公司受订出货退换货流程PPT学习教案

1、会计学1公司受订出货退换货流程公司受订出货退换货流程 第1页/共30页公司受订公司受订、出货、出货、退换货流退换货流程程1、受订流程、受订流程3、换货流程、换货流程4、退货流程、退货流程2、出货流程、出货流程第2页/共30页第3页/共30页课程内容课程内容时间分配时间分配道具道具/ /游戏游戏受订作业流程受订作业流程4040分钟分钟排货计划表排货计划表出货作业流程出货作业流程1010分钟分钟换货作业流程换货作业流程2525分钟分钟退换货申请单退换货申请单退货作业流程退货作业流程2525分钟分钟讨论讨论/ /考试考试2020分钟分钟A4A4纸纸第4页/共30页第5页/共30页受订作业流程图承办单

2、位流程图相关文件及表单业 代审核受订排货补货或等单/修改排货计划库存审查余额/信限/帐龄审查出货组长/所长调 度帐 务调度、业代、客户营业所长补款、修改或取消排货计划业代、客户依核决权限排货计划表排货计划表满足订货否NOYES货款满足否YES特批NONO核准OK排货计划表排货计划表异常出货申请表第6页/共30页受订作业办法补货或等单/修改排货计划库存审查满足订货否NOYES受订排货：A、调度（物流）每日向业代提供库存日报表，以使业代掌握库存承接订单B、如客户有传真订单,需检视价格、规格、条码日期等是否正确受订排货审核库存审查：A、电脑自动审核B、若库存不足，调度应及时进行调拨补货作业，或者请业

3、代与客户协商是否修改订货或延迟出货审核： 针对特别品项（低库存产品、促销装等），营业所组长/所长审核排货量及可发货量第7页/共30页受订作业办法（续）受订作业办法（续）补款、修改或取消排货计划出货核准NOYES余额/信限/账龄审查： 电脑可自动审核A、先款后货客户在货款余额范围内发货B、直营有帐期客户必须在信用额度内，且未超过规定的帐龄时间C、若直营客户超信限/超账龄出货，须由权责主管在权责范围内签核余额/信限/账龄审查货款满足否出货： 若客户直接由公司出货，则帐务将核准之排货计划表传真至公司生管部。若由顶通库出货，则调度将订单输入电脑，列印出货单特批NOOK第8页/共30页 顶新国际集团顶新

4、国际集团 XX顶益国际食品有限公司顶益国际食品有限公司需求日期需求日期客户简称客户简称售达方代码售达方代码普通箱数普通箱数折标箱折标箱数数物料号物料号口味口味正常排货正常排货TP3TP3TP4TP4CPCP标箱系数标箱系数价格价格1724971200T1724971200T红牛红牛1.91桶桶1724771200T1724771200T香菇香菇面面1716071200T1716071200T西卤西卤1724571200T1724571200T葱排葱排1.6832.4032.40亚洲亚洲1755251200T1755251200T烧烤烧烤精选精选1755351200T1755351200T豚骨豚

5、骨容容桶桶1755451200T1755451200T鲍鱼鲍鱼1.5332.4032.401759941200T1759941200T葱香葱香器器面面1759741200T1759741200T香辣香辣霸霸1759541200T1759541200T上汤上汤面面桶桶1759341200T1759341200T鲜虾鲜虾1758541200T1758541200T红烧红烧1.9337.2037.20杯杯1720021200T1720021200T红牛红牛面面1720621200T1720621200T鲜虾鲜虾1720821200T1720821200T香菇香菇1.0720.5220.52单单珍珍1

6、740272400T1740272400T红烧红烧大大1740472400T1740472400T椒香椒香包包袋袋1741072400T1741072400T鲜虾鲜虾1741472400T1741472400T葱排葱排1.4338.4038.401749906000T1749906000T红烧红烧五五珍珍1749306000T1749306000T香菇香菇袋袋1747706000T1747706000T西卤西卤包包1748906000T1748906000T葱排葱排3.0081.0081.00劲爽劲爽1760093000T1760093000T红牛红牛入入拉面拉面1760193000T1760

7、193000T香辣香辣1760593000T1760593000T海贝海贝1.431.4332.432.4备注备注营业部主管营业部主管所长所长营会营会业代业代调度调度出货金额出货金额品项品项 直营所排货计划（超市价）直营所排货计划（超市价）送达方代码送达方代码排货日排货日第9页/共30页 顶新国际集团顶新国际集团 XX顶益国际食品有限公司顶益国际食品有限公司需求日期需求日期客户简称客户简称售达方代码售达方代码普通箱数普通箱数 折标箱数折标箱数7.257.25大华连锁大华连锁新华店新华店10450331045033646499.2499.24物料号物料号口味口味正常排货正常排货TP3TP3TP4

8、TP4CPCP标箱系数标箱系数价格价格1724971200T1724971200T红牛红牛10101 11.91桶桶1724771200T1724771200T香菇香菇5 5促销案号：促销案号：面面1716071200T1716071200T西卤西卤3 31724571200T1724571200T葱排葱排2 21.6832.4032.40亚洲亚洲1755251200T1755251200T烧烤烧烤精选精选1755351200T1755351200T豚骨豚骨1 1容容桶桶1755451200T1755451200T鲍鱼鲍鱼1.5332.4032.401759941200T1759941200T

9、葱香葱香器器面面1759741200T1759741200T香辣香辣1 1霸霸1759541200T1759541200T上汤上汤1 1面面桶桶1759341200T1759341200T鲜虾鲜虾1758541200T1758541200T红烧红烧2 21.9337.2037.20杯杯1720021200T1720021200T红牛红牛3 3面面1720621200T1720621200T鲜虾鲜虾2 25%5%1720821200T1720821200T香菇香菇1 11.0720.5220.52单单珍珍1740272400T1740272400T红烧红烧1 1大大1740472400T1740

10、472400T椒香椒香包包袋袋1741072400T1741072400T鲜虾鲜虾1 11741472400T1741472400T葱排葱排1.4338.4038.401749906000T1749906000T红烧红烧五五珍珍1749306000T1749306000T香菇香菇袋袋1747706000T1747706000T西卤西卤包包1748906000T1748906000T葱排葱排3.0081.0081.00劲爽劲爽1760093000T1760093000T红牛红牛1010入入拉面拉面1760193000T1760193000T香辣香辣10101760593000T176059300

11、0T海贝海贝10101.431.4332.432.4备注备注出货金额出货金额营业部主管营业部主管汤勺请顶通随货直接发至商场汤勺请顶通随货直接发至商场所长所长营会营会业代业代调度调度汤勺汤勺360把把1994.961994.96品项品项 直营所排货计划（超市价）直营所排货计划（超市价）送达方代码送达方代码10450330021045033002排货日排货日7.247.24需要特别说明的事项第10页/共30页30天30天 60天60天90天90天三个三个月以月以上上 物物流：流：超限金超限金额额冻结冻结原因原因账龄账龄超账龄金额超账龄金额信限信限额度额度营业部 所异常出货申请表营业部 所异常出货申

12、请表分析原因及改分析原因及改善方法善方法总经理：总经理：部主管：部主管：所长：所长：申请人 :申请人 :客户客户名称名称售达方售达方 送达方送达方销售订销售订单号单号第11页/共30页30天30天60天60天90天90天三个三个月以月以上上嘉华嘉华10357781035778 1035778103577810035808851003580885 逾期逾期月结月结30天天3000元元店庆费帐扣款店庆费帐扣款3000元发票未取元发票未取得，月底前冲销得，月底前冲销所长：所长： 物流： 物流：冻结冻结原因原因账龄账龄超账龄金额超账龄金额信限信限额度额度营业部 所异常出货申请表营业部 所异常出货申请表

13、分析原因及改善分析原因及改善方法方法总经理：总经理：部主管：部主管：申请人 :申请人 :客户客户名称名称售达方售达方 送达方送达方销售订单号销售订单号超限超限金额金额第12页/共30页第13页/共30页出货作业流程图承办单位流程图相关文件及表单调 度核准输排货计划，列订单明细列印出货单盖出货章交顶通安排出货向调度领取出货单并签收仓库发货，装车签认实际出货营业所所长调 度调 度调 度 顶 通 顶 通 顶通或客户客户收货签单回单结算运费入 帐客户自提帐务顶通、客户车队承运受订明细表出货单第14页/共30页出货作业办法出货作业办法仓库发货，装车签认实际出货客户收货签单回单结算运费入 帐客户自提车队承

14、运顶通送货：A、指定时间配送/紧急配送/法定假日配送B、对于收货时间有特殊要求的客户，业代/调度应提前告知顶通以利排车C、对应出未出部分，调度应及时了解原因并协调出货，同时反馈业代，以便其与客户协调到货时间D、调度应跟催顶通及时返回客户签收联，若发现收货异常或退货情况，应及时进行帐务及库存处理第15页/共30页第16页/共30页换货作业流程图 承办单位流程图相关文件及表单 客 户核准提出换货需求填写退换货申请单安排换货，运回货物整理分类换货库存帐处理 业 代营业部主管组长 所长 顶通车队退换货申请单审核顶通帐务顶通仓管电脑列印退换货单 帐 务换货库存帐处理 调 度审核品项、单价、数量 调 度第

15、17页/共30页换货作业办法换货作业办法核准提出换货需求填写退换货申请单审核审核品项、单价、数量填写退换货申请单：A、填写时注明换货品种、数量、原因B、为配合R3录入，数量应换算成箱C、以二阶价为计算依据D、直营退回零碗零袋，依总金额相等的原则整箱换货提出换货要求（破损面处理）： 客户要求换货时，业务应至客户处了解退换货原因，查验货品并及时整理打包。第18页/共30页换货作业办法（续）换货作业办法（续）安排换货，运回货物整理分类换货库存帐处理安排换货，运回货物：A.确认所退数量与原因是否退换货申请单上核准数量及原因一致；若有异常，第一时间书面通知各相应营业所物流人员及相关业代B.将退换货申请单

16、标识于整理打包好的退换货品上。电脑列印退换货单： 营业所物流人员根据核准的退换货申请单列印退换货单并通知顶通将退换货品拉回顶通库整理区。整理分类： 退货中良品部分及时转良；不良品部分以打包箱为单位标注内容物品种、数量。电脑列印退换货单第19页/共30页客户名称客户名称退换货时间退换货时间退换品种退换品种数量数量原出货单号原出货单号退货原因退货原因仓库实收数量仓库实收数量换货品种换货品种换货数量换货数量1.业代签字业代签字3.仓管签收仓管签收2.经理签字经理签字4.营管签字营管签字直营客户退换货申请单直营客户退换货申请单备注：备注：第20页/共30页客户名称客户名称退换货时间退换货时间退换品种退

17、换品种数量数量原出货单号原出货单号退货原因退货原因仓库实收数量仓库实收数量换货品种换货品种换货数量换货数量康桶康桶16碗16碗43.3143.31包装挤压变形包装挤压变形折合折合1.42箱箱康桶康桶3箱箱珍袋珍袋4碗碗10.2310.23酱包漏油酱包漏油折合折合0.33箱箱面霸五包入面霸五包入5组组38.67838.678封口不严封口不严折合折合0.83箱箱合计合计92.21892.2181.业代签字业代签字3.仓管签收仓管签收2.经理签字经理签字4.营管签字营管签字直营客户退换货申请单直营客户退换货申请单备注：备注：换货期间：换货期间：2006年年2月月1日日2月月28日。该客户日。该客户2

18、月份出货额月份出货额50000元，换货比例元，换货比例0.2%2006年3月7日2006年3月7日天祥超市天祥超市第21页/共30页第22页/共30页退货作业流程图承办单位流程图相关文件及表单客 户核准提出退货需求填写退换货申请单运回货物整理分类帐务处理退货库存帐处理业 代营业部主管组长 所长顶通仓管 顶通车队 调 度退换货申请单审核退回原发票或取得销售退货或索取折让证明单 客 户顶通帐务重新开立发票 帐 务第23页/共30页退货作业办法核准提出退货需求填写退换货申请单运回货物整理分类帐务处理退货库存帐处理审核退回原发票或取得销售退货或索取折让证明单重新开立发票核准：依支出作业核决权限规定，部主管核决权限为2千（含）以下；部门副总核决权限为3千（含）以下。当场退货：A、当场退货的原因：排错货、敲错单/客户收货系统有误/产品日期不好/运输过程造成破损B、当场退货由营业所物流人员直接作帐务处理，不需退发票事后退货：A、退回原发票，全额开负票冲红，依实际出货金额重新开立发票B、取得销售退货或索取折让证明单，依退货金额开立负票第24页/共30页客户名称客户名称退换货时间退换货时间退换品种退换品种数量数量原出货单号原出货单号退货原因退货原因