技师部管理规章制度制度

1、精品文档你我共享知识改变命运技师部管理规章制度制度亲爱的姑娘们：欢迎您加入我们这个温馨和谐的大家庭， 足健瑞泉自开店以来一直秉着员工 第一，顾客至上的理念，赢得了良好的声誉，我们坚信“服务顾客的态度是衡量 优秀技师的唯一标准，对客服务手法是迈向成功的唯一途径，有效的服务时间是如上的前提保障，所以我们以最热情的服务，最精湛的手法，最充足的服务时间 赢得了社会的一致好评。当然了，成绩的取得时源于良好的制度，无规矩不成方圆。下面是我们基础 规章制度，希望姑娘们牢记，规则的制定只是为了让我们更有秩序的工作， 处罚 不是目的，目的是为了让每一位员工都能得到公平充分的发展， 使其能有所斩获。1 1、上班需

2、着工装、化淡妆、工作积极热情。2 2、上班时间为：早班13:0013:001:001:00晚班19:0019:0013:0013:00不准迟到早退，迟到 早退3030分钟以内处罚5050元，30305050分钟者处罚100100元，一小时以上视为旷工， 旷工一次处罚300300元并工资推迟下个周期发放。3 3、严禁恶意扣克服务时间，偷工减料，上钟带情绪，如有违反单钟提成充 公，造成客诉者，单钟提成充公，并由技师按标准价买全单。4 4、技师之间严禁拉帮结派、无故挑起事端、背地传谣、排斥新技师，如有 违反直接处以开除，工资押金充公。5 5、晚上5:005:00之前严禁在待钟房睡觉，在规定区域待钟，

3、并保持精神饱满， 如有违反处于5050元处罚。6 6技师有事请假需填写请假条，3 3日以内的由经理审批，3 3日以上经理审批 报经店长审核后方为有效。2 2到3 3日以内需提前一天申请，3 3日以上需提前3 3天 申请。7. 客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元；技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违 者罚款100元。8.不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100100元，情节严重者予以除名9技师之间吵架、打架当事者双方罚款200200元，情节严重者除名10.正常排钟、点钟、选钟、躲避

4、或拒绝上钟者，停钟三天罚款 200200元;停钟期内 不上班者按旷工处理11.因本人技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以200200元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。12.夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予 买单的现象，将予以100100元罚款，并由技师本人自行买单。13.足疗技师未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款 300300元，再犯除名精品文档你我共享知识改变命运14.技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、 主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款 100100元停钟一天。15.对管理人员要尊敬和坚决服从，对

5、分配的工作必须认真执行，违者罚款100100元; 情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。 （工资押金一律不 退）点钟：（以服务员进入包间顾客直接点技师号为准，其它情况如撞钟者一律不算点钟（新进技师1515日以内）只要有点钟每钟奖励1010元；入职1515日以上者单月 完成20203030个点钟，每钟奖励5 5元；3030钟以上者，每钟奖励1010元；两个加钟（8888元以上项目不包括8888元）折合为一个点钟；注：足疗、按摩服务专业术语规定排钟：按照每天技师到岗情况，按技师工号和一定的原则有秩序地依次排列上岗次序。记钟：登记客人情况（包括手牌号、房间号）、技师情况、按摩种类、时

6、间起始和排钟情况。加钟：客人所需要的按摩服务结束后，客人要求继续延长按摩服务的时间，称为加钟。停钟：按摩技师由于个人原因违反企业各项规章制度、服务规范，经部门主管人员批准对其给予暂时不允许上岗的处罚，称为停钟。上钟：符合企业技师的素质技能标准，允许其每日正常上岗或正为客人提供按摩服务，称为上钟。甩钟：按摩技师由于个人原因未能赶上本该属于他（她）的上钟时间，排钟员此时会把该技师排在最后一位，称为甩钟。叫钟：按摩技师为客人提供按摩服务的时间已到，由按摩区带位服务员通知客人时间已到，称为叫钟。点钟：当客人认可某按摩技师，要求不用排钟员安排，而是直接点出让该技师为其提供服务，称为点钟（点钟以客人点的技

7、师工号为标准）。点钟的按摩服务结束后，如果排钟次序还未到该技师处，则把该技师仍排在原位。精品文档你我共享知识改变命运留钟：按摩技师由于企业公事不能及时上钟，当该技师回来时，本轮还未排到该技师处，按主管人员安排把该技师工号留在原位，称为留钟。误钟：按摩技师由于私人原因未能及时上钟，而其他按摩技师又由于正在上钟而不能替该技师上钟，致使客人长时间等待，称为误钟。这种行为一般会受到处罚。起钟：按摩技师为客人提供按摩服务开始的时间，称为起钟。下钟：按摩技师为客人提供按摩服务结束后，技师离开按摩区，到排钟员作好记录，称为 下钟。七、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权 利。因员工违反以下制

8、度被辞退者，公司不发放任何薪酬，并追 究该员工责任。1 1、连续迟到6 6次或3 3个月内累计迟到1212次，连续旷工3 3日或 3 3个月内累计旷工超过6 6日。2 2、拒不服从领导工作安排， 任务分配等正常管理，直接和管理 人员发生冲突。3 3、与顾客发生争执、顶撞、辱骂、打架等行为，直至店面形象 受损。4 4、无故拒钟、罢工、严重怠工、或散布流言、造谣生事、破坏 正常秩序。5 5、不按照规定擅自离职、或以病假或事假为由为其他单位工作。6 6、品行不端、作风败坏；或触犯国家法令法规、如有偷盗财务、 拾物部交等行为。八、员工离职离职分两种，正常离职、自动离职、精品文档你我共享知识改变命运正常离职：提前一个月申请打辞职报告至本部门主管处，由本部门主管将辞职报告递交店长处， 由店长签字确认后，一个月后方 可生效，公司将发放该员工所有工资，包含押金、工服等费用， 并举行欢送会。自动离职：只是告知部门主管，而部门主管并没有同意，而该员 工擅自离职、罢工等，工资押金。工服等费用不予发放。北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。 望长城内外，