社区365关爱会员基础服务流程

1、社区社区365365关爱关爱之之会员基础服务流程会员基础服务流程端云服老 智能养老服务平台生活辅助终端安全防护终端健康管理终端亲情关爱终端家政餐饮服务物业服务机构医疗保险养生日间照料护理老年文化机构老年用品商城金融服 务机构老有所医老有所医老有所养老有所养老有所乐老有所乐老有所学老有所学 使用智能终端及传感设备采集数据整合社区生活照料及医疗服务等各种资源 “健康云、安全云、家居云、关爱云及位置云”等云服务平台借助社区O2O模式让老人居家安享晚年老有所助老有所助导诊挂号健康监护健康报告居家服务健康预警智慧养老云平台家电维修家政服务生活照料居家服务紧急救援文娱活动老年交友老年旅游社区服务老年大学用

2、品体验健康咨询康复护理社区服务心理疏导精神慰藉社区线下服务社区线上服务结合养老民生实际需求，通过与政府部门、传统社区养老服务中心及社区物业管理的创新合作， 建立起一套智慧、惠民、互通、高质和可负担的智能化高科技养老服务体系，提升传统居家养老服务中心的管理水平，全力构建老人“老有所医，老有所养，老有所助，老有所学，老有所乐”的智慧养老新模式。 呼叫中心电子保姆信息服务视频探视关爱服务健康管家就医服务安全卫士紧急救援社区365关爱娱乐文化 服务日间照料服务中心1、用户通过老人手机或呼叫器采用一键通或拨打电话提出服务请求2、根据老人的服务需求进行区域、项目匹配、联系服务机构或义工，进行服务对接和派单

3、 居家养老服务中心3、服务机构接单并联系客户，确认服务信息及上门时间，并安排服务人员前往服务4、服务中心在24小时内按照标准流程回访老人，了解老人对此次服务的满意度及意见 6、老人信息及入网服务机构信息的导入和更新，智能终端的受理发放社会服务机构服务提供商社区义工5、此次服务信息自动进入客户服务数据库备存，作为客户资料永久保存，根据服务情况，服务商获得评级和荣誉老人电视/呼叫器/电话 健康平台与健康检测数据实时对接 儿女及服务人员微信与数据的对接解决目前困扰政府的老年人慢性病管理的复杂性问题社区及私人家庭医生及时为老人提供便利的医疗健康服务为空巢老人及不方便老人提供院后便利的康复理疗服务通过老

4、人到社区智慧养老服务中心的健康检测及管理，再结合穿戴式设备便捷、普及的特点，实现老人居家健康管理服务。并以此为切入点，引导中医养生保健促进其健康，以及针对病患长者的就医通道服务。安康通达健康管理平台远程关爱服务健康信息服务健康指导医患互动健康档案健康促进移动互联模式:大数据云平台服务照料APP儿女关爱APP两个关键三点意义 在养老院的看护病房、空巢老人居家等场所，通过已经发展成熟 的无线网络视频技术，满足客户365天随时随地探视及远程紧急救援服务等需求。老人看护房手机客户端视频照护服务健康监护服务器医疗传感器技术 围绕老年人外出旅游度假需求，利用物联网技术，研发出远程移动健康监护系统，实现移动

5、通讯与医疗数据传输技术的融合，有效解决了医护人员远程便捷监测的问题，保障老人外出候鸟度假的远程健康保健服务。功能简介 安康通达针对老人候鸟式度假的健康保障，配合健康服务机构及保险公司制定出的商用意外保险模式,确保老人365天放心参加各种候鸟度假旅游及娱乐活动。营运模式安康通健康管理中心优质医疗资源此为登陆届面此为登陆届面电话呼出后电话呼出后,呼叫中心会呼叫中心会弹出右图的弹出右图的页面显示项页面显示项目（共计目（共计10项）。项）。项目一项目一:老人求救：老人求救：项目二项目二:客户信息：客户信息：项目三项目三:客服工单：客服工单：项目四项目四:来电历史：来电历史：项目五项目五:老人求助：老人

6、求助：项目六项目六:求救记录：求救记录：项目七项目七:求助记录：求助记录：项目八项目八:相关机构：相关机构：项目九项目九:历史工单：历史工单：项目十项目十:实时定位：实时定位：同时还拥有多方通话、转接来电及拒接来电功能：同时还拥有多方通话、转接来电及拒接来电功能：功能好强功能好强大呀大呀！此为登陆届面此为登陆届面社区社区365365关爱会员基础关爱会员基础服务项目共计服务项目共计1818项，成项，成为为365365关爱会员后将免关爱会员后将免费享受到不同项目的不费享受到不同项目的不同检测次数。为自己的同检测次数。为自己的健康保驾护航！健康保驾护航！哦耶！哦耶！以下所有环节都可根以下所有环节都可

7、根据时机推进据时机推进365的会员的会员需提前需提前准备如准备如图所示图所示的宣传的宣传彩页及彩页及指示牌指示牌等相关等相关资料资料!预约渠道：预约渠道：一、电话邀约二、老人自主上门三、举办社区活动.体检预约体检预约登记：登记： 做体检预约登记表，包含序号、姓名、性别、年龄、预约日期及具体时间、住址及备注（如有选择项确定具体项）等等 以上表格可以打印出来手写，也可做成电子档，视具体情况而定，但在当天一以上表格可以打印出来手写，也可做成电子档，视具体情况而定，但在当天一定要整理出第二天的体检预约名单。（一般上午做体检，下午取报告）定要整理出第二天的体检预约名单。（一般上午做体检，下午取报告）注意

8、事项：注意事项：1、提醒预约人员在体检当天带好身份证或其他有提醒预约人员在体检当天带好身份证或其他有 身份证号码的证件身份证号码的证件2、带上晨起后的第一次尿液带上晨起后的第一次尿液,并贴上自己的姓名并贴上自己的姓名3、测血糖者需空腹（提醒早点到现场）测血糖者需空腹（提醒早点到现场）体检流程：体检流程：预约人员到场后先将贴好自己姓名的尿液放置到指定的位置拿出身份证或相关证件排队建档(无证件者手动输入无证件者手动输入)建档结束告知下午取结果建档后建档后血压血压/脉率脉率连接好血压计、血氧仪及耳温计（耳温计需注意消毒耳温计需注意消毒）进行检测注意注意:刚到的被测人员需要休息刚到的被测人员需要休息5

9、分钟左右分钟左右血糖血糖对检测项目编码，OK后，采血笔装上采血针，试纸插入分析仪测试口,对被测人员的无名指进行消毒采血。注意注意:采血针及试纸为一次性用品，测完即换，不得重复使用，采血针及试纸为一次性用品，测完即换，不得重复使用， 被被 测者早上需空腹。测者早上需空腹。尿液分析尿液分析十二导心电十二导心电对被检测者检测部位进行消毒,找准导联的各个部位进导联,待检测稳定后打印心电图将试纸条浸入样本2-3秒，放入试纸托架的试纸槽上，然后推动试纸直到试纸推不动为止。注意：以上检测除选择项目需要建档时拿号之外，其他无先后顺序，哪人少可先测哪项注意：以上检测除选择项目需要建档时拿号之外，其他无先后顺序，哪人少可先测哪项每个项目检测完成后，都需要及时对号入座将数据上传至云平台检测结束后，登陆健康网：登陆健康网：，点击，点击用户数据，选中被检测人员，打印最近