页某雪糕厂，天气的好坏对其利润的影响很大。现有两种方案，它们在天气好和天气坏的年利润，以及天气好和天气坏出现的可能性即概率值如表所示，试问该厂应作何决策？根据表可求出期望值V1、V2如下：V1=（0.815）+0.2(-5)=12-1=11万元V2=(0.85)+(0.22)=4+0.4=4.4万元显然，方案1的期望值比方案2的期望值大，因为这里的决策标准是最大收益值 第88页/共105页(万人)方案状态及概率差(0.2)一般(0.4)好(0.3)很好(0.1)甲电视广告22211915乙报纸广告18