卫生系统窗口单位创先争优活动实施方案

1、卫生系统窗口单位创先争优活动实施方案卫生系统是联系民生最紧密，服务群众最直接的窗口单位和重要服务行业。深入推进卫生系统创先争优活动，对于进一步改进医疗卫生行业作风，服务人民群众，密切党群干群关系；对于推进党群共建创先争优，促进全社会形成创先争优良好风气；对于深化医药卫生体制改革、推动科学发展、构建和谐辽宁、促进全面振兴，确保创先争优活动取得实效，具有重要的意义。现就卫生系统深入推进窗口单位创先争优活动，提出如下意见。一、总体要求卫生系统深入推进窗口单位创先争优活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“推进科学发展、促进全面振兴”为主题，以“推进医药卫生体制改

2、革，加快卫生事业科学发展”为主线，以“让群众满意”为目标，组织动员医疗卫生单位党组织和党员进一步强化以人为本、服务为先的理念，改进工作作风，完善服务机制，提高服务效能，提升服务质量，做好服务群众工作，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的新变化、新气象，为加快辽宁老工业基地全面振兴凝聚强大力量。二、活动主体各级卫生行政机关和行政事业单位中直接服务群众的工作窗口的基层党组织和党员。各级各类公立医院、非公立医院等医疗机构基层党组织和党员。各级卫生监督、疾病预防控制、妇幼保健、职业病防治等公共卫生机构基层党组织和党员。各乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构党组织和党员。三、基本原则卫生系统

3、深入推进窗口单位创先争优活动，要遵循以下几个基本原则：全员参与。要组织全省卫生系统窗口单位的基层党组织和党员全员参与到创先争优活动中来，充分调动基层党组织和党员积极性、主动性和创造性，做好新时期服务群众工作，提升服务群众水平。分类实施。要发挥卫生行政主管部门的作用，根据不同单位的具体实际，进一步完善开展活动的实施方案，明确开展活动的目标要求，设计开展活动的实践载体，确保活动扎实有效开展。党群共建。以党组织的创先争优带动工会、共青团、妇联及其所联系的广大群众创先争优。积极推进党建带工建、带团建、带妇建，引导广大职工、团员和妇女立足本职岗位、争创一流业绩，使创先争优成为全社会的价值取向和共同追求。

4、注重实效。坚持为民导向，确立民生优先、服务第一的理念，认真落实好惠民政策，办好利民实事，推进医改各项任务的落实，进一步解决群众“看病难、看病贵”等方面的突出问题，把卫生系统创先争优活动办成惠民利民便民工程。四、主要载体卫生系统窗口单位要紧密结合本行业本单位的实际，广泛开展“三亮三比两争当”和“三好一满意”活动，以此为抓手，为党组织和党员服务群众、创先争优搭建平台。广泛开展“三亮”活动，展示党组织和党员风采。亮身份。要通过佩戴党徽、胸卡，摆放席卡、台签等形式，把党员的身份亮出来。坚持党员带群众，指导全体医疗卫生工作人员将姓名、职务等基层信息向群众公开，接受群众监督。亮职责。要结合单位和个人实际，

5、公开党组织的主要职责和每名党员的岗位职责。同时，对本部门本单位的业务流程、工作时限、办事要件，工作人员的履职要求、行业服务用语等，运用电子显示屏、宣传展板、工作手册、网络平台等方式全面进行公开，方便群众办事。亮承诺。窗口单位党组织和党员都要作出公开承诺，党组织重点围绕服务内容、标准、程序、时限等作出承诺，党员重点围绕改进工作作风、提高服务质量，立足岗位服务群众等作出承诺，接受群众监督。在做好年度承诺的基础上，要根据阶段性重点工作、临时性任务或突发性公共卫生事件指导基层党组织和党员搞好即时承诺。广泛开展“三比”活动，激发党组织和党员创争激情。比技能。各单位要广泛开展业务擂台赛、技能大比武、岗位大

6、练兵等竞赛活动，为党组织和党员学习先进、提高素质搭建平台。党组织要切实搞好教育培训，通过专题学习、研讨交流、专家授课、参观考察等形式，不断提高广大党员的医疗、护理和预防保健等专业能力，推动本单位业务水平的提升。比服务。要指导党组织和党员通过比服务态度、比服务效率、比服务方式等，推动窗口单位和服务行业切实改进工作作风，提高服务质量。主要看是否牢固树立为民服务理念、热情服务群众，是否健全服务网络、完善服务体系、简化办事流程，是否勇于改革、积极创新服务方式，满足群众多样化需求。比业绩。要定期对基层党组织和党员立足岗位发挥作用、承诺践诺服务群众等情况进行量化考核、评定档次。同时，要指导各部门各单位以及

7、党员个人搞好自我评定，看进步的幅度大不大，群众满意度高不高，进一步激发履职尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力。广泛开展“两争当”活动，形成比学赶超的生动局面。争当学郭明义先进集体。要指导窗口单位基层党组织以郭明义同时为榜样，积极争创郭明义窗口、郭明义处（科）室、郭明义班组、郭明义岗、郭明义号、郭明义攻关小组等，做到顾全大局、团结协作、密切配合，形成服务群众的合力；改革创新、强化管理、健全制度，形成服务群众的网络体系；转变职能、改进作风、优化环境，形成服务群众的良好氛围。争当学郭明义标兵。要指导窗口单位广大党员以郭明义同志为榜样，积极争当学郭明义标兵，做到信念坚定、牢记宗旨，勤奋学习、刻苦钻研

8、，爱岗敬业、务实创新，遵纪守法、弘扬正气，无私奉献、服务群众。通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。医

9、德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。群众满意。行业形象持续提升，群众就医感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。 五、推进措施落实领导责任。组织开展好窗口单位创先争优活动，是全省卫生系统的一项重要任务。各级卫生行政部门党组织创先争优活动领导（指导）小组要高度重视窗口单位创先争优工作，切实担负起领导责任，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作

10、落实。卫生系统各窗口单位党组织要按照省委和卫生部党组的统一部署，结合自身行业特点，周密安排，精心组织，抓好落实；主要领导要亲自抓，负总责，分管领导要具体抓，有关部门要密切配合，形成齐抓共管的合力。加强分类指导。各级卫生系统创先争优活动领导（指导）小组要深入基层窗口单位调研指导，搞好督促检查。要区别不同类别窗口单位的特点，制定切实可行的实施方案，明确争创标准，设计争创载体，落实争创措施。搞好评选表彰。省委创先争优活动领导小组办公室将在今年底、明年“七一”前，分别评选表彰一批学郭明义先进集体、学郭明义标兵。各地各单位要结合自身实际，搞好本地本单位的评选表彰工作。要把典型示范作为推进窗口单位创先争优活动的重要抓手，大力宣传服务群众的先进典型，努力形成崇尚先