韩国自由化和扶持并举做大流通业

1、 韩国自由化和扶持并举做大流通业 文/潘建国（作者系世界零售大会专家评委、广州百货企业集团公司副总经理）韩国商贸流通业的大发展从二十世纪80年代后期开始。1986年，在汉城举办第10届亚洲运动会，使来韩国旅游的人数激增，同时也推动了商贸流通业发展。1988年，又在汉城举办了第24届奥运会，为了迎接这次世界范围的盛会，从1987年起，韩国刮起建设大型百货商店之风。而到1993年，首家以国外连锁超市经营方式的e-ma r t在韩国成立后，韩国商贸流通业得到更快速地发展。韩国政府先后分四个阶段大力推动商贸流通业的自由化，第一阶段，自1988年至1991年，协助引进欧美先进商贸流通技术，奖励企业投资商

2、贸流通业；第二阶段，自1991年至1993年，开放外商对商贸流通业的投资，限制最多可开设10家分店，每家店铺面积不得超过1000平方米；第三阶段，自1993年至1995年，有限制地开放进口外国商品销售，放宽限制外商开放家数，提高为最多可开设20家分店，每家店铺面积不超过3000平方米；第四阶段，自1996年起整体而言，外商对韩国商贸流通业带来相当多正面的影响，主要有增加业界规模、引进新的经营技术、大幅降低零售价格等。目前韩国的行业集中度很好，在购物中心开发营销、百货综合体运营管理、百货店的发展模式创新、服务标准化差异化、电子商务具体做法、大数来自www据开发应用、顾客关系管理等各有优势和特点。

3、比如韩国在2008年的网购就超过百货店销售，2010超越百货店和超市的总和。20世纪90年代初，韩国商业流通业态主要有百货商店、超市、传统市场三种业态，目前韩国百货行业被乐天、现代、新世界三家大百货垄断。三家百货集团以总部负责招商、促销、服务的运营模式互相竞争。高端品牌的销售渠道以百货为主，百货又通过不断发掘并发展品牌逐渐成为了韩国代表性的零售行业。三家大百货为了在竞争中胜出，不断在各方面进行改革，在这个过程中形成多个店面局面，百货也从此以商品本部为中心进行招商，加强销售力量。以总部为中心的运营模式既加强了销售力量又成为瞩目的大力度促销活动的后盾，并且提供了统一的高端化服务。这几点充分使百货行

4、业在与其他行业的竞争中遥遥领先。随着零售行业逐渐进入成熟阶段，与其他业态或同业态之间的竞争越来越激烈。这必定会造成品牌、商品、装修的一致性，随之价格竞争会越发激烈。因此各百货会选择突出自身优势的主攻品牌、直营、独有商品开发、差别化卖场管理等方式。在乐天百货总部，商品、品牌开发负责人就有70多人，他们为了寻找新的流行趋势，在现场寻觅顾客需求、新商品和品牌。此外，韩国建设国际商贸中心富有经验。韩国首尔早在上世纪就是10大国际商贸中心和金融中心。对国际著名品牌的吸引力，对高端消费人群的吸纳力，对周边城市的巨大辐射力；对时尚生活方式的领导力，与高品质购物消费方式相适应的综合服务力，在质量、价格等方面的

5、诚信度和公信力，商品品牌和零售品牌的影响力，特色商业街区的感召力，业态以及经营手段的创新力，以及对当地来自ww经济发展、城市发展的贡献力。已经成为国际商贸中心应该具备四大功能，即现代化的购物中心、进出口贸易中心、批发交易中心（包括国际采购中心）、物流中心、会展中心，可以通过一系列指示来描述。在商业供给类（大型知名商家、高质服务、高雅购物环境、商品种类丰富、国际品牌聚集、流行消费发祥）、商业需求类（市场购买力、高质主流消费群体）、市场环境类（著名商业街区、商家诚信体系、综合功能完善、便捷交通条件、消费者权益保护、商贸促进政策）、优势特色类（商业文化）等方面有许多重要经验。随着韩国经济的发展以及国

6、外经济环境的变化，韩国商贸流通产业过去几年变化发展呈现出以下几大特点：第一，随着韩国商贸流通市场完全开放，外国商贸流通企业大举进入。在韩国商贸流通市场开放以前，韩国制造业都建立了自己的流通渠道并支配着流通市场，因此大型现代化、专业化的商贸流通企业难以生存。自韩国商贸流通市场完全开放之后，外国商贸流通企业以预期成长较快的打折商店等类似的新式企业形式为中心，开始以直接投资方式大举进入韩国商贸流通市场。第二，随着打折商店这种新式企业形式的高速成长，以新形式企业为中心的商贸流通企业也开始进行重组。韩国商贸流通市场开放以后，打折形式的企业以韩国金融危机为契机，迎合消费者的需求变化，以价格为竞争武器，出现

7、了大幅增长，在零售业中的所占比例稳步上升。第三，随着竞争的进一步深化，也引起了业界内部竞争结构的变化。外国商贸流通企业的进入和韩国国内大企业的参与，加剧了这一变化。零售业的结构重组按照企业种类分成两类：一类是以大型商贸流通企业为中心，进行商贸流通业的重组。另一类是资金实力雄厚的大企业，以面临资金困难的商贸流通企业为对象，大举收购和合并。第四，随着新型商贸流通业态不断涌现，推动了商贸流通企业向复合型转变，打破了不同业态之间的界限。商贸流通零售业正在从以商品为中心的专业店向多样化业态转变。现在，满足顾客特殊需求且可同时提供产品与服务的业态不断出现。第五，由于大规模零售业的发展壮大，拥有商贸流通渠道

8、的生产企业影响力逐渐下降，商贸流通企业影响力上升并逐渐掌握了商贸流通产业的主导权。第六，随着新业态的出现，商贸流通产业中的服务理念也不断得到强化。商贸流通业态中提供最前沿服务的百货商店在与折扣店的服务竞争中逐渐失去了优势：在商品的多样性方面，其销售的产品与折扣店相类似，且大型专业廉价店及有机农业食品专卖店的出现，使百货店的商品专业性也处于劣势。折扣店的快速发展正不断蚕食着百货商店的销售市场，作为新业态，折扣店的发展减少了商贸流通环节，导致价格下降。今后韩国商贸流通业发展趋势主要表现在：第一，利用互联网的电子商务交易空前活跃。互联网销售市场在很短时期内获得了惊人的发展。第二，新型商贸流通业态不断

9、出现和发展壮大。最近，又出现了互联网上超级商场的新业态，与主要销售工业产品的网上购物中心有所不同，它主要经营一次性商品（水果、蔬菜等）和加工食品、生活用品等。大型折扣店充分利用品牌效应和发达的配送系统向互联网上超级商场进军。第三，随着百货商店增长速度减缓，传统市场及超市正在为生存而战。当然，韩国商贸流通业之所以取得今天的地位，与韩国政府的扶持政策也是分不开的。韩国政府对商贸流通企业的支持首先是表现在政策层面。从1996年制定的改善中小企业结构及保障经营稳定的特别促进法开始的,包括与商品交易市场再开发、再建设相关的特别规定。在2002年制定了改善中小企业结构和促进商品交易市场的活性化的特别措施，

10、完善了对中小商贸流通企业的支援政策。2004年9月制定的商品交易市场培育法，为十年发展中小零售企业提供了法律依据。韩国对商贸流通业投资也十分重视。政府先后为77个商品交易市场的重新开发建设投资2335亿韩元、为实现中小零售业的设施现代化共投入了3714亿韩元，改善了停车场、拱廊形通道等基础设施。为推动商品交易市场的发展，政府在2005年又制定了商品交易市场培育成特别法，包括设立“市场经营支援中心”。根据对商品交易市场的现状调查，政府设立了针对不同市场的差别化支援方案：对于那些仍具有竞争力的市场，政府的支援主要集中在设施的改善和推进经营技术现代化上；而对于那些有潜力恢复的市场，则推进其与地区、市场特性相适应的再开发；机能丧失或衰退的市场，通过政策引导使其转换机能或用途。韩国把商贸流通业作为充分竞争行业实行公共商务管理，财政资金的支持主要在两个方面。一是把一部分流通设施列入社会基础设施或