收银员的年终总结

1、收银员的年终总结收银员的年终总结不知不觉，转眼间，一年又过去了。回忆这一年来，在领导的正 确领 导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自 己，较好 的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯 定和同事们的 好评，总结起来收获很多。、 在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班， 首先是一名收银员， 只有自己的业务水平 高了， 才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。 虽然我从事 收银员工作己经三年，且取得一了定的成绩，但这些成 绩还是不够的， 随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的 要求，通过学习，我 总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面

2、的同 志做指导。、 做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我 担此 重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁， 有了违纪， 决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在 生活中又能无微 不至的关心下而的员工。工作中，常听到周围的一 些主管抱怨工作的繁 忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有 挨不完的骂，总有吵不完 的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的 谈谈如何做好一个领班。(1) 、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你 的管 理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层 的主管， 个人的专业能力将

3、非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能 力的 来源无非是两个方而：1 是从书本中来，2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。(2) 、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职 位需 要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之， 当你的职 位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力 , 需要你的指挥 能力，需要你的决断能力， 需要你的沟通协调能力， 需要你的专业能力， 也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来 自书本，但更多的来自实 践，因此要提高你的管理能力，需

4、要不断 的反思你的 H 常工作，用你的 脑袋时常去回忆你的工作，总结你的 工作。(3) 、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包扌舌两个方面，跨部 门 间的沟通，木部门内的沟通 ( 包括你的下属你的同事和你的上 级) 。公司 是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然 会与其他部门发 生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输 谁赢的问题，而是为 了解决问题，解决问题的出发点是公司利益， 部门利益服从公司利益。 部门内的沟通也很重要，下属工作中的问 题，下属的思想动态，甚至下 属生活上的问题，作为主管你需要了 解和掌握，去指导，去协助，去关 心。反之，对于你的主管，你也 要主

5、动去报告，报告也是一种沟通。(4) 、培养下属的 . 能力作为一个领班，培养下属是一项根本的，重要的工作。不管你所 领导 的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团 队的力量 解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由 也很充分。交 给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要 重复，然后还要复 核，与其如此， 还不如自己做来得快。 但关键的 问题是，如此开展下去， 你将有永远有忙不完的事，下属永远做那 些你认为可以做好的事。让下 属会做事，能做事，教会下属做事， 是主管的重要职责。一个部门的强 弱，不是主管能力的强弱，而是 所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一 群狮子轻易

6、地去打败狮子领 导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要 将下属训练成狮子，而 不需要将自己变成狮子。5工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对 于所 有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有 率直的心 胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的根底。 对于世事的 对错，才能有正确的判断， 才能明辨是非。 其次，对于 你所从事的工作， 不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做， 该由谁做，作为一个主 管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其 实工作的判断能力是上述四 项能力的一个综合，主管能力的表达是 其工作判断能力的表达。6、学习能力当今的社会是学习

7、型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业 , 对 于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学 习，一 是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能 更好的、更 快的进步，才能跟上赶上社会的开展。走上社会的我们 , 要完全主动的去 学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学 习应该是广泛的，专 业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各 种各样，都是一种学习。 未来人与人之间的竞争，不是你过去的能 力怎样，现在的能力怎样？而 是你现在学习怎样，现在的学习是你 未来竞争的根本。7、职业道德但丁有一句话： 智慧的缺陷可以用道德弥补， 但道德的缺陷无法 用智 慧去弥补。对于工作中

8、人，不管是员工，还是主管，职业道德 是第一位 的。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很 多。 我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人 以为，都 要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他 们都非常尊重 我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了 经理的肯定。三、 合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累， 但得细心， 因此收银员必须任何时候都保持 良好 的心态和旺盛的精力。 因此，在给几名员工作排班时， 我总是 挖空心思， 既要让炸银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照 顾好她们的特殊 情况。四、 抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，

9、能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领 导， 对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多开展的空间， 我相 信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。对付这份职业，我能认认真真，脚踏实地的做好本职职业。固然 我只 充任一个平常的脚色，这个脚色不但单是收钱这么简略，此中 尚有许多 杂乱的步骤。在职业时期我接收了不少的阅历，曾添了不 少看法。但是 作为收银员必必要具备一颗主动、热情、主动、周到 的心态去供职每一 位主顾。在职业中偶然会遇到许多不快乐的事， 但是我都务必征服，不 克带有负而的心思，由于这样不只会影响自 己的心思也会影响到

10、对主顾 的态度。每天都邑遇到分别的客人， 分别的客人有分别的性情， 针对分别 的主 顾我们应提供分别的供职， 由于这一行业不变的宗旨是： 主顾 至上。 面临主顾，脸上始终要面带微笑，提供规矩的供职，要让主 顾理解到热 情感，纵使在供职职业中遇到一些不快乐的事务，假设是 我们仍然以笑颜 相迎，那么再无理的客人也没有原由发性情， 所谓 邂逅一笑，百事消， 这样一来主顾快乐自己也舒心。固然这只是简简略单的一个收银员，在别人看来是那么微不敷道 , 然 那么从中却教会人许多原理，进步我们自身的品质。一直地学习， 一直地 进步自己的德行修养，一直进步自己的供职技能。只有学习 木领一直 磨砺一个体的操行，进

11、步德行修养，进步供职技能。哪怕 是平常的一个 收银员，只要一直的向前走，木领走我们自己想要的 一片天！一年来，在司理的正确带着下，在同事们的主动支持和大举帮助 下， 我可能严厉要求自己， 较好的推行一名工头的职责， 圆满完成 职业劳动， 得到带着肯定和同事们的好评。总结起来成绩许多。一、在职业中学习，一直进步自己的业务程度，作为一名收银员工头，结果是一名收银员，只有自己的业务程度高了，本领贏得同事们的支持，也才可能带好、管好下面的职员。固然我从事收银员职业己经三年，且取得一了定的成效，但这些成效照旧不敷的，随着超市的成长，对我们收银员的职业提议了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操纵技能，

12、总能为下面的同道做指导。二、做好了员工的治理，指导职业，工头固然不算什么大带着， 但也管着一堆人，是带着相信才让我担此重任，因此，在职业中，我总是对他们严厉要求，无论是谁，有了违纪，决不迁就将就，正 是由于我能 严于律己，大胆治理，在生存中又能无所不至的关心下 而的员工，因此 他们都非凡尊重我，都听从我的治理，一年下来， 我们的职业得到了司 理的肯定。三、公正部署好收银员值班、调班职业，收银员的职业不累，但 得 仔细，因此收银员务必任何时刻都保存优秀的心态和茂盛的精神。 因此， 在给几名员职业排班时，我总是千方百计，既要让炸银员停 歇好，又不 克影响超市的职业，还要照顾好她们的格外情状。四、抓

13、好一级职业，给带着分忧，做为一个工头，可能在收银员 一 级处置的题目，我决不去繁难带着，对超市里的大事，又从不失 时遇的 向带着求教报告。这一年，固然职业取得了肯定的成效，但 尚有许多成 长的空间，我信赖，只要我和我们收银员一起勤奋，肯 定会把职业做得 更好。无声无息中我己经职业半年，说真话这是我走出学校不入社会的第一 份职业。在这职业的时期，让我学会了不少的纪律，也给我增添了不少的看法，同时让我懂得到了社会的杂乱性，当我做理货员的时刻，我知道有很多的地方没有作到位，然那么这些我都可以在以后的职业的进程中去改。然而当前站在收银台，是司理对我的相信吧！既然接管了这分职业，就应该对这份职业特别加倍的认真任。从前的一年之中，让我得到了很多，同时也失去了很多。得到与 失去 这都是必定的，不外我