零担运输(定)

1、 1 1 零担货物运输概述零担货物运输概述 2 2 零担货物运输组织零担货物运输组织 3 3 零担货物运输作业程序零担货物运输作业程序 一、零担货物运输的基础知识一、零担货物运输的基础知识 （一）公路零担货物运输（一）公路零担货物运输 凡同一托运人一次托运货物的计费质量凡同一托运人一次托运货物的计费质量 不足不足3t者，称为零担货物。我国汽车运输者，称为零担货物。我国汽车运输 管理部门制定的管理部门制定的公路汽车货物运输规则公路汽车货物运输规则 规定：托运人一次托运的货物，其重量不规定：托运人一次托运的货物，其重量不 足足3t者为零担货物。者为零担货物。 什么是零担运输 一车货里包含多家客户货

2、物的运输 是整合客户资源的一种运营模式 零担运输的市场基础 单一客户某一目的地货物的数量、体积、重量不足以装载整车进 行运输，或整车运输经济上不可行。 客户A 客户B 客户C 北京 北京 北京 北京专线北京配送 客户A 客户B 客户C 整车 零担运输市场的形成 靠近以上地点，交通便利、较大的停车场地、服务配套设 施（车辆维修、餐饮、住宿、通讯、加油） 工业园 市场 海关 火车站 机场 零担运输市场 发货配送 发货配送 找车 提货、发运 到货、发车 高速公路 （三）按运送速度的不同（三）按运送速度的不同 1 1一般货物运输一般货物运输 主要是指在运送速度上没有特殊的要求，只要满足主要是指在运送速

3、度上没有特殊的要求，只要满足 常规运送的速度要求就可以达到托运人的意愿的运常规运送的速度要求就可以达到托运人的意愿的运 输方式。输方式。 2 2快件运输快件运输 道路零担货物运输管理办法道路零担货物运输管理办法：快件货运指从货：快件货运指从货 物受理的当天物受理的当天15h15h起算，起算，300km300km运距内，运距内，24h24h以内运以内运 达；达；1000km1000km运距内，运距内，48h48h以内运达；以内运达；2000km2000km运距内，运距内， 72h72h以内运达。以内运达。 3 3特快专运特快专运 特快专运是指应托运人要求即托特快专运是指应托运人要求即托 即运，在

4、约定时间内运达。即运，在约定时间内运达。 当天件：当天件：迅速取件并且以最快速度在当日迅速取件并且以最快速度在当日 递送的服务递送的服务 24小时件：小时件：迅速取件并且以最快速度在迅速取件并且以最快速度在2424 小时递送的服务小时递送的服务( (发航空发航空) ) 限时服务：限时服务：迅速取件并且以最快速度在客迅速取件并且以最快速度在客 户限定的时效内完成递送服务户限定的时效内完成递送服务 http:/ （二）零担货物运输的特点（二）零担货物运输的特点 1.计划性差计划性差 2.组织工作复杂组织工作复杂 3.单位运输成本比较高单位运输成本比较高 4.适应千家万户的需要适应千家万户的需要 5

5、.运输安全、迅速、方便运输安全、迅速、方便 整车与零担运价比较 整车价：重货整车价：重货500500元元/ /吨，轻泡吨，轻泡200200元元/m3/m3 零担快递零担快递 中邮物流中邮物流 区域区域“次晨达次晨达”业务资费标准：业务资费标准： 长江三角洲区域、环渤海区域、东北长江三角洲区域、环渤海区域、东北 区域、川渝区域的区域、川渝区域的“次晨达次晨达”业务资费：业务资费： 起重起重500500克克2020元，每续重元，每续重500500克克6 6元；每件另元；每件另 加收加收5 5元特殊服务费。元特殊服务费。 珠江三角洲的珠江三角洲的“区域次晨达区域次晨达”业务资业务资 费：起重费：起重

6、500500克克1616元，每续重元，每续重500500克克2 2元。元。 零担灵活之网点分布广 圆通快递圆通快递 郑州圆通公司郑州圆通公司6392665163926651 商丘分公司商丘分公司 0370-26788590370-2678859 南阳分公司南阳分公司 0377-638982270377-63898227、6306272163062721 镇平分公司镇平分公司 0377-660285960377-66028596 新乡分公司新乡分公司 0373-20528450373-2052845、21123812112381 焦作分

7、公司焦作分公司 0391-25889000391-2588900 许昌分公司许昌分公司 0374-26208290374-2620829 平顶山分公司平顶山分公司29016360375-2934006 2901636 周口分公司周口分公司86807120394-8680761 8680712 荥阳分公司荥阳分公司 1332382709413323827094、1321305318013213053180 安阳分公司安阳分公司 0372-22701100372-2270110、22701192270119 三门峡分公司三门峡分公司 0398

8、-25862270398-2586227 驻马店分公司驻马店分公司 0396-25706010396-2570601 唐河分公司唐河分公司 1359826034913598260349 巩义分公司巩义分公司 0371-664896180371-66489618 信阳分公司信阳分公司 0376-61888760376-6188876、67919696791969 漯河分公司漯河分公司 0395-33629090395-3362909、21117262111726 济源分公司济源分公司 0391-66232260391-6623226、1300765611513007656115 开封分公司开封分

9、公司 0378-59696920378-5969692、58022675802267 洛阳分公司洛阳分公司623123110379-62312366 62312311 新郑分公司新郑分公司 0371-696687100371-69668710、6320705863207058 鹤壁浚县分公司鹤壁浚县分公司58443620392-5623626 5844362 网点铺设网点铺设 到县一级到县一级 6三、零担货运的发展趋势三、零担货运的发展趋势 （1 1）建立县内网络）建立县内网络 （2 2）建立城市（地区）网络）建立城市（地区）网络 （3

10、 3）省（自治区）网络）省（自治区）网络 （4 4）片区网络）片区网络 （5 5）建立全国网络）建立全国网络 19941994年，注册成立北京双臣快运有限公司。年，注册成立北京双臣快运有限公司。19951995年，与日年，与日 本一城公司合资成立本一城公司合资成立“北京双臣一城快运有限公司北京双臣一城快运有限公司”。 19981998年，上海、广州子公司成立；召开第一届全国网络工年，上海、广州子公司成立；召开第一届全国网络工 作会议。作会议。19991999年，全资分支机构增加到年，全资分支机构增加到3030余家。余家。20002000年，年， 总公司成立，在全国按区域完成七大子公司建立。总公

11、司成立，在全国按区域完成七大子公司建立。20012001年，年， 建立电子商务平台。建立电子商务平台。20022002年，北京、上海、广州三地建立年，北京、上海、广州三地建立 物流基地；实现全国信息互联共享；京沪、京沈、京广、物流基地；实现全国信息互联共享；京沪、京沈、京广、 沪汉物流班车开通。沪汉物流班车开通。 20032003年，公司正式更名为年，公司正式更名为“北京宅北京宅 急送快运有限公司急送快运有限公司”，并且二次融资成功，营业额超过，并且二次融资成功，营业额超过2 2 亿。亿。20042004年，公司实行三级城市发展战略，网络发展到地年，公司实行三级城市发展战略，网络发展到地 级城

12、市级城市。20042004年，宅急送成立航空处。年，宅急送成立航空处。3 3月月3131日，上海分日，上海分 公司包舱首航成功，拉开了宅急送包机上天的序幕。公司包舱首航成功，拉开了宅急送包机上天的序幕。20062006 年年9 9月月2929日，全国统一客服热线日，全国统一客服热线40067890004006789000开通。开通。20062006年年 1010月月3030日，宅急送国内快递、综合物流、国际业务三大事日，宅急送国内快递、综合物流、国际业务三大事 业部发展模式拉开序幕，宅急送从单一国内快递向现代综业部发展模式拉开序幕，宅急送从单一国内快递向现代综 合物流转型。合物流转型。 200

13、62006年年1212月月1414日，日，“北京宅急送快运有限北京宅急送快运有限 公司公司”更名为更名为“北京宅急送快运股份有限公司北京宅急送快运股份有限公司”。 分析分析： 1.1.从从19941994年公司成立到年公司成立到20062006年发展为一家年发展为一家 综合性物流公司，宅急送是怎样进行发展综合性物流公司，宅急送是怎样进行发展 部署的？部署的？ 2.2.从宅急送的发展可以看出我国零担快递从宅急送的发展可以看出我国零担快递 有着怎样的发展趋势有着怎样的发展趋势？ 月日，金象物流网络建设再次拓展，经金象月日，金象物流网络建设再次拓展，经金象 物流报请物流总公司研究决定开通以下直达线路

14、：物流报请物流总公司研究决定开通以下直达线路： 漯河的郾城县和驻马店的汝南县两条县级线路。漯河的郾城县和驻马店的汝南县两条县级线路。 偃师的顾县镇、岳滩镇、首阳县镇以及登封的卢偃师的顾县镇、岳滩镇、首阳县镇以及登封的卢 店镇四条乡镇级配送服务线路，自此，金象物流店镇四条乡镇级配送服务线路，自此，金象物流 已有条配送服务线路延伸至乡镇市场。已有条配送服务线路延伸至乡镇市场。 随着物流市场发展的日益规范，二三级市场的客随着物流市场发展的日益规范，二三级市场的客 户对物流需求趋于饱和，并且出现竞争力不强的户对物流需求趋于饱和，并且出现竞争力不强的 局面。为了开创发展的新局面，金象物流领导班局面。为了

15、开创发展的新局面，金象物流领导班 子积极探索发展的新思路，逐步向将服务网络向子积极探索发展的新思路，逐步向将服务网络向 农副产品资源丰富的乡镇级市场延伸，为今后金农副产品资源丰富的乡镇级市场延伸，为今后金 象物流实施象物流实施“物流兴农物流兴农”战略奠定基础。此次，战略奠定基础。此次， 金象物流开通这四条乡镇级线路是对发展绿色物金象物流开通这四条乡镇级线路是对发展绿色物 流的积极探索，为今后物流发展寻求新的突破口。流的积极探索，为今后物流发展寻求新的突破口。 金象物流的选择金象物流的选择 （1 1）建立零担货物仓库是开办零担货）建立零担货物仓库是开办零担货 运的首要条件运的首要条件 （2 2）

16、零担货运站是开办零担货运业务）零担货运站是开办零担货运业务 的中介的中介 （3 3）班车开辟和建立零担货运网络是）班车开辟和建立零担货运网络是 开办和发展零担货运的基础开办和发展零担货运的基础 （4 4）零担货车配备是开办和发展零担）零担货车配备是开办和发展零担 货运的保证货运的保证 （5 5）组织零担货物联运是增强零担货）组织零担货物联运是增强零担货 运活力的关键运活力的关键 6 一、零担货物运输的基本工作一、零担货物运输的基本工作 （1）建立零担货物仓库是开办零担货运的）建立零担货物仓库是开办零担货运的 首要条件首要条件 集、散、中转需要短期堆存保管，必需根集、散、中转需要短期堆存保管，必

17、需根 据吞吐量，建设一定面积的零担货物仓库。据吞吐量，建设一定面积的零担货物仓库。 零担货物运输的基本条件零担货物运输的基本条件 配置货运场站设施。便于取货上门，送货到配置货运场站设施。便于取货上门，送货到 家，集零为整，化整为零。家，集零为整，化整为零。 形成运输网络。便于提供货物中转服务，扩形成运输网络。便于提供货物中转服务，扩 大服务范围，提高车辆利用效率。大服务范围，提高车辆利用效率。 具有较高的组织管理水平。小件货物的运送具有较高的组织管理水平。小件货物的运送 往往需要经过多个线路区段、多家运输企业往往需要经过多个线路区段、多家运输企业 联手合作才能完成，服务质量要求高，因而联手合作

18、才能完成，服务质量要求高，因而 必须具有较高的组织管理水平。必须具有较高的组织管理水平。 车辆技术装备要求高。要求采用厢式车，以车辆技术装备要求高。要求采用厢式车，以 适应品种多、批量小、质量轻、体积小货物适应品种多、批量小、质量轻、体积小货物 装运的要求，减少货物途中受损和灭失。装运的要求，减少货物途中受损和灭失。 （2）零担货运站是开办零担货运业务的）零担货运站是开办零担货运业务的 中介中介 货运站一方面起着为社会集结和疏散货货运站一方面起着为社会集结和疏散货 物的作用，另一方面为运载工具包揽运输物的作用，另一方面为运载工具包揽运输 业务，是建立在运载工具和货物之间的纽业务，是建立在运载工

19、具和货物之间的纽 带。带。 交通部公路发交通部公路发1996103619961036号文件中第七条、号文件中第七条、 第八条第八条 经营零担货物受理和经营零担货运站场的业户除经营零担货物受理和经营零担货运站场的业户除 具备具备道路运输服务业户开业技术经济条件道路运输服务业户开业技术经济条件外，外， 还应满足下列要求：还应满足下列要求： （一）零担货物受理业户应具备：（一）零担货物受理业户应具备：1 1、有固定、有固定 的营业场所，与业务相适应的货物仓储面积和装的营业场所，与业务相适应的货物仓储面积和装 卸设计，租赁仓储设施需有卸设计，租赁仓储设施需有1 1年以上合法有效的租年以上合法有效的租

20、赁合同；赁合同；2 2、与零担货运站签定有受理经营范围的、与零担货运站签定有受理经营范围的 半年以上的有效的有效服务合同；半年以上的有效的有效服务合同；3 3、有固定的业、有固定的业 务人员，持有运管机关核发的务人员，持有运管机关核发的上岗证上岗证。 （二）零担货运站应具备：（二）零担货运站应具备：1 1、具有、具有300300平方平方 米以上的停车场和米以上的停车场和500500平方米以上的仓储面积，并平方米以上的仓储面积，并 有相应的安全设施和装卸能力；有相应的安全设施和装卸能力；2 2、与零担运输业、与零担运输业 户签定零担货物线路运输合同；户签定零担货物线路运输合同；3 3、业主和业务

21、人、业主和业务人 员需经运管机关培训，持有员需经运管机关培训，持有上岗证上岗证。 （三）零担线路运输业户除了符合（三）零担线路运输业户除了符合道路货物运道路货物运 输业户开业技术经济条件输业户开业技术经济条件外，还需具备下列条外，还需具备下列条 件：件：1 1、使用封闭专用货车或封闭专用设备，车身、使用封闭专用货车或封闭专用设备，车身 喷涂喷涂“零担货运零担货运”标志，车辆技术状况达到二级标志，车辆技术状况达到二级 以上；以上；2 2、经营省内零担货运需有、经营省内零担货运需有5 5辆（辆（2525个吨位）个吨位） 以上零担货运车辆，跨省经营需有以上零担货运车辆，跨省经营需有1010辆（辆（5

22、050个吨个吨 位）以上零担货运车辆，国际零担货运按国际双位）以上零担货运车辆，国际零担货运按国际双 边有效协定办理；边有效协定办理；3 3、业主、驾驶员、业务人员需、业主、驾驶员、业务人员需 持有运管机关核发的持有运管机关核发的上岗证上岗证。驾驶员应有安。驾驶员应有安 全行驶全行驶2 2年以上或安全行驶年以上或安全行驶5 5万公里以上的驾驶经万公里以上的驾驶经 历。历。 （3）班车开辟和建立零担货运网络是开）班车开辟和建立零担货运网络是开 办和发展零担货运的基础办和发展零担货运的基础 零担货运网络是指由若干站点和运行线路零担货运网络是指由若干站点和运行线路 组成的具有循回功能的运输系统。组成

23、的具有循回功能的运输系统。 班车是零担货运网络的基本组成部分。班班车是零担货运网络的基本组成部分。班 车的开辟应以适应货流需要，尽量减少中车的开辟应以适应货流需要，尽量减少中 转环节为原则，并在货源货流调查基础上转环节为原则，并在货源货流调查基础上 确定和制定车辆运行方案。确定和制定车辆运行方案。 网络发展 19991999年年1010月月1818日，由孙倩女士创办于济南盖家沟国际物流基地。日，由孙倩女士创办于济南盖家沟国际物流基地。19991999 年年1010月月2020日，承揽第一笔业务，将日，承揽第一笔业务，将2020台菲利浦显示器成功配送至山东台菲利浦显示器成功配送至山东 青岛。青岛

24、。 19991999年年1212月份，正式提出月份，正式提出 全资辅设山东省各地市县级物流配送网络全资辅设山东省各地市县级物流配送网络 的目标和的目标和 成为山东省区域性第三方物流服务商成为山东省区域性第三方物流服务商 的理念。的理念。 20002000年年-2003-2003年整整四年的时间，专注于山东省区域性物流配送市场，年整整四年的时间，专注于山东省区域性物流配送市场， 先后在山东省所有的地市县设立连锁服务网点，成功搭建了山东省区先后在山东省所有的地市县设立连锁服务网点，成功搭建了山东省区 域性物流配送平台，实现了齐鲁大地门到门域性物流配送平台，实现了齐鲁大地门到门2424小时无盲点物流

25、配送服小时无盲点物流配送服 务，佳怡物流成为山东省政府重点扶持的知名物流品牌。务，佳怡物流成为山东省政府重点扶持的知名物流品牌。 20042004年年8 8月份，佳怡物流与安徽中原携手合作，在安徽省十七地市设立月份，佳怡物流与安徽中原携手合作，在安徽省十七地市设立 服务网点，成功搭建了安徽省区域性物流配送平台。服务网点，成功搭建了安徽省区域性物流配送平台。 20042004年年1010月份，在北京、天津以及河北省的所有地市设立服务网点，月份，在北京、天津以及河北省的所有地市设立服务网点， 在京津冀地区成功复制了山东模式，搭建了北京、天津、河北三个省在京津冀地区成功复制了山东模式，搭建了北京、天

26、津、河北三个省 级区域物流配送平台。级区域物流配送平台。 20042004年年1212月份，在沈阳、长春、哈尔滨、太原、乌鲁木齐、呼和浩特、月份，在沈阳、长春、哈尔滨、太原、乌鲁木齐、呼和浩特、 西安、兰州、郑州、成都、南京、广州等西安、兰州、郑州、成都、南京、广州等1212个省会城市设立服务网点，个省会城市设立服务网点， 开始搭建全国省际干线物流配送网络。开始搭建全国省际干线物流配送网络。 20052005年年5 5月份，在武汉、长沙、南昌、福州、杭州、上海、南宁、重庆、月份，在武汉、长沙、南昌、福州、杭州、上海、南宁、重庆、 贵州、昆明等省市设立服务网点，初步搭建全国省际干线物流配送平贵州

27、、昆明等省市设立服务网点，初步搭建全国省际干线物流配送平 台。台。 （4 4）零担货车配备是开办和发展零担货）零担货车配备是开办和发展零担货 运的保证运的保证 零担货车是公路运输零担货物的工具，没有它，即零担货车是公路运输零担货物的工具，没有它，即 使其他条件都已成熟也不能实现零担货物的运输。使其他条件都已成熟也不能实现零担货物的运输。 l全国全国5A5A级物流企业级物流企业 l20052005年运输网点总数近年运输网点总数近10001000个个; ;拥有拥有30003000余台车辆余台车辆, , 其中其中95%95%以上是标准箱式货车以上是标准箱式货车, ,长途车约长途车约12001200余

28、辆，余辆， 市内配送货车辆约市内配送货车辆约18001800辆。另外拥有可调配车辆辆。另外拥有可调配车辆 15001500余台；余台；20052005年运输总收入逾年运输总收入逾1010亿元亿元, ,发展速度发展速度 每年以每年以30%30%以上的增长率递增。以上的增长率递增。 （5）组织零担货物联运是增强零担货运）组织零担货物联运是增强零担货运 活力的关键活力的关键 由于零担货物运距长短不一，车船不可能由于零担货物运距长短不一，车船不可能 每点都到，各线都跑，因此必须与铁路、每点都到，各线都跑，因此必须与铁路、 水路、航空搞好联运。这样才能满足托运水路、航空搞好联运。这样才能满足托运 人多方

29、面需要。人多方面需要。 （5 5）组织零担货物联运是增强）组织零担货物联运是增强 零担货运活力的关键零担货运活力的关键 人民网：人民网：由知名物流企业宝供集团经营的广州上海特快由知名物流企业宝供集团经营的广州上海特快 行邮专列于行邮专列于20042004年年5 5月月1818日起每日开行，最高运行速度为日起每日开行，最高运行速度为 每小时每小时120120公里，是中国首次开行的特快行邮专列。公里，是中国首次开行的特快行邮专列。 由宝供集团经营的广州上海特快行邮专列，是以全由宝供集团经营的广州上海特快行邮专列，是以全 国铁路第五次大面积提速为契机推出的货运新产品。它将国铁路第五次大面积提速为契机

30、推出的货运新产品。它将 主要为穗、沪及辐射区域的大型物流企业、制造企业、零主要为穗、沪及辐射区域的大型物流企业、制造企业、零 售企业、跨国集团提供家电、服装、医药、汽配、售企业、跨国集团提供家电、服装、医药、汽配、ITIT、仪、仪 器仪表等高价值、高附加值产品的长距离、大批量、全天器仪表等高价值、高附加值产品的长距离、大批量、全天 候的专列直达快速运输服务、区域接取送达服务和全程物候的专列直达快速运输服务、区域接取送达服务和全程物 流服务。流服务。 6二、零担货物货源组织二、零担货物货源组织 （一）货源货流的概念（一）货源货流的概念 货流是指一定时间、一定区段内货物的情况，它货流是指一定时间、

31、一定区段内货物的情况，它 包括货物的流量、流向、流时、流程四个要素：包括货物的流量、流向、流时、流程四个要素： 公路货物在一定时间、一定区段内流动的数量称公路货物在一定时间、一定区段内流动的数量称 为货物流量；公路货物流动的方向称为货物流向。为货物流量；公路货物流动的方向称为货物流向。 路段上货流量大的方向的货流称为顺向货流。货路段上货流量大的方向的货流称为顺向货流。货 流量小的方向的货流称为反向货流。流量小的方向的货流称为反向货流。 零担货物运输的货源货流信息是指与货物的发生零担货物运输的货源货流信息是指与货物的发生 地、流量、流向、流时、流程及其变化有关的各地、流量、流向、流时、流程及其变

32、化有关的各 种情报的总称。种情报的总称。 时间 流程 流速 （二）零担货运中货源货流信息（二）零担货运中货源货流信息 的收集的收集 1 1、开展零担货运的市场调查、开展零担货运的市场调查 全面调查全面调查：是在一定时期内，对零担货运企业吸引区内的自然资源是在一定时期内，对零担货运企业吸引区内的自然资源 ( (土地、矿、林、土特产等土地、矿、林、土特产等) )、人口、企事业、学校、机关等的基本概、人口、企事业、学校、机关等的基本概 况，对工农业产量、规格、供给流通，对工业生产所需原材料、燃料、况，对工农业产量、规格、供给流通，对工业生产所需原材料、燃料、 辅助材料的品种、消耗量、自产量、流入量，

33、对商品流通的数量、范辅助材料的品种、消耗量、自产量、流入量，对商品流通的数量、范 围、时间，交通运输网络布局、竞争对手的发展变化等，作全面综合围、时间，交通运输网络布局、竞争对手的发展变化等，作全面综合 的调查分析。的调查分析。 典型调查典型调查：是根据需要选具有代表性的地区、单位或运输线路，进行是根据需要选具有代表性的地区、单位或运输线路，进行 解剖，用解剖，用“由此及彼由此及彼”的推理，一般地了解同类事物的共同规律。的推理，一般地了解同类事物的共同规律。 专题调查专题调查：为研究零担货运的某些特殊问题作专门调查。为研究零担货运的某些特殊问题作专门调查。 货流起讫点调查 货流起讫点调查是对货

34、物发生及到达地点 分布，货物流向与流量调查，通常称为OD 调查（Origin Destination Survey）。 调查的项目主要有： 1、货物种类、数量及流向。 2、货流起讫点及地理位置。 3、货流按时间及空间分布。 4、货物托运、保管、装卸的地点及分布。 物流市场细分物流市场细分 从以汽车制造企业为核心的供应链来看，从以汽车制造企业为核心的供应链来看， 汽车物流的主要组成部分可分为零部件供汽车物流的主要组成部分可分为零部件供 应商的运输供应物流、生产过程中的储存应商的运输供应物流、生产过程中的储存 搬运物流、整车与备件的销售物流和工业搬运物流、整车与备件的销售物流和工业 废弃物回收处理

35、物流等。废弃物回收处理物流等。 商品车整车物流（商品车整车物流（零公里物流零公里物流）为了保证里程表的读数为零，从生为了保证里程表的读数为零，从生 产厂到各销售点，均采用大型专用汽车从事商品车运输，同时为保证车产厂到各销售点，均采用大型专用汽车从事商品车运输，同时为保证车 辆中转需要，在专用的汽车仓库中进行车辆临时停放、中转以及维修保辆中转需要，在专用的汽车仓库中进行车辆临时停放、中转以及维修保 养等相关操作，从而保证车辆全新。养等相关操作，从而保证车辆全新。 （2 2）整理分析资料）整理分析资料 整理分析近期承托运资料、地区发出整理分析近期承托运资料、地区发出 运量统计资料等，分析货源货流信

36、息。运量统计资料等，分析货源货流信息。 （3 3）实时情报的收集）实时情报的收集 （三）零担货源组织方法（三）零担货源组织方法 1 1、实行合同运输、实行合同运输 有利于稳定一定数量的货源有利于稳定一定数量的货源 有利于合理安排运输有利于合理安排运输 有利于加强企业责任感，提高运输服务质量有利于加强企业责任感，提高运输服务质量 有利于简化运输手续，减少费用支出有利于简化运输手续，减少费用支出 有利于改进产、运、销的关系，优化资源配置有利于改进产、运、销的关系，优化资源配置 通过严格的通过严格的招标招标，中邮，中邮物流物流有限责任公司取得了有限责任公司取得了 安庆帝伯格茨活塞环有限责任公司、中国

37、安庆帝伯格茨活塞环有限责任公司、中国科健科健股股 份有限公司、份有限公司、联想联想移动通信科技有限公司、南京移动通信科技有限公司、南京 熊猫熊猫移动通信设备有限公司、吉林修正药业集团移动通信设备有限公司、吉林修正药业集团 股份有限公司家著名企业的股份有限公司家著名企业的物流物流服务服务合同合同，为，为 他们在全国范围内提供仓储、配送等一体化他们在全国范围内提供仓储、配送等一体化物流物流 服务；与三井物产株式会社、嘉里服务；与三井物产株式会社、嘉里物流物流联网有限联网有限 公司达成公司达成物流物流合作框架协议，将按照合作框架协议，将按照“互惠互利、互惠互利、 优势互补、共同发展优势互补、共同发展

38、”的原则，在的原则，在物流物流领域进行领域进行 全面合作。全面合作。 2 2、设立零担货运代办点（站）、设立零担货运代办点（站） 可自设货运站、点，也可联合设立零担代办站可自设货运站、点，也可联合设立零担代办站( (点点) )。 3 3、委托社会相关企业代理零担货运业务、委托社会相关企业代理零担货运业务 货物联运公司、日杂百货打包公司、邮局等代理零担货物联运公司、日杂百货打包公司、邮局等代理零担 货运受理业务货运受理业务 4 4、聘请货运信息联络员，建立货源情报网络、聘请货运信息联络员，建立货源情报网络 5 5、设立信息化的网络受理业务、设立信息化的网络受理业务 6 6、设立电话受理业务、设立

39、电话受理业务 6三、零担货运的组织形式三、零担货运的组织形式 （一）固定式零担货物运输的组织（一）固定式零担货物运输的组织 实车辆、定班期、定线路、定时实车辆、定班期、定线路、定时 1 1、直达式零担班车、直达式零担班车 直达式零担班车货运组织图直达式零担班车货运组织图 发货人发货人1 1 发货人发货人2 2 发货人发货人3 3 货运站货运站目的地目的地 收货人收货人1 1 收货人收货人2 2 收货人收货人3 3 1直达式零担班车直达式零担班车基本形式基本形式 （经济性最好）（经济性最好） 在起运站将各个发货人托运的同一到站，且性质适宜配载在起运站将各个发货人托运的同一到站，且性质适宜配载 的

40、零担货物，同车装运后直接送达目的地的一种货运班车。的零担货物，同车装运后直接送达目的地的一种货运班车。 特点：特点： 避免了不必在的换装作业，节省了中转费用，减避免了不必在的换装作业，节省了中转费用，减 轻了中转站的作业负担；轻了中转站的作业负担； 减少了货物在中转站作业，有利于运输安全和货减少了货物在中转站作业，有利于运输安全和货 物完好，减少事故，确保质量物完好，减少事故，确保质量 减少了在途时间，提高了零担货物的运送速度，减少了在途时间，提高了零担货物的运送速度， 有利于加速车辆周转和物资调拨；有利于加速车辆周转和物资调拨； 在仓库内集结待运时间少，充分发挥仓库货位的在仓库内集结待运时间

41、少，充分发挥仓库货位的 利用程度。利用程度。 2 2、中转式零担班车、中转式零担班车 中转式零担班车货运组织图中转式零担班车货运组织图 发货人发货人A A 发货人发货人B B 发货人发货人C C 货运站货运站目的地目的地B B 收货人收货人A A 收货人收货人B B 收货人收货人C C 中转站中转站 收货人收货人A A 目的地目的地A A 发货人发货人D D 2中转式零担班车中转式零担班车 在起运站将各个发货人托运同一线路、在起运站将各个发货人托运同一线路、 不同到达站，且性质允许配载零担货物，不同到达站，且性质允许配载零担货物， 同车装运至规定的中转站后，卸后复装，同车装运至规定的中转站后，

42、卸后复装， 重新组成新的零担班车运往目的地一种货重新组成新的零担班车运往目的地一种货 运班车。运班车。 3 3、沿途式零担班车、沿途式零担班车 在起运站将各个发货人托运同一线路在起运站将各个发货人托运同一线路 不同到达站，且性质允许配载种零担货物，不同到达站，且性质允许配载种零担货物， 同车装运后，在沿途各计划停靠站卸下或同车装运后，在沿途各计划停靠站卸下或 装上零担货物再继续前进，直至最后终点装上零担货物再继续前进，直至最后终点 站的一种货运班车。站的一种货运班车。 （二）非固定式零担货物运输（二）非固定式零担货物运输 的组织的组织 临时组织而成的一种零担车，通常在新辟临时组织而成的一种零担

43、车，通常在新辟 线路或季节性零担货物线路上使用。线路或季节性零担货物线路上使用。 零担货运作业流程图零担货运作业流程图 吊吊 签签 入入 库库 仓仓 储储 保保 管管 卸卸 货货 积积 载载 配配 货货 托托 运运 受受 理理 到达站到达站运送人运送人 配送配送 中转中转 交交 付付 托托 运运 人人 收收 货货 人人 发货站发货站 6一、受理托运一、受理托运 （一）受理托运的必备条件（一）受理托运的必备条件 1 1、公布办理零担的线路、站点（包括、公布办理零担的线路、站点（包括 联运、中转站点）、班期及里程运价；联运、中转站点）、班期及里程运价； 2 2、张贴托运须知、包装要求和限运规、张贴

44、托运须知、包装要求和限运规 定。定。 6一、受理托运一、受理托运 首要环节首要环节 公布专线 公布主营业务公布主营业务 物品的包装要求：物品的包装要求： （一）小物品包装好后的尺寸要求：不低于（一）小物品包装好后的尺寸要求：不低于20202020厘米厘米 （长（长宽）；宽）； 说明：绝对不能小于说明：绝对不能小于“圆通运单圆通运单”的尺寸，否则将导致运的尺寸，否则将导致运 单损坏，运单一旦损坏会导致运单号码正确读取和快件的单损坏，运单一旦损坏会导致运单号码正确读取和快件的 正确送达。正确送达。 （二）易碎品的包装要求：（二）易碎品的包装要求： 1 1、根据物件的大小、重量不同，选定强度不同的外

45、包装、根据物件的大小、重量不同，选定强度不同的外包装 （瓦楞纸盒、木制箱等）。（瓦楞纸盒、木制箱等）。 2 2、物件不能直接放入箱内，必须要在箱底垫上防震材料，、物件不能直接放入箱内，必须要在箱底垫上防震材料， 并在物件与物件之间、物件与箱子之间填满防震材料，以并在物件与物件之间、物件与箱子之间填满防震材料，以 不晃动为准，然后将箱口封牢。不晃动为准，然后将箱口封牢。 3 3、怕倒置的物件，必须用、怕倒置的物件，必须用 标出。标出。 4 4、易碎品，必须用、易碎品，必须用 标出。标出。 （二）受理托运的方法（二）受理托运的方法 1 1、限时受理制、限时受理制 在营业时间内在营业时间内 作业量小

46、的货运站、急运货运站，以及作业量小的货运站、急运货运站，以及 始发量小、中转量大的中转货运站采用。始发量小、中转量大的中转货运站采用。 2 2、预先审批制、预先审批制 发货人事先向货运站提出申请，车站指发货人事先向货运站提出申请，车站指 定日期进货集结，组成零担班车。定日期进货集结，组成零担班车。 3 3、日历承运制、日历承运制 货运站根据零担货物流量和流向规律，货运站根据零担货物流量和流向规律， 编写承运日期事先公布，发货人按规定日编写承运日期事先公布，发货人按规定日 期来站办理托运手续。期来站办理托运手续。 受理时间受理时间 1、客户拨您所在地的圆通分、客户拨您所在地的圆通分 部电话，话务

47、小姐会正确记录部电话，话务小姐会正确记录 取件信息。取件信息。 l2 2、话务小姐及时调配业务员，迅速前往客户指定地、话务小姐及时调配业务员，迅速前往客户指定地 点取件。点取件。 l3 3、业务员根据客户快件要求进行规范包装。客户正、业务员根据客户快件要求进行规范包装。客户正 确、清楚填写运单，并仔细阅读运单背面快递须知。确、清楚填写运单，并仔细阅读运单背面快递须知。 l4 4、业务员取回客户快件，统一交入分拣中心。、业务员取回客户快件，统一交入分拣中心。 l5 5、分拣中心操作处理后，迅速将您的快件分发至目、分拣中心操作处理后，迅速将您的快件分发至目 的地网点公司。的地网点公司。 l6 6、

48、目的地网点公司业务员，准时将快件送交收件人、目的地网点公司业务员，准时将快件送交收件人 处。处。 l7 7、收件人验件并签收。、收件人验件并签收。 免费上门取件免费上门取件 （圆通）（圆通） （三（三）托运单的填写与审核）托运单的填写与审核 公路汽车零担货物托运单公路汽车零担货物托运单 托运日期托运日期200 200 年年 月月 日日 起运站起运站 到达站到达站 托运单位托运单位 详细地址详细地址 电话电话 收货单位（人）收货单位（人） 详细地址详细地址 电话电话 货物名称货物名称 包装包装 件数件数 实际质量实际质量 计费质量计费质量 托运人注意事项托运人注意事项 （1 1）托运单填写一式两

49、份；（）托运单填写一式两份；（2 2）托运货物必须包装完好捆扎牢固；）托运货物必须包装完好捆扎牢固； （3 3）不得捏报货物名称，否则在运输过程中发生一切损失，均有托运）不得捏报货物名称，否则在运输过程中发生一切损失，均有托运 人负责赔偿；（人负责赔偿；（4 4）托运货物不得夹带易燃危险品；（）托运货物不得夹带易燃危险品；（5 5）黑粗线以上）黑粗线以上 各栏，由托运人详细填写。各栏，由托运人详细填写。 合计合计 发货人记载事项发货人记载事项 起运站记载事项起运站记载事项 进货仓位进货仓位 仓库理货验收员仓库理货验收员 发运日期发运日期 到站交付日到站交付日 托运人（签章）托运人（签章） （1

50、 1）检查核对托运单的各栏有无涂改，）检查核对托运单的各栏有无涂改， 对涂改不清的应重新填写；对涂改不清的应重新填写； （2 2）审核到站与收货人地址是否相符，）审核到站与收货人地址是否相符， 以免误运；以免误运； （3 3）对货物的品名和属性进行鉴别，注）对货物的品名和属性进行鉴别，注 意区别普通和笨重零担货物（同时注意意区别普通和笨重零担货物（同时注意 它们的长、宽、同能否适应零担货车的它们的长、宽、同能否适应零担货车的 装卸及起运站、中转站、到达站的装卸装卸及起运站、中转站、到达站的装卸 能力等），普通物品与危险品（如属危能力等），普通物品与危险品（如属危 险品则应按险品则应按危规危规办

51、理）；办理）； 6 注意事项注意事项 （4 4）对一批货物多种包装的应认真核对，）对一批货物多种包装的应认真核对， 详细记载，以免错提错交；详细记载，以免错提错交； （5 5）对托运人在声明事项栏内填写的内容）对托运人在声明事项栏内填写的内容 应特别注意货主的要求是否符合有关规定，应特别注意货主的要求是否符合有关规定， 能否承担。能否承担。 6二、检货司磅与起票二、检货司磅与起票 1 1、核对运单、核对运单 2 2、检查货物包装、检查货物包装 是零担货物受理人员在收到托运单后，审核托是零担货物受理人员在收到托运单后，审核托 运单填写内容与货物实际情况是否相符，检查包装，运单填写内容与货物实际情

52、况是否相符，检查包装， 过磅量方，扣、贴标签和标志。过磅量方，扣、贴标签和标志。 步骤：步骤： （1 1）看：看：包装是否符合相关规定要求，有无破损、包装是否符合相关规定要求，有无破损、 异迹。笨重货物外包装上面是否用醒目标记标明重异迹。笨重货物外包装上面是否用醒目标记标明重 心点和机械装卸作业的起吊位置。心点和机械装卸作业的起吊位置。 （2 2）听：听：有无异声；有无异声； （3 3）闻：闻：有无不正常的气味；有无不正常的气味； （4 4）摇：摇：包装内的衬垫是否充实，货物在包装内是包装内的衬垫是否充实，货物在包装内是 否晃动。否晃动。 6 二、二、检货司磅与起票检货司磅与起票 借鉴宝供借鉴

53、宝供 3 3、过磅量方、过磅量方 （1 1）实际重量）实际重量 （2 2）计费重量）计费重量 （3 3）标定重量）标定重量 （4 4）扣、贴标签和标志）扣、贴标签和标志 3.过磅量方过磅量方 货物重量是正确装载，凭以核算运费和发生事货物重量是正确装载，凭以核算运费和发生事 故后正确处理赔偿费用的重要依据。因此必须随故后正确处理赔偿费用的重要依据。因此必须随 票过磅票过磅(量方量方)，准确无误。货物重量分实际重量、，准确无误。货物重量分实际重量、 计费重量和标定重量。计费重量和标定重量。 （1）实际重量）实际重量 是根据货物过磅后是根据货物过磅后(含包装在内含包装在内)毛重来确定的。毛重来确定的

54、。 （2）计费重量）计费重量 分为不折算重量和折算重量，不折算重量就是货分为不折算重量和折算重量，不折算重量就是货 物的实际重量。物的实际重量。 （3 3）标定重量标定重量 标定重量是对特定的货物所规定的统一计费标准。标定重量是对特定的货物所规定的统一计费标准。 同一托运人一次托实重两种货物至同一到站者，可以同一托运人一次托实重两种货物至同一到站者，可以 合并称重或合并量方折重计费合并称重或合并量方折重计费( (不能拼装者例外不能拼装者例外) )。过。过 磅或量方后，应将重量或体积填入托运单内。磅或量方后，应将重量或体积填入托运单内。 过磅或量方后，应将重量或体积填入托运单内。一张托运单过磅或

55、量方后，应将重量或体积填入托运单内。一张托运单 的货物分批量方时，应将每批重量和长、宽、高体积尺寸记在托的货物分批量方时，应将每批重量和长、宽、高体积尺寸记在托 运单内，以备查考。将总重量和总体积填入托运单并告货主。零运单内，以备查考。将总重量和总体积填入托运单并告货主。零 担货物过磅量方后，司磅、收货方应在托运单上签字证明并指定担货物过磅量方后，司磅、收货方应在托运单上签字证明并指定 货位将货物搬人仓库，然后在托运单上签注货位号，加盖承运日货位将货物搬人仓库，然后在托运单上签注货位号，加盖承运日 期戳，将托运单留存一份备查，另一份交还货主持其向财务核算期戳，将托运单留存一份备查，另一份交还货

56、主持其向财务核算 付款开票。付款开票。 （4）扣、贴标签和标志）扣、贴标签和标志 零担标签、标志是建立货物本身与其运零担标签、标志是建立货物本身与其运 输票据间的联系，是标明货物性质，也是输票据间的联系，是标明货物性质，也是 理货、装卸、中转、交付货物的重要识别理货、装卸、中转、交付货物的重要识别 凭证。标签的各栏必须认真详细填写，在凭证。标签的各栏必须认真详细填写，在 每件货物的两端或正、侧两面明显处各扣每件货物的两端或正、侧两面明显处各扣 (贴贴)一张。一张。 车次车次 起站起站 到站到站 票号票号 总件数总件数 站发站发 200 200 年年 月月 日日 公路汽车行李、包裹、零担标签公路

57、汽车行李、包裹、零担标签 站站 至至 站站 票号票号 总件数总件数 站站 200 200 年年 月月 日日 公路汽车行李、包裹、零担标公路汽车行李、包裹、零担标 起站点起站点 中转站中转站 到达站到达站 千米千米 备注备注 托运人托运人 详细地点详细地点 收货人收货人 详细地点详细地点 货名货名 包装包装 件数件数 体积体积 实际质量实际质量 计费质量计费质量 每百公斤运价每百公斤运价 合计合计 长长 宽宽 高高 托运人签章托运人签章 合计合计 车站：车站： 填票人：填票人： 复核人：复核人： 经办人：经办人： 公路汽车零担运输货票公路汽车零担运输货票 6三、验收入库三、验收入库 1 1、验收

58、入库必须做到、验收入库必须做到 凡未办理托运手续的货物，一律不准进入仓凡未办理托运手续的货物，一律不准进入仓 库；库； 认真核对运单、货物，坚持照单验收入库；认真核对运单、货物，坚持照单验收入库； 货物必须按流向堆码在指定的货位上；货物必须按流向堆码在指定的货位上； 一批货物不要堆放两处，库内要做到层次分一批货物不要堆放两处，库内要做到层次分 明，留有通道，互不搭肩，标签向外，箭头向上；明，留有通道，互不搭肩，标签向外，箭头向上； 露天堆放的货物要注意下垫上盖。露天堆放的货物要注意下垫上盖。 2 2、经常检查仓库四周，不可将有碍货物安全的物、经常检查仓库四周，不可将有碍货物安全的物 品堆放在仓

59、库周围，保持仓库内外整洁。品堆放在仓库周围，保持仓库内外整洁。 3 3、货物在仓库待运期间，要经常进行检视核对，、货物在仓库待运期间，要经常进行检视核对， 以票对货、票票不漏。以票对货、票票不漏。 6四、开票收费四、开票收费 1 1、零担货运的杂费项目、零担货运的杂费项目 （1 1）渡费；）渡费； （2 2）标签费；）标签费； （3 3）标志费；）标志费； （4 4）联运服务费；）联运服务费； （5 5）中转包干费；（）中转包干费；（6 6）退票费；）退票费； （7 7）保管费；）保管费； （8 8）快件费；）快件费； （9 9）保价（保险）费。）保价（保险）费。 2 2、营收报解与营收审核、

60、营收报解与营收审核 营收人员每日工作完毕，必须将当天开营收人员每日工作完毕，必须将当天开 出货票核联中的营收进款累计。出货票核联中的营收进款累计。 6五、配载装车五、配载装车 零担货物的配载原则 1）中转先运、急件先运、先托先运、合同 先运。 2）尽量采用直达式方式，必须中转的货物， 则应合理安排流向。 3）充分利用车辆载货量和容积。 4）严格执行货物混装限制规定。 5）加强预报中途各站的待运量，并尽可能 使同站装卸的货物在质量及体积上相适应。 1 1、零担货物的配载、零担货物的配载 （1 1）整理各种随货同行单据，包括提货）整理各种随货同行单据，包括提货 联、随货联、托运单、零担货票及其他附