质量目标全套资料.doc

1、2013 年公司质量目标WJ5.4.1 01一、总目标：1、产品检验一次合格率 90%；2、顾客满意度 90%；二、目标制定原则：1、到 2013 年底产品平均抽检合格率达 90%，以后每年应有所递增 2%以上，最终达到 98%的合格率。2、到 2013 年底顾客满意度达到 90%以上；以后每年应有所递增 2%以上，最终达到 95%以上。三、具体实施措施：1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工

2、序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。2、在本公司内部牢固树立 “以顾客为关注焦点 ” ， “持续改善品质 ”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。编制 /日期：王学明 2014.2.2审核 /日期：王方 2014.2.2批准 /日期：赵水2014.2.2各部门质量目标分解表部门分解目标图纸一审合格率 90%技术部图纸审核及时率 90%采购产品合格率

3、 95%销售合同执行率 98%采购、销售部货运产品完好率 98%顾客满意度达 90%生产计划任务完成率80%生产部产品平均抽检合格率90%产品漏检次数为0质量部培训合格率 95%考核办法考核周期图纸审核合格率 =一审图纸合格数量 / 审核图纸总数 *100%每半年图纸审核及时率 =技术部审核周期2天的图纸数量 / 审核图纸总数 *100%采购产品合格率=（采购产品合格批每月次）（进货总批次）100%销售合同执行率=（按合同要求完成的合同数量）（销售合同总数） 100%货运产品完好率 =（货运产品总数 每半年货运过程中产品损坏数）（货运产品总数） 100%测量方法见顾客满意度测量程序生产计划任务

4、完成率=完成生产批量计划生产总量 100%每月产品平均抽检合格率 =（产品抽检合格批）（产品生产总批次） 100%产品漏检次数下道工序+客户反馈每月漏检次数之和培训合格率培训合格人数应培训每次人数 100%WJ5.4.102编制 /日期：王学明 2014.2.2审核 /日期：王方 2014.2.2批准 /日期：赵水2014.2.22013 年 1 月质量目标完成情况统计表JL5.4.101部门技术部采购、销售部生产部质量部分解目标考核周期图纸一审合格率 90%每半年图纸审核及时率 90%采购产品合格率 95%每月销售合同执行率 98%货运产品完好率 98%每半年顾客满意度达 90%生产计划任务

5、完成率 80%每月产品平均抽检合格率 90%产品漏检次数为 0每月培训合格率 95%每次目标完成情况95.2%90%95%0100%考核人 /日期：王学明 2013.2.22013 年 2 月质量目标完成情况统计表部门技术部采购、销售部生产部质量部分解目标图纸一审合格率 90% 图纸审核及时率 90% 采购产品合格率 95% 销售合同执行率 98% 货运产品完好率 98% 顾客满意度达 90%生产计划任务完成率 80% 产品平均抽检合格率 90% 产品漏检次数为 0 培训合格率 95%考核周期每半年每月每半年每月每月每次JL5.4.101目标完成情况96.2%91%96%0100%考核人 /日

6、期：王学明 2013.3.22013 年 3 月质量目标完成情况统计表部门分解目标考核周期技术部图纸一审合格率 90%每半年图纸审核及时率 90%采购产品合格率 95%每月采购、销售销售合同执行率 98%部货运产品完好率 98%每半年顾客满意度达 90%生产部生产计划任务完成率 80%每月产品平均抽检合格率 90%质量部产品漏检次数为 0每月培训合格率 95%每次JL5.4.101目标完成情况95.5%94%95%0100%考核人 /日期：王学明 2013.4.22013 年 5 月质量目标完成情况统计表部门分解目标考核周期技术部图纸一审合格率 90%每半年图纸审核及时率 90%采购产品合格率 95%每月采购、销售销售合同执行率 98%部货运产品完好率 98%每半年顾客满意度达 90%生产部生产计划任务完成率 80%每月产品平均抽检合格率 90%质量部产品漏检次数为 0每月培训合格率 95%每次JL5.4.101目标完成情况97.2%97%98%0100%考核人 /日期：王学明 2013.6.22013 年 6 月质量目标完成情况统计表部门分解目标考核周期技术部图纸一审合格率 90%每半年图纸审核及时率 90%采购产品合格率 95%每月采购、销售销售合同执行率 98%部货运产品完好率 98%每半年顾客满意度达 90%生产部生产计划任务完成率 80