非接触式ID卡门禁系统方案

1、 XXX公司非接触式ID卡门禁系统方案 深圳市易蓝斯特电子有限公司目 录第一章 概 述2第二章 系统设计依据4第三章 客户需求分析71. 客户需求分类72. 系统总功能需求：7第四章 系统设计说明81. 门禁管理系统：82考勤管理系统：9第五章 门禁系统101门禁系统主要特性102系统工作原理123主要硬件设备介绍13控制器参数13读卡器参数174门禁管理软件介绍18第六章 考勤系统231概述232组成243功能25第七章 施工与服务条款27第一章 概 述随着科技的进步，国民经济的提高和安全文明小区、智能化大厦建设的普遍展开，使得信息化从概念提升到了普遍应用。信息化中不可缺少的一部分，就是国家

2、的“金卡工程”，“金卡工程”的主要组成部分就是智能ID卡的应用。随着金卡工程建设的不断深入发展，ID卡在许多领域得到了广泛的应用，并取得了初步的社会效益和经济效益。它对提高现代化管理水平和人民生活质量，对推动整个社会信息化进程都具有重要的作用。而众多装设在工厂、办公大楼、社区、校园、酒店的非接触式ID卡，也使得智能卡工程不再只是概念，而已进入人们的日常生活中。所谓智能卡工程，即所谓的“一卡通”，是综合智慧卡、自动控制、电脑通讯及网络技术，使得生活在特定区域的人们及访客，只需随身一张智能卡，就可以享受诸如出入口、消费、用餐及其它日常生活及社会活动中各种便捷、安全、舒适的服务，同时也可提高该社区内

3、部管理及工作效率。举例来说，企业内部管理，只须凭借一张智能卡，即可控制员工出入厂门、允许进出特定工作场所或图书借用、文具请领、交通车乘坐等。除此之外，还可用于公司餐厅、内部商场、浴池、理发等福利设施的享用或医药费报销等。我们推荐使用ELANST非接触式ID卡系统，非接触式ID卡系统相对于以往传统的接触式系统（如ID卡，磁卡，条码卡，TM卡等系统），具有更多的优点。通过这套系统，可以实现对人员权限的明确限定，无论是内部人员或外部人员，都可以通过对权限的设置，清楚的界定可以自由进出、消费、借阅的范围，并对人员的交易情况进行记录，以备查询。极大的解放了人员管理的压力，并可达到在提高安全度的情况下节约

4、人力的效果。我们可以结合考勤，卡证制作、电子巡更、就餐、停车场管理等功能，所有的这些只需一张非接触式ID卡就能解决，不必再受卡太多的困绕，也不必因接触式卡的极易损坏而烦恼。高效集成智能化是现代化企业管理的客观需求,可以提高工作效率、降低运行成本。但是，智能化管理系统在其设计和操作过程中的复杂性阻碍了系统集成的速度。为了解决这一矛盾，推广具有人工智能的智能卡系统在智能化企业管理中的应用，是急需解决的一个课题。高效集成智能化同样也是现代企业管理的重要内容和发展标志，一卡通系统有助于解决高效集成智能化中的若干难题，实现企业中若干子系统之间的联系。实现企业内部各子系统之间的信息交换、 统一管理和联动控

5、制。在此方案中，我们主要介绍“一卡通”的门禁部分第二章 系统设计依据1. 企业智能化门禁系统设计依据：l 以人为本“人”是企业管理的主体，系统设计应紧紧围绕着人们的实际需求，以实用、简便、经济、安全的原则，同时照顾到不同职务层次、不同部门的需要，满足企业管理这一特定使用功能。l 适用性当今科技发展迅速，可应用于一卡通系统的技术和产品可谓层出不穷，工程中选用的系统和产品都应能使用户得到实实在在的受益，并满足近期使用和远期发展的需要。在多种实现途经中，选择最经济可行的途经。l 先进性系统的设计和产品选用在投入使用时应具有一定的技术先进性，但不盲目追求尚不成熟的新技术或不实用的新功能，以充分保护用户

6、的投资。l 可靠性系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。l 实施的可行性以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，并考虑主管部门管理的要求，使设计的方案现实可行。l 标准化、开放性标准化、开放性是信息技术发展的必然趋势。在可能的条件下，设计中采用的产品都尽可能是标准化、具良好开放性的，并遵循国际上通行的通信协议。应用软件尽量采用已商品化的通用软件，以减少二次开发的工作量和利于日后的使用和维护。l 可扩充性系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。l

7、数据安全采取必要的措施，保障各智能化系统数据的安全。l 易操作性小区智能化系统是面向各种管理层次使用的系统，系统及其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学，而绝不能因“智能”而给用户带来不便，甚至烦恼。l 针对性企业智能化系统的设置并非千篇一律的，而应根据工程的实际情况，如工程规模、配套设施、市场定位、用户对象、管理要求、规划及平面布局等等因素，作出有针对性的设计。本方案中采用的系统基于整个门禁、考勤控制系统，可以方便的实现功能方面的扩展和数量方面的扩展，设计用非接触ID卡J及活体指纹充当通行卷。使用者可以凭卡及指纹在其指定的范围内凭自己的权限自由出入和工作考勤

8、。2. 系统设计所遵循的规范：l 智能建筑设计标准(DBJ08-47-95)l 商用建筑线缆标准(EIA/TIA-569)l 民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92）l 工业电视系统工程设计规范（GBJ115-87）l 电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ23-90，92）l 民用闭路监视系统工程技术规范（GB50198-94）l 安全防范工程程序与要求（GA/T75-94）第三章 客户需求分析1. 客户需求分类l 智能ID卡门禁l 门禁读卡器可以做员工考勤使用l 8个门要门禁管理，其中6个门为自动感应玻璃门2个不锈钢门l 不同人员进出权限管理2. 系统总功能需求：l 感应式ID卡门禁、

9、考勤。l 不同人员权限设置3. 系统功能模块:l 办公区门禁系统l 办公区考勤系统第四章 系统设计说明根据上述客户需求，我们经过详细的研究分析，：1. 门禁管理系统：门禁系统由门禁控制器、读感器（指纹识别仪）、电锁、按钮、电源、通讯转换器及门禁管理软件等组成。通讯转换器门禁系统网络线路图RS232通讯线RS2485通讯线 门禁系统构成图：2考勤管理系统：所有的门禁读卡器都可以作为考勤读卡点使用，门禁控制器能记录刷卡信息，连PC后数据下载到电脑上保存。电脑上的考勤软件可以根据这些读卡数据按部门、个人、日期统计各种考勤报表，方便快捷。任意的读卡门禁点都可以设成考勤点，即方便实用，又经济省钱。可以在

10、已使用门禁系统的基础上，不用增加硬件成本，而只需增加一套考勤软件就能实现考勤计算机管理功能，避免了类似于打卡钟等考勤设施带来的人工处理的大量工作量，更提高了公司的企业形象。第五章 门禁系统1门禁系统主要特性l 高效Effective 高速安全的通讯程序，可以持续不停地实时收集各ELANST控制器产生的事件，将所有收集的事件进行分类，定时保存至硬盘，对于报警信息则立即发出报警声或语言提示。系统为每个门禁控制器配置一条“Priority CommunIDation Passage”（优先通讯通道）系统程序，能通过使用这条通道获得对所有ELANST控制器的优先控制权，并且管理在线和离线控制器的通讯通

11、道，自动重新连接离线控制器。l 安全ELSECURE 完善的使用授权许可管理，完全保障了用户合法的使用权力。32种操作权限，给用户对系统进行层次管理，提供更安全可靠的方法。对系统重要的数据进行加密存贮，保证重要的数据文件的高度安全性。l 方便Convenient 用户可以通过界面上的图标，清晰地掌握菜单中的功能。这样可以非常容易地对用户进行个人资料登记，授权，增加，删除，修改和查询操作，以及个人照片的编程。同时也可以分组分部门进行登记。最多管理255个组成部门，80000个用户/持卡人。l 时间Time 系统可在365天内任意指定时间组合，每个门点可以授权15组不同时间组，7组节假日时间定义。

12、每组数量不受限制，2组临时时间组。临时日期一旦经过系统可自动通知所有控制器调整日期安排。系统自动校准控制器的时钟，保证事件时间和门禁控制的准确性。l 容量Capacity ELSECURE软件支持127个ELANST控制器，多达508个控制门点。可记录5000条报警事件，10000条普通事件，10000条异常事件，1，000，000（1百万）条正常读卡事件。最多可管理255个组成部门，20000个用户/持卡人，足以满足任何企事业单位的需要。l 实时Real-Time 多个独立的事件信息窗口可同时实时显示和监视事件的发生。对每类事件的实时监视，可以独立停止和恢复；独立对每类事件可定义32组过滤条

13、件组合；可按事件类别进行排序，并可打印事件报告。对已处理和未处理的报警事件进行色彩区分，并可以自动排列事件窗口的显示方式。l 可靠Responsible 系统特别为高度安全领域如：国家部门、军事重地、高科技研究、银行、博物馆、监狱等重要机构设计了卡和密码共同使用进入；卡和指纹识别混合使用进入。ELSECURE软件还支持多卡开门，需要2-8张有效卡同时在规定的时间范围内开门才有效。另外，为方便用户，该软件还可以设置8位超级密码，按一定的方式输入，即可象刷卡一样进入相应的门。为保证员工的安全和国家的财产不受损失，ELSECURE软件还支持胁迫码。2系统工作原理本方案采用的感应式技术,或称作射频(R

14、F)技术，是一种在卡片与读卡装置之间无需直接接触的情况下对卡片信息进行读写的方法。在感应式技术应用中，读卡器不断通过其内部的线圈发出一个固有频率的电磁场(激发信号)。当一个感应卡放在读卡器的读卡范围内时，卡内的线圈在“激发信号” 的感应62.5KHZz控制门接收器 微处理器 125KHZz感应卡读卡器 图1 感应式门禁工作原理下产生出微弱的电流, 作为卡内集成电路芯片的电源，而该卡内的集成电路芯片存贮有出厂时输入的唯一的数字辨识号码及发卡时所写入的用户信息。卡内电路在收到激发信号后，将卡内所存储的信息反馈回读卡器， 读卡器再将接收到的无线信号传给现场控制器，由现场控制器进行信号比较和处理，并对

15、执行装置发出指令。具体使用中，持卡者进门(或双向读卡出门)时将卡片接近读卡机，合法卡信号通过控制器传给电锁，电锁自动打开，非法卡被禁止访问。出门时只要按动出门按钮，电锁自动打开。当非正常或暴力开门时，门磁输出报警信号，将报警信号传送到控制器内，系统以图像和声音信号报警。 3主要硬件设备介绍控制器参数 DCU9902/XP智能型门禁控制器具有强大的板内内部点互锁功能，可任意设置每块控制板中各点的互锁，相互制约，提高安全性，特别适合银行、机关等高安全性要求的场所。DCU9902/XP还可以利用任何的事件信息来产生各种控制动作，例如门点异常打开时，控制器能被设置自动锁上另外相关的门点和产生报警信号。

16、 DCU9902/XP两门门禁控制器带有辅助输入输出点，可接入烟感、湿感等模拟或数字、开关量状态信号，可控制灯光、CCTV、消防报警等设备，并可实现各种联动功能。 DCU9902/XP采用最先进的设计方式，结构紧凑，避免了资源浪费，并且增加了控制器的稳定性。 门禁控制：两个门的单向或一个门的双向进出兼容多种前端输入设备：l 支持Wiegand,26Bit Wiegand,32Bit Wiegand,27Bit l -ABA(第二轨道) l -生物识别技术 l -指纹识别技术 l -感应式IC卡 l -密码键盘 并具有自适应功能，控制器自动检测输入前端。 输出和输入：l 2组标准RJ45读卡器输

17、入端口 l 2组标准门状态输入端子 l 2组出门请求按钮输入端子l 4组辅助输入端子l 2组C型电锁继电器输出端子l 2组C型辅助继电器输出端子动态电压保护：l 所有输入、输出均带电压动态保护l 所有继电器输出带有瞬间过压保护网络通讯：l 一个RS485网络通讯口，连接127个门禁控制器，通过通讯转换器和PC通讯。l 可与DCU9904四门控制器、DCU9901单门控制器联网，实现数据通讯。l 网络总长可达1200米。l 通讯速率：1200、2400、4800、9600自行定义。拨码开关设置： l SW 1-7位设址控制器地址 l SW 8 复位开关 控制器容量及系统功能设置： l 每个控制器

18、支持7500个持卡人 l 增加RAM存贮器，可扩展至80000持卡人 l 每个控制器可存贮4096条进出事件或报警事件缓冲 l 多种可编程进入密码控制-卡加4 位密码进入-多种密码进入 l 支持多卡同时刷卡开门 l 区域防跟踪检测设置（Anti-Passback） l 多种门状态工作方式-门常开-门常闭-首卡读卡开门控制-休眠控制-安全状态 l 控制器内部逻辑联动控制，强大的板内内部点互锁功能-可任意设置板中各点的互锁 l 任意门点的远程手动控制 l 内存62K E2PROM,128K RAM l 实时时钟，门开超时报警1255秒，可编程 l 多种报警功能-门开超时-门被强行打开-胁迫进入-控

19、制器被破坏 l 多种时间设置-全年节假日设置-每个门可设置15个时间组-未来一周的临时时间设置 l 数据掉电保持时间超过90天 l 多种系统板状态监测和自检-数据资料出错-网络异常及系统复位等-控制箱非法打开 技术参数：l 工作电源：额定电压15V(30%)DC或AC(50/60HZ)额定电流基于电脑的编程操作员依据自己的操作权限在控制主机上进行各种设定，如开门/ 关门，查看某一被控区域门态情况，授权卡或删除卡等。 2卡片使用模式本系统可容纳20000至80000张卡使用,采用非接触ID感应卡，每张卡具有唯一性，不可复制，保密性极高。3出入等级控制系统可任意对卡片的使用时间、使用地点进行设定，

20、非属于此等级之持卡者被禁止访问，对非法进入行为系统会报警。有多种时间表可供选择。4实时监控功能门户的状态和行为，都可实时反映于控制室的电脑中，如门打开/关闭，哪个人、什么时间、什么地点等。门开时间超过设定值时，系统会报警。5电子地图功能支持地图管理功能，可任意编制各楼层平面图，并可在地图上实现实时监控各门的状态。6记录存贮功能所有读卡资料均有电脑记录，便于在发生事故后及时查询（在脱机情况下，门禁控制器能保持数据4096条；在掉电的情况下，数据能保持90天）。7时间程序管制经设定，在不同时间区段自动执行控制指令，如自动开灯或冷气等设备。 8顺序处理功能任何警报信号发生或指定状态改变时，自动执行一

21、连串之顺序控制指令。9双向管制系统支持双向管制，特殊门户双向均需读卡，只读一次，卡会失效。此功能既可防止卡片的后传，又可实时反映该场所实际人员情况。10首次进入自动开启系统可在设定的时间内(如上班高峰期)第一个持卡者进门后，自动保持开锁状态，直到某一设定时刻止。11高度自检功能系统具有自检功能，典型故障可反馈主机，便于维修人员及时排除；在控制器数据与主机数据不一致的情况下，系统会提示是否进行修整12多级操作权限密码设定系统软件针对不同级别的操作人员分配多种级别的操作权限，输入不同的密码可进入不同的控制界面。13远程监控系统通过MODEM在电话线上可实现远程控制，可自动拨号至预先指定的电话。或者

22、在远程基站点有刷卡或者其它信息产生时自动向中心拨号，把数据实时向中心传送。 14联动控制系统可通过硬件触点联接或通过系统软件集成与闭路监控、防盗及消防报警实行系统间协调联动，如接到某些信号自动打开某些门或关闭某些门。还可以通过内部的输入/输出点来联动其它的输入/输出点。多组联动控制，例如当门禁/巡更、消防等系统发出报警时，启动现场摄像机。15用户密码功能和多卡开门功能系统除了可以单独用卡进门以外，对于特殊门点,可通过采用带密码的读卡器实现读卡加密码开门的双重保安功能，或者使用超级密码方式进门。（8位超级密码：使用键盘输入，不用读卡可开门），并可设置多卡刷卡后才可开门的方式，保证对高安全性场所的

23、控制。16反胁迫功能系统提供反胁迫功能：当用户被歹徒劫持进门时，可刷卡后输入约定胁迫码进门，中心将能及时接收此胁迫信息并采取相应的措施，以维护用户及工作区域的安全。17局域网控制功能 系统能远行于局域网，接受局域网上有权限的主机做授权、控制。可接多条RS485总线。第六章 考勤系统1概述本系统设计之目的是为实现员工.考勤数据采集、数据统计和信息查询过程的自动化，完善人事管理现代化，方便员工上班报到，方便管理人员统计、考核员工出勤情况，方便管理部门查询、考核各部门出勤率；准确地掌握员工出勤情况，有效地管理、掌握人员流动情况，适用于机关金融和各企事业单位。l 非接触ID卡是信息的载体，记录着员工的

24、姓名、部门、职务等信息。l 非接触ID卡考勤卡器读取非接触ID卡中的数据，并将其读卡记录保存在控制器中。控制器与主机实时或非实时地通讯，将读卡数据传送给主机。l 管理主机与非接触ID卡门禁考勤控制器通过RS485总线相连。管理软件可下载有关数据到非接触ID卡门禁考勤控制器中，也可从非接触ID卡考勤控制器（上载）读取存储的考勤数据。考勤管理软件将从非接触ID卡考勤控制器读取的所有数据进行处理。2组成该系统可在门禁出入口控制系统的基础上采集员工读卡数据，可实现门禁与考勤的结合；也可通过安装特定的考勤点来采集员工读卡记录，采集到的数据通过RS485总线传送到系统主机，通过考勤软件，可实现对员工的考勤

25、。如结合工资管理软件，可方变的实现员工的工资结算。 通讯转换器考勤系统网络线路图RS232通讯线RS485通讯线DCU9902 DCU9902考勤软件主界面如下：3功能 工作证：发行后的ID卡印上照片，可以作为员工工作证。上班时，员工在考勤机前出示自己员工卡后，读卡器发声音或绿色指示灯亮。读卡器将自动记录员工姓名、部门、职务、上班、日期、时间等，并把信息传送至电脑。下班或外出时，同上班一样只需读一下卡，电脑便记录所需的信息。 考勤统计：考勤统计将指定读卡器采集到的数据进行过滤处理，只保留每天有用的考勤记录。然后按员工姓名、部门、日期进行统计，自动生成各种报表。 查询：管理部门可根据需要随时在查

26、询系统上查询各部门员工的考勤情况，同时也可以查询员工进出的详细记录。并可随时打印出来。各部门也可以根据需要，随时查询本部门员工的考勤情况及出入门状况。 考勤系统兼容性：设计考勤系统时，考虑了考勤系统与其他系统的连接（兼容），软件可以提供数据接口，以方便其他系统对考勤结果的调用。 第七章 施工与服务条款1. 施工人员组织 项目主管 硬件工程师 软件工程师 安装工程师 质检工程师2. 工程执行流程图签订合同 业主确认方案及图纸 现场调研 现场施工设计 设备材料到场 地沟、管线基础(土建) 调试开通 设备安装 试运行 公司内部验收 交验系统技术资料 交付业主正式验收3. 培训计划3.1培训计划l 培

27、 训 前1. 先给有关人员发放培训手册，人手一册。 手册内容包括权限操作、故障排除、维护说明等。2. 根据客户实际情况，具体安排人员培训。l 培 训 1. 理论培训 内容：系统的组成，整个系统运作的过程，简单的原理，以及相应的安 全措施，接受疑难问答。（约一天） 2. 现场培训安排 a. 对用户使用培训（包括经理指定或委托人员） 理论 半天 现场 半天 实际操作 半天 合计时间：约一天半b. 维护培训（技术部）理论 半天模拟 半天密码授权及其他 半天 约一天半 c. 培训工程师蹲点三天到五天，共需五天左右。说明：可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止4、施工准备施工前应进行

28、下列调查工作：1、施工区域内建筑物的现场情况和预留管道情况；2、使用道路及占用道路(包括横跨道路)情况；3、敷设管道电缆和直埋电缆的路由状况，并对各管道作出路由标号；4、在施工现场如有影响施工的各种障碍物，应提前清除以利施工；5、按照施工材料表对材料进行清点、分类；6、各种部件的规格、型号、数量应符合设计要求,产品的铭牌、合格证、使用说明书齐全；7、设备外观应完整,无损伤和任何变形；8、各种有源设备均应通电检查,对配套设备的性能指和各种功能进行验收或有出厂验收的证明，合乎指标要求，方可进行安装；9、应备好通讯联络工具，以便施工中及时进行联络；10、施工过程中，应做好隐蔽部分和竣工后难以检验部分

29、的随工验收，应不断积累和准备好技术资料，做到工完资料全；11、系统的施工，应符合现行的【电气装置安装工程及验规范】（GBJ232-82）的有关规定。5、线路衍设传输线路是保障整个系统正常、安全、稳定工作的“生命线”。为此，所有线路敷设要在防火、防触电的基础上，综合考虑抗干扰、抗雷击等环境因素，要求如下：1、屏蔽线延长距离超过1000米，需配置信号放大器；2、管子的弯角不用直角弯，要用月弯；3、管内预设一根镀锌铁丝；4、将供电电缆和信号、控制电缆分开敷设。5、管道必须接大地，接地电阻不大于4W。6、根据工程图纸，可将控制器放在配电室或竖井内。7、管道可以随监控电缆管一起铺设。6、控制器安装符合规

30、定1、控制器安装位置应符合设计要求，如有困难可根据电缆地槽和接线盒位置作适当调整；2、控制器箱体与地面平行(控制器设计为壁挂式,可节省配电室空间)；3、控制器应安放平直、美观、整齐；4、控制器安装应竖、垂直偏差不超过15、几个控制器并排在一起,面板应在同一平面上并与基准线平行，前后偏差不大于3mm，两个机架中间缝隙不大于3mm，对于相互有一定间隔而排成一列的设备,其面板前后偏差不大于5mm；6、控制器上的固定螺丝、垫片、弹簧垫圈均应按要求紧固不得遗漏；7、供电与接地、抗干扰、防雷1、每处控制器采用集中供强电,严禁强、弱电线走同一线管。2、设备强电供应通过UPS不间断后备电源。3、所有接地极的接

31、地电阻均应进行测量，经测量达不到设计要求时，应在接地极回填土中加无腐蚀性长效降阻剂，以降低接地电阻，如仍达不到要求，则应修改接地装置的设计。4、接地安装应配合土建施工同时进行，其隐蔽部分应在覆盖前及时会同有关单位作好随工检验。5、系统工程的抗干扰防雷接地安装，应严格按照设计要求施工。主要通过合理接地以及设备本身的防抗雷击性能来防御雷击。所有线路都须穿专用线管，最好使用镀锌钢管，严禁裸线，线材全部使用带屏蔽导线。8. 维护计划4.1 当系统出现较大问题时，在接到用户通知后，8小时内派员到现场解决，尽快使系统恢复正常运作。4.2本系统一年免费维修，终生维护。以下附件为赠品，祝你事业有成！高效能人士

32、的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。l 一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。l 培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得

33、容易多了。l 发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”l 把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。l 不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口

34、，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。l 要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。l 运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。l 合理利用零碎时间所谓零碎时间，

35、是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。l 习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。l 习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”l 习惯12、善

36、于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。l 习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。l 树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他

37、明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。l 善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。l 及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。l 责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的

38、工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。l 不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.l 让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.l 重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.l 只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为

39、行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.l 把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.l 不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。l 专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。l 有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公

40、司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。l 及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。l 积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。l 保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决

41、条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。l 杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。l 释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。l 合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。l 掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不

42、是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。l 及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。l 注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。l 守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一

43、件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。l 高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。l 注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。l 历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界

44、。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。l 善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出

45、正确的决定。l 善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。l 制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。l 经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在

46、身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。l 有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。l 遇到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。l 不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。l 及时

47、走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。l 保持一颗平常心无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。l 给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并

48、被赋予其他不好的品质。l 拥有双赢思维对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。l 追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。成功人士选备的十五种能力l 解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是