与上级领导沟通汇报的技巧.doc

1、汇报工作技巧找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报 的内容方面要 汇报领导所关心的工作。领导 的时间是有限的，许多你能力范 围内可以处理的沉芝麻 烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细 ，统统汇报，也有邀功之嫌。比如一个负责行政的，对完成的车辆派用等汇报也没多少价 值，对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要 汇报一下的。接上面的例子，如果因为 情况紧急，你用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有 汇报的必要了。汇报工作最重要的是提出解决 问题的方案而不是 简单地提出问题。要记 住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是 问你的上司如何解决 这个问题，否则事事上司拿主意，要

2、下属 还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主 张，然后争取领导批准你的主 张，这是汇报的最标准版本。如果你进 行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已 经不遥远了。汇报要注意合适的 时机，这是不言而 喻的，不多讲了，我的建议是大家最好 给主管建立一个自己会定期 汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少突兀的感觉。一个成功的管理者必然是一个善于 汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。怎样汇报工作汇报工作是向上 级领导反映情

3、况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报 得好，领导自然就会 满意，就会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的 问题引起应有的重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜 困难的信心。汇报 得不好，将留下不可弥 补的遗憾。因此，汇报 工作也是一 门艺术，在这方面，笔者没有太深的研究，只是有一点点 经验和体会，愿与大家交流一下。汇报工作可分为“主动汇报 ”和“被动汇报 ”。主动汇报 ，就是汇报方根据需要主动向领导汇报 工作，这种汇报的内容一般有两种：一是工作上的新思路、新想法，在没实施之前向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上

4、“合法化 ”。二是工作上遇到了自己难 以克服的困 难或重大问题，需要向领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。被动汇报 ，就是领导要听你的 汇报，汇报者完全按照 领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间 等，都必须 “被动”地服从领导。这 种汇报一般是汇报单位或本人在特定的 时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报 者作为检查、督导、验收、调查 者汇报被检查、督导、验收、调查对 象的工作开展情况或某一事物的来 龙去脉。无论是主动汇报还 是被动汇报，都应把握好以下五个关 键点：其一，明确目的。事先一定要思考好：这 次汇报应该达到什么目的。这 是一个带有根本性、方向性的问题 ，也是要

5、汇报的主题思想。可以说 ，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报 得不大成功，关键就是目的性不明确，准 备的材料零乱无章，让人听了半天不知道 说的是什么。在解决汇报目的上，主动汇报问题 不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。被动汇报时 要多动脑筋，一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个 较大的背景下 进行分析，比如：为什么在这个时候领导要听汇报？要听的内容与当前中心工作的关系是什么？要听 汇报的领导平时的习惯是什么？等等，都要琢磨透 彻。二是结 合自身的工作情况，怎 样才能让领导听后得到肯定的 评价，留下好的印象。其二，抓住重点。根据汇报 目的和

6、领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。有的同志其实 也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股 脑地倒出来，惟恐领导对自己或本 单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要 领，又吸引不住领导，甚至适得其反。所谓 重点没有固定的 规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。以被动汇报为 例，一般来说，选择重点要从三个方面考 虑：一是领导最想听、最关心的东 西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。二是自己认为 最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。三是有自己特点的 东西。如果说汇报 的目的是 “主线”，那么汇报的重点就是

7、 “主干 ”。其三，不说废话。首先要根据汇报 的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时 非特殊问题无须过多解释。特别 是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效 时间把该汇报的内容都 说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。其四，灵活把握。有时 在汇报当中领导会提出一些要求，比如 汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时 限的变化等。遇有这类 情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考 验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占 “最佳点 ”，即选择最好时机汇报。一般来说 ，先说比后说强，既能“

8、先入为主”，给人留下深刻印象，又有 时间保证，免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼 的语言，把最重要的问题汇报 好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。其五，实事求是。向领导汇报 工作，无论怎么切入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把 汇报工作建立在事 实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意 编造，更不能弄虚作假欺 骗领导。这 既是个职业道德问题，也是个人格问题下属们应该学会勤于向上司 汇报工作，尤其是：1）完成工作时，立即向上司汇报；2）工作进行到一定程度，必向上司 汇报；3）预

9、料工作会拖延 时，要及时向上司汇报。只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。如何汇报工作与听取 汇报下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：遵守时间，不可失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。轻轻 敲门，经允许后才能进门。不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告 诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。注意上级办公室是否允 许吸烟，如果可以敬烟时应打开烟盒 弹出几支，递向上级由他自取。汇报 内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声

10、音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。工作时 如果上级不注意礼 仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上 级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。汇报结 束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说 “谢谢 ”或“请留步 ”。上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有：应守时。如果已约 定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点 时间，并做好记载要点的准 备以及其他准 备。应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临

11、 下，盛气凌人，大摆官架子。要善于听。当下级汇报时 ，可与之目光交流，配之以点头等表示自己 认真倾听的体态动作。对汇报 中不甚清楚的 问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释 ，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消 对方汇报的兴致。不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时 不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结 束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的 语气告诉对方，不能粗暴打断。如果已到了吃饭时 候，可挽留下级吃便饭。当下级 告辞时，应站起来相送。如果联 系不多的下 级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。你是如何汇报工作的？汇报工作时也不是从工作 过程按顺序地说到

12、结果，最好能先讲结果。因为老板每天的工作很多，你 应为他节省时间。如果你先讲 出一大堆理由来，等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且老板也会 认为 “这人太另罗嗦，做事不利索”。特别 是当工作失 败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样老板才不会把失 败的责任全推到你头上。因为 老板首先想知道的是事情的 结果，至于失败的原因可在 结论说出后慢慢解释。因此，同样 是失败，先说与后说，给老板的印象会截然不同。概括性地向老板 汇报一般而言，老板都相当忙碌，经常处于紧张的心理状态，所以总希望快点知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少讲无

13、关紧要的话。只要把重点扼要地说出来就可以了。因为这 次工作对你来说可能是全部的事情，而这只是老板的一部分工作。因此，你不要因为 自己冗长的汇报而影响老板的其他工作。为了能用更少的 时间讲清楚你的工作，你应把事情的每一部分都按 顺序排列起来，然后把每一部分 归纳成一两句话。这样 ，就能很快让人清楚明白。必要时，你可以用图表的形式来 汇报你的工作，让老板一目了然，然后老板有不明白的地方你 补充一下就行了。一句话，员工应为老板节省时间，简单扼要地汇报工作，如果老板有兴趣听你的报告，你可以就他感兴趣之处详细地说明。适度的原谅和忍耐在汇报工作时若与老板出 现认识上的分歧，适当的原谅和忍耐是很有必要的，这

14、有利于工作的 顺利进行。如果因为 一点小小的分歧而 发泄自己的情 绪，将会影响两人的工作关系， 进而造成私人关系的 紧张。忍耐只是一种 权宜之计，不是一味地忍让，忍耐是一种克制。它需要与适当 的据理力争 结合起来。与老板就某事据理力争的时 侯，一定要注意场合、地点，还要注意措辞，明确你的 态度，不要操之过急，更不要激怒老板。不要在汇报工作时公开指出老板的 错误指出老板的 错误是需要技巧的。有些员工在开会或第三者在 场时就公开指出老板的 错误，这样做有损于老板的尊严。使他的权 威蒙上了 污点。他觉 得自己正在遭到 员工的挑衅，以致对其产生敌意。因此，不识时势、不顾场 合地指出老板的 错误是不明智

15、的。其实，有很多合适的时机可以向老板指出 错误。如一起进 餐或下班后 轻松的时刻，这样老板接受你的提 议会更轻松一些。同时，也应注意指出 错误的方式和方法。要以朋友式的态 度或低调处理的方式提出，尽量轻描淡写，说出大概意思就可以了。另外，还应看他的反 应，如果他点头赞许你的建议，承认自己有错误，你就可以找些借口 为他开脱；如果他拒不承认，你就要适可而止，不要一口咬定他是错的。利用老板不在的机会 为老板负责当老板外出 时，如无损于老的权限，你就应主动地帮他处理一些事 务，并且在老板回来后，你要积极主动地向他汇报情况，最好能安照老板以往的思路和方法处理，以免费力不讨好。如何向领导汇报工作？第一，掌

16、握领导的需要。不同层级 的领导，需要了解的信息，领导所站的角度，差别极大。或者领导 已经先入为主，来调研之前对很多事情已有成 见，这时想要扭转领导的印象就非常困 难。因此，在上会之前，与领导 的沟通就 显得非常重要，先入为主。这 是一个方面，另外一个方面，对于陌生的领导，可以从他分管的具体工作，关心的 层面来 “投其所好 ”。例如体育馆 的建设汇报，对于主管城建的领导，主要汇报招投标、投资、进度、质 量等方面的内容，主管文化体育的领导来了，汇报的主题就转移到了规模、造型、文化背景、功能分区等方面的内容。避免因人废言。第二，良好心态。在汇报工作中要不卑不亢，把握重点。在 PAC(PARENTS,

17、ADULT,CHILD) 三种心态中，把握成年人的心态，既不能不敢说话，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固执、简单 等，不能迫于领导压力指鹿为马，或者故意漏报、瞒报。第三，在汇报过程中注意把握分寸。对 于领导感兴趣的内容，可以重点再介 绍，加深领导的印象。回答问题 前，注意倾听，如实回答，不能瞎编乱造，先讲重点，注意随时根据情况 调整提纲，因而要求对汇报内容非常熟悉。那要看什么 样的上级，所以首先要了解你的上 级，他的做事方式、性格、喜好等，而且要看汇报的时机，不同的事要分不同的方式、不同的时 机，只有这样，才能提高汇报的效率，汇报的事情也能得到 满意的结果。如果工作中出了差 错,千万别想着自

18、己努力去弥 补过失,然后再跟上司 汇报.正确的做法是 ,一但出错,立刻汇报 ,汇报的主题一是做深刻的 检讨承认错误 ,因为孔子说过知耻近乎勇 , 勇于承认错误的人才会 让上司放心 , 他才会认为你肯承担责任. 二是提出自己决定改善的方案 , 争取得到上司的 认可和指教 . 总而言之 , 以一个做学生的心 态来面对就不会错.自己一个人生扛着的后果，不但得不到上司的原 谅，反而会让他以为你好大的胆子，出了错也敢不告 诉我！汇报工作时还要注意 :1、做好充分的准备 ，保证资料的准确程度，2、汇报时 ，简单明快，要突出重点，毕竟领导的时间有限的；3、要给领导 留下提问的空间，以他的发问消除疑虑；4、汇

19、报时要有理有据、充满理性与活力，任何一个 领导都不喜欢看一个精神不饱满的下属；5、提供问题 的观点让领导做出判断与 选择。若是精明能干的 领导，我会将成绩缩小 10汇报，留有余地；若是不懂业务的糊涂领导，我会将成绩夸大 10汇报。”及时第一，心态第二，方法能力第三补充几点：一、及时 ：上级是制度的制定者，也是制度的改 变者，因此作为一个好的下属要及时汇报，大多数主管是需要及 进知道各项工作的进度和重大困 难，小问题就不要汇报了，以免有请功之意。也可以及时 得到上级的相关指示和意思，以免思路和方法有上 级有重大冲突，特别是做各种 专案的人员。二、决策权 ：上级是决策者，下属是各种 问题解决的智囊

20、 团，提出各种解决问题方法的优劣，并提出最优建议方案及简单说明原因。三、管理者的关注度，就是下属的工作排序表。对 于工作的前两 项要及时报告阶段性成果、重大困难等重点。向领导汇报工作把阶段性的工作 总结，提出建议，但是，从表面上看这只是一次简单的汇报，实际上，要注意很多的细节问题，1、总结应该 很有条理，清晰；2、总结外要有自己的想法；3、同时，还要征询领导的意见；只要自己还没有成为老板,都会面临着报告的问题 ,可是不同的 层次也有不同的报告方法 ,对不同的领导也要采取不同的方式 1、如果是基层员 工向主管报告，我个人认为可以适当具体一些，多征求意 见，不要过多地带自己的判断 进去；2、如果是

21、主管向经 理层报告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求 经理们的意见。这二个层次的报告适应长一点是没 问题的，而且向上司征求意 见体现的是一种尊重，让上司显得更加专业一点 到了主管就不能没有自己的判断的想法了，但也不能太多3、经理层向高层的报告就要有水平，既要清晰也要 简短，第一，因为领导们很忙，没有空闲去看事情的 过程和来龙去脉，最好说 yesor no，或者做做二选一、三选一的题目。4、高层向董事会的 报告，这时就单单只是一个 报告了，不要求回复，只是通报情况 不过，等做到这一层的时候报告也就不用自己写了一、小事自己作主，汇报结果。二、自己权 力范围不能决定的事，先征求上 级的意见，根据

22、上级的意见解决。三、工作形成闭环 ，只要是上级布置的任务，完成了要及时回复，未完成的也要回复并说明原因，遇到问题要尽早向上 级反馈、请求帮助。一般是这样汇报工作的 .正式向领导汇报工作一定随身 带个笔记本,汇报时领导 需要你补充的部分或者修正的部分可以随 时记下来.非正式场合向领导汇报时 要记下领导的关键指示 ,以便在工作中有所体 现;平时做个有心人 .把领导关心的方面方方面面的信息做个搜集 ,在汇报的时候领导问起来可以随 问随答,不过要是领导问起来不知道的 ,也要记在本子上 ,这样显得很重视;在汇报内容里面的关 键部分一定要空着 给领导填,作为下属要提供充足的背景信息和方案 ,但是关键点的地

23、方还是由领导来决定 ;另外 ,向领导汇报要择时择机,把握领导的沟通方式 ,注意汇报的情境 ,要体现工作的主动性,尤其是自己不易把控的局面出现时一定要向 领导报告(千万不能自说自话).汇报这个东西是双面性的，如果你和 领导是新搭档，则要事无大小，预期，事中，事后都要与之沟通，如是合作多年的 领导，则可以自己职责范围内的事直接处理，在周月度述职例会时做一个汇报。如是自己解决不了，并相关外联 的事务，则需要与领导沟通，领会领导的思路。另外就是看 领导的特点，其实不能一概而 论，但能肯定的是，在工作中要用心，不断的向上，这样才能让领导越来越信任，才能提高 业绩。实事求是的反映 问题 ,不夸大其词也不缩

24、聚反应一个成功的管理者必然是一个善于 汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。那么，在我们 的工作中，如何才能协调好上下级关系，及时向上级汇报我们的成绩。或者我们应 当怎样向上级汇报工作？1、在汇报 工作前自己必 须要对工作有深刻的 认识，不要只说成绩，要对平时工作中的问题及时发现，并在汇报同时说明情况，自己的想法和意 见以及计划解决的方法，不能只提 问题不提想法，不能把问题抛给上级。、跟领导坦城的沟通。坚持的原则：、领导 心情好的时候；、领导 不是很忙的 时候；3、小事自己作主，大事、难事请示

25、领导；4、领导不知的任务，提前或按时完成要及 时汇报；5、预计超时完成时，要及时汇报原因、当前进 度，预计完成时间等；汇报时注意：、准备 好材料或总结，注意语言的表达方式；、汇报 当前进度，当前情况，遇到困难，你的解决措施或意见，预计完成进度，请然后示领导的意见。总结自己一些汇报工作经验.1.汇报之前 ,资料必须真实.有理有据 .2.提前考虑领导所担心问题 ,并 做好相应数据 .3.汇报应该简洁 明快.并充分给予领导提问和考虑时间4.针对领导提出问题,及时做好笔记5.多沟通 ,了解领导意图,也让领导明白自己意 图6.汇报问题及时性.不拖拉汇报工作，1、要做好充分的准备 和资料的收集，以便老板能

26、即使了解情况；2、对于发生的问题，首先要自己先想好几个解决方案，供老板 选择，因为老板没有很多 时间来帮你解决 问题的。3、不必每件事情都需要汇报，也许这说明你工作很 认真，负责，但不一定就会有好的 结果，有时会引起反面影响。4、在汇报 工作时，要不断的注意老板的神情，一旦 发现不对，就马上结束汇报。从项目角度来看，汇报有两种功能，一是“分责”，通过汇报事情的障碍因素，把上级的管理、监 督的责任清晰地 传递到位；二是“分功”，通过汇报事情的积极结果，让上级分享 “功劳”，再惠及参与人员。汇报是管理沟通的重要手段，同时汇报也极富于 艺术性，对于不同风格领导、不同时期、不同场 合，汇报亦有不同的方

27、式，在实际工作中，一定要拿捏准确，一定要掌握 汇报的两项功能：“分责”和“分功 ”。将自己的工作做个小小的 总结 ,然后将问题点记录下来 ,并说明自己的建 议,自己能作主解决的事情就自己解决,但要是在 权限范围无法解决的事情 ,希望能得到上司的建 议或意见.还有一点就是楼上所 说的也要注意上司的管理方式和人品,汇报工作虽然是一个形式 ,但是上司不能忽略 ,而且更应该注意细节.不能因个人情 绪而匆匆下 结论,不但要指正 错误的地方 ,更要鼓励下属 .这样工作才能得到意想不到的效果哦1、汇报问题 要及时准确2、请示问题要言简意赅，同时给出自己的建 议一二三，记住：永远让领导 作选择题，不要做问答题

28、3、汇报问题 要就事论事，不掺杂个人感情色彩4、按时完成领导交办的任务，主动汇报完成情况，不要等到领导追问你应该明确你的职责权限,什么事可以自己解决 ,什么事一定要上 报请示后才可以做 .同时做过的事情也要有 选择性地上报,让上司知道你 过去的一段时间都做了哪些工作 ,汇报工作也是展示自身能力的机会.在向上司请示有些问题如何处理时,一定要提出自己的合理建 议,不可以一味地等上司指示汇报技巧毫无疑问，对于取得成 绩、经营活力等企 业运营良好的状况，老板自然感到由衷的欣喜，而对于工作中的失 误、经营 上的亏损，老板必定会感到不安与忧虑。因此，向老板报告工作中取得的成 绩，等于向老板报喜，二要向老板

29、报告工作中的失 误挫折之类的情况，就等于是向老板 报忧。从企业管理的角度来 讲，无论是喜是忧，都是老板应该必须认真对待的事情，即老板必须清楚地掌握企 业运营过程中喜在什么地方，而 忧在什么地方，并根据喜与 忧的程度的不同，采取相 应的措施，调控企业朝着有利的方向 发展。因此，我们可以推导出一个原则，那就是员工和下属在向老板 报告工作时，必须实事求是，是喜说喜，是忧说忧；不夸大成绩，不缩小缺点。只有坚 持这个原则，老板才会了解到真实的情况；也只有坚持这个原则的员工，才是诚实可靠、值得老板信赖的下属。但是，我们必须知道，原则不等于技巧。换 言之，原则不能代替方法。通常情况下，原则只是指出一种方向，

30、而技巧和方法， 则是保证原则得以体现的具体步骤。在实际生活中，常见的现象是，不少善于投机钻营者，他们往往利用老板喜欢成就，讨厌缺陷的心理，夸大成 绩，隐瞒不足，报喜不报忧，曲意迎逢老板的爱好，从而达到个人升迁或 谋取私利的卑劣目的。而老实诚恳 的员工和下属，实话实说，有喜报喜，有忧报忧，有时反而被老板猜疑和不信任、不重用，甚至遭到轻则 穿小鞋 、重则打击报复的错误对待。诚然，出现上述情况的原因，首先与老板的自身素 质有关。但是，我们 不能不承认，员工和下属要想改 变老板的素 质，往往是很难做到的。因为 提高老板的素质问题是一个社会 问题。就现实来看，那些喜欢报喜不报忧的老板还是大有人在的。因此

31、，员 工和下属在不得不与之打交道 时，就必须注意讲究报喜与报忧技巧和方法：一个诚实的、有责 任感和事 业心的员工，对于企业经营过程中和自己的工作实施过程中所出 现的成绩与失误，均应本着良好的 职业道德向企 业的管理者、决策者，予以实 事求是的说明。但是，为 了避免好心不得好 报，反而为老板打击报复的现象出现，笔者认为，你还应该掌握如下的技巧和方法。1、减少主动 性无论是报喜还是报忧，只要不是直接指定必 须由你来作答，你就应该少说为佳，不说最佳。在这 种情况下减少主 动性，从实施效果上看，往往并不被 动。因为，议论喜与忧本身就是一个是非 问题。而爱说 是非的人，不管是说公，还是说私，是议喜，还是

32、论忧，其在企业内、单 位内，往往是不受众人 欢迎的人物。更何况那些素质 低下的老板常常混淆黑白，是非 难辨，弄不好给你个恩将仇报，让你得不偿失。所以，只要不是老板要求你来 议论企业的功过、成败，那么你就应闭起自己的嘴巴，不要主动到老板那里 报喜或报忧。2、受宠不必惊假如老板有 兴趣和你一道 议论工作的成 绩与失误，这时，你切莫受宠若惊、忘乎所以、纵 横议论，把你所有看到的、听到的、估计的、猜测 的各种有关企 业的、老板的喜与忧、信口开河倒了出来。这是一种不 谨慎的表现。要知道，人在受到上司和老板的 宠爱时，往往有夜郎自大的情 绪产生，似乎觉得这个企业就是自己和老板的了，因而会放开嘴巴 评说企业

33、与老板的功过是非。其实 不少上司和老板有 时故意宠爱某个员工或下属，他们要的就是这种效果。因为 老板需要掌握 员工和下属的心理活 动。我们常见一些老板和上司，往往在各种 场合与员工和下属套近乎，比如，员工生病老板 亲自看望，员工生日老板 亲自到场等类似的行为，都会使员工产生受宠若惊的效应。当然，从现 代企业管理的立场来看，这种行为是必不可少的，因为它有利于造成一种同舟共 济的团结局面。但是，做为一名员工不能因 为自己与老板同舟共 济，就可以放肆地议论企业的功过是非。因为 ，你的见识和水平往往与老板的 见识和水平存在着差距，假如议论得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而 获罪于老板。所以

34、，只有那些在获宠时能够保持冷静和理智的 员工、不信口雌黄的员 工，才能被称为受宠不惊、聪 明的员工。事实证明，那些有较大作为、有较大功绩的人，大都是一些受宠不惊、谨 言慎行的杰出人物。3、顾此失于彼假如一定要向老板 报喜或者报忧，原则上应注意只谈自己，不谈别人，顾此，失于彼。因为，实事求是地讲，一个人只能是对自己的所作所 为最有发言权。不管是忧，还是喜，是成绩，还是失误，只要是自己的经历，谈起来你往往能切中要害。所以，在向老板汇报工作时，你对自己在本 职工作上的喜与 忧，尽可以向老板陈述。但必须 注意，尽量不要连带他人。他人的喜与 忧，应由他人自己去 说。在向老板 汇报自己工作中或生活上的喜与 忧的时候，要把握两点：一是报喜报够。即你应 把自己取得工作成 绩，向老板讲述清楚，以使老板了解你的能力优势、分享你所取得成就的快乐。二是报忧报透。就是说 你对于自己在工作上和生活上遇到的那些 难以解决的 难题、工作上的不足，应 向老板做透 彻的描述，以便于老板拍板决策，帮你解决 难题、纠正不足。4、忌揽功推过无论是报喜，还是报忧，其中最大的忌讳是揽功推过。所谓揽功，即是把工作成绩不适当的、不符合事实 的往自已的功 劳簿上记。不少人想不开其中的道理，他 们在向老板汇报工作成绩时，往往有意夸大自己