物业XX年中秋国庆长假工作总结

1、文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 物业XX年中秋国庆长假工作总结 金风送爽，丹桂飘香，一年一度的中秋国庆佳节来临， 意味着旅游高峰期的来临。沁莲物业管护下的旅游景区、景 点再次面临方方面面的工作考验。 望海楼、桃园、老街、三水湾游客络绎不绝，象棋对抗 赛、中秋“祭月”现场人头攒动， “乘画舫，赏明月”活动， 让来自四面八方的游客真切地体会到“水天堂，夜游城”的 神奇魅力。庙会、舞狮、抖空竹、古乐表演、 “三星庆中秋” 踩高跷民俗走街表演、艺术团演唱会、京剧票友演唱会、老 行当实物工艺展示、车展、书画展精彩纷呈，吸引了众多游 客。 天德湖公园钻石馆金秋房博会人

2、山人海，集游园、房展 于一体的房博会吸引了无数眼球，房产、汽车、房产中介、 家装建材、金融、通信等相关产业近 70 家企业，上百个品 牌参展，创历次房博会之最。 为了做好本次假日的工作，沁莲物业节前召开行政办公 会，会上总经理对假日期间提出五点工作要求：1、确保房 博会的安保工作顺利进行，做好安全隐患及时排查和预防， 通过房博会提升企业形象； 2、各区域做好节前安全隐患排 查工作； 3、小区重点解决维修遗留问题； 4、环境卫生整治、 专项检查，节后形成文字上报总公司； 5、重点工程绩效考 核单位做好前三个季度的考核自查自评工作。 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 节前，公司组织人员对

3、各区域的设备设施进行巡查，特 别加强监控室、消防控制室的设备检查，对发现的问题，积 极地与维保单位沟通，与业主单位反馈对接设备设施的情况， 以确保各单位节日期间安全、无异常、工作能够顺利展开。 组织保洁人员对重要景点、路面、垃圾箱及高空进行全面清 理、保洁，使景区更加洁净、使游人玩得舒心。针对节日期 间的各类活动，公司组织好安全护卫人员，提前拟定每天去 园博园、三水湾支援人员名单，并对风景区景区重大活动人 员进行妥当的安排。与此同时，风景区、三水湾、天德湖公 园针对黄金周游客高峰期，可能出现的一些突发情况，实战 演练水上救助、意外事故、人员紧急疏散等应急预案。公司 监察部人员严格按照按照“重大

4、节日接待自我检查方案”进 行督查，对景区现场的环境卫生，安全护卫，设备设施，车 辆引导以及秩序管理服务进行自我检查，发现不足，立即整 改到位，确保景区安全、管理服务工作有序。凤城河风景区 管理服务中心综合部及商务部积极的准备节日期间的物资 及摇橹船的人员安全，为节日期间的工作做好后勤工作。 在节日期间， 各区域、 部门针对各自的工作坚守好岗位， 按照业主单位要求，对重点岗位按排专人值守，确保游客高 峰期时游人引导安全有序。风景区望海楼北门、老街北门、 三水湾西面、天德湖公园东门和南门分别是游客集中进出的 主门，车辆较多，护卫人员做好车辆引导工作，使广场上的 车辆停放有条不紊，秩序井然，车辆出入

5、通畅。监控室加强 对重点区域定点扫瞄， 及时准确、 全面记录， 安全防范到位， 使景区内各种活动秩序井然。技术部每日巡查，及时维修。 值班人员坚守岗位，水车、小溪、亮化定时开关。对节日期 间出现的设备故障及时维修，不能维修的及时联系厂方，并 及时上报给管委会。服务质量监察适时，把握尺度，整改措 施落实有效。节日期间公司共组织督查 80 次，对出现的问 题及时的与各部门对接，及时整改到位。综合部负责后勤保 障和信息的收集与反馈，节日期间未收到游客的有效投诉， 实现零投诉。商务部安排人员做好游船的运行工作，并做好 旅游公司在三水湾举办的采菱活动，摇橹船运行与游船公司 的采菱活动相映成辉，实现了一定

6、的经济效益和社会效益。 国庆期间凤城河风景区服务中心接待游客 52 万人，三 水湾整个街区的人流量很大，从 10月 1 日到 10 月 7日平均 每天达到 3-4 万人。在客流量大的同时要有预见性的布置 工作，及时协调人员的岗位，加强内部管理，确保现场工作 能顺利进行。天德湖公园 1 至 7 日人流量达到 60 万左右， 就国庆长假第一天人流量就达到约十万人，天德湖公园管理 服务中心在不增加人员的状况下，全力做好节日期间的工作。 节日期间，园区产生活垃圾是平常垃圾量的 20 倍，在保洁 人员清运跟不上的情况下，管理中心及时安排管理人员开巡 逻车帮助清运垃圾。节日期间共拾到游客丢失物品 8 件，

7、均 3文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 做到及时与园区游客服务中心联系上缴，并做好相关记录， 长假期间未发生一起事故，实现游客零投诉，沁莲物业用自 己辛劳的汗水为游客创造了一个良好的休闲环境。 节后，公司及时召开了总结、收心会，公司分管领导就 三水湾开街的工作和房博会的安保工作以及其他重点管护 区域的工作给予高度评价，并布置了两项工作：一是配合房 管局做好小区装修安全检查；二是根据市总工会要求，下走 开展职工走访谈心活动。最后总经理就长假期间工作给予了 中肯的赞扬，要求大家继续保持这种工作责任心和热情，干 好下一个阶段的工作，同时要求大家及时总结工作中存在的 问题和不足，并及时改正，努力把工作做的更好，特别是国 家示范小区的复检工作。 通过本次长假的锤炼，我们深知：虽然取得了一定的成 绩，但依然存在诸多不足