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文档简介
1、房地产派单的实用技巧房地产派单是每个项目必用的宣传手段, 不论是摆点、 扫街还是膜拜, 都离不开派单这个环 节。然而派单除了有勇气外还要有方法, 本文中讲述的派单技巧与方法是网罗各地派单大神 们总结出来的经验之谈,非常实用。一、派单的目的1 1 、项目优势及卖点的硬性灌输,项目的形象宣传;2 2、充分挖掘潜在客户资源;3 3、提高来访量,提升现场人气;4 4、增加约访量,积累目标客户。二、对派单人员的要求1 1、精神面貌佳,形象要好,男的要大方,女的必须化淡妆,衣服颜色最好能跟项目推广用 的主色调或者 logologo 主色调相匹配;2 2、热情大方、积极主动、不怕丢脸;3 3、知道项目的基本
2、情况,尤其项目的卖点和优势所在;4 4、统一口径,从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员,会严重降低客户对 项目的印象和看法;5 5、有定时、定量的任务,考核要奖勤罚懒;6 6、鼓励第一, 要随时抽查, 出现浪费要做到惩罚分明; 要想法设法找到更有效的发单地点;7 7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作,出门要注意观察、判断行人情况,提高命中 率。三、派单的注意事项1 1、 派发前发单员应基本了解当次所派发DMDM单页的产品特性和服务内容,确定所宣传产品的主题,锁定目标客户群,提高派发效率;2 2、地点要选取符合自己目标客源的地方,不一定要有巨大的人流量,但是肯定要有目标客 源群
3、众相对较多的地方。一般是住宅,银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场,主要的马 路,售楼处门口等;3 3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等,是派发重点; 4 4、派发的时间要集中在上下班的高峰期,派发地点应选在目标客户群比较集中的地点;5 5、根据楼盘定位选择目标客户,一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户,一般 市民即可;6 6、派单员一定要机灵,城管环卫来了要悄然回避,等他们走了再出来,打游击一般;7 7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔,让人容易接近你,进而有兴趣了解你所 派发的DMDM宣传单,并引起客户群对产品的好奇和好感;8 8、发传单要在行人过往的路线
4、上,最好不要挡在行人的面前(一定要准备好,不要突然举 起你的手) ;在卖场出入口发单时,身子侧站,不要挡住顾客的路。发单时,尽量往行人有 空闲的手上递!9 9、拿宣传单动作,建议以一边的手臂为依托托着宣传单,宣传单正面朝向行人,将客户产 品或服务的内容展现出来, 确保行人拿到的宣传单是正的, 以便行人比较方便的第一时间看 到上面的内容;1010、 发单时要用礼貌的语言与消费者沟通,一定不能害羞,大胆的说出产品的主题,(最好 总结在 1010 个字以内)而不是简单的发单机器人;1111、发单时要善于观察,及时走动派发,要主动;1212、发单时要有针对性地派发,切忌不加选择的随意乱派发;1313、
5、不要怕被拒绝,当你给别人派单时,你心里一定要暗示自己:你是在帮他!因为你无偿 的将一条也许对他有用的信息传达给他(实质上也是这样的) ,不接单对他而言可能是一个 损失!如果有人接了传单,一定要说声“谢谢”!1414、一定要做客户登记,有许多优质客户是可以通过这种方式积累的;1515、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏,要回收重新派发;如果被踩脏了, 拣起来丢到就近的垃圾桶 (如果附近没有垃圾桶, 把它们收集起来放到不显眼的地方, 在人 少时送到垃圾桶中) ;1616、 每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来,是对自己的尊重, 也是对项目的 尊重。四、派单的技巧地点在人流多的地
6、方,向着人流呈4545角,站立,微笑,单要把正面向着别人,这样就可 以让别人看到你给他的是什么了, 然后说,欢迎了解中环大厦! 如果他接了单你就得说谢谢, 如果他不耐烦不接, 那你就要说不好意思,打扰了!态度始终要好。不能因为不接单你就态 度不好,被拒绝了一次要马上调整过来,准备下一个人的。派单三部曲:1 1、自我介绍、带客上门2 2、留电话3 3、推销项目所在地第一时间带客户上门,以掌握主动权:推销售楼部的地址、电话、名字,要反复推销;把项目卖点精炼总结:面积、价格、地理位置(最吸引客户的卖点);面积:40-100040-1000 ;价格:1820-37001820-3700元;N N多种户
7、型供你选择;地 理区位:银座、百货大楼、商业大厦,商圈的形成;最大卖点:围合式院落关系,XXXX规划;多谈环境、理念上的东西;注意:谈的不要太透,要有所保留。技巧:一看二问三照顾一看:客户的衣着、外貌,凭第一直觉看是否有购买能力。25-5025-50 岁,重度客户群;30-5030-50 岁,真正客户群;25-3025-30 岁,成家立业;30-5030-50 岁,子女生活,自己换居住环境。第一时间主动迎上去介绍,是几句的时间,观察准客户。二问:主动询问,引起客户兴趣。例:“您最经是否考虑购房投资?考虑多大面积的?在哪里购房?”“房子不多,卖得很快,要马上去看!”三照顾:离开时,回首看客户。如
8、果客户仔细看宣传单,有两种形式:一是同行,二是准客户。案例:“先生您好!房产信息!”“最近想不想买房?”“有时间去我们那里看看! 项目的优势、 卖点,在脑海里形成相对较好的印象, 价格、 面积、户型尽量少说, 不讲太细, 以诱惑性语言为主。一分钟涵盖的内容:面积、价格、重点优势、位置、自己的名字。(1 1)这样吧,先生 / /小姐, , ,百闻不如一见 ? ?我还是亲自带您到售楼部详细了解一下,相信一定会给您一个惊喜, 也许过去看看, 会换来一生的好环境或会给您一个满意的投资方案。 ” (三次要求) ;(2 2)三次要求不成,再留电话。先生 / / 小姐,看您实在很忙,那我们改天约好在售楼部参
9、观 了解,我这边有什么信息也会第一时间通知您,请问您的联系电话138138 还是 139139(再三次要求);(3 3)带客、留电话失败,也要再一次介绍,自我推销,加深印象。我们的房子的确物超所 值,希望您带上资料赶快去了解一下。若有什么不清楚, 您可以打电话到售楼部咨询。 记得 买房子找XXXX (推销名字)。五、留电话的技巧“我手上没有带资料,您考虑多大面积的?这样吧,你留个联系方式” “您的电话是1313”要热情、顽强,至少邀请三次,要求,要求,再要求,要敢于要求,“离这也不远,耽误您 几分钟的时间,我带你去看一下,实地考察一下。”1 1 、开门见山“请问先生 / / 小姐贵姓,您的联系
10、电话 ”2 2、再一次介绍,缓兵之计“留下电话,我们才能周到全面的为您服务,对吧!您电话多少,139139 还是 138138”3 3、真诚动人,永不放弃“没关系的, 留下电话只会对您有益无害, 因为这样我们才可能及时准确的把我们公司的 房地产信息和我们售楼部情况传递给您, 对您现在或以后买房都有很大的帮助, 您不会拒绝 我们诚心的服务吧!4 4、再次要求,永不放弃不买房没有关系, 我们谈了这么久, 交个朋友总可以吧, 而且您以后买房说不定我还能139139 还是 138138给您提供一点建议,给您点参考,毕竟我在房地产这行也做了很长的时间了。您电话是 同样是与人沟通,只是说话的方式和尺度不同
11、,要活学活用, 懂得变通,说俗点就是一个套 路,每位成功的推销员就那么一套说辞。 希望大家都有自己销售套路和说辞, 为自己的业绩 加油! 六、说辞参考派单技巧开头白:先生(小姐) ,早上好(您好) ! 好消息,中环大厦,黄金高级写字楼,销售火爆,机会难得,赶紧去抢几套,早去选择机会 多一点,先生(小姐),我们现在就过去看一下,走,这边请.请看一下,益阳市XXXX楼盘中环大厦的传单,是益阳市唯一采用XXXXXX风格的围合式设计,大堂设计形象高端,处于“地标金十字”区域,商务配套、物业管理完善、现在正式开盘开售,机会难得,我们 现在就去看一下,就在前面,几分钟就到了,这边请 (物美价廉,黄金地段,
12、升值 潜力巨大,是投资的最佳选择)请看一下益阳市中环大厦的宣传单, 它坐落在益阳市地标区域, 紧邻市委市政府、 益阳博物 馆、益阳大剧院、奥林匹克公园、人民银行、农村发展银行,是目前益阳市唯一的高端形象写字楼,现在成本价销售,机会难得,我们就上去了解一下,这边请我们中环大厦设计超前,环境优雅,配套齐全,不管是置业投资,还是购房自用,我们的房子都一定是您 最理想的选择。先生 / / 女士你好!我是中环国际大厦的某某, 现在我们公司正在销售中环国际大厦的写字楼, 不知你最近有打算投资和购房的需要吗, (有啊)我们相遇是你的缘分,我给你带来了很有 潜力的项目。 我们中环国际大厦位于益阳赫山区, 项目
13、的地理位置非常优越, 它坐落在益阳 市地标区域,紧邻市委市政府、益阳博物馆、益阳大剧院、奥林匹克公园、人民银行、农村 发展银行, 处于“地标金十字”区域, 咱们这个项目现在分为三期工程, 一期的的住宅早已 销售完毕。现在我们销售的二期写字楼,总建筑X X万平米,共建XXXX套,面积从100100平方米起,框架是结构可以随意组合,所以从 100-1000100-1000 平米面积任你选择!开盘价格 3500-40003500-4000 元。X X 先生(小姐) ,向您介绍了这么多,我看您也非常感兴趣,那就耽误您几分钟时间,我带 您到售楼部去详细了解一下, 那里有我们的全面的资料和专业人员向您作详
14、细、 全面的介绍, 很近,就在前面。这边请 .顺序:1 1、那这样吧,先生 / / 小姐, 百闻不如一见我们有免费的班车你到现场详细了解一下,相信一定会给您一个惊喜, 也许过去看看, 会换来一生的好环境或会给您一个满意的投资方案。 请问你的联系电话是 . 2 2、“留下电话,我们才能周到全面的为您服务,对吧!您电话多少, 3 3、“没关系的,留下电话只会对您有益无害,因为这样我们才可能及时准确的把我们公 司的房地产信息和我们售楼部情况传递给您, 对您现在或以后买房都有很大的帮助, 您不会 拒绝我们诚心的服务吧!4 4、“不买房没有关系,我们谈了这么久,交个朋友总可以吧,而且您以后买房说不定我
15、还能给您提供一点建议, 给您点参考, 毕竟我在房地产这行也做了很长的时间了。 您电话是 。5 5、我们的房子的确物所值,希望您带上资料回去了解一下。若有什么不清楚,您可以给我打电话咨询,我叫某某.七、派单最常遇见的问题我很忙,现在赶时间!是吗, 像您这样的成功人肯定很忙, 不过投资置业也是件大事。 您百忙之中抽出时间去看 看也是值得的,不会耽误您太多时间,并且多了解一些投资渠道,对您也是有益无害的。看你这样成功,肯定很忙,越忙就越赚钱,但是您赚了钱也应该注意置业投资啊,买房置业是稳赚不赔的,花点时间赚钱您肯定不会吃亏。认为路太远了:我们的项目就在 (简单概述一下项目情况) 未来的升值潜力巨大,
16、 您一定要亲自去现场 看看, 买不买没有关系, 去售楼部拿一份资料做个详细了解, 对您投资置业也会有帮助,没 问题的,走吧,我带您过去! (那我们打的过去)没有时间:我知道像您这样的成功人士, 一定很忙。 但是我也可以坦白的跟您讲, 我们项目的销售速度 是非常快的, 并不是好位置的商铺与好户型的房子时时都有。 今天买与明天买肯定是不一样 的。同时我也可以想象得出, 您之所以今天如此成功, 这与您对于一些机遇的把握是分不开 的。现在也可以算一次机会吧! 凭借您壑智的分析与超人的洞察力, 您一定不难发现这里的 升值潜力,没问题的!走吧!犹豫不决:别犹豫了!(语气不能太凌厉)大不了耽误您几分钟时间嘛
17、,再说买房这么大的事你总得多 看两家吧,货比三家不吃亏嘛!走! (要多给客户打气)动作有力。我已经接了许多单了!当人呀, 像你这么成功的人, 肯定有许多人向您提供房产信息, 你到过我们售楼部没有?就 在前面,现在就去详细了解下, 百闻不如一见嘛, 我们销售情况很好, 早点去挑个好的层次 和朝向。如果客户坚持说很忙,不来售楼部,就要留电话。“我叫XXXX,先生请问您贵姓,(拿出笔记本,作记录状态)能否请教您一张名片”“没 有”“那没关系, 您电话多少?我们改日再约时间看房好吗?或者说我让我们主任与您联系, 向您介绍。”不用了,你上面有电话,我与您们联系吧!当然可以。 不过我们电话是热线电话,每天
18、很多人打电话来咨询, 很难打过来,浪费了您的 时间,您留一个电话让经理与您联系,有好的信息,跟您约具体时间去售楼部了解。我要看资料,要回去商讨后再决定!是这样的。 先生, 您看都未看, 回去商讨什么呢?现在您只需要一刻钟时间久可以了解到我 们详细的情况, 我们售楼部专业人士向您介绍。 这样您回去商讨更有把握您说是不是?现在 我带您去,尽可能节约您的时间,现在您跟我去可能只花您1010 分钟,下次您自己找过去可能要花半个多小时。如果客户觉得会被打扰!我们主任也很忙, 如果您现在没兴趣购房置业投资, 也不会过多打扰的, 您有兴趣就跟您约 个时间。结束时要向客户强调:“我叫XXXX,您到售楼部找我,带上我这张宣传单,我们主任、经理会亲自接待您的。”周末或节日,结束时可说“走好,祝您周末愉快”或“节日愉 快”。您看您这么忙, 我也不勉强您现在就过去, 但买房需要了解很多的东西, 具体情况您还是打 电话咨询一下我们那里的专业的置业顾问, 他
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