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文档简介
1、值班管理制度范本五篇 管理制度一旦制定,在一般时间内不能轻易变更,否那么无法保证其权威性。下面是我们给大家带来的培训班管理制度,欢送大家阅读参考,我们一起来看看吧! 值班管理制度(一) 值班管理制度 第一条:本公司于节假日及工作时间外应办一切事务,除由主管人员在各自职守内负责外,应另派员工值班处理以下事项: (一)预防灾害、盗窃及其它危机事项。 (二)指挥监视保安人员及值勤工人。 (三)临时发惹事件及各项必要。 (四)随时注意清洁卫生、平安措施与公务保密。 (五)公司交办的各项事宜。 第二条:本公司员工值班,其时间规定如下: (一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。 (二)
2、例假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。 第三条:员工值班安排表由各部门编排,于上月底公布并值班人员按时值班。并应置值日牌,写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。 第四条:值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停歇或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。 第五条:值班员工遇有事情发生可先行处理,事前方可。如遇其职权不能处理的,应立即并主管指导办理。 第六条:值班员工收到电文应分别依以下方式处理: (一)属于职权范围内的可即时处理。 (二)密件或限时信件应立即原封保管,于上班时呈送有关指导。 (三)非职权所及,视其性
3、质应立即联络有关部门负责人处理。 第七条:值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表,于交班后送主管指导转呈检查,报告表另定。 第八条:值班员工如遇紧急事件处理得当,使公司减少损失者,公司视其情节给予嘉奖。 第九条:值班员工因病和其它原因不能值班的,应先行请假或请其它员工代理并呈准,出差时亦同,代理者应负一切职责。 第十条:值班员工在值班时间内,擅离任守应给予记大过处分,因情节严重造成损失者,从重论处。 第十一条:本公司员工值班可领取值班津贴,其标准另定。 值班管理制度(二) 为进一步加强对值班工作的指导和管理,进一步标准值班人员行为,确保值班工作的有效进展,特制定本制度。 一、值班人员的主要职
4、责 负责解答投诉、咨询的一般性问题; 负责接听、记录 ,接待来访人员; 负责其他临时交办的工作; 负责处理突发事件. 二、值班人员应提早做好值班准备工作,不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提早调换,并由值班负责人报带班指导。 三、对来电、来访人员提出的问题,要及时解答;不能当时解答的问题,要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录,经整理后转交有关科室或办公室。 四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题,不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致,使用标准用语,克制急躁情绪,杜绝过激言语。 五、值班工作由办公室负责监视检查。
5、六、值班人员务必严格遵守各项,不得擅离任守,不得占用值班 拨打私人 ,不做与值班工作无关的事项。 七、值班人员要持续值班室环境整洁,摆放整齐。 八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班指导负责检查本班次值班人员的到岗状况。 九、对值班脱岗、无故不到岗人员,进展通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。 十、遇有突发事件和重要事项时,须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况,报告单位和人员的联络方式,在第一时间按程序报告带班指导并及时处理,不得延误和疏漏。 值班管理制度(三) 机关干部值班制度 一、镇机关实行每一天值班制度。平时值班时间为中午12:00 13:00,下午5:00至次日上午9
6、:00,节假日值班时间为早上9:00至次日早上9:00、 二、值班地点为镇政府值班室,上班期间严禁打、纸牌等。 三、值班人员安排以小组为单位,每组值班人员为5 7人。 四、值班人员要认真做好值班记录,按时交接班,如遇交接班人员不准时交接,发现一次扣带班指导和值班人员每人年终目的分2分。值班 由值班组长交接,并在值班记录本上做好交接记录,值班期间做好重要来电和指导交办事项的登记工作,要做到一事一登记,并按指导做好有关事宜的处理工作。办理结束的,应及时向指导说明状况。 五、值班检查由镇纪委书记、党政办主任负责,镇党委书记、镇长随机检查。抽查发现值班人员脱岗的,扣处脱岗人员个人年终目的分每人每次5分
7、,带班指导和值班组长个人年终目的分2分;假设被市委、市政府值班室或市指导抽查,发现值班人员脱岗的,扣处值班人员个人年终目的分8分,带班指导和值班组长个人年终目的分5分,并在镇村干部会上作通报,脱岗人员在大会上做检讨。 六、值班人员因病、因事需调班的,需报值班指导批准,并于调班前一天告知镇纪委书记备案。代班人员务必实在履行值班职责,假设检查发现脱岗现象,按第五条规定予以处分。 七、使用值班 时尽量长话短说,严禁使用值班 打私话。 八、值班人员应在值班完毕前半个小时内做好值班室的卫生工作。 九、值班人员值班期间应填写统一的值班记录,值班记录由党政办负责设计、发放,月底由党政办对当月值班状况进展小结
8、。个性是工作中出现的重大失误,要及时总结教训,查找原因,通报状况。 值班管理制度(四) 值班管理规定及值班交接制度 一、值班分值中班和值夜班 1、值中班时间:每日上午下班时起至次日上午上班时止; 2、值夜班时间:每日下午下班时起至次日上午上班时止; 3、值班时值班人员负责接听及接待业主(住户)的报修、投诉,协调、调度各部门协同处理突发事件; 4、值班视同正常上班,值班人员须坚守工作岗位,不得擅离; 5、值班时发生的一切问题要及时解决,疑难、重大问题应及时汇报请示指导妥善解决; 6、如有事不能值班,须事先向办公室请假,经批准后,由办公室安排其别人员顶班,自行调班,也须向办公室告知,未批准前,不允
9、许私自调班,否那么,一切职责和后果概由顶班者承当; 7、值班时,应将值班期间处理的问题及未能处理的问题,详细记录在值班记录本上。 二、交接班 (一)、接班:接班人应提早5分钟到达客服中心进展岗位交接工作; 1、接班人员清点值班用品,如:值班记录本、笔、手电筒、被褥等; 2、认真查阅上班值班记录,询问上班工作完成状况; 3、发现异常及不明白的地方,及时要求交班人员做出解释,并做好记录; 4、交接双方在确认无误后,在上一班值班记录上签名,并开场值班。 (二)、交班:交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。 1、检查当班值班记录,整理相关资料,认真如实填写当班状况; 2、
10、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况; 3、互相签名后,方可离岗; 4、一般状况下,交班人员应将本班所发生的未能解决的问题,向接班人员交待清楚后,才能签字。 值班管理制度(五) 值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化平安管理,落实防范措施的表达形式。因此,公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。 值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化平安管理,落实防范措施的表达形式。因此,公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。 1、值班人员值班地点门卫、办公楼,值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域,值班人员务必监守岗位,按时接班。不得擅离任守,如有事务必经总经理的批准。 2、检查交接班制度,本班未处理的事情,应在交班时向下一班交代清楚。 3、遇有重大事项和异常状况,应及时向总经理或有关指导报告,并采取响应的措施。 4、值班期间应集中精力,不得从事与值班无关或影响值班的事情。 5、值班人员在公司下班后,要认真检查公司内部各项平安措施,对技术防范设施设防,发现防范破绽和平安措施不落实的隐患并及时排除。 6、值班人员遇有职能单位进展检查等公务活动,要用心主动配合,协助搞好相关工作,重大问题应立即报告公司主要指导
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