商场工程管理手册(综合管理)

1、项 目 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 1 工 具 管 理 使用 1. 根据作业机具操作的复杂性及风险程度由工程主管指定 专人按工具管理规程执行。 2. 技工按照个人工具、作业机具配备标准配备，并按 规定领用。 3. 作业机具（器材）发生故障时，使用人及时报告工程主 管，并填写工具借用登记表。 1. 工程主管每季度检 查技工工具在用情况。 2. 部门经理抽检机具 保养情况。 工程技工 工具借用登 记表 工具管理规 程 报废 1. 作业机具需报废时使用人填写报废申请表。 2. 个人工具（器材）以旧换新时，属于非人为因素损坏的， 报部门经理审批，并由仓库管理员进行处理。

2、报废申请表经部门 经理审核，总经理批准。 作业机具使用人 报废申请 表 2 材 料 管 理 编制计划 工程主管根据最低库存量和实际使用量于每月20日前编制 月度材料采购计划。 填与月度材料采购计 划申请表申请表。 工程主管 月度材料采 购计划申请 表 危险化学品 管理规程 领用 1. 由技工班长集中领取。 2. 零点班所需材料由中班班长代为领取。 3. 夜班紧急情况所需材料可与行政部指定人员领取。 1. 材料领用须与实际相 符。 2. 材料领用单须经部门 主管审核。 工程领班 材料处理 1. 可利用材料返回仓库登记。 2. 无利用材料协助仓库管理员处理。 3. 有害废弃材料统一存放交由清洁公司

3、处理。 4. 化学品材料按照危险化学品管理程序执行。 工程主管抽查 工程领班 3 施 分包方管 理 1. 施工前须到指定场所签到。 2. 对分包维保单位人员定期进行安全交底，并形成安全交 底记录。 3. 监督分包方施工区域及过程的安全实施。 4. 落实施工结束后验收。 1. 填写分包维保单位 人员签到表。 2. 部门主管抽查。 工程领班 相应主管 分包维保单 位人员签到 表 精选文库 8 项 目 工 管 理 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 合作方管 理 装修管理 临时施工 管理 1. 对合作方施工单位人员进行安全交底并形成安全交底记 录。 2. 监督合作方施工区域及过

4、程的安全实施。 3. 与合作方确认能源使用情况并在促销能源使用登记单 形成记录。一份本部门，一份客户 4. 落实施工结束后场地及设施的检查。 1. 部门经理负责审核由营运部转来的装修工程图纸。 2. 禁止未经许可改动消防、安防、暖通设施。 3. 工程技工负责对装修材料按照营运管理标准中的装修 管理细则进行检查。 审批图纸的部门主管负责装修施工是否按图施工。 部门经理指定人员负责竣工验收。 对临时施工单位人员进行安全交底并形成记录。 负责监督合作方施工区域及过程的安全实施。 负责落实施工结束后场地及设施的检查。 接到营运部报修通知后，如无特殊情况十分钟内到服务 合作方未按要求实施， 经部门主管同

5、意后，可 以停止合作服务。 1. 工程技工定期检查。 2. 发现违规施工勒令 停工并进行整改。 3. 做好相关竣工验收 记录。 工程领班 相应主管 工程主管 4 综 合 维 修 管 理 上门维修 总台领取报修单。 2. 上门维修服务人员必须按照工程维修人员行为规范 执行。 3. 实施维修前告知商户对维修地点附近的商品进行临时转 移或遮挡保护。 4. 对于不能及时解决的维修项目，上报班长由班长向商户 解释。 5. 维修完毕后及时清理工作场地，礼貌地请商户在报修 单上签字确认并道别。 合作方未按要求实施， 经相关部门主管同意 后，可以停止合作服务。 1. 工程主管每周抽查 次。 2. 部门经理每月

6、抽查 次。 工程领班 维修技工 工程领班 报修单 工程维修人 员行为规范 工作要点 工作标准 1. 首层商铺开店准备口令下达后，维修技工到达指定区域。 2. 开店前5分钟开启公共区域筒灯照明，然后开启首层商 铺立柱灯箱、铺内空调。 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 5 综 合 维 修 管 理 3. 开店口令下达后，工程领班巡视首层应开启的公共区域 设备状况。 4. 工程领班根据天气情况组织开启风帘机、新风机、向阳 出入口的照明。 5. 冷水机组停运期间，由工程领班决定是否开启首层商铺 的空调系统。 6. 首层商铺闭店准备口令下达后，维修技工关闭门头灯、 扶梯、风帘机。 7. 首层商铺闭店口

7、令下达后关闭立柱灯箱、铺内空调， 公共区域 设施巡视 维修 钟后关闭公共区域筒灯照明以及A座扶梯区域内的广告灯 箱。 8. 各工程岗位完成闭店流程后，工程领班巡视首层应关闭 的公共区域设备状况。 9. 到达泛光照明开启预定时间，及时组织人员巡查泛光照 明及万达店招是否按时开启，并填写外场照明巡视记录 笔。 10. 到达泛光照明关闭预定时间，及时检查泛光照明及万达 店招关闭情况。 1. 工程主管每周检查 2 次。 2. 部门经理每月检查1 次。 1、 2、 6、 7、 13 项由工程技工负 责 3、4、5项由工程 领班负责 8、9、10、11、12 项由中班班长负 责 外场照明巡 视记录笔 屋面

8、巡更记 录表 6 设 备 管 理 重要设备 病历卡 设备台帐 1. 每台重要设备须设置病历卡。 2. 每次维修、保养或停止运行后必须填写病历卡。 3. 每年计划制定前根据病历卡对相应设备进行分析评估, 做为计划制定的依据。 1. 每年按设备台帐核对 1次设备。 2. 新增设备及时造册。 各工程主管 主要设备病 历卡 设备台帐 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 7 档 案 资 料 管 理 1. 设备运行记录、巡检登记表等工程资料每月 调主管进行收集。 2. 管理部文员负责工程资料的整理、归档。 3. 管理部文员负责设备运行记录及巡检登记表每半年集中 装订成册。 1日前由空

9、 部门经理定期检查 工程助理 工程主管 1. 运行技工实行24小时全日制值班制，分为早班、中班、 夜班。 2. 遇到维修任务时，保证有一名运行技工在配电室值班。 8 值 班 管 理 8 值 班 管 理 值班安排 交接班 1. 按照工程值班管理规范进行交接班准备工作。 2. 按照工程值班管理规范进行交班内容和班前检查工 作，并在运行记事做好记录。 3. 由交班技工主持交接班，并按照工程值班管理规范 进行交班。 4. 交接班按照工程值班管理规范进行。 5. 综合维修班班长按照工程值班管理规范进行交班准 备工作。综合维修班由交班班长主持交接班，并按照工程 值班管理规范进行交班准备工作。 1. 每班次提前十分钟 打卡上班，推迟十分钟 打卡下班。 2. 部门经理不定期抽 查。 工程主管每周查检1 次，部门经理每月检查 1次。 全体技工 运行技工 综合维修班班长 人员出入登 记表 工程值班管 理规范 项 目 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 外来人员 进入 1. 非本公司人员进入设备房必须由部门主管以上人员陪 同，并填写人员出入登记表。 2. 进入设备房时当班运行人员必须向外来人员介绍设备房 的基本情况及安全注意事项，保证外来人员和设备安全。 运行技工 9 员 工 培 训 1. 部门主管对入职的新员工进行上岗前的安全技能培训及 考核。 2. 部门主管对还在考