铁路联网售票平台

1、建设建设一一站站式式铁路铁路联网联网售售票票平台平台宏观政策背景根据铁路公路交通运输信息化“十二五”发展规划和交通运输部关于改进提升交通运输服务的若干指导意见关于推进省域道路客运联网售票系统建设的部署，进一步提升道路客运服务水平，方便乘客购票，完善道路客运经济运行动态监测和出行信息服务技术手段，交通运输部决定启动首批省域道路客运联网售票系统建设：（一）完善班线、班次、售票等信息数据库，实现全省道路客运信息查询、联网售票、票款清分结算、统计分析等功能，为社会公众、客运企业、客运站以及行业管理部门提供综合应用服务。（二）完善多元化售票方式，重点发展网络售票、电话订票、手机订票、邮政等代理点售票、自

2、助终端机售票等多种售票方式，方便社会公众购票和出行信息查询。（三）建立长效运营管理机制，包括联网售票系统建设投融资政策、各利益主体清分结算规则、系统维护经费保障机制、信息服务规范等，保障道路客运联网售票系统可持续发展。（四）加强综合运输信息服务工作，完善综合运输信息服务相关技术标准，推进道路客运与其他运输方式间的信息共享和互联互通工作，努力实现在铁路、民航、公路运输枢纽和场站实时发布综合运输运营动态信息。平台售票结构图第 3 / 23页实现实现一站式一站式客运客运联网售票体系，联网售票体系， 集联网集联网售票、统计分析，多元售票、统计分析，多元售票渠道，售票渠道， 运营信息管运营信息管理等诸多

3、功能为一体，理等诸多功能为一体，为客运行业带来更为全为客运行业带来更为全面系统的信息化建设。面系统的信息化建设。 铁路联网售票平台铁路联网售票平台结构图核心技术术手机自助应用 在智能手机普及的情况下，为了方便用户使用和满足市场需求，我们推出了订票系统在Android、ISO系统上APP应用。系统功能包括：数据管理、支付接口、汽车票务信息查询、汽车站点企业信息查询等。第 5 / 23 页 手机订票平台架构示意手机订票平台架构示意图图开通微信售票平台，不再受时间，地点限制，随时随地购买车票。开通微信售票平台，不再受时间，地点限制，随时随地购买车票。第 6 / 23 页微信售票微信售票2输入时输入时

4、间地点间地点1534输入输入购票购票信息信息选择班选择班次次确认信息确认信息完成支完成支付付现金银联自助终端支持现金支付功能支持纸币找零功能支持银联支付功能支持详单打印功能支持网上预售车票,终端取票支持软件自动更新升级功能具有触摸屏多媒体客户界面缴费的每一步操作都有指示灯提示提供信息显示功能语音操作提示日志管理普通连续纸票发售支持异常断电情况最后交易的顺利完成支持其他磁卡(IC卡)支付功能支持录像功能支持多种联网方案（WLAN/GPRS/EDGE/CDMA等）客服电话人工服务客服电话人工服务 400-6666-208故障处理故障处理自助机统一管理后台自助机统一管理后台售票财务管理统计售票财务管

5、理统计第 9 / 23 页售票管理平台铁路联网售票问题普遍存在的问题网络安全问题网络安全问题，涉及支付金融安全，用户信息安全等问，涉及支付金融安全，用户信息安全等问题，普遍存在安全漏洞。题，普遍存在安全漏洞。高并发访问时的无序拥塞问题高并发访问时的无序拥塞问题，如春运期间超大量用户，如春运期间超大量用户访问造成网络堵塞，系统瘫痪。访问造成网络堵塞，系统瘫痪。运营运营推广难推广难，因为没有专业的团队去运作和推广，用户，因为没有专业的团队去运作和推广，用户体验差，使得政府主导的平台投入巨大的资源建设后，体验差，使得政府主导的平台投入巨大的资源建设后，就被高高挂起。就被高高挂起。紧跟紧跟科技前沿科技

6、前沿，客运行业对最新科技的发展和用户使用，客运行业对最新科技的发展和用户使用习惯的改变缺少应变能力，如手机购票、微信购票等新习惯的改变缺少应变能力，如手机购票、微信购票等新技术的应用。技术的应用。系统安全问题解决机制平台的网络拓扑图平台的网络拓扑图系统安全是整个系统可靠运行系统安全是整个系统可靠运行和进行安全防范的基石，系统和进行安全防范的基石，系统安全设计需要在统一设计的原安全设计需要在统一设计的原则下，在不同的安全层次，在则下，在不同的安全层次，在预防、检测和恢复等各个阶段，预防、检测和恢复等各个阶段，确保系统持续稳定运行，防止确保系统持续稳定运行，防止信息的损坏、泄露或被非法修信息的损坏、泄露或被非法修改，并保证系统安全。系统安改，并保证系统安全。系统安全体系结构分为五层：全体系结构分为五层：网络安网络安全、操作系统级安全、用户级全、操作系统级安全、用户级安全、功能模块级安全、数据安全、功能模块级安全、数据库级安全库级安全。高并发问题解决机制 采用基于采用基于NATNAT的负载均衡技术解决高并发访问时系统的局部热点问题。的负载均衡技术解决高并发访问时系统的局部热点问题。 采用消息队列异步处理机制解决高并发访问时的无序拥塞问题。采用消息队列异步处理机制