小组工作技巧

1、小组工作者所需要的技巧1、沟通技巧 作为一个小组工作者 , 在小组进程中无时无刻与小组成员沟通。 有效的沟通能在工作者与组员之 间达成谅解 , 并有利于助人过程的进行。 有效的沟通要求在各种情景中输送与接受信息的双方都 有技巧。2、关系技巧 关系就是小组工作助人的核心要素。所以, 小组工作者必须组员记那里起相互信任的关系, 否则就不可能了解组员 ,业不可能对组员同理 , 从而助人业就无从谈起。与小组成员记那里与保持良 好的工作关系需要的技巧包括真诚与同理心地回应的技巧、表现温暖与关系的技巧以及表明尊 重小组成员的技巧。3、过程技巧 小组工作者通过小组开始、形成、冲突、维持、与结束这样一个小组过

2、程来帮助小组成员成长 与改变。在过程中的每一个阶段 , 小组工作者都要完成不同的任务 , 由此要求工作者需要具备不 同的技巧 ,这些包括评估的技巧、签约的技巧、介入的技巧、总结的技巧 , 以及设计小组活动、 处理冲突、帮助组员探索自我 , 等等。生态学观点的社会工作基本技巧有 : 个人关系技巧 , 问题解决技巧 , 政治技巧 , 专业技巧 小组工作流程与小组工作计划书的制定小组工作流程 1 了解与调查服务对象需要 2 制定小组工作计划书 3 收集资料与联 系各项资源 4 以海报 单张与组织落实等方式宣传 5 招募成员与接受报名 6 预备小组工作所需的全部细节 7 小组工作过程 8 小组工作结束

3、与评估 一份详尽的计划书对规划小组非常有用 ,因为它把小组视为一个整体 , 帮助小组领导者澄 清小组的立论基础 ,考虑小组可能的组员、 小组领导者的工作与小组聚会的环境 ,等等 ,依次小组 计划关系到小组将采取的方向并为领导者达到所社顶的目标提供一个合理模式 , 正因为如此重 要, 所以一份小组计划书应该越明确越好。以下就是设计小组计划书时需要考虑的几个问题:小组最主要的焦点就是什么？就是教育、成长、相互分享或行为改变？ 小组的目的就是什么？小组领导者希望达到什么？ 小组将服务于哪些人群？什么就是这一群人不合适的需要？ 小组将由几个领导者带领与由谁带领？ 小组将包含哪些组员？如何选择组员？ 为

4、了实现小组的目的 , 小组的人数多少为好？ 小组成员将要哪些准备？ 在小组里将讨论什么主题或话题？ 将在那里举行小组聚会？ 在小组第一次聚会之前 , 除了小组成员还要通知谁参加？ 小组开始时需要订立什么基本规则？ 小组领导者有哪些角色？上述主要问题一般都融会在一份小组工作计划书之中, 通常而言 , 一份完整的小组工作计划书主要由基本理念、主要理论、目的与目标、小组活动主题的内容、预计困难及解决办法、评估方 法、经费预算等几个部分构成。小组成员的招募与筛选 小组成员的招募方法有以下几种 :如果工作者手边就有预备组员资料的话 , 可用当面会谈的直接接触方法。这种面对面的直 接接触就是最有效的组员招

5、募方法 , 但就是在时间上却需要更多的花费。以邮寄、张贴海报或布告栏公告等方式告知大众 , 让有兴趣者前来应征。 在摄取里用影片介绍、板报、演讲或讨论等方式进行宣传。在摄取里通过居委会、学校、各种文娱与康乐团体等加以宣传, 或请在摄取内各行政单位协助推荐合适人选。函告目标对象家庭 , 鼓励相关家人报名参加。 利用电视、广播、报章、杂志等大众传播媒介进行广泛宣传。 与社会上各种组织、机构、团体等主要负责人接触 , 恳请协助宣传与推荐。 活动通知单上必须写明以下几个内容项目小组成立的目的与目标。小组活动的日期、地点、次数与期限的长短。 参加小组所需的费用以及其她相关的开支。负责机构的名称及电话号码

6、。小组工作者的姓名、电话、专业经历与训练等个人资料。 小组工作者与小组成员的权利与义务。其她相关的安排事项 小组工作早期历程的技巧1.同理 同理就就是一种设身处地的态度 , 就是一种能够站在别人的立场来理解她人的行为与感受的能 力。1)初层次同理当使用初层次同理时 , 小组工作者让小组成员知道她了解其感受 , 以及在这些感受之下的经 验与行为 ,而并不采取深深的挖掘探讨的方法。对于小组成员而言, 初层次的同理可以协助其以自己的参考框架表达与澄清问题。对于小组工作者来说, 在小组的早期阶段 , 同理心就是建立关系与澄清问题。对于小组工作者来说 , 在小组的早期阶段 , 同理心就是建立关系与搜集资

7、料的技 巧。同理心使小组工作者能够建立与小组成员间的共鸣,协助组员发展开放与信任的关系 , 也协助组员分享个人的经验与对问题的瞧法。2)高层次同理高层次同理不仅就是了解小组成员的陈述 , 同时也就是一种了解小组成员所隐含的或就是 没有完全表达出来的意思的能力。这种同理在于处理小组成员的经验与行为中被忽视的正面以 及被忽视的隐蔽面。在小组工作的过程中, 工作者在倾听小组成员的交流与讨论的同时, 可以问自己一些问题 , 从而帮助自己进入更高层次的同理 , 这些问题就是 : 这个小组成员只说了一半的 事情就是什么？这个人暗示着什么？这个人说得不清楚的事情就是什么？我在这个明确的信息 背后听到了什么？

8、2、真诚 真诚包括诚实与开放的心胸。这种真诚在小组工作过程中, 小组成员会通过以下三点感觉得到 :小组成员会感到与这样的小组工作者互动就是不复杂、率直的, 而且就是合宜的 ;小组成员会感到小组工作者不在扮演任何专家或权威的角色;小组成员会感到这个小组工作者就是瞧得见的, 而且在传达坚忍与保证的感觉。“真诚”技巧的运用就是在工作中工作者将要生气表达出来 , 也要把温暖说出来 ,同时个工作者 还要适度地披露自己。此外 , 小组工作者在小组进程中始终要意识到以下几点 :感觉自己如何面对敌意的反应 , 特别就是针对自己的敌意与挑衅。 当小组成员表达对小组或工作者的领导的关心时 , 不可以表现防卫的态度

9、。 如果在小组工作中犯了一个错误 , 面对小组成员承认自己的错误。 如果对小组成员的问题不知道如何解答 , 不要捏造答案。不用回答小组成员所问的所有问题 ,而就是尽可能地把问题抛回给组员 , 并且促使她们努力 思考。3、温暖 温暖通常就是一种“非占有的温馨” , 它包括积极重视与尊重。积极重视就是表现在小组工作者 有兴趣于小组成员且关心她们 , 因而具有接纳的意味。 尊重就是表示小组工作者尊重组员的努力 即使努力失败了 , 工作者也要一方面表示遗憾 , 另一方面承认组员曾经努力去克服困难的事实。4、示范在小组初次聚会期间 ,组员无疑希望能够得到友善、安全与消除紧张, 所以小组工作者要协助组员感

10、受满足、接纳、欢迎与包容 , 以及协助组员把焦点放在个人与小组的需要上。因此, 工作者就要以示范作为引导 ,尝试表现一些行为让组员去模仿 , 如感受满足感、提问的技巧以及给予回 馈的方式 , 等等。小组工作中期历程的技巧1、小组形成时期的技巧在小组形成时期 , 工作者需要采用的技巧有 :支持与鼓励参与 ; 协助综合过程 ,即促使组员郑与于 团体导向的行为中 ,引导组员从互惠契约进入互助契约 ; 增强互动模式的稳固 ,即工作者作为一 个媒介者不断地促进组员的互动 , 持续地推动组员为她们的目标与任务而工作。在小组形成时期 , 为了推动小组朝着既定目标前进 , 小组工作者就需要扮演比较主动的角色

11、, 积 极引导小组成员互动并不断强化她们之间的互动。具体来说可以通过以下三种手法来发挥小组 工作者的互动技巧 :1) 连接连接就是将个别组员沟通中的相同要件连在一起的技巧, 用以降低组员之间分离的感觉 , 帮助组员彼此有更紧密的认同 ,以增强团体的凝聚力。此外 , 运用这个技巧着重的就是组员之间的相识 性而非差异性。通过将组员连接在一起以增加她们只的互动而非小组工作者对组员的互动。2) 阻止 组织就就是小组工作者通过干预的方式以保持小组正常互动 , 以及避免小组或某些组员作出不 好的或不适当的行为的一种技巧。 这种不好或不适当的行为包括侵犯别人的生活、讲很长的话、 一直向别人内提问、攻击别人

12、, 等等。3)设限 设限就就是小组共着者在关键时刻设定好界限 , 使得小组在互动中有框架并避免组员的互动逾 越或偏离小组的目标。2、小组冲突时期的技巧 : 在小组冲突时期 , 工作者需要采用的技巧有 :稳定系统 ,即工作者以高度与谐的态度 , 表达对组员的温暖、诚恳、接纳、同理与尊重 ,尽 可能地去调与组员的关系 ;把论题抛会小组 , 即工作者不担任最后的决策者 , 而就是以为提醒者与创造思考的媒介 , 她 用启发性与示范性的表达以鼓励组员表达不同的瞧法 , 让任何引起争议的话题能通过共同的参 与得到共识 ;善于利用冲突 ,即工作者澄清冲突的本质 , 作为一个支持者协助组员去解决冲突带来的紧

13、张。工作者还要随时运用以下一些技巧 :1.避免助长输赢的情境2.澄清与解释过程3.与整个小组维持关系4.设立标准与基本规则, 包括团小组维持时期的技巧在小组维持时期 ,工作者需要采用的技巧有 :导引 ;支持,即工作者通过支持来增强小组的自 我管理、自我引导的能力 ; 鼓励表达差异性。小组工作结束阶段的技巧在这个阶段 , 工作者需要运用的技巧有 : 通过对小组的了解达到对小组分离的准备 , 这个准备阶 段包括有足够的时间来计划最后的聚会 ,感受结束 ,摘要与评估等 ; 引导感受的表达 ; 催化小组结 束。1、小组结束成员分离的技巧A 要有足够的结束时间 , 提前告知组员结束将发生在什么时候。B

14、结束必须就是离散性 ,个别化 ,与低凝聚性的 , 工作者可以采用不同的手段来刻意消除凝聚 力。C 通常最后仪式的方式可以用赠送礼物 ,颁奖 ,赠书, 拍照留念 ,临别感言 ,分别聚餐 ,或其她 足以流露自然感情的方式来处理。2、小组工作记录的技巧 分为小组过程记录与总结记录两种类型。见参考表格：书本P295P296页3、小组工作评估技巧 小组的评估运用到很多搜集资料的方法 ,如： 报告书 ,内容分析 ,社会计量学 , 单一主题研究设计 测量,专用测量表 , 等等。见参考表格 ：P297 页 小组工作过程中的其她重要技巧1.与小组成员的沟通技巧(1)语意简述(2)知觉查核(3)信息含义的磋商(4

15、)积极的倾听(5)专注的行为2.组织小组讨论的技巧(1)总结的技巧(2)集中焦点的技巧(3)关切的技巧(4)保证公平参与的技巧(5)阻挠与支持的技巧(6)质询的技巧(7)回应感觉的技巧 儿童小组工作基本技巧1.示范顺序技巧。示范顺序技巧旨在教导儿童某项特定的正向的互动行为 , 它包括公开示范、行为演练、 教导以及 团体回馈。2.认知改变技巧。 认知改变技巧旨在促使儿童学会以更有效的方法去评价她自己或有问题的情境 , 尤其就是改变 自己对某一个问题的瞧法进而改变自己的行为。 它包括认知重组、 自我指导训练 , 以及自我增强。3.小团体技巧。 它就是利用小组中组员的互动来达到小组的目标或就是解决小

16、组沟通问题的一种技巧体讨论、角色扮演、次小组与团体练习 , 等等。4.游戏治疗技巧。这种技巧有两种取向 : 一种就是问题与治疗取向 , 另一种就是辅导与发展取向。 家庭小组工作基本技巧1.亲子教育服务 : 指专业人员运用社会工作技巧、孩子行为改变技巧、家长训练、家庭改变 技巧等等向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。 亲职教育服务大多以训练的方式为主。亲子沟通平行小组定义为两个分开但同时进行的小组 , 通过联合活动 , 如实践练习、互相配合的 小组内容与进度、 联组活动等 , 从而改善亲子的关系。其优点在于父母参与的中介角色对子女学 习各种技巧有很大帮助。2.婚姻暴力

17、中的受虐妇女自助小组工作与施虐者治疗小组工作婚姻暴力 :又称家庭暴力、 配偶虐待等 , 就是指发生在已婚或同居者之间的虐待性或暴力性行为。 受虐妇女自助小组的要求与服务技巧 : 参与要求、组员的支持、组员资格、两位倡导者、在小组 外进行的一对一面谈。施虐者小组处置技巧 : 自我观察、暂停、认知的重新组织、人际关系技巧训练、放松训练、技巧 整合。3.单亲家庭成员小组工作 :指社会工作者在社会工作的理念与理论指导下 , 充分运用社会工 作的方法与技巧 , 通过小组中的单亲家庭成员之间的互动、经验分享与相互支持 , 来改变小组成 员的行为与认知 , 帮助克服困难 ,提升信心与能力 , 最终推动小组中

18、的个人乃至整个小组成长的 一种专业服务。单亲家庭成员小组工作开展的重点 :协助组员改变对离婚与单亲家庭的认知与态度帮助组员提升对生活与自我的信心推动组员恢复被抑制的社会功能与原本就存在的各种能力促进小组成员建立相互支持、相互关心与相互鼓励的关系网络 医务小组工作基本技巧医务小组工作就就是指运用社会工作中小组工作的方法, 将患者及家属组成团体 , 通过工作员的引导、小组成员间的经验分享、情绪的支持与相互讨论的过程 , 最终协助病患及家属解决问题与 族恢复正常功能的专业活动。医务小组工作的过程大致可以划分为计划、组织、进行、结束四个阶段。 计划阶段1,订定目标人口2,团队合作的评估3,提报计划审合

19、组织阶段1,选定负责人2,与潜在成员会谈 ,了解其动机与需求3,约定小组的进行要素进行阶段1,活动予以记录 , 与督导讨论2,定期评估并作计划 结束阶段 进行成果评估包括 :1, 目标达成方面2, 活动计划方面3,工作员技巧方面小组的种类医务小组工作虽然遵循着一般的小组工作的原则与要求 , 但就是它也有一些特殊性 , 比如在 小组的组成方面 , 最常见的医务小组以如下四种类型为多 :1、教育性小组 这类小组成立的目的在于知识的传输及发展成员共同兴趣的能力 ; 通常用来帮助病人准备住院、 手术或其她形式的治疗 , 或提供疾病健康知识、治疗过程、病人及家属配合的方法与途径。医生 与护士多为此种小组

20、的主、副领导人 , 小组领导人还会协助病人适应因知识灌输后的情绪反应。 由于情绪问题与人际困扰会阻碍教育讯息的传递,所以, 工作员需要在认知与情绪之间做桥梁的工作。2、治疗性小组 这类小组的目标在于协助病人改变或改进其社会心理功能 ; 小组用在处理个人或家庭危机 , 当个 人遭遇生命危机状况或其她疾病、残障、灾难时 , 便需要危机处理。此时小组通过立即认定紧急 事件,并提供各种解决途径来给个人予以帮助与支持,将会有很好的治疗效果 , 例如悲伤支持小组。3、自助小组 这就是由相同疾病的患者及家属或就是相同背景的成员组织起来 , 针对某种行为的矫治的 团体,如戒烟、戒酒、减肥团体 ;或疾病适应、情绪支持的团体 , 如癌症患者俱乐部、糖尿病友俱 乐部等。小组初期成立及推动阶段时 , 社会工作人员及医护人员采取主动积极、 组织指导的角色 , 等到小组的领袖培植成熟及运作顺畅后 , 则居于顾问协助的角色。4、社会改变团体 这类小组的目标在于改变团体外的社会环境 , 试图寻求病房、制度或社区的改变 ; 如病友之家的 定