第05章决策与决策方法解析

1、第五章决数与决策方启.原则、螂；了裁理决当代决枭锂论苗爰畚况;理解寧堰决策的磬：雪擀i鯉乡断、亘拯 确定.璇备择方秦、方橐评？K芳彙选择、芳案 宜怖.学习目的头DE鱷秦壑策的影响因素：环境卑素，警自身 的因素，戾鈿可题的性iC决策舉的推；So重点：决策类型、程序与方法O难点：决策类型、程序与方法本章关键词决策决策理论决策过程决策的影响因素决策方法定性决策集体决柬定决策确定型决策不确定型决策风险型决弟计算机橈拟决眾3引就业、读研究生还是出国?q(iHfm第一节决策与决策理论0、决策定义（一）名家的定义“从两个以上的备选方案e选择一个的过程 杨洪兰1996“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标

2、 而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式 的选择或调整过程”周二多等1999第一节决策与决策理论、决策定义（二）本教材的定义管理者识别并解决问逝以及利用机会的过程。1、决策者的主体是管理者;2. 决策的本是一个过程;3、决策的目的是利用机合解决问题。二、决策的原则1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则2. 原因：(1) 组织内外的发展与变化会直接或间接产生 某种影响，彳艮难立即收集到相关信息，只能收集到 有限信息(2) 制订的方案数是有限的(3) 对有限方案的认识是有局限性的第一节决策与决策理论三、决策的依据决策离不幵信息。信息的数和质直接影响 决策水平。收集数摇.处理数据、产生信息的

3、成本 应低于信息所带来的效益。四、决策的特点目标性选择性满意性动态性第一节决策与决策理论五、决策的类型（一）按决策影响的时间划分1 长期决策：事关组织发展方向的长远性、全 局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策2.短朗决策：为实行长期战略目标而采取的短 期策略手段.又称工作计划或短期战术决策3五、决策的类型确定组织目 标= 设计可达到该目标的各种可行方案二比较和 评估这些方案=逬行方案选择=实施决策方案= 逬行追踪检查和控制3决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 （DSS）,其中专家决策系统应用最为普遍第二节决策过程I第二节决策过程、察觉和分析冋题（识别机合）从数据、数据处理.信息中去伪

4、存真.去冗 补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或诊断问 题忌：信息不足、质鬣彳氐下信息扭曲态度.情感.经验和动机等的局限第二节决策过程0二、明确决策目标目标体现的是组织所想要的结果0企业常见的目标：利润与社会责任T、Q、C、S (Time、Quality Cost、Serve) 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品硏发、市场拓展、资金薯集.投资(旬)周.企业走向世界的战略目标 长期、9期.年度.季度.月.日、班.个人第二节决策过程三.制定可行方案管理者提出达到目标和解决冋题的各种方案管理者的个人知识、经验、经历.能力内部员工的沟通.社会有关部门的沟通0征询专家、学者的意见形成可量化或用其

5、它方法可评价的方 案体系第二节决策过程四.分析比较方案0评估备选方案嗨合评佶：优选出最佳方案单项或有限项评佶(敏感项)五、选择满意方案根据已有方案与有关信息仔细分析、判断.选出待实施的方案第二节决策过程。六、实施决策方案(1) 选择相应的具体抬施(2) 确保有关指令为有关入员所接受(3) 将目标分解到每个单位和个人(4) 注董信息反馈，掌握进展情况，实施有 效控制第二节决策过程七、监督和反馈0内外环境变化冬阶段时间节点的目标控制 T. Q、C. S发生偏离的协调寻求新机遇、新目标、新方案对决策实施结果逬行评估对员工的绩效逬行评估德鲁克：有效决策的五个要素要确实了解冋题的性质 要确实找出解决问题

6、时必须满足的界限 仔细思考解决问题的正确方案是什么.以及这些 方案必次满足哪些条件决策方案要同事兼顾执行措施，让决策变成可以 被贯彻执行的行动0在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性 和有效性第三节决策的影响因素第三节决策的影响因素组H首身的因秦组织文化组织的 信息化程度aJ厂组织对环境的应变模式心d7丿L 丿第三节决策的影响因素决策i可题的性质问题的问题的紧迫性重要性X_丿kZ第三节决策的影响因素决策主体的因秦个人对待 风险的态度个人能力VJ (-)确定型决策方法二.定量决策方法(一)确定型决策方法2、冕本利分析法又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、 成本和利润的关系以及盈亏变化的规律

7、为决策提 供依据的方法。二.定量决策方法（二）不确定型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态， 但每种状态的概率未知，甚至有多少自然 状态都未知的决策问题。例生产线决策项目销路好销路一般销路差改逬生产线180120-40新建生产线240100-80外包生产1007016例生产线决策1、乐观原则（犬中取大法）：新建主产线2、悲观原则（小中取大法）：夕卜包生产3、遗憾原则（最小最大后悔值法）：改逬生产 线后悔值=该情况下的各方案中的最大收益-该方案在该情况下的收益二.定量决策方法O （三）风脸型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状 态的概率的决策冋题。1、最大期望收益准则2、最大期望效

8、用准则3、小槪率事件久多阶段决策冋题与决策树决策树举例0背景资料某企业现在生产某产品，规模不大。根据市场预测分析, 明年产品的销路有两种可能：销路好和销路一般.各情况出 现的概率分别为0. 7和0. 3.为适应市场需求可能的变化，企业在今年第四季度有两 种方案可供选择：(1)新建生产线 (2)改逬生产线 如果今年没有新建生产线，到明年市场需求旺盛.企业 还可以采取两种方案：(1) 紧急安装新生产线(2) 加班生产和外包决策树举例各种方案的收益情况见下表项目销路好销路一般1.1新建生产线3000-2001.2改逬生产线5002. 1紧急安装新生产线15002. 2加班生产和外包2000决策树图示思考题1. 如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？2. 迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？3. 决策的过程包括哪些步骤？每一步骤爲要注意哪些问题？4. 决策的影响因素有哪些？5. 比较书中三种集体决策方法的异同，举例说明应用时需要 注意的