银行文化建设交流材料：注重人文关怀建设幸福家园

1、银行文化建设交流材料：注重人文关怀，建设幸福家园文化雨露，润物无声。市银行在建行以来，践行总行核心文化理念，落实自治区分行工作要求，以文化指引前行方向， 以文化凝聚发展力量，注重人文关怀，建设幸福家园，尊重人、理解人、关心人、成就人，增强了员工的自豪感和幸福感，调动了员工的积极性和创造性，为推动事业健康发展和实现员工价值注入了动力和活力。到2011年，全行现辖4个支行、132名员工，贷款、存款、利润分别达到60亿元、17亿元、1.6亿元，近三年平均增速分别达到34.9%、19.9%和27%。各项经营指标位列全区系统三甲，管理职能考核连续二年全区系统第一，综合考核连续二年全区系统第一，保持“六无

2、”历史记录，精神文明建设连年丰收，全行呈现出风正、气顺、心齐、劲足、绩优的良好局面。一、凝炼先进理念，以精神激励员工心气（一）用目标激励心气，让员工阳光自信市地处呼包鄂“金三角”核心位置，是草原钢城，稀土之都，由于特殊的地理位置、资源禀赋和历史渊源，市积淀了草原文化、移民文化、工业文化水乳交融的文化底蕴。市银行成立以来，受这种浓厚地域文化氛围的影响，逐渐形成了“自强、和谐、超越”的文化特质，秉承优秀地域文化，挖掘自身文化特质，顺应员工共同心愿，市分行确立了建设一流团队、一流银行的指导思想，提出了“优秀团队、和谐银行、幸福家园”的企业愿景，就是要打造“高凝聚力、高忠诚度、高执行力、高自律性”的一

3、流员工队伍；把市银行建设成全系统“文明礼仪的窗口行、经营管理的标兵行、安全和谐的先进行、改革创新的先锋行”，成为员工“学习学校、成长阶梯、人生舞台、健康中心、快乐港湾”。企业愿景的提出，极大了激发了员工的向往、热情和斗志，统一了员工和企业的目标方向，员工为有幸能够成为市银行的一员而自豪和骄傲，为了建设更加美好的银行而自觉发奋努力。（二）用精神激励心气，让员工满怀激情为了实现自己的愿景，全行员工团结和谐，发奋努力，无怨无悔，形成了人人居安思危、处处变中求强、个个创优争先的氛围，一件件感人事迹，一个个先进模范，用实际行动凝炼了“自强不息，追求卓越”的企业精神，并将其诠释为：知难而进、永不止步的进取

4、精神，奋发图强；以人为本、关爱互助的团结精神，和谐共处；恪尽职守、尽职履责的敬业精神，责任至上；乐于奉献、甘于付出的奉献精神，爱行如家；勤勉敬业、勤思笃行的好学精神，永不自满；超前创新、与时俱进的创新精神，居安思危。一个有精神支柱的企业注定会充满活力，活力源自员工昂扬向上的情怀。（三）用关爱激励心气，让员工快乐幸福我们努力地工作是为了幸福的生活。建设精神家园，就是让员工从心底里感受幸福。“享受进步，快乐工作，幸福生活”在市分行已经成为一个信念，一种状态，一种追求。凝炼文化理念，建设精神家园。我们不断将这些文化元素融入到全行经管管理的各个方面、各个环节，使之成为引领稳步前行的灵魂和航标；我们努力

5、使这些文化元素在员工中内化于心、外显于行，让全员共享精神“盛宴”。二、打造优良环境，以氛围塑造员工心灵建设优美的工作环境。办公和营业环境宽敞明亮，整洁美观，规范有序，一尘不染，文雅健康，员工在这样的环境中工作，内心感到自豪、欣慰、轻松、快乐。建设优秀的舆论环境。制作荣誉、历史、党建、支农、廉政和文化展示墙，悬挂行为规范、励志格言，制作电子文化园地、视频宣传片、文化理念屏保，开办内部网站，文化理念进办公楼、办公室，进活动室、食堂。进入市银行就能感受到浓厚的、强烈的、清新的文化氛围和文化品位，耳濡目染，潜移默化，不仅愉悦员工的心情，调节员工的情绪，提高员工的快乐指数和幸福指数，更重要的是向员工灌输

6、爱岗敬业的职业道德、廉洁从业的思想品德、积极进取的传统美德，用文化熏陶、感染员工，凝聚力量。建设优良的人际环境。把客人当家人，视同事为亲人，通过多年的建设，在领导与员工、员工与员工之间，建立起一种与人为善，豁达包容，以诚相待，以心换心，相互尊重，相互理解，相互关心，相互帮助，相互协作的关系，营造了一个风正、气顺、心齐、劲足、绩优的良好氛围。市银行就是一个富有亲情，充满温馨和快乐的幸福家园，员工开心、和谐地在一起工作，享受着银行“大家庭”的幸福。建设优质的生活环境。建立职工食堂、午休室，员工不仅可以吃到放心、可口的饭菜，而且午休可以不用回家；建立活动室、休闲室，员工工间可以健身活动，也可以去喝茶

7、、听音乐、看电影；建立图书室、阅览室，员工可以工间读书看报，也可以借阅图书。优越的生活、学习、活动环境，健康了员工身心，提升了员工品味，增强了员工的认同感和归属感。建设优越的文化环境。贴近员工，贴近生活，贴近工作，将文化活动制度化、人本化、经常化，增强活动的吸引力、影响力，开展丰富多彩的文化活动，组织读书活动、学习交流、心得评比，开展主题演讲、征文比赛、礼仪比赛，举办书法笔会、摄影展、茶艺讲座，成立舞蹈队、举办文艺汇演，提升员工素养，陶冶员工情操，丰富员工生活，激励员工昂扬向上，奋发努力。三、实施素质工程，以学习开启员工心智（一）搭建学习平台，让员工享受成长加强制度建设，营造学习氛围。制定素质

8、提升计划和实施方案，帮助指导员工设计个人素质提升目标，实现素质提升制度化、目标化、责任化，加大表彰、宣传先进典型的力度，在全行营造为了员工、关爱员工、成就员工的良好机制，形成全员学习、团队学习、快乐学习、终生学习的浓厚氛围。强化教育培训，提升综合素质。建立教育培训、岗位锻炼、网络学习、进修深造、结对传带、内外交流、团队训练、参观考察等多途径、多形式的员工培养机制，每年培训课时在400小时、300人次以上，每年派员工参加上级行的调查、审查、检查学习锻炼人员在30人次以上，充分挖掘员工资质潜能，提升员工思想境界，提高员工工作能力，激发员工团队精神，提升员工综合素质，努力将员工培养成“一专多能”的复

9、合型人才。员工在学习中收获了乐趣，在进步中找到了自信。（二）提供展示舞台，让员工享受成才制定青年人才培养计划和实施方案，不断加强对青年员工的培养和锻炼。组织员工去农村、下车间、进社区、到军队，体验生活，锤炼意志，陶冶品德；安排员工学习考察，开阔视野，增长见识；强化员工培训，提高员工的业务技能；对青年人才定向进行岗位轮换，提高实际工作能力；合理安排工作，让员工因工作而充实，因付出而快乐，因收获而欣慰。到去年末，全行取得大专以上学历、取得银行业从业资格、取得中级职称的员工占比分别达到78%、44%和42%。近三年来，全行先后有17名青年人才得到了提拔重用，在改革发展的的舞台上展示了自己的才华。（三

10、）建立激励机制，让员工享受成就有效配置人力资源，将合适的人放到合适的岗位去做合适的工作，用人之长，人尽其能。在工作中，员工体现自身价值，做出应有的贡献，得到肯定和尊重，心理上得到满足和平衡，享受到工作的乐趣和人生意义。评选先进典型，在晋级晋升、绩效倾斜的同时，进行大张旗鼓的表彰宣传，激发员工的荣誉感和成就感。2010年和2011年，我行连续两年获得自治区分行经营管理考核第一名，共获得20个专项奖励，在全系统的视频会议上，我行一次又一次地上台领奖，员工看在眼里，喜在心里，感到无比的骄傲和自豪。建立制度，评选“五好员工”、学习型员工标兵、岗位能手标兵、金融服务标兵、道德模范标兵等先进典型，加大奖励

11、力度，2011年我行共奖励员工59人次，奖励金额达23.6万元，以物质和精神鼓励，激发员工学知识、练技能、当能手、做贡献的积极性，在全行形成人人工作上争当先锋、发展上争做标杆的良好氛围。四、加强合规建设，以制度指引员工心路规范言行，树立员工形象。没有规不成方圆。关爱员工就要对员工负责。从原则着眼，从细节入手，严格管理、严肃纪律、严格要求，让员工平心静气，身正影直，健康成长，幸福长久。一是引导员工自爱，树立良好的外在形象。制定、落实金融服务规范指引，熟记、严守员工行为规范，开展文明礼仪培训，组织礼仪比赛，加强突击检查，及时处罚通报，从言谈举止到仪容仪表，一点一滴，坚持不懈，矫正规范，习惯固化，树

12、立银行员工文明儒雅形象，让员工在心中坚守，在行中努力。二是引导员工自强，树立良好的工作形象。认真执行自治区分行“立足早、突出好、力求快”的工作要求，严格落实我行“从严、从细、从实”的工作原则，按照标准、执行、监督、奖罚“四位一体”基础管理制度体系的要求，新建、修订80余项内部管理制度，基本达到“所有工作都要在制度控制之下，工作规则覆盖所有岗位”的要求，落实责任制，提高执行力，内部管理的质量和效率不断提高，在实现工作制度化、规范化的同时，员工的工作行为得到规范，员工的工作能力得到认可，员工的受尊感和安全感不断增强，更加切身感受到“严”才是真爱。培养良习，增强员工内功。心有多远，路就有多远。心路的

13、修筑靠自觉，更靠约束。首先是加强教育，典型示范，转变员工的传统观念，让员工明白做人做事的道理，增强学习意识、合规意识、廉洁意识、安全意识，增强责任感、使命感，为制度更好地发挥作用奠定思想基础，让员工更自觉、更主动。完善制度，加强监督，实现监督检查制度化、经常化，及时发现和纠正员工工作和行为存在的偏差，增强员工的执行能力和自律能力；加大惩戒，强化警示，2011年共处罚116人次，罚款 6万多元。引导员工培养良好的学习习惯、工作习惯和生活习惯，促成良好的学习行为、工作行为和生活行为，提高内在修养。崇尚道义，培养员工爱心。将服务制度化、公益责任化，以热情周到、专业高效的服务，赢得客户的尊重和信任；奉

14、献爱心，回报社会，全行累计捐款达10.5万元，树立了银行员工良好的社会形象。五、注重人文关怀，以情感滋润员工心田管理员工健康。建立员工健康管理制度和员工健身管理制度，将员工健康上升到组织管理高度，对员工心理健康、生理健康的目标、要求和途径进行规定。组织观看心理健康讲座，定期聘请专家进行辅导，工间听音乐、喝茶，释放压力，调节心理，疏导情绪，解除障碍，放松心情，让员工心理健康；坚持做工前操、工间操，乒乓球队、羽毛球队常年活动，定期户外远足、拓展训练，每年进行体检，强健员工体魄，健康员工身心。满足员工需求。重要决策广开言路，集思广益，收集和采纳员工合理化意见建议，满足员工的诉求意愿，让员工认识到自己

15、的地位和作用，感受到应有的尊重，更加自觉地发挥主人翁的作用。充分尊重员工的个性、意愿和选择，在创造条件帮助员工成长、成才的同时，努力满足员工的工作需求，增强员工的归属感，让人得其所、人尽其才、人享其乐，不断激发员工的主动性、积极性、创造性。近三年，我行先后为51名员工调整了工作岗位，为其更好地发挥作用和快速成长创造了条件。坚持民主集中制、职代会制度，坚持行务公开、财务公开、重大事项公开制度，坚持民主评议制度，让员工参与管理，监督管理，满足员工民主管理意愿，尊重员工的主体地位。调节员工心态。完善制度规定，保护员工合法权益；定期开展思想调查，开通网上论坛、开展谈心谈话，鼓励员工畅所欲言；定期组织员工交流、设立行长信箱和行长接待日，鼓励员工敞开心扉；征集合理化建议、召开女工座谈会、老干部座谈会和青年员工座谈会，精心搭建沟通交流平台，倾听员工心声、了解员工意愿，沟通思想，解疑释惑，化解矛盾，稳定心态，调节情绪，让员工敞开心扉，从容淡定，包容和善。丰富员工生活。全员参与，共建共享，以丰富多彩的文化、娱乐、健身活动和放心、舒心的物质生活，让员工在银行这个集体中感受到如家般的温暖、快乐和幸福。增进员工感情。生日必贺、喜事必庆、住院必看、困难必帮、遇事必谈，为员工排忧解难，送温暖慰问员工，将人文关怀渗透到员工工作生活的方方面面