通程航班 培训20121015v2

1、 “通程航班”项目介绍东航客舱部业务执行部2012年10月16日目 录一、 背景介绍二、入境“通程”航班操作简介三、出境“通程航班”操作简介 四、海关的要求及客舱告知背景介绍 基于民航总局和上海市政府联合颁布的上海航空枢纽战略规划中关于推进“上海航空枢纽建设”的国家战略，为达到国际航空枢纽港30%中转旅客比例的目标，自2003年起经立项、论证、调研、硬件改造、流程梳理、政策扶持等一系列的举措，开始在浦东机场 T1 先试行国内首创的“通程联运”项目，开通国际14个、国内30个站点，共承运旅客105万人次。 该项目促进了长三角区域的经济发展，取得经济效益、社会效益的双丰收。入境“通程”航班操作简介

2、通程航班定义： “联程中转、行李直挂”中转：全航程均为东航实际承运且在浦东机场T1候机楼当天转机当天转机的国国内转国际、国际转国内航班内转国际、国际转国内航班，旅客在始发站领取续程登机牌，托运行李联程托运至续程航班目的地的中转旅客，其托运行李在中转站完成海关相关手续。适用范围：适用航班：市场方和承运方均为MU的航班。当日中转：衔接航班起飞时间与前段航班到达时间为同一日历日内。同地中转：衔接航班始发地与前段航班目的地为同一城市、同一候机楼。（目前仅浦东T1候机楼适用）具体操作：登机牌：始发站打印所有联程航班登机牌。行李托运：托运至联运航程的最终目的地。“联程中转”（通程联运）入境东京大阪釜山仁川

3、福冈墨尔本悉尼新加坡伦敦巴黎法兰克福纽约洛杉矶温哥华办理范围是由点到面，即开通的国内点对应所有国际站点；开通的国际站点对应所有的国内站点。“联程中转”入境旅客流程“联程中转”入境行李流程 入境联程中转行李待检流程说明：v登机口接机工作人员引导“联程中转”中转旅客至浦东机场T区中转厅。v根据到达航班号清点“联程中转”行李件数，并与行李队确认。v将旅客集中引导至中转厅，向机场海关、检验检疫部门申报台办理行李通关及检疫查验手续，并将所有直挂托运行李运至中转厅接受海关、检验检疫部门的检查。v通知海关、检验检疫工作人员到场检查。v海关或检验检疫部门如需对直挂托运行李开箱检查，则由中转工作人员负责将旅客引

4、导至海关或检验检疫部门指定区域接受查验。v海关及检验检疫部门完成检验后，由中转工作人员指引旅客自行前往办理相关联检手续后，直接前往后续航班登机口出境“通程航班”操作简介“联程中转”出境旅客流程联程中转（通程联运出境）1、通知海关2、分拣扫描3、海关后台监控海关要求及客舱告知要求:一、“通程航班”出境行李（国内转国际）远程判读率必须达到100%；二、“通程航班”入境旅客和行李（国际转国内）现场查验率必须达到100%；三、“通程航班”的最短转机时间（MCT）不得低于120分钟；四、海外站点必须在值机柜台、登机口等区域对旅客宣传入境行李申报相关规定；五、入境航班机上必须以广播或AIRSHOW等方式对

5、旅客宣传入境行李申报相关规定。进境和出境行李海关检查规定: 一、进境旅客携带有下列物品的，应在申报单相应栏目内如实填报，并将有关物品交海关验核，办理有关手续： （一）动、植物及其产品，微生物、生物制品、人体组织、血液制品； （二）居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元（含5000元，下同）的自用物品； （三）非居民旅客拟留在中国境内的总值超过2000元的物品； （四）酒精饮料超过1500毫升（酒精含量12度以上），或香烟超过400支，或雪茄超过100支，或烟丝超过500克； （五）人民币现钞超过20000元，或外币现钞折合超过5000美元； （六）分离运输行李，货物、货样、广告品； （七

6、）其它需要向海关申报的物品。二、出境旅客携带有下列物品的，应在申报单相应栏目内如实填报，并将有关物品交海关验核，办理有关手续： （一）文物、濒危动植物及其制品、生物物种资源、金银等贵重金属； （二）居民旅客需复带进境的单价超过5000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品； （三）人民币现钞超过20000元，或外币现钞折合超过5000美元； （四）货物、货样、广告品； （五）其它需要向海关申报的物品。 适用对象：1、开通“通程航班”海外站点的国际入境航班；2、当天、同一候机楼转机东航国内航班的转机旅客。3、办理“联程”登机牌，托运行李直挂至国内目的地航站的旅客。 告知内容：1、跟随地面引导

7、人员至“通程”行李待检区域（一楼中转厅）；2、等待行李完成海关检查后方可前往国内航班出发登机口；3、携带有海关规定需要报关的物品，必须主动向海关申报。航班告知内容: 相关文件：中转业务操作程序（2011年7月修订）客舱广播词客舱广播词国内国际 尊敬的旅客： 根据中华人民共和国海关有关规定，乘坐本航班到达上海浦东机场后转乘东航国际航班的旅客，将在上海浦东机场办理所有手提行李和托运行李海关手续。请您携带好随身行李物品，前往中转厅海关申报台，提交填好的海关申报单办理有关手续。如果您需要办理海关手续的物品已办理托运，请您及时通知我们，以便我们及时将您的行李送到海关检查现场，方便您办理海关手续。如果您的

8、托运行李需要接受海关开箱检查，请您在服务人员的引导下返回海关查验区接受海关查验。如有任何问题，请到达上海后与地面工作人员联系。谢谢您的合作！国际国内尊敬的旅客： 根据中华人民共和国海关有关规定，乘坐本航班到达上海浦东机场后转乘东航国内航班的旅客，将在上海浦东机场理所有手提行李和托运行李海关手续。请您携带好随身行李物品，前往中转厅海关申报台，提交填好的海关申报单办理有关手续。如果您需要办理海关手续的物品已办理托运，请您及时通知我们，以便我们及时将您的行李送到海关检查现场，方便您办理海关手续。如果您的托运行李需要接受海关开箱检查，请您在服务人员的引导下返回海关查验区接受海关查验。如有任何问题，请到达上海后与地面工作人员联系。谢谢您的合作！ 作为一项国家战略，上海航空枢纽建设已纳人全国民航 “十一五规划”，而“通程航班”项目是上海航空港构建枢纽战略的重要组成内容。该项目推出近