总装车间生产班组长岗位职责及工作指引

1、 组装车间生产班组长岗位职责及工作指引组装车间生产班组长岗位职责及工作指引一、目的1、明确生产班组长的工作职责，清晰工作职责所需开展的各项具体工作。2、为了规范所有班组长的基础业务工作内容（班组长日常工作的规范化、精细化、习惯化是班组建设、提升管理的基础），并做到管理监控。二、定义班组长日常工作指引是细化班组长岗位职责的工作内容及对其进行补充说明，目的是使班组长日常工作更细致，更具体、操作性更强，对班组长的工作起到指导作用。三、适用范围本管理办法适用于百俊达公司组装车间生产班组长的日常工作规范管理。四、管理职责由生产主管及相关人员监督执行。五、班长岗位职责及工作指引具体内容（一）班长工作职责序

2、号工作职责工 作 内 容1负责本班的生产组织，人员安排。1、维持本班生产的正常运作，按时、按质、按量地完成生产任务，确保及时出货。2、负责每天生产准备组织，合理调配各组的人力资源，提高生产效率。3、负责安排对新员工及轮岗员工的岗位操作培训。4、负责处理本班出现的异常情况（如：质量、现场、生产、安全、成本、设备等），必要时联系相关人员进行协调及解决。2开展过程品质控制，优化现场工艺排布，不断提升效率。1、督促各组落实执行工序自、互检的工作。保证产品的生产质量，发现质量问题及时汇报，协调解决，杜绝质量事故的发生。2、提高本班一次装配合格率。3、严格执行工艺标准，配合工艺措施的整改落实。3控制本班的

3、物料运作规范管理，严格控制消耗，降低成本。1、规范班内物料规范运作。2、做好班内的成本控制工作，严格控制工废和异常损耗。3、每月月底按要求进行盘点。4、每批产品完成后，督促所有余料，废品及时清退。5、负责跟进本班工单完成情况，确保工单及时完成、入库。6、负责组织班组做好工装、夹具、器具以及风扇的日常管理。4负责班组内现场管理工作。1、按照定置区域的要求合理摆放物料。2、按要求做好现场标识管理工作。5对设备进行日常维护，杜绝安全事故的发生。1、负责督促设备操作人员做好设备的使用及维护的工作。按照设备的使用要求，正确使用设备。2、负责本班的设备日常点检和保养工作。3、在生产过程中发现设备有异常，应

4、立即报修或停用。6负责组织编制各类统计报表。1、提交生产日报表，做好生产过程发生问题的记录。2、按要求填写各工序间数据交接表。3、提交停线工时表、返工工时统计表和异常工时统计表。4、提交本班考勤统计表，。5、负责修理报表和qc日报表的审查。6、车间临时要求提交的各类报表。7负责班内人员考核与培训、培养，提升班组人员综合素质。1、对本班组长、员工的各项工作进行考核，指导并提交优秀员工名单。2、按照有关要求对本班组员工进行相应的培训。8负责积极组织班组自主改善。1、组织本班组员工进行合理化建议活动。2、组织班组晨会，总结问题，寻求解决问题的方法。9个案式工作。完成上级领导交付的个案式工作。（二）班

5、长工作责任1、对班组内违反各项职责而造成的质量、生产、安全、成本事故负责。2、对班组内因工作失职而造成的损失负责。（三）班长工作职权1、有安排、调配组长与员工工作的权力。2、对违反工作职责、公司、车间制度的组长及员工有对其进行处罚的权力。3、对出现质量、安全事故或较严重的设备及装配工艺问题，有提出停产的权力。（四）工作关系1、向上：接受生产主管领导，对生产主管负责，达到促生产、保质量、降成本的目的。2、向下：领导组长有效地开展管理工作，全权负责班内日常事务。（五）班长日常例行工作指引每天例行工作一）上班前1、每天须提前10分钟到生产现场，了解人员出勤状况、精神状态、仪表等情况，布置当天的工作要

6、点及人员调整。2、对本班和本人当天的工作（根据事务的轻重缓急）作出初步计划：须要开展、执行和完成的工作有哪些，如开有晚班的要审查本班组长的接交班工作情况。3、巡查本班的水、电、气及须预热设备的开起状况，异常问题做好记录与处理。4、巡查当天物料准备状况。每日早会时间：7：50-8：00早会主持：各班组长会议内容：每天必讲内容：生产信息，上一天的生产完成情况及原因分析，当日的排产计划。质量信息，上一天的班组质量情况及原因分析和预防措施，当天的注意事项。成本控制，说明上一天的班组成本费用发生的情况及发生原因（具体到每一项目），强调成本意识。有发生时必讲内容：车间通知栏上信息通报；上一天员工表现情况的

7、通报；班组现场5s管理方面的情况通报；内外部发生安全事故通报等内容。早会要求：1）早会时间只由主持人做相关信息的通报，员工原则上不能提问；员工若有问题可在平时向班组长或相关人员提出。2）早会内容主持人必须在开会之前做好书面材料的准备。3）所有员工（包括主持人）必须在7：50按各自的位置站好，未能在规定时间内站好位的员工按迟到处理；7：50会议正式开始，迟到的员工站于指定迟到位置。4）全体早会人员在指定地点集合，排成两面，互相照应，双手向后交叉（右手握住左手手腕）。主持人（一般为班组长）站在队伍中间，在早会正式开始前进行衣着整理，挺身直立目视全体员工，营造早会庄重的气氛，主持人向大家问候“早上好

8、”，员工齐声回答“好”。5） 主持人目视员工一圈，对现场精神不集中的员工进行目光注视。待现场整理纪律良好时开始开会。开会后主持人用升调大声呼喊“口号准备”，主持人大声喊出“开始”二字，全体员工集体大喊班口号。6）当口号喊完后全体员工鼓掌5秒钟，然后由主持人送上一句“好的”，再将手用力拍打一下，示意掌声停止，在口号结束后班组长组织全体员工列队进行解散，早会正式结束。（口号的标准为：最大声，最清晰，最有激情；如果整体员工口号无力和不整齐，应该不断的重复练习，直到达到要求为止。）二）上班后1、组织班各线做好生产准备工作，上班后30分钟内完成第一次现场巡查，其后至少每1小时（特殊情况除外）巡查一次，指

9、导组长处理各种员工不良现象及违规行为。2、观察分析及向组长了解和解决以下问题：1) 观察员工精神面貌是否正常；2）生产线是否顺畅；3) 物料组织以及存放、定置、标识、不合格品隔离等是否规范操作；4) 设备、工装夹具是否正常；5) 人员出勤及其它安排状况；6) 本班有无违反5s、工艺纪律等公司、车间规章制度；7) 生产异常问题的及时处理与跟进解决； 按计划安排和处理本班或本人的专项工作事务； 员工出勤监控； 随时处理、反馈生产过程中的各种影响因素： 对发生问题,一定要积极主动协调处理,如自已无法快速处理或较重大的问题必须尽快反映生产主管，并主动与相关部门主管协调处理。3、生产看板班组长应按时按要

10、求填写，生产日报表、停线记录和异常工时统计班组每天9：00前提交、成品入库单班组每天10：00前提交到生产文员处。4、 及时常握人员动态，并做好各工序之间的合理调配。5、本班安全稽查与隐患问题及时处理，承担本班第一安全责任人之职。6、工艺方面的问题，积极主动与现场工艺协调解决，有争议问题及时向工艺、品质主管汇报协助解决。未能在30分钟内解决的按“组装生产工艺品质异常处理”流程走。7、每天下班前，督促检查好各组的5s工作。8、每天下班前30分钟认真检讨本班的工作：1）检讨当天的工作情况：当天生产任务完成状况、品质状况、5s以及其它专项与改善工作状况等，收集生产效率异常情况并汇总分析记录保存。2）

11、明天本班的工作并确定工作目标以及特别注意事项。三）下班后 1.组织员工排队，按车间各班组先后顺序下班。2、检查本班及其负责的水、气、电、（含总闸）设备，门窗是否关闭。3、检查本班物料、工具、凳子等是否按要求定置摆放。4、确认本班所有人员是否已离开。5、根据巡检报表检讨不良项目，落实责任人。 6、下班前组织组长召开班组会议，内容包括以下几方面：1）总结当天的生产运作，落实不良现象的整改措施。2）商讨工作要点。3）传达公司、车间相关文件制度、规范要求。6、下班前按要求填写好“员工考勤表”、“生产日报表”“停线记录表”等表格。7、每日下班后，全面检查本班所辖区域水、电、气、门、窗等是否关好及当日的5

12、s工作情况，并做好相应的记录。 每周例行工作1、班会开展时间：每周二、周四和周六早上7：50分。早会主持：各班班长参加人员：班长、组长、维修、生产员工。开会地点：各班组可以根据实际需要进行选择。会议内容：围绕班组生产、质量、成本、班组建设等一系列班组工作而展开，布置近期工作任务，传达早会信息，分析、检讨工作中存在问题，寻求解决办法。2、每周审阅组长填写的“员工考勤记录”，确保考评准确性及有依据、规范性，务求做到公平、公开、公正。3、督促组长做好周会要求的各项工作，确保工作质量。4、会同巡检组长进行不定期工艺纪律检查，自检、互检效果检查工作，分析不良项目，落实责任人及整改措施，每周至少1次。5、

13、每周不定期对关键工位的检查及记录的执行情况进行检查，每周不少于2次。6、每周组织本班组自纠活动，落实相关责任人及整改措施。重点检讨周内本班的生产不足与存在的问题，内容大致为： 效率的差异，原因分析与纠正措施； 本班一周品质达标情况，不良分析与整改措施； 人员检讨，请假、离职等；7、多与员工进行沟通，及时了解各组员工心态，并采取相应的改善措施。8、参加生产主管组织的周六（16：30）例会以及其它需要班长参加的会议，并在本班落实各项工作。9、每周汇总班典型工艺品质异常问题点及影响产能、时间，每周一提报生产主管、品质主管处（跟催相关部门整改进度，由于供应商原因影响的提报异常工时扣款单）。每月例行工作

14、1、每月初5日召开一次全班组长参加的车间总结会议，主要内容：1)质量状况：a、 班组成品抽样合格率、批次合格率等；b、 检讨主要和关键的不良现象与原因以及今后的改善措施等。2)生产情况：a、 本班产量、月完成率等指标达成状况；b、 影响目标产量完成的主要因素及今后的改善措施；c、 检讨并分析生产效率状况，班组对比及制订提升办法；d、 人员出勤状况检讨。3)本班5s、工序质量通报及今后重点改善工作事项。4)本班提案改善执行情况；a、收集哪些改善创新方案，提出人员名单；b、哪些正在准备或已实施完毕，计划进展情况和效果；5）每月班组考核评比情况通报：a、本班各班组各项考评考核结果，通报奖罚结果；b、

15、本班月度优秀员工的评定状况及其它奖罚情况；2、积极组织班组人员参予公司、车间开展的各项活动；3、本班员工的考勤工时记录表于每月5日提报人事文员处。4、每月最后一天，督促组长做好物料的盘点工作，审核“物料盘点表”交生产文员处，并参与物料的抽查工作，确保帐、物数量一致。5、员工座谈会开展时间及频次：每月的月尾（一般在每月25日左右），每月一次。参加人员：班长、员工代表（班组在每个组各随机抽取1名）、生产主管、生产经理参加。会议主要程序：准备：由班长在会议前一天通知与会员工，给员工座谈时以必要的提示。开展：员工就车间存在的一些问题与车间管理人员一起进行探讨和分析，为员工解决实际困难，倾听一线员工心声

16、。会后生产主管编写“员工座谈会问题答复”，于一周内公布至宣传栏内，对“答复”中要解决的问题，由生产主管负责跟进、反馈。7、各班长于每月5日提交上月工作总结及提出下月重点工作计划给到生产主管处。8、其他临时性工作事项。问题处理1、出现质量问题时由组长及时通知巡检，由巡检通知现场pie解决，现场pie在30分钟内未能解决的由组长告诉班长，班长通知品质主管、生产主管、工程主管到现场处理。2、出现安全事故时应立即采取应急措施，及时知会生产主管，事故严重的知会生产经理，参与现场的维护及解决问题。3、物料配送到现场出现问题（包括数量不足、规格错误、运输或存放不规范等）时，班长及时通知相应领料员、组长核查，

17、及时反馈、协调、解决问题。4、装配工艺需要改善时，应知会现场pie、并协助解决。5、出现设备故障时，如简单的自行能解决的，在确保安全情况下自行解决。否则，应视紧急程度口头或书面通知设备管理人员维修，对维修情况进行跟踪。其它有关班组管理工作1、做好员工思想教育工作，鼓励员工积极提出合理化建议及开展改善活动。2、做好各类型号的作业指导书及班内其它文件的管理工作。3、做好本班生产的定人定岗工作安排，协调组与组之间的关系。4、落实本班的定置管理工作，完善现场整体布局，包括物料的存放、台凳的摆放、定置的规划、货架的摆设，工装、工具、器具的摆放等。5、落实电批、台凳、工具柜、风扇、叉车等的管理工作，编号后

18、建立档案。6、调动全体成员的主动性，做好成本的管理工作，达到为车间增产节支、节能降耗的目的。7、依照车间岗位培训及日常培训的要求，做好本班员工的培训工作，并做好培训记录。8、自行在班组内开展的各项工作，完善班组建设，增强班组凝聚力。9、落实完成上级安排的其它工作。附：班长日常工作一览表：工作内容简要描述频次完成时间每日审核员工每日出勤表（月底上交人事文员）每天1次次日上午审核生产日报表、停线工时、异常工时单。每天1次9：00前填报生产看板概况表每天8次后一个整钟前车间管理文件和技术文件向班组传递相关信息(复印、张贴等)随时组织组长开早会、每天1次按实际欠产机,欠产物料的跟进、反馈及生产组织每天

19、1次按实际人员出勤检查(批准请假)和人员调配工作每天1次按实际转机跟线与质量监控每天4-8次按实际成品抽检问题的跟进与控制每天1-3次按实际日常巡线检查/设备/静电点检的情况每天10次按实际处理班内异常和组长反馈的问题每天5-10次按实际周一至周五16：30参加每天生产例会，周六16：30参加车间周会每天1次按实际每天加班的申报每天1次17：00前每天17：00跟进事项的汇报每天1次17：00每周周六开16：30班周会每周2次周一、四上班前进行自互检效果检查每周至少1次按实际每周召开的品质会议每周1次按实际编制的“员工考勤记录表”每周至少2次随机每周汇总班典型工艺品质异常问题点及影响产能、时间

20、，提报给生产主管、品质主管和工程主管处。每周1次每周一下班前每月提交员工考勤记录表。每月1次2日前编写班组下月重点工作计划（上月工作总结），交生产主管审核每月1次5日前参加班组月度工作例会。每月1次5日前参加班班组月度品质会每月1次5日前月未盘点相关工作每月1次月终员工座谈会每月1次25日前合理化建议的整理提报每月1次按实际本班内设备使用/维修情况每月1次按实际办公用品申领工作、辅料的申购每月1次20日前 六、组长岗位职责及工作指引具体内容（一）组长工作职责1、维持本组生产的正常运作，按时、按质、按量地完成生产任务，全力协助班长完成本班的生产任务。2、负责本组内员工的工作安排、调配及考评记录。

21、3、负责控制和处理生产现场存在的质量、安全、现场、成本、设备等问题，必要时向班长汇报及知会相关人员。4、负责落实组内执行工序自、互检的工作，保证产品的生产质量，发现质量问题及时汇报，协调解决，杜绝质量事故的发生。5、负责组内员工的培训工作。6、负责落实好组内5s工作开展以及水、电、气、门窗、灯的维护工作。7、负责组织开展改善活动及合理化建议活动，鼓励组内员工多提合理化建议，优化班组建设。8、负责组内的工装、夹具、器具以及风扇的日常管理。9、负责组内的生产成本控制以及质量监控；控制本班的物料运作规范管理，严格控制工废和异常损耗，并按车间要求做好物料的清退及盘点工作。10、负责工单管理工作，确保工

22、单及时完成。跟进工单完成情况（及时办理入库手续），及时准确报出未清尾工单缺料。11、领/退料作好班上物料管理，编制各类统计报表。12、负责完成班长安排的其它工作。（二）组长工作责任1、对员工违章操作造成的质量、生产、成本、设备、安全事故负责。2、对员工违反厂纪、厂规负责。3、对组内成本控制负责。4、对因工作失职造成的损失负责。（三）组长工作职权1、有对员工进行工作安排、调配及考评的权力。2、对违反工作职责、规章制度的员工有对其进行处罚的权力。（四）工作关系1、向上：接受班长领导，对班长负责，维持本组各项工作的正常运作。2、向下：领导组内员工，全权负责组内日常事务，创造良好的工作环境。（五）组长

23、日常例行工作指引每日例行工作一）上班前1、提前10分钟到现场，用5分钟时间巡查本组昨天生产物料、设备、工具、工装夹具及水、电、气等是否完好。2、了解和确认当日排产任务，主要需处理的工作事项。3、周三由组长主持班早会。二）上班后1、检查本组人员上岗情况，生产线是否准时开启，是否进入正常运作，有问题的及时解决；2、确认好当日物料准备，组织好快速排拉生产。3、巡查设备点检情况、转线标识是否做好、现场5s管理情况。4、准时填写生产看板。5、随时巡查本组现场，主要内容有：1) 员工出勤、精神状态、厂服、厂卡、劳保用品是否齐全；2) 所用的工艺文件正确齐全，员工是否按工艺文件要求操作；3) 设备、测试仪器

24、等参数是否设定正确，运行与使用是否正常；4) 物料定置、标识是否合符规定，排产作业与物料是否一致；5) 员工是否按定员定岗操作，工位排拉是否合理；6）员工操作有问题需及时提出；7）不合格品的标识、隔离、处置工作；6、本组物料的接收及正常的补、退仓工作，确保生产顺利进行；7、质量事故及时反馈班长，并积极主动请求现场pie协助解决；8、每小时至少一次到维修工位或有关检验工位了解本组不合格情况，及时反馈并指导相关人员予以改善.9、本组的安全稽查与隐患处理，承担本组生产安全的第一责任人。10、每天做好考勤记录、做好员工现场沟通。三）下班后：1、检查本组范围的设备、水电、气闸、门、窗是否已关好。2、确认

25、本组人员是否全部离开现场。3、每天生产完毕安排员工5分钟5s工作并监督。每周例行工作1、一周工作总结每周一向班长汇报周工作，具体总结内容如下：1）一周生产情况总结：产量与效率、批次合格率、物料损耗、现场管理等；2）一周存在问题与纠正措施；3）下周工作计划与重点工作开展内容等。2员工周考勤输出在每周一提交上周员工考勤表给班长。3、组长每周搜集记录各型号各问题点的工艺解决措施，每周一上报到班长处，班长将此记录表于每月1日交生产主管跟进。每月例行工作1、总结本组本月各项考核指标达成状况；2、分析本月生产中存在的问题，制订下月重点工作内容与整改措施，并对本组员工进行宣贯。3、积极组织本组参与公司、车间

26、的各项活动。4、积极组织本组提案改善工作，并落实各项改善工作的执行。5、本组员工交流会组织，加强沟通并提升全员自主改善意识。6、每月2日上午上交“考勤表”至班长审核。7、每月20号前组织组内申报下月的工具备件、文具用品及劳保用品表交班长处。七、生产班组管理技巧指南序号流程与事务类型简要分析对策讲解1早会早会是班组长对员工一天管理的最开始活动，通过对早会的充分利用和深入挖掘可以对员工管理起到事半功倍的效果。1.严肃员工早会纪律，保证全体员工全心投入早会；2.将车间文件、前一天工作情况进行通告；3.对工作异常情况进行公开点名准确通报（生产、品质、5s等）；4.认真严肃组织喊口号，振奋员工精神。2开

27、工员工进入岗位准备开工，这个时候是员工正式工作前最后的准备工作。此准备工作的完整和周全，是保证员工当天流畅作业的基本保障。1.组织员工做好上班前5分钟现场5s工作；2.核对当前生产机型工艺相关要求，对有任何工艺特殊要求必须保证相应岗位员工认识和理解；3.组织员工进行清理现场物料：点数、标识、摆放和生产工具、备件整理和校准；4.巡线一遍，开始生产；3转产转产是日常工作，要组织全线人员动起来，迅速排产上线生产。 1、提前做好转产物料，边清尾边上料，5分钟完成转产切换。4生产进行 生产进行中，对员工工作情况可以进行侧面观察和直接指导，对现场各方面管理十分有效有利。1.进行生产巡线，重点关注新员工、重

28、点岗位、近期质量异常情况岗位等；2.指导员工安全操作、进行现场整顿；3.合理分布工位，对员工进行适当岗位轮换培养；4.每天抽查两名员工首检操作和自互检情况，并可以在早会上通报抽查结果。5停线停线是生产的典型浪费，停线时员工问题的忽视可能造成员工怠工、纪律散漫等问题，因此让员工在停线中充分发挥员工的价值十分必要。1.停线时间在5分钟以内，指导员工进行岗位现场清洁与物料整齐工作；2.停线10分钟以内，做现场5s工作；10-30分钟统一重新安排。3.停工时间较长，组织员工集合进行学习工艺、品质知识、开展班组活动，活跃氛围。停工时间超过1小时放假。6中休中休是员工放松休息的时机，也是工作之余与员工无障

29、碍交流的时机。1.中休时可以找个别工作中后进员工进行坦诚对话沟通了解员工情况和指导后进员工2.指导员工进行正常有益的休息活动，对员工异常情况敏锐和重视。7停工下班停工下班是员工操作的结束，停工下班时必须保证员工能够认真做好当天工作的全部收尾。1.指导员工进行下班前5分钟6s工作，必须保证生产现场清洁、物料设备管理全部彻底完成；2.巡线一遍，处理异常情况和考评员工完成情况。8集合下班员工集合排队下班是最能体现团队管理与组织水平的工作之一。不仅反映管理者的团队管理能力，同时也真实反映员工的团队认同感和集体归属感。1.员工做完岗位5分钟5s工作后，由班长组织员工到指定地点集合；2.组长巡线检查合格后

30、到集合地简单发言，然后要求员工有序出厂区；3.对岗位整理不合格者坚决要求其重新进行岗位5s整顿，并在集合下班结束讲话时进行情况通报。9员工工资问题处理员工工资问题是十分敏感而且重要的事情，并且是反映管理水平高低的基本体现。考勤每月汇总员工签名工资工时准确核算员工如有任何疑问，亲自跟进处理和反馈10员工保险新员工半年以上车间会统一组织员工购买社会保险员工如有保险方面疑问和相关事务需要解决和咨询可指导员工直接找车间办公室相关人员询问解决。11现场清洁干净、整洁的现场环境不仅是车间形象的代表，而且有利于员工身心的健康1.按照员工操作岗位细分清洁责任区，量化员工每天清洁次数和时间时段（如每天上下午必须

31、各至少清扫1次等）2.员工如果清洁效果较差则亲自示范清洁工作的做法和要点，同时对屡次较差员工予以批评教育直至考核。12物料管理物料是生产的根本，对员工的物料管理要求就是让员工节约使用辅助物料，正确使用生产物料。1.教育员工现场物料与员工利益直接相关；2.对现场物料进行金额教育（告诉员工经常浪费物料的金额和价值）3.对现场员工使用和管理物料情况一丝不苟地进行监控和指导。13员工行为员工行为是员工思想意识地最明显体现，员工行为不仅是5s的重要内容，同时也是最有可能导致安全事故的原因，因此对员工的行为必须予以高度重视的密切关注。1.强化员工行为教育，绝对不允许懒散、精神不集中的现场员工；2.以身作则

32、，严肃规范员工行为（你是什么样子的行为，很大程度上决定了你的员工行为面貌）；3.对员工违纪行为予以教育、通报批评警告及考核的层次递增处理14考勤管理员工的工资计算来自于每天员工考勤的正确记录，你是员工的管理者很大程度上是因为你对掌握着员工的考勤考核记录权利！1.每天员工上班时点名确认报到；2.当天结束工作时填写每位员工的出勤时间；3.对员工请假等考勤异常情况予以即刻准确的记录；15员工请假员工请假大体分为病假、事假和法定假日。对于病假、法定假日（丧家、产假、婚假）必须予以批准，但是必须确保请假的真实性；对于员工事假，如无特殊情况，一般应该严肃控制，因为员工请假频繁可能导致员工心态不稳定。1、员

33、工请假半天以内，由班长批准即可；2、员工请假半天以上、1天以内，由班长审批、主管批准；3、员工请假3天以内，由班长审批，生产主管批准；4、员工请假3天以上、15天内由组长、班长、生产主管审批，由生产经理批准。5、组长请假半天以内由班长批准，组长半天以上、3天以内，由班长审批、生产主管批准，3天以上由生产经理批准；6、班长请假1天以内由生产主管批准，1天以上由生产经理批准。16外部人员管理外部人员分为外协厂人员、参观人员和其他人员，班组长对现场外部人员负有监管责任和义务。1.外协厂人员必须严格按照车间员工行为要求；2.参观人员纪律必须遵守公司基本行为准则，如不得拍照、佩戴参观卡等；17员工纠纷处理员工纠纷种类：员工之间不配合、斗嘴、甚至打假斗殴等情况1.对于一般的员工矛盾由班组长出面组织当事人进行沟通与协调；2.对于员工之间发生的打假斗殴等严重负面影响行为必须严厉进行，并上报主管，由生产主管组织进行全面彻底严厉处理。18后备人才培养后备人才梯队1.给予相应的后备人才相应的机会参与一些有挑战的工作，尽量保证后备培养人才的轮岗；一般岗位重点岗位流动组长班长2.严格要求后备培养人才，定期进行培养情况交流与评估，指导后备培养人才正确发展。19流动专项管理现场的流动就是代理组长的角色，班组长应该充分挖掘流动和维修的管理潜力，让其成为