2019导游资格考试导游业务试题及答案

1、2019 导游资格考试导游业务试题及答案1. 下列选项中， () 不是大众旅游时期导游服务主要表现的特征。A. 导游职业自由化B. 导游服务商品化C.导游服务规范化D.导游服务多功能化2. 小王 刚获得导游员资格证书。他最少要 () 年才能取得特级导游员资格。A.10B.11C.12D.133. 下列选项中， () 不是全陪导游人员的主要职责。A. 实施旅游接待计划B. 做好接待工作C.联络工作D.宣传、调研4. 下列选项中， () 不是导游服务规范化的必要性的体现。A. 消除导游工作的随意性，保证接待质量B. 指导导游活动的正常实行C.规范风险的必要手段D.衡量导游服务质量高低的重要指标5.

2、 地陪在旅游团抵达的前 () 天应与相关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。A.1B.2C.3D.46. 地陪应提前 () 抵达机场( 车站、码头 ) ，并掌握接团用车停放的位置。A. 半小时B. 一小时C.一个半小时D.两小时7. 语速、声调是导游语言艺术处理中的 () 。A. 语音B. 语调C.适宜的语言节奏D.体态动作8. 握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为 () 。A.13 秒B.23 秒C.14 秒D.34 秒9. 由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是 () 。A. 面的讲解B. 点的讲解C.线的讲解D.即兴讲解

3、10. 因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应 () 。A. 向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解B. 制定应变计划并报告旅行社C.与全陪协商取得一致意见D.找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解11. 在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或 () 在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。A. 医院相关专科负责人B. 旅行社领导C部分游客D.领队12. 导游人员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况做了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张使用的导游讲解方法主要是 ()

4、：A. 突出重点法B. 简单概述法C.制造悬念法D.触景生情法13. 在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品 () 。A. 留在车内，由司机照看B. 交给领队保管C.随身携带D.交给全陪保管14. 下列做法中，准确的是 () 。A. 对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足B. 临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝C.旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理D.旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退15. 下列做法中，准确的是 () 。A. 旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付B. 旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付C.旅游者要求住单间，如饭店有空间可予以满足，但房费差价由提出方支付D.旅游者要求调换不同朝向同一