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文档简介

1、物业管理的困境与创新随着住房商品化的深入开展，如何管理好新建住宅小区和各类商品房屋成为一个热点， 20世纪八十年代我国第一家物业管理公司“深圳市物业管理公司”挂牌成立，标志着我国物业管理的产生。在物业行业发展的30多年里，据国家相关部门不完全统计，截止2011年底，我国31个省、市、自治区，200余个大中型城市和地区，共成立了将近6000家物业公司，并且每年以20%的增长速度不断发展壮大，但是这其中发展也出现了问题。物业发展问题物业发展问题1、相关法律法规体系不完善。相关法律法规体系不完善。我国物业管理法律政策的框架体系，是在没有国家大法的情况下，由为数不多的行业性、地方性法规政策组成的不完整

2、结构，完善的法规体系尚未形成。2、规模效益差，且有亏损严重，发展后劲不足的特点。规模效益差，且有亏损严重，发展后劲不足的特点。目前，物业管理企业普遍存在企业规模小、管理规模小、规模效益差、亏损严重的现象，不得不靠主管部门或开发企业维持生存，成为物业管理企业难点问题；物业发展物业发展局势局势3、专业人才缺乏，影响物业管理行业向高水平、深层专业人才缺乏，影响物业管理行业向高水平、深层次发展。次发展。创新型管理人才和高级管理人才缺少，管理人员素质较低，服务不到位；4、物业管理服务收费问题物业管理服务收费问题一直是物业管理工作的难点，从物业产权人、使用人的角度，主要是收费标准过高。从物业管理单位的角度

3、，主要是收费标准太低、项目不全。5、缺乏纵向一体化的延伸发展。缺乏纵向一体化的延伸发展。传统物业管理服务主要包括小区的治安、环境卫生、设备设施维修、维护等，现代物业管理企业由于拥有对餐饮和住宿区域的物业管理权属而将其服务内容扩大到住宿和餐饮领域；6、开发商遗留问题多开发商遗留问题多，导致物业服务企业负担加重。Property物业服务 Serviceproprietor业主物业对策1.健全物业管理相应法律法规。完善环境卫生管理的法律、法规及规章、保卫、消防管理的法律、法规及规章。另外，完善的物业管理法律体系要覆盖物业管理行业的各个领域，使物业管理的各项活动均有法可依物业对策2.解决开发商遗留问题

4、，是物业管理刻不容缓的任务。大力提倡小区物业管理公开招投标，减少或禁止开发商通过协议使用自己的物业企业，严格按接管验收手续标准对房屋进行接管验收；物业对策3.物管企业应加强自身经营管理。加强从业人员的专业化培训；建立一个规范的基金运作机制，由开发商一次性补贴各种大修及物业管理启动资金。开展多种经营，以弥补物业管理中资金的不足。物业对策4.物业服务企业改变旧有观念，增强自身建设，提高服务质量和水平。物业管理是服务性行业，因此，物业管理公司必须坚持以业主为关注焦点，树立以人为本的服务理念，规范管理，搞好服务。物业对策5.充分调动业主委员会工作积极性，发挥业主委员会的作用。物业管理公司要引导业主委员会作为小区主人，主动遵守业主公约

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