ISO新员工培训教材

1、ISOISO基础知识培训基础知识培训Update:2Update:2 编写:体系管理课 日期：2008.03.15目目 录录 一、一、ISO基础知识基础知识 二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题 三、环境因素识别三、环境因素识别 四、废弃物分类四、废弃物分类 五、环境目标指标及方案五、环境目标指标及方案 六、危险化学品控制六、危险化学品控制 七、员工职责七、员工职责 1 1、ISOISO定义：定义： 国际标准化组织的简称，是由各国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。各项标准是由TC技术委员会提出制定的，国际标准须取得至少75%参加表决的成员团体同意才能通过。一、一、I

2、SO基础知识基础知识2 2、ISOISO精神：精神：说、写、做一致，说你所做的，写你所说的，做你所写的。一、一、ISO基础知识基础知识4、TSEG推行推行ISO14000、ISO9000的情况的情况A、公司目前建立质量环境一体化质量环境一体化管理体系，所引用和实施认证的标准：ISO14001：2004 &ISO9001：2000B、 ISO/TS16949:2002 汽车机芯产品汽车机芯产品 3、定义：、定义： ISO9001：2000 质量管理体系质量管理体系 ISO14001：2004 环境管理体系环境管理体系 ISO/TS16949:2002 是一个国际标准化组织的技是一个国际标准化组织

3、的技 术规范，在全球汽车行业中统一现行的汽车术规范，在全球汽车行业中统一现行的汽车 质量系统要求质量系统要求 一、一、ISO基础知识基础知识5、八项质量管理原则、八项质量管理原则:1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、管理的系统的方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；8、互利的供方关系。一、一、ISO基础知识基础知识质量方针质量方针质量目标质量目标内部沟通内部沟通资源管理资源管理产品实现产品实现监视与测量监视与测量 职责职责 培训培训文件管理文件管理内部审核内部审核不合格不合格纠正与预防纠正与预防管理评审管理评审 记录记录环境方针环境方针环境目标与指标环境目

4、标与指标环境管理方案环境管理方案信息交流信息交流应急响应应急响应法律与法规法律与法规环境初始评审环境初始评审监视与测量监视与测量ISO9001ISO9001ISO14001ISO140016、质量和环境管理体系的整合质量和环境管理体系的整合一、一、ISO基础知识基础知识7、QMSPDCA循环模式一、一、ISO基础知识基础知识 8、EMSPDCA循环模式循环模式 PLANDOCHECK ACTION 持续改进持续改进环境方针环境方针环境因素环境因素法律与其他要求法律与其他要求目标和指标目标和指标环境管理方案环境管理方案组织结构和职责组织结构和职责培训、意识与能力培训、意识与能力信息交流信息交流环

5、境管理体系文件环境管理体系文件文件控制文件控制运行控制运行控制应急准备和响应应急准备和响应监测和测量监测和测量纠正与预防措施纠正与预防措施记录记录环境管理体系审核环境管理体系审核管理评审管理评审一、一、ISO基础知识基础知识9、QEMS的的PDCA运行模式运行模式PLANDOCHECKACT持续改善规划实施验证改进一、一、ISO基础知识基础知识手册手册1 234程序文件程序文件作业指导书作业指导书相关质量环境记录相关质量环境记录1.-质量质量环境环境手册手册2.-程序文件程序文件3.-作业指导书作业指导书4.-相关质量环境相关质量环境 记录记录10、公司、公司ISO体系文件架构体系文件架构 注

6、注:以上按文件性质分以上按文件性质分受控文件和非受控文件受控文件和非受控文件，原则上前，原则上前三级文件为受控文三级文件为受控文 件件，第四级文件为非受控文件。，第四级文件为非受控文件。 一、一、ISO基础知识基础知识11、质量记录控制要求、质量记录控制要求字迹清楚、不潦草，易于辨认，如有更改需签名、签日期。简洁易懂，条理清晰；如表格中不适用部分应划掉，注明原因，不能留有空格。需有相关责任担当、审批签名。相关质量环境记录需保管至少三年。质量记录需分类、归档保管。任何人不允许在相关表格中乱写乱画。一、一、ISO基础知识基础知识12、如何识别受控文件？、如何识别受控文件？受控文件封面会盖有“红色受

7、控章”。受控文件有文件编号、版本号、文件修改经历记录；受控文件需有相关人员审核、批准签名。受控文件需有文件发放、回收记录。任何人不允许擅自更改文件。如有更改，需经过相关审核、批准签名。需保留使用现场只有唯一的、有效版本的文件，防止作废文件非预期使用。一、一、ISO基础知识基础知识13、TSEG质量环境方针质量环境方针 提供满足顾客和社会需求的高质量产品和良好服务，提提供满足顾客和社会需求的高质量产品和良好服务，提高环境绩效，为促进人类社会的可持续发展作出贡献！高环境绩效，为促进人类社会的可持续发展作出贡献！ A）本公司的继续存在及成长有赖于制造让顾客满意的高 品质产品和服务，努力提高顾客的满意

8、度； B）遵守品质环境管理系统和相关法规，有效并持续改 进、推进品质环境管理系统； C）设定品质环境目标，定期检讨达成情况，监查实绩， 维持并提高品质环境管理系统； D）向全体人员传达品质环境方针； E）定期检查品质环境系统的有效性，必要时进行修 订； F）遵守有关法规、预防污染、节约资源，持续改进。一、一、ISO基础知识基础知识1. 温室效应温室效应2. 臭氧层破坏臭氧层破坏3. 酸雨酸雨4. 废气物的扩增废气物的扩增5. 野生动植物灭绝野生动植物灭绝6. 热带雨林消失热带雨林消失7. 沙漠扩张沙漠扩张8. 空气污染空气污染9. 海洋污染水源枯竭及污染海洋污染水源枯竭及污染10.垃圾垃圾11

9、.噪音噪音12.二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题 1、温室效应、温室效应一一. 温室温室 培养植物的设备，藉由玻璃吸收红外线，不使热量散逸，培养植物的设备，藉由玻璃吸收红外线，不使热量散逸，保护植物抵抗寒冷保护植物抵抗寒冷 的气候。的气候。二二.温室效应温室效应 经济活动排放之经济活动排放之CO2、NH3、N2O、CFCS等，吸收红等，吸收红外线而稳定大气温度，但过量而造成外线而稳定大气温度，但过量而造成“温暖化温暖化”；大气层对；大气层对地壳红外辐射具有强烈的吸收作用，造成地表从太阳短波辐地壳红外辐射具有强烈的吸收作用，造成地表从太阳短波辐射获得的热量相对多，而散失到大气层外

10、的热量相对少，使射获得的热量相对多，而散失到大气层外的热量相对少，使得地表温度得以维持。得地表温度得以维持。三三 .经济活动经济活动 燃燃 烧：煤、石油、天然气。烧：煤、石油、天然气。 滥滥 伐：热带雨林、森林、树木伐：热带雨林、森林、树木.（树吸收（树吸收CO2，排放氧，排放氧气）。气）。二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题1、温室效应、温室效应四四.后果后果（一）地面气温呈上升趋势，本世纪八十年代全球平均气温比（一）地面气温呈上升趋势，本世纪八十年代全球平均气温比上个世纪下半叶升高约上个世纪下半叶升高约0.6，到，到2050年，全球变暖约年，全球变暖约4.510之间。之间。（二

11、）海水热胀（二）海水热胀,两极冰层融化，全球升温两极冰层融化，全球升温1.5-4.5将导致将导致海平面上升海平面上升20-165CM。（三）旱灾（三）旱灾 (1)粮食危机粮食危机 （2） 饥荒饥荒（四）气候失调（四）气候失调 （1）海水倒灌（）海水倒灌（2）排污不畅（）排污不畅（3）土地盐渍化）土地盐渍化（五）生态崩溃（五）生态崩溃 食物链失常。食物链失常。二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题 2、臭氧层破坏、臭氧层破坏一一.臭氧层臭氧层: 距地球表面距地球表面15-25KM处所包覆之处所包覆之大气层，淡兰色，阻止太阳紫外线进入地大气层，淡兰色，阻止太阳紫外线进入地球。球。二二.

12、功用功用: 吸收太阳辐射光中的紫外线。吸收太阳辐射光中的紫外线。三三. 状况状况: 1984年南极上空首次发现臭氧层破坏的现年南极上空首次发现臭氧层破坏的现象，即象，即“臭氧洞臭氧洞”。近年来，南极上空的。近年来，南极上空的臭氧洞有恶化的趋势，不仅如此，北极上臭氧洞有恶化的趋势，不仅如此，北极上空也出现了臭氧减少的现象。空也出现了臭氧减少的现象。二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题2、臭氧层破坏、臭氧层破坏四四 原因原因l氯氟烃类化学物质（氯氟烃类化学物质（CFCS）的使用以及排放其他臭）的使用以及排放其他臭氧层损耗物质。氧层损耗物质。 (一一) 冷煤（二）发泡剂（三）清洁剂（四）

13、灭火器冷煤（二）发泡剂（三）清洁剂（四）灭火器l破坏了臭氧层中氧原子（破坏了臭氧层中氧原子（O）、氧分子（）、氧分子（O2）和臭氧）和臭氧（O3）间的动态平衡，使该平衡向臭氧分解的方向转）间的动态平衡，使该平衡向臭氧分解的方向转移，导致臭氧减少，臭氧层破坏。移，导致臭氧减少，臭氧层破坏。五五 后果后果l破坏人体免疫功能破坏人体免疫功能l患白内障、皮肤癌患白内障、皮肤癌l浮游生物的大量死亡，食物链受到破坏浮游生物的大量死亡，食物链受到破坏二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题3、酸雨、酸雨 一一 酸雨酸雨 PH值低于值低于5.6的大气降水，包括雨、雪、雾、露、霜。的大气降水，包括雨、雪

14、、雾、露、霜。二二 现象现象l80年以来酸雨发生的频率上升，危害加大。年以来酸雨发生的频率上升，危害加大。l欧洲、北美、东亚是世界上酸雨危害严重的区域。欧洲、北美、东亚是世界上酸雨危害严重的区域。三三 原因原因降水的酸度来自大气降水对大气中降水的酸度来自大气降水对大气中CO2和其他酸性物质和其他酸性物质的吸收；的吸收；形成降水不正常的酸性物质主要为含硫化合物、含氮化形成降水不正常的酸性物质主要为含硫化合物、含氮化合物；合物；人类燃烧化石燃料排放产生的人类燃烧化石燃料排放产生的SO2和和NOX是造成酸雨的是造成酸雨的主要原因。主要原因。四四 后果后果腐蚀材料；损害森林；腐蚀材料；损害森林；破坏水

15、生、陆生生态环境；破坏水生、陆生生态环境；农作物减产。农作物减产。二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题3、酸雨、酸雨4、水源枯竭及污染、水源枯竭及污染一一 现象现象河流、湖泊或水量减少（如黄河断流）直至干涸；河流、湖泊或水量减少（如黄河断流）直至干涸；水受到严重污染，地下水位持续下降。水受到严重污染，地下水位持续下降。二二 原因原因分布不均匀，受气候变化影响，导致缺水；分布不均匀，受气候变化影响，导致缺水；城市化和工业发展，集中用水量很大，超过当地供水城市化和工业发展，集中用水量很大，超过当地供水能力，而又排放大量污染物破坏水体，加剧水资源的能力，而又排放大量污染物破坏水体，加剧水

16、资源的供求矛盾。供求矛盾。三三 后果后果制约经济发展；制约经济发展；限制生活水平提高；限制生活水平提高；水污染降低生活福利与质量；水污染降低生活福利与质量；每年导致每年导致10亿患病，亿患病，300万儿童因腹泻死亡，万儿童因腹泻死亡，2亿人成亿人成为血吸虫病患者。为血吸虫病患者。二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题 5、生物多样性丧失、生物多样性丧失一一 现状现状物种消失的速度比人类出现以前的自然灭绝速度快物种消失的速度比人类出现以前的自然灭绝速度快50-100倍，比物种形成的速度快倍，比物种形成的速度快100万倍；万倍；1975年年-2000年，全世界物种损失达年，全世界物种损失

17、达50-100万种，多万种，多为植物和昆虫。为植物和昆虫。二二 原因原因耕种活动和对薪柴、材料的需求耕种活动和对薪柴、材料的需求 1.森林面积缩小森林面积缩小 2.牧场退化、荒漠化牧场退化、荒漠化 3.对动物的猎对动物的猎捕与毒杀捕与毒杀, 4. 杀虫剂杀虫剂 5.农药的广泛使用农药的广泛使用三三 后果后果遗传基因、物种及生态系统等三个层次生物多样性受遗传基因、物种及生态系统等三个层次生物多样性受损失，影响人类对生物资源的经济利用；损失，影响人类对生物资源的经济利用；保护生物多样性在科学上、美学上、伦理学上和文化保护生物多样性在科学上、美学上、伦理学上和文化上具有特殊的意义。上具有特殊的意义。

18、二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题6、海洋污染、海洋污染一一 现状现状石油污染，导致赤潮、鱼鲜死亡，海面遍布垃圾。石油污染，导致赤潮、鱼鲜死亡，海面遍布垃圾。二二 原因原因油船泄漏；油船泄漏；远洋倾废；远洋倾废；近海排污；近海排污；人类每年向海洋倾倒人类每年向海洋倾倒600-1000万吨石油，万吨石油，1万吨汞，万吨汞，100万吨有机氯农药。万吨有机氯农药。三三 后果后果影响海洋植物的光合作用；影响海洋植物的光合作用；降低水体生产力，危害鱼类；降低水体生产力，危害鱼类；重金属、石油、有毒有机物侵害海洋生物，祸及海鸟重金属、石油、有毒有机物侵害海洋生物，祸及海鸟及人类；及人类；破坏

19、海洋旅游资源。破坏海洋旅游资源。二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题7、危险废物越境转移、危险废物越境转移一一 现状现状 发达国家每年以发达国家每年以5000万吨的规模向发展中国万吨的规模向发展中国家转运危险废物。家转运危险废物。二二 原因原因工业发达国家公众对危险废物敏感工业发达国家公众对危险废物敏感处置费用昂贵处置费用昂贵三三 后果后果 发展中国家缺乏相应的技术手段和经济能力，发展中国家缺乏相应的技术手段和经济能力，导致对当地生态环境和人体健康的损害。导致对当地生态环境和人体健康的损害。 二、人类所面临的环境问题二、人类所面临的环境问题两个方面两个方面三种状态三种状态三个时态三

20、个时态能够控制能够控制可施加影响可施加影响紧急紧急异常异常正常正常过去过去现在现在将来将来大气排放大气排放水体排放水体排放废物管理废物管理土地污染土地污染对社区影响（噪声）对社区影响（噪声）原材料和自然资源的使用原材料和自然资源的使用其他地方性环境问题其他地方性环境问题八八种种类类型型大气排放大气排放三、环境因素识别三、环境因素识别ISO14001:2004 ISO14001:2004 标准内容标准内容定义：定义： 环境因素环境因素 environmental aspectenvironmental aspect 一个组织的活动、产品或服务中能与一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用

21、的要素。环境发生相互作用的要素。 注注: :重要环境因素是指具有或能够产生重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素重大环境影响的环境因素三、环境因素识别三、环境因素识别ISO14001:2004 ISO14001:2004 标准内容标准内容2 2、环境影响、环境影响 environmental impact environmental impact 全部或部分地由组织的活动、产品或服全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。务给环境造成的任何有害或有益的变化。3 3、环境管理体系、环境管理体系 enviromentalenviromental manag

22、ement management systems systems 整个管理体系的一个组成部分，包括为整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、计划活动、职责、惯例、所需的组织机构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。程序、过程和资源。三、环境因素识别三、环境因素识别4、公司的环境因素有哪些？主要：主要： 水、气、噪声、固体废弃物、资源和能源消耗、其它（相关方的环境问题要求）。重要环境因素清单：重要环境因素清单：1、照明、设备、生产、食堂电的使用、照明、设备、生产、食堂电的使用电的消耗；电的消耗；2、食堂、宿舍、

23、工厂、管理楼生活用水、食堂、宿舍、工厂、管理楼生活用水水的消耗；水的消耗；3、烙铁、烙铁/锡条的使用锡条的使用焊接废气、锡渣产生、电消耗；焊接废气、锡渣产生、电消耗；4、包装材料的使用、包装材料的使用材料消耗及损耗；材料消耗及损耗；5、酒精等危险化学品的使用、酒精等危险化学品的使用副材消耗；副材消耗；6、危险品的搬运、危险品的搬运/储存储存危险品的潜在泄漏、废物的排放危险品的潜在泄漏、废物的排放7、煤气的使用及储存、煤气的使用及储存危险品的潜在泄漏、潜在火灾；危险品的潜在泄漏、潜在火灾；8、油漆、天那水的使用、油漆、天那水的使用气体挥发、潜在火灾；气体挥发、潜在火灾；9、灭火器、消防栓的使用、

24、维护及废弃、灭火器、消防栓的使用、维护及废弃火灾的应急准火灾的应急准备、危险物的排放。备、危险物的排放。、 三、环境因素识别三、环境因素识别1.按照废弃物是否可以回收，分可回收和不可回收废弃物。按照废弃物是否可以回收，分可回收和不可回收废弃物。2.可回收废弃物包括：可回收废弃物包括： （1）部品的包装辅材，如吸塑盘、电子塑胶管、电子圆 盘、IC块板等 （2）泡沫、包装纸箱 （3）废纸类：废报纸、复印纸、生产检测用纸和其他一 些办公用纸 （4）生产和维修产生的锡脚、铜针、铜线等 以上废弃物需按不同类型分类投放。（例：纸以上废弃物需按不同类型分类投放。（例：纸类必须与塑料类分类投放）类必须与塑料类

25、分类投放）四、废弃物分类四、废弃物分类3.不可回收垃圾有：不可回收垃圾有： （1）一般废清洁碎布、废手套 （2）油性泡沫 （3）废封箱胶纸（带） （4）塑料屑（皮）不可再利用塑料制品 （5）废海绵 （6）纤维绳、包装带 （7）危险品废弃物:附有机溶剂的抹布及危险品泄漏的处理品、废危险品容器（如玻璃瓶）、腊性纸、基板剪边、废锡渣、报废的灯管、电池器材等。 以上废弃物需按不同类型分类投放。以上废弃物需按不同类型分类投放。四、废弃物分类四、废弃物分类目标、指标1： 节约用电，减少能源消耗节约用电，减少能源消耗。实施措施： 1、空调温度控制管理； 2、照明开关控制管理； 3、“人走灯熄”实施和点检；

26、4、PC机及其它设备待机时关闭电源； 5、宿舍用电限量管理； 6、严格控制加班，加强平时检查监督。五、环境目标指标管理方案五、环境目标指标管理方案目标、指标2： 节约用水，减少能源消耗。节约用水，减少能源消耗。实施措施： 1、节约用水板报宣传和教育活动； 2、使用完后立即关闭开关，避免浪费用水； 3、小心使用用水器具，避免损坏导致长流水； 4、下班后由纠察巡查用水开关是否全部关闭； 5、用水开关闸阀的点检和维护； 6、宿舍用水量的限制； 7、水表的区分安装、登记及检查跟踪。五、环境目标指标管理方案五、环境目标指标管理方案目标、指标3： 危险品的潜在泄漏次数为零。实施措施： 1、危险品仓库管理制

27、度、危险品使用规定制定； 2、指定部门和负责人专门负责管理； 3、指定危险品专门存放区域； 4、各危险品存放场所配置应急准备材料； 5、定期、不定期进行检查； 6、对危险品使用人员进行培训； 7、对危险品人员进行泄漏演练和指导；五、环境目标指标管理方案五、环境目标指标管理方案1、危险品种类：（共、危险品种类：（共23种）种） （1）防锈剂、（）防锈剂、（2）润滑油、（）润滑油、（3）表面处理剂、）表面处理剂、（4）白胶、（）白胶、（5）黄胶、（）黄胶、（6）松香水）松香水 、 （7）5号万能胶、（号万能胶、（8）锡膏、（）锡膏、（9）贴片接着剂、）贴片接着剂、（10）酒精、）酒精、 （11）二

28、甲苯、（）二甲苯、（12）稀释剂、）稀释剂、（13）清洗剂、（）清洗剂、（14）黑胶、（）黑胶、（15）废液、）废液、 （16）废机油、（）废机油、（17）绿胶、（）绿胶、（18）8008接着剂、接着剂、（19）电池、（）电池、（20）油漆、（）油漆、（21）日光管、）日光管、 （22）硒鼓、（）硒鼓、（23）天那水。）天那水。六、化学品的分类六、化学品的分类2、危险品废弃物包括：、危险品废弃物包括： 附有机溶剂的抹布及危险品泄漏的处理品、附有机溶剂的抹布及危险品泄漏的处理品、废危险品容器（如玻璃瓶、腊性纸、基板剪边、废危险品容器（如玻璃瓶、腊性纸、基板剪边、废锡渣、报废灯管、电池器材等）。废锡渣、报废灯管、电池器材等）。3、处理要求：、处理要求： 危险品废弃物应及时转交给总务垃圾置场指危险品废弃物应及时转交给总务垃圾置场指定的区域或带盖铁桶内，由总务定期交给有资格定的区域或带盖铁桶内，由总务定期交给有资格能