保险公司说明会主持艺术

1、课程大纲：1、说明会主持的几个关键词；、说明会主持的几个关键词；2、主持人在说明会中的功能及定位；、主持人在说明会中的功能及定位；3、说明会中主持人应注意事项；、说明会中主持人应注意事项；4、说明会现场恳谈话题的进入与结束；、说明会现场恳谈话题的进入与结束；5、说明会现场突发事件的处理；、说明会现场突发事件的处理；6、说明会主持人魅力的塑造；、说明会主持人魅力的塑造；7、对说明会主持人选的建议。、对说明会主持人选的建议。说明会主持说明会主持的几个关键词的几个关键词取得说明会成功的关键词：好的好的“内容内容”是说明会叫好的是说明会叫好的基础基础好的好的“组织组织”是说明会成功的保是说明会成功的保

2、障障塑造主持人自信的关键词：有人说：有人说：“上台要讲究视觉艺术，我不行上台要讲究视觉艺术，我不行”有人说：有人说：“主持人一定要漂亮，越漂亮越好主持人一定要漂亮，越漂亮越好”也有人说：也有人说：“丑丑”一点没关系，只要有才就好了一点没关系，只要有才就好了”主持人在说明会主持人在说明会中的功能及定位中的功能及定位说明会的主持人功能说明会的主持人功能 开场开场（吸引注意）（吸引注意） 暖暖场场（效效果、互果、互动动、介、介绍绍） 串串场场（承上（承上启启下）下） 控控场场（突（突发状发状況、掌握流程、況、掌握流程、现场气现场气氛）氛） 会场流程、设备确认会场流程、设备确认说明会的主持人定位主办方

3、与听众（客户）之间的桥梁主办方与听众（客户）之间的桥梁破冰及破冰及暖场的带动暖场的带动者者会场会场秩序的秩序的维维持者持者时间进时间进度的掌握者度的掌握者 主办方主办方的代言人的代言人是配角，不是主角是配角，不是主角画龙点睛画龙点睛者者主持人在说明会主持人在说明会中的功能及定位中的功能及定位说明会中主持说明会中主持人应注意事项人应注意事项会会 前前 熟悉会议流程（流程胶片）熟悉会议流程（流程胶片）; ; 与会特邀人物资料（年龄、职务、权限等）与会特邀人物资料（年龄、职务、权限等）; ; 主办方希望达到的结果及回馈内容主办方希望达到的结果及回馈内容; ; 一些辅助暖场资料准备（如抽奖、节目）一些

4、辅助暖场资料准备（如抽奖、节目）; ; 讲师授课精髓讲师授课精髓; ; 主持稿的确定、主持人的相互配合（具体流程）主持稿的确定、主持人的相互配合（具体流程）; ; 与工作人员的配合与工作人员的配合 （流程配合（流程配合如抽奖、颁奖、迎宾、导座、如抽奖、颁奖、迎宾、导座、是否现场签约等）是否现场签约等）; ; 客户的大致情况客户的大致情况-获取和培养对象感获取和培养对象感正式开始前 设备再次检查确认设备再次检查确认 所需资料再次检查确认所需资料再次检查确认 整理好自己整理好自己 心情状态（开心金库调动情绪）心情状态（开心金库调动情绪） 仪容仪表（色调、发型、发饰、微笑等）仪容仪表（色调、发型、发

5、饰、微笑等）会会 中中 走完流程：走完流程： 问候、欢迎、活动缘由、介绍领导及问候、欢迎、活动缘由、介绍领导及来宾、介绍讲师、介绍酬宾方案、恳谈掌来宾、介绍讲师、介绍酬宾方案、恳谈掌控、节目、答谢等控、节目、答谢等 眼神的魅力：眼神的魅力：用真切自然的眼神拉近彼此的距离！用真切自然的眼神拉近彼此的距离！ 微笑的魅力：微笑的魅力：让客户感受到你的真诚！让客户感受到你的真诚！ 点头的魅力：点头的魅力：让客户感受到自己的存在！让客户感受到自己的存在！ 鼓掌的魅力：鼓掌的魅力：让客户被会场的热情感染！让客户被会场的热情感染！ 握手的魅力：握手的魅力：让平和谦虚的握手显示你的尊重！让平和谦虚的握手显示你

6、的尊重！ 恭喜的魅力：恭喜的魅力：由然而生的满足感是成交的前提！由然而生的满足感是成交的前提！会中沟通会中沟通 题题：清楚正清楚正确确的的说说出出课程课程題題目目 重重：強強调本课程的重点内容调本课程的重点内容 人人：讲师的学习经历讲师的学习经历、强力推荐强力推荐 名名：清晰且清晰且热情热情地介地介绍讲师绍讲师讲师介绍讲师介绍 今天为各位准备的课程题目是今天为各位准备的课程题目是（题）（题）， 在这个课程中，各位可以学习到一种全新的在这个课程中，各位可以学习到一种全新的（重）（重）， 为我们带来这个课程的是为我们带来这个课程的是 XXX（名）名）讲师讲师（人）（人），他毕业于，他毕业于拥有拥有

7、（简历），（简历）， 热烈掌声欢迎热烈掌声欢迎讲师介绍一般版讲师介绍一般版 接下来将进入到我们今天的资讯发布时间，今接下来将进入到我们今天的资讯发布时间，今天天课程题目是课程题目是（题）（题） 为我们带来这个课程的是国内非常知名的讲师，为我们带来这个课程的是国内非常知名的讲师，他毕业于他毕业于拥有拥有(简历简历)（人）（人）， 他就是他就是 XXX（名）名）讲师，各位尊敬的嘉宾朋友，讲师，各位尊敬的嘉宾朋友，在接下来的近一个小时时间里，在接下来的近一个小时时间里，XXX 讲师会倾讲师会倾请演绎他多年来的理财经验及心得，并向各位介请演绎他多年来的理财经验及心得，并向各位介绍一下绍一下（重）（重）

8、 让我们伸出热情的双手，用雷鸣般地掌声欢迎让我们伸出热情的双手，用雷鸣般地掌声欢迎 XXX 讲师闪亮登场讲师闪亮登场讲师介绍隆重版讲师介绍隆重版现场恳谈的话现场恳谈的话题进入与结束题进入与结束 对先前所培养的对象感进行充分炒作、渲染；对先前所培养的对象感进行充分炒作、渲染； 把先前对对象的一种联想、关注和实际联系把先前对对象的一种联想、关注和实际联系起来，从而产生与客户的一种心与心的交流，起来，从而产生与客户的一种心与心的交流，从责任、准备等方面与客户产生共鸣从责任、准备等方面与客户产生共鸣 要特别炒作被保险对象与投保人的关系要特别炒作被保险对象与投保人的关系 及时作出引导和祝贺，善于利用和炒

9、作已有及时作出引导和祝贺，善于利用和炒作已有的客户投保意向的客户投保意向现场恳谈现场恳谈主持人能力和水平的重要体现主持人能力和水平的重要体现 提示开头：提示开头：“刚才刚才 XXX XXX 讲师向我们讲述了讲师向我们讲述了 呈上式：呈上式：“刚才向各位介绍的是可以作为教育金使刚才向各位介绍的是可以作为教育金使用的鸿鑫产品，接下来向各位介绍一下用的鸿鑫产品，接下来向各位介绍一下养老金养老金 渐近式：渐近式：世上只有妈妈好，其实世上的爸爸也很好世上只有妈妈好，其实世上的爸爸也很好 举例式：举例式：有很多嘉宾表示出对鸿鑫产品的热忱度，有很多嘉宾表示出对鸿鑫产品的热忱度，* * *先生就选择今天先生就

10、选择今天 推荐式：推荐式：刚刚接到一位嘉宾朋友的信息，要求我们刚刚接到一位嘉宾朋友的信息，要求我们播放一下利益演示表播放一下利益演示表现在在大屏幕上现在在大屏幕上恳谈时主持人话题的进入之恳谈时主持人话题的进入之 1 话题进入：话题进入：“中科院人口研究所的专家曾指出，中科院人口研究所的专家曾指出，在上个世纪在上个世纪9090年代出生的孩子将面临着本世年代出生的孩子将面临着本世纪纪 接力式：接力式：话题由前一话题主持人在其话题结束时话题由前一话题主持人在其话题结束时说出，下一话题主持人向接力赛跑一样往下接，说出，下一话题主持人向接力赛跑一样往下接，如如“鸿鑫产品能够带给各位五福临门鸿鑫产品能够带

11、给各位五福临门” （接）（接）“确实不错，一重福临门确实不错，一重福临门， 过渡式：过渡式：各位嘉宾朋友，就在今天各位嘉宾朋友，就在今天答谢会答谢会的现场，的现场，* * *表现出对表现出对恳谈时主持人话题的进入恳谈时主持人话题的进入 2 回题式结尾：回题式结尾：“刚才我们向各位介绍了鸿鑫产品的刚才我们向各位介绍了鸿鑫产品的五福临门，相信各位五福临门，相信各位可以与身边的理财顾问可以与身边的理财顾问 重复（或强调）式：重复（或强调）式：由于由于* * *先生的现场投资了鸿鑫先生的现场投资了鸿鑫产品产品* * *先生同时也获得了香港游，对先生同时也获得了香港游，对* * *先生的先生的选择再次掌

12、声祝贺，同时预祝选择再次掌声祝贺，同时预祝* * *先生香港游开心先生香港游开心 归纳点评式：归纳点评式：每个人在自己人生不同的历史阶段所每个人在自己人生不同的历史阶段所肩负的现任都是不一样的，小的时候肩负的现任都是不一样的，小的时候当你为人当你为人父母时父母时，你会发现，人一辈子逃脱不了两个安，你会发现，人一辈子逃脱不了两个安字，那就是责任，字，那就是责任，* * *先生就是一个很有责任心的人先生就是一个很有责任心的人恳谈时主持人话题的结束恳谈时主持人话题的结束 1 联想式结尾：联想式结尾：“刚才一位非常有前瞻性的女士为刚才一位非常有前瞻性的女士为她的孩子她的孩子* * *投保了投保了，相信

13、有了您今天所做的，相信有了您今天所做的准备，您的孩子在示来的岁月里准备，您的孩子在示来的岁月里 建议式：建议式：刚才刚才 XXX XXX 讲师为大家讲述了一个全新讲师为大家讲述了一个全新的家庭理财模式，并且向大家介绍了国寿公司上的家庭理财模式，并且向大家介绍了国寿公司上市以来深受广大客户喜爱和认可的鸿鑫产品，您市以来深受广大客户喜爱和认可的鸿鑫产品，您可以和您身边的理财顾问可以和您身边的理财顾问 综合式：综合式：多种方式共用。多种方式共用。恳谈时主持人话题的结束恳谈时主持人话题的结束 2说明会中突说明会中突发事件的处发事件的处理理 通常有人会认为，主持人只要根据会通常有人会认为，主持人只要根据

14、会议流程做到出场组织、串联一下台词就可议流程做到出场组织、串联一下台词就可以了，而事实上，随着说明会的进行，主以了，而事实上，随着说明会的进行，主持人在主持过程中或者是和现场观众交流持人在主持过程中或者是和现场观众交流中总会出现流程以外的情形。在这个时候，中总会出现流程以外的情形。在这个时候，主持人主持人结合现场气氛即兴发挥、随机结合现场气氛即兴发挥、随机应答应答就显得尤为重要。就显得尤为重要。果真遇到意外怎么办？不知你有没有碰到过这些突发事件不知你有没有碰到过这些突发事件 宣布宣布“请看大屏幕请看大屏幕”，可是广告片突然播不出来了，可是广告片突然播不出来了或者全是或者全是“马赛克马赛克”；

15、话讲了一半，麦克风突然一声尖叫或突然失声；话讲了一半，麦克风突然一声尖叫或突然失声； 会场突然停电；会场突然停电； 电脑突然死机了；电脑突然死机了； 想走动一下，可突然差点摔倒；想走动一下，可突然差点摔倒； 突然发现不认识有意向签单的嘉宾名字；突然发现不认识有意向签单的嘉宾名字； 宣布演员表演节目，可伴奏带就是不合作；宣布演员表演节目，可伴奏带就是不合作； 现场签约仪式中，报了三次现场签约仪式中，报了三次“热烈掌声请嘉宾上台热烈掌声请嘉宾上台进行现场签约进行现场签约” 可可*嘉宾就是神龙见首不见尾；嘉宾就是神龙见首不见尾； 你在热情洋溢地做着临场发挥，有一工作人员跑上你在热情洋溢地做着临场发挥

16、，有一工作人员跑上台来告诉你台来告诉你:“能不能把利益演示表播放一下能不能把利益演示表播放一下”；或；或者一业务员跑上来对你说者一业务员跑上来对你说:“把香港游再播放一遍，把香港游再播放一遍，我的客户刚才不在，没看见我的客户刚才不在，没看见”；再或者说；再或者说:“通知一通知一下，没有奖品了（其实是奖品不够了）下，没有奖品了（其实是奖品不够了）” 明明明明双成之光双成之光的宣传片播了一半，就是有工作的宣传片播了一半，就是有工作人员二次、三次的告诉你别播了，可以开始了；人员二次、三次的告诉你别播了，可以开始了； 在你主持的过程中，不断地有当地公司工作人员上在你主持的过程中，不断地有当地公司工作人

17、员上台和你做现场沟通；台和你做现场沟通； 抽奖时，号码在，可人不在了；抽奖时，号码在，可人不在了；不知你有没有碰到过这些突发事件不知你有没有碰到过这些突发事件怎么办？怎么办？ 将 错 就 错 戏 谑 自 嘲 风 趣 调 侃 填 补 空 白 著名节目主持人倪萍在她的著名节目主持人倪萍在她的日子日子一书中这样写道：一书中这样写道： 现场直播给主持人提供了一个更大现场直播给主持人提供了一个更大的发挥现场，这种发挥绝不是瞎闹哄，一的发挥现场，这种发挥绝不是瞎闹哄，一定要与节目的主题相关联，这需要你平时定要与节目的主题相关联，这需要你平时的生活积累，有较宽的知识面和一定的文的生活积累，有较宽的知识面和一

18、定的文化功底，同时还要有驾驭语言的能力和现化功底，同时还要有驾驭语言的能力和现场的应变能力。场的应变能力。说明会主持人说明会主持人的魅力塑造的魅力塑造正音：普通话要标准断句：（停、连）有标点不等于要停顿重音：重点词语气：思想感情的分量（根据主题内容而定）节奏：抑扬顿挫、轻重缓急关键词：语言魅力语言魅力关键词：声音魅力声音魅力语音清晰自然真实发自内心声音魅力声音魅力端庄、诙谐、博学、睿智、微笑、握手、眼神、声音、机敏、亲和力、肢体语言关键词：风格魅力风格魅力主持人的瞬间协调与配合有稿、无稿有稿有稿有现成稿件有现成稿件 对着有现成的稿件，按部就班地照本宣科，对着有现成的稿件，按部就班地照本宣科，往往会缺少激情，协调与配合显得呆板，往往会缺少激情，协调与配合显得呆板，缺少生机。缺少生机。 可以把准备好的稿件，转化成可以把准备好的稿件，转化成“腹稿腹稿”，二度创作，融入现场。二度创作，融入现场。内在语无稿无稿临场发挥的即兴语临场发挥的即兴语 虽是即兴语，但也不是随心所欲地乱虽是即兴语，但也不是随心所欲地乱讲，讲，事先也要有准备，有设计事先也要有准备，有设计，而这，而这个个“准备准备”过程是在短暂的时间内完过程是在短暂的时间内完成的。成的。 根据主题在进行即兴表达时，要把握根据主题在进行即兴表达时，要把握住主体和整体内容。住主体和整体内容。 平时要努力做到多看、多听、多写、多