四型性格分析与运用讲述

1、了解不同的个人风格了解不同的个人风格有助于与人沟通有助于与人沟通 猫头鹰 老 虎 海 豚 猴 子 间 接 直 接 理 性 感 性 海豚型的特海豚型的特点点 大大体体上上 ： 关心他人，乐于助人，是个老好人。 外表外表 ： 衣着好看随便、平和、从容、友善开朗。 一般行为一般行为： 忠诚、守规矩、随大流，善于将事情做好，但永不占別人的功劳。说话和动作都较慢，表达愤怒时较激动。 与人与人交往：交往： 亲切友善、和蔼可亲、易相处，与人保持亲密温馨的关系，对与自己不同的人抱同情的态度。老虎型的特点老虎型的特点 大大体体上：上： 胆子大、自负、积极进取、直截了当。 外表外表 ： 整齐洁净、目光锐利，行为具

2、权威感。 一般行一般行为为： 守时、遵守承诺、追求理想化，有系统、勤劳，在危机中保持冷静，表达愤怒時有攻击性，有压力时善于控制。 与与人交往：人交往： 保持距离、坚持原则，但有弹性，较热切、行动谨慎，喜欢支配、控制他人，有领导欲。猴子型的特点猴子型的特点 大大体体上：上： 情绪化、易冲动、较敏感，善于社交和联络。 外表外表 ： 衣着随意，喜欢强烈的色彩，外向、直言、有活力。 一般行一般行为为： 坦率、热情、健谈、自由化、多小动作、动作快，并非一個稳定的工作者,喜欢发起事情，但不善于贯彻执行到底，面对压力时，会有攻击性行为，愤怒时脾气易暴躁。 与与人交往：人交往： 坦诚而亲切，喜欢与人接近，爱玩

3、乐,较接受活泼而有趣的東西，希望得到赞赏。 猫头鹰型的特猫头鹰型的特点点 大大体体上上： 实用主义者，事实为主，冷静旁观。 外表外表： 衣着中和、简单，实事求是，目的明确。 一般行一般行为为： 与其他人相处得好、明理，是個好巿民，认真、冷静、中立、保守、谨慎，表达愤怒时较平静理智。 与与人交往：人交往： 是个聆听者，慢热型人，善于分析、有计划、逻辑性好。通过通过性向性向测试测试，可以更，可以更加清晰的认识加清晰的认识到自我到自我和和他人的个他人的个性，性，对个人成对个人成长及社交能力的培养具长及社交能力的培养具有重要作用有重要作用。 分析型分析型主导型主导型融和型融和型创新型创新型主导型主导型

4、融和型融和型创新型创新型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求物有所值 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见融和型融和型创新型创新型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求物有所值 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点创新型创新型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求物有所值 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专

5、业意见 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 得到售货员注意及礼貌对 喜欢与人分享自己的关心事和感受 随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求物有所值 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 得到售货员注意及礼貌对 喜欢与人分享自己的关心事和感受 随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个 喜爱新货品，

6、追求潮流，例如：最新款、最时兴及最流行 具潮流触觉 喜欢追求独特及美丽事物 注重时尚牌子分析型分析型顾客特征销售技巧详细了解货品特性，优点及好处关注所付出的价钱，要求物有所值重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料需要多一些时间作出购买决定信任经验及专业意见分析型分析型顾客特征销售技巧详细了解货品特性，优点及好处关注所付出的价钱，要求物有所值重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料需要多一些时间作出购买决定信任经验及专业意见提供精确的产品数据强调货品物有所值运用事实、证据等加强说服力有耐性、诚实可靠避免目光轻浮、紧张保持站姿端正；切勿动作过大，摇摆不定分析型顾客主导型主导型顾客特征销售技巧 喜

7、欢自己作主，不喜欢营喜欢自己作主，不喜欢营业员推销业员推销 决断、爽快、冷漠决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离与销售员保持距离 期望别人同意他的观点期望别人同意他的观点主导型主导型顾客特征销售技巧 喜欢自己作主，不喜欢营喜欢自己作主，不喜欢营业员推销业员推销 决断、爽快、冷漠决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离与销售员保持距离 期望别人同意他的观点期望别人同意他的观点掌握顾客的观点及其对掌握顾客的观点及其对货品的认知货品的认知投其所好，认同对方的投其所好，认同对方的看法看法对顾客的提问需要实时对顾客的提问需要实时作出响应作出响应听从指示，不要催促听从指示，不要催促大方有礼及庄重大方有礼及庄重多眼

8、神接触及点头回应，多眼神接触及点头回应，以表尊重以表尊重主导型顾客融和型顾客特征销售技巧 得到售货员注意及礼貌得到售货员注意及礼貌 喜欢与人分享自己的关心事喜欢与人分享自己的关心事和感受和感受 随和、友善、容易与人熟随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个个，一下又想看那个融和型顾客特征销售技巧 得到售货员注意及礼貌对得到售货员注意及礼貌对 喜欢与人分享自己的关心事喜欢与人分享自己的关心事和感受和感受 随和、友善、容易与人熟随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个个，一下又想看那个 关注他所分享

9、的事情关注他所分享的事情 殷勤款待殷勤款待，有耐性有耐性关注顾客关心的人关注顾客关心的人（例：子女，朋友）（例：子女，朋友） 多了解其需要多了解其需要 多加建议，加快决定多加建议，加快决定开朗、亲切、友善开朗、亲切、友善融和型顾客创新型顾客特征销售技巧 喜爱新货品，追求潮流，喜爱新货品，追求潮流，例如：最新款、最时兴及例如：最新款、最时兴及最流行最流行 具潮流触觉具潮流触觉 喜欢追求独特及美丽事物喜欢追求独特及美丽事物 注重时尚牌子注重时尚牌子创新型顾客特征销售技巧 喜爱新货品，追求潮流，喜爱新货品，追求潮流，例如：最新款、最时兴及例如：最新款、最时兴及最流行最流行 具潮流触觉具潮流触觉 喜欢

10、追求独特及美丽事物喜欢追求独特及美丽事物 注重时尚牌子注重时尚牌子介绍新货及其与别不同之介绍新货及其与别不同之处处显示对潮流及新鲜事物的显示对潮流及新鲜事物的认识认识交换潮流意见交换潮流意见 表现冲劲及狂热表现冲劲及狂热 说话要有趣味性说话要有趣味性表现新派，爽快、干劲表现新派，爽快、干劲以欣赏的目光注视顾客以欣赏的目光注视顾客创新型顾客建议成交法 以专业的态度提供意见，透过认可凭证来协助顾客作出选择。例：这只钻石戒指的色泽是E级，而净度是VS1，两方面均属优等，加上附有国际GIA证书，只要妳戴上它，相信没有人会怀疑妳的选择。选择成交法 提供选择给顾客，但选择之内容，全是鼓励顾客作出成交。例：小姐，这对珍珠耳环有两种颜色，有彩珠及黑珍珠，彩珠较时代感，黑珍珠则较稀有，看看你喜欢哪一