“双节”营销活动与迪车讲堂.doc

1、“迎中秋 . 庆国庆”活动迪车讲堂厦门 - 比亚迪佳凯盛4S 店活动总方案2010 厦门佳凯盛汽车贸易有限公司2010年 9月 19日- 1 -目录一、活动目的二、活动主题三、活动内容四、时间地点五、组织机构六、活动特点七、优惠办法八、宣传推广九、组织保障十、工作计划- 2 -一、活动目的1、推销我们的精品（ DVD+GPS、）车辆保养美容等附表12、通过举办这堂迪车讲堂， 树立厦门佳凯盛汽车贸易有限公司比亚迪 4S 店在福建厦门品牌地位和优势， 体现佳凯盛 4S 店的服务宗旨 : “精诚服务 . 畅行无忧”。为客户提供丰富的比亚迪汽车产品知识和信息；提高客户的满意度和我服务店的业绩，进一步增

2、强客户与我们服务店的关系，有效地巩固了客户关系 , 把我们服务店更好的推广给比亚迪车主，加强了比亚迪公司“迎中秋. 庆国庆”关爱活动的影响力度，从而为共铸比亚迪品牌、共拓市场，及我们今后的发展奠定了坚实的基础。二、活动主题“迎中秋 . 庆国庆”活动迪车讲堂厦门比亚迪佳凯盛4S 店三、迪车讲堂内容1. 智能钥匙的正确使用方法2、节油驾驶3、灯光4、空调除雾5、空调系统6、中场休息 -中间互动小环节（附表2）7、刹车系统8、雨刮系统9、轮胎系统10、燃油系统11、点烟器- 3 -四、时间地点时间： 2010 年 9 月 22 日上午 10：30-11 ：30.地点：人数在 20 人内设在厦门佳凯盛

3、比亚迪 4S 店（高崎南八路之一）会议室人数在 30-40 人之间设在展厅舞台电话：0592-5797123 ）五、组织机构1、指导部门： 厦门市佳凯盛汽车贸易有限公司.2 、主办单位： 售后服务部3、承办部门： 佳凯盛售后服务部4、协办部门： 行政部 . 市场部5 、协助机构： 车间 . 前台 . 配件部六、活动特点1、配合比亚迪“迎中秋 . 庆国庆”关爱动活动而开设一堂有趣的课程.这活动体现我们对客户的关爱，拉近客户与服务店的距离。发挥了服务店桥梁的作用。让客户买得称心 . 用得放心。2、参与人员多 :前台人员 , 信息员 . 回访员 . 机修人员 . 配件员

4、. 行政部 . 市场部 .3、内容丰富多样 :本课设有互动游戏 ; 有奖竞猜 , 内容丰富、互动小环节（汽车知识、迪车讲堂问答。）4、规模阵容大 ：凡是比亚迪车主都可参加。F3、F3R、F6、F0、S8。5、宣传报道 ：这次 9 月 22 日的活动由信息员发布在厦门佳凯盛比亚迪网站上（），以及市场部广宣 . 使广大比亚迪车主能及时了解到该活动的详细情况。七、优惠办法1、活动期间进店的所有比亚迪顾客，均可在车辆保养、维修时享受项目工时费打折优惠 ( 钣金、烤漆不打折 ) 。2、精品可享受八折优惠（用现金抵用券不打折）。3、免费电脑检测。4、可获得 588 元的车载 DVD、GPS抵现的“关爱礼券

5、”，并有精美- 4 -礼品相赠！（附表）八、宣传推广（一）、通过电话、短信宣传1、操作要求：（1）、对本店所有的资源全面宣传，让顾客明确活动时间、活动地点、参与方式、活动具体优惠措施； （2）、关怀顾客，提醒顾客来店注意事项。2、电话话术：服务顾问： * 先生 / 女士，您好！我是比亚迪佳凯盛汽车服务顾问* ，值此中秋、国庆佳节来临之际，祝您和您的家人节日快乐！服务顾问：比亚迪佳凯盛服务店推出“关爱随行，双节有礼”活动，活动期间我们将免费对您的爱车进行检测，进店来可以享受精品 8 折优惠，同时您也可以赢取得更多惊喜！真诚期待您的到来！服务顾问：活动时间为9 月 22 日至 10 月 8 日，活

6、动地点为佳凯盛比亚迪服务店高崎南八路之一号，详情请拔打好记录工作，确保在活动期间提醒顾客参与活动。九、组织保障为确保本堂课的顺利进行，我司成立活动组委会，负责统筹、协调、组织、落实全面工作。具体组成人员及职责分工如下：1 、组委会主任： 温松柏2 、副主任： 华妮3 、成员单位： 厦门佳凯盛汽车贸易有限公司、行政部、市场部、财务部、售后服务部4、组委会下设办公室：1、办公室主任：市场部（王小隆）2、办公室副主任：售后服务部（温松柏3、办公室成员：华妮、苏汝丽、戴莲婷、黄丽琴、赖桃兰、肖敏、巫阳根、杨炯辉。- 5 -5、各部门主要职责：单位职责责任人联系人指导单位市

7、场部1、对本次活动进行策划指导和监督；温松柏王小隆售后服务2、协调各部门的配合活动的支持主办单位1、成立活动组委会，审核活动内容；董事会2、统筹活动事宜，协调相关工作；陈建加何瑞来3、审定、监督活动总体方案、执行方案及安全应急保障的编制和执行。行政部1、协助推动活动相关报批手续的报送工作；苏汝丽2、提供活动现场充足的人力、一些礼品的发放活动现场后服务温松柏管控工作。戴莲婷部3 负责人客户的接待和安排。136969592741、按照组委会办公室要求落实活动的日常工作；华妮售后服务2、制订活动执行方案；温松柏151607

8、22部3、监督活动的选定、监制和编排等工作；151600204860234、严格活动方案的执行，确保活动的既定目标。十、工作计划1、准备阶段（ 9 月 1 日 9 月 18 日）策划 “ 迎中秋 . 庆国庆 ”方案，成立活动组委会， 对活动工作进行分工，按照各成员单位的职责任务开展活动前期的准备工作、落实各项活动细案的制定和报审9 月 8 日厦门佳凯盛通过自己公司的网络媒介等宣传方式扩大活动的影响力，招来我们的客户，开展有针对性实用性的工作，吸引客户来了解我们的4S 店的服务。2、实施阶段（ 8 月 21 日）按照活动方案的计划，在组委会的领导下把这次的讲堂做得生动有意义。让客户从言语上行动上

9、给我们做一个好的口碑推广。3、总结阶段（ 8 月 21 日 9 月）由售后服务部各部门总结活动中的不妥之处，保留好的一面，为下一次做好准备工作。- 6 -（答对者各送礼品一份）问题 1、佳凯盛服务店售后服务热线是？问题 2、比亚迪 G3车型有哪几种？问题 3、G3车型轴距为多少米？问题 4、G3无电起动模式，要怎样做才能起动？问题 5、比亚迪轿车离地最小距离是多少？问题 6、怎样才能空调除雾？问题 7：正常气压为多少？前后。问题 8：汽车空调的温度多少度以上才视为正常？问题 9：佳凯盛比亚迪厦门直营店电话是多少？问题 10：佳凯盛比亚迪厦门直营店的地址在哪里？问题 11：F3R车身总长度是多少

10、？问题 12：F3R车身轮距是多少？问题 13：G3配了几种类型的轮胎？问题 14：G3车型的车身高度是多少？问题 15：G3车智能版都有哪些配置？问题 16：G3车的备胎是铝钢圈还是铁钢圈？问题 17：G3车原配的倒车雷达在几米之内会报警？问题 18：G3车怎样使用内循环各外循环？问题 19：G3的遥控在几米之内有效？问题 20：G3的遥控是否可以多配？人数 40礼品成本：单价数量备注自行车255 元2 辆车载 MP382 元4个香水22 元10瓶午餐茶具18 元12套待定帽子8.5元16顶扑克牌3.8元20付- 7 -关于博饼奖品：状元自行车 2辆对堂车载 MP3 4个四进香水10瓶二举帽子16顶一秀扑克牌 20 付（规则：先博得状元者，需与后续博出状元者追进博出状元王互动小游戏：1 吃月饼大赛 ：三个月饼 1 瓶矿泉水 规定 2 分钟内谁用时最短者胜出 获胜者获得小礼品（ 领带 抱枕各准备两个）2 惊喜四溅 准备 60 个气球 2 米*1 米看板 数只飞镖 里面装上写有小礼品 品名的气球。以飞镖形式 扎破有奖气球者可获奖品。 （注：需在没奖气球内也放 白纸）奖品设置：打火机 3 个钥匙扣 5 多功能刀具 3 个名片夹 10 个头枕中国风 2 个卡通头枕 1 个3 丢乒乓球