关于网购的调查报告

1、no matter where there is a genius, i use the work of others to drink coffee.简单易用轻享办公（页眉可删）关于购的调查报告 关于购的调查报告1关于购的调查报告2随着互联在中国的普及，中国人对络的依赖性越来越大，络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。科技的发展使上购物成为当今时代的宠儿，上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等

2、问题层出不穷。本人就上购物问题展开了调查，探讨上购物的利与弊。一、调查的情况(一)购人群比例：74%的购消费者处于18-38年龄阶段，18岁以下的占13%。(二)购市场规模：达到4980亿元，购人数约为1.85亿。(三)购覆盖城市：全国(四)购选择：淘宝占70.8%，其它低于淘宝。(五)购满意度：三分之二消费者认为产品差不多。二、消费者购的利与弊利：第一,络商品种类多。它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。第二,

3、购物方便。传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。第三,上商品价格相对较低。上的商品与传统商场相比相对便宜，因为络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。第四,商品信息更新快。只要将新商品的图片、介绍资料上

4、传到上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。第五,商品容易查找。络商店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。第六,交流。因为消费者购时有时候不知道什么适合自己，自己到底想买什么类型的商品，或是什么品牌的比较信得过。就可以发贴询问或者与客服聊天询问，从而买到自己合适的

5、产品。综上可以看出，上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。购弊端:第一，交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追究责任。但是在络环境下，消费者只有通过经营者中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。第二，商品信息描述不清。由于购买者对络上的商品的了解只能通过图片和文描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品

6、的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。与传统购物相比，络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。第三，收货太慢。尽管现在比以前的邮寄快了很多，但有时购买者还是要等上几天，而且有态度极差的快递公司，送一个快递需要大半个月的时间，耽误买者的宝贵时间。第四，给消费者造成的问题：除了吃饭睡觉，几乎都守在电脑旁边，腰酸腿疼;没事就去淘宝，每买一样东西都要不停地比较，眼睛酸胀;几乎每天都要买点东西，不然就会觉得手痒心痒，存款数额则直线下降。第五，退货困难。上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合

7、同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。第六，上欺诈与虚假广告。互联技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点侵犯消费者的权益而为自己牟利。第七，售后服务差。有时上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。第八，泄露隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战络安全的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的

8、信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来上购物的进一步发展。第九，付款不安全。虽然现在上银行很方便，但是从技术角度来说，目前部分银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，存在风险。最近，银行纷纷关注上购物的安全性问题，而沸沸扬扬的账户被盗用事件中，也有不少用户深受其害。三、对购风险防范的几点建议第一，建立合理的盈利发展模式。上交易平台的成功取决于用户的成功,现在无论是淘宝、拍拍还是当当都高举免费服务的大旗招揽顾客,虽然他们的身后都有雄厚的资金支持,但是坐吃山必空,永久的免费策略不现实也没必要。第二，做好

9、商品配送工作。应当建立覆盖服务区域的物流体系，提供24小时免费送货服务，货到付款;售后服务方面，应当向消费者承诺认真贯彻产品质量法和消费者权益保护法，严格执行产品退换货制度。同时，应当详细记录交易信息，定期与顾客勾通，注意每笔交易的信用评价，及时处理商品质量问题。第三，保护消费者隐私权。对于消费者隐私权问题，经营者必须做到：首先，制定详尽、到位的消费者隐私保护政策;其次，于上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料;未经消费者授权，不得将信息提供给第三人;最后，不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，

10、但消费者同意的除外。第四，加强信用保障和支付安全。首先,急需建立个人和企业完善的诚信体系和诚信查询制度,以实现在可靠性基础上进行的虚拟化交易。在登记身份的前提下开展络交易活动,对主体的行为产生一种监督力量。其次,尽快建立我国统一的上支付清算体系,加快我国上支付工具的开发和应用,打击上金融犯罪行为、维护上支付的正常秩序。再者,支付安全是上购物发展面临的首要问题。从而确保消费者更加放心的进行上购物。总之，上购物是把双刃剑，我们消费者应该权衡好其中的利弊，才能让我们更加理性，愉快的进行消费。在维护自己利益的情况下也能更好地进化购中所存在的不良问题。对于络购物存在的弊端，我们消费者应通过自己在上多次购

11、物的经验总结出些心得或者是将自己的体会分享给身边购物的人，让我们大家更加享受上购物得乐趣。关于购的调查报告3迎接新的一年，本应该是广大百姓走街串巷，大量购置年货的一派繁华景象，而寒假回家，却发现我们的小县城除过超市，其他的店铺可谓“门前冷落鞍马稀”，尤其为一些服装店。首先是服装店老板，都一致表示服装生意不如往年好做，导致大量的货物严重滞销，服装店本是女性的消费地点，可是大多人都只是带着逛街而不购物的想法，试一试就会走人，这让服装店老板很头痛。为此，1月28日，我特地调查了小区内不同年龄层次的20人，围绕“为什么选择上购物而不是实际逛街购物?”、“在购中遇到货到质量不满意等因素怎么办?”、“哪些

12、是您最常逛的?”等问题，得到了以下调查结果。1、学生(高中以上)9人，占该层比例为45%;中年人30岁到50岁7人，占该层比例为35%;老年人4人，占该层比例为20%。2、学生作为青春时尚的代言人，当然是购的主体。9人中有6人表示经常购，90后越来越宅，购是个不错的选择，至于上买到的衣服，生活用品等都是一些小消费，不存在质量问题，其他的则表示喜欢传统的购物，看到实物放心。3、对于中年人来说，平日工作繁忙，没有机会逛街购物，所以就选择购，叔叔会在上选择购买电器之类的，并且都有保障，比较安全，而阿姨们则会在上购买衣物，她们说，每件衣服尺码三围都标得很清楚，所以不会担心买回来不适合穿等之类的问题，而

13、且买家的态度很好，也会在不满意的情况下要求退换。他们说，购衣物就等于逛商场一样。7人中4人选择购，其他则表示购不安全，担心购物过程中会有风险。淘宝为80%的人所选择的最佳，信息量大，搜索功能强，20%的也会关注易趣，当当等购物。4、老年人一般不会选择购，但也有少数积极乐观，赶着潮流的老人会蹭蹭购的热闹。根据调查有1人会选择购。购物是一个很好的平台，它能让我们实现资源共享，将最实惠的，最时尚的东西带给大家，在未来的日子，购将成为各种购物形式的领衔冠军。对于购，我总结了以下经验：1、选择大家所熟知的，以确保安全无风险。2、仔细选择商品，提高辨别真伪的能力，多与卖家沟通。3、选择合适的支付方式，充分

14、保障消费者的权益中国上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;购市场的发展和上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国上购物的主要支付方式。历年第三方支付工具用户数_年以来，第三方支付工具飞速发展，预计20_年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。购消费者中第三方支付工具拥有情况购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。第三方支付用户和中国民数年同比增长率支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国民的增长速度。第三方支付交易额最高省份从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京

15、位居前五名。首次购时选择的支付方式超过八成的消费者首次购是在淘宝上进行的。20_年以来首选支付宝的比例达到77.4%。上购物规模和渗透率调查的21城市合计有2703万人曾经在20_年去上买过东西，购总金额达到734亿元。第三方支付用户特征：年龄第三方支付用户中男性多于女性，年龄在2130岁之间的占比为77.8%，第三方支付用户特征：学历第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。第三方支付用户特征：职业年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的上购物人数已经超过300

16、万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁_35岁，从性别分，上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物中，有87%的民选择在“淘宝”上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是上购物的高峰时间段。调查数据显示，在各品牌购物中，用户使用最多的是淘宝，85.7%的上购物用户使用淘宝，其次是易趣和拍拍，当当排名第四，腾讯(qq)排名第五。用户细分调查数据显示，使用上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好上购物。民人群划分标准：18岁以下

17、人群：18岁以下18-24岁学生人群：18-24岁，职业为学生18-24岁非学生人群：18-24岁，职业不为学生25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上用户特征1)用户区域分布特征从用户区域分布来看，上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。2)用户年龄特征从用户的年龄分布来看，上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%

18、。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好上购物。3)用户性别特征从性别分布来看，上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好上购物。4)用户婚姻特征调查显示，单身民的比例高于已婚民的比例，tgi表明已婚民比单身民稍微偏好上购物。5)用户学历特征从学历分布来看，上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好上购物，大专及以上学历的人比较偏好上购物。6)用户职业特征从职业分布来看，上购物用户中，有全职工作的用户比

19、例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好上购物，无业/待业者相对来说最不偏好上购物7)用户上时长分布从用户每周使用互联的平均时间来看，上购物用户平均每周使用互联17.9小时，高于总体民平均每周使用互联的时间;表明周上时间越短的人越不偏好上购物，周上时间越长的人越偏好上购物，周上时间10小时以上的用户比较偏好上购物。总体看来，中国民中偏好上购物的群体人数还是比较多，这对中国的电子商务有着很大的推动作用。关于购的调查报告4一、本次调查主要内容：调查时间：20_小学年11月11日调查地点：山东政法

20、学院调查对象：在校大学生调查方法：问卷调查调查人：尹盼盼、汲鑫、程博、尚伟森、钟华、张修坤、金祥、调查分工：两人一组分别对大一、大二、大三学生分发调查问卷二、报告正文前言关于双十一，相信地球人大多都知道，至少也听说过，这一原本属于单身人士的节日被各大电商搞成了全民购物狂欢节，商家们通宵达旦，消费者乐此不疲。今年的“双十一”尤为热闹，在节日来临之际，各大商家早就通过发放各种红包福利现金抵用券打折促销举办大型娱乐晚会等活动来博得广大消费者的眼球，激发广大消费者的购买欲望。据统计，“双十一”当天电子商务的巨头阿里巴巴创下了143亿美元的销售记录，比起去年销售额增长了60%。为了更全面地了解电子商务的

21、成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境同时了解大学生对于上购物的消费行为、消费心理，了解大学生对于“双十一”购消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观，我们组在“双十一”期间针对广大在校生进行了一次关于“双十一”购情况的问卷调查。我们以小组为单位通过在学校向不同院系不同年级的同学分发问卷的形式来了解他们对本次“双十一”购买的物品、选择的电商平台、花费的金额以及对本次“双十一”购的感受。1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主

22、要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。三、写调查报告应注意以下几个问题1.必须掌握大量的第一手材料。要深入群众，了解调查对象

23、各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、间接的，历史的、现实的，弄清它的来龙去脉，为分析研究提供大量、可靠的事实依据。2.要善于作认真的分析与研究。对掌握的大量材料作去粗取精、由表及里的处理，透过表面现象抓住本质，数据真实有效，善于分析，从而得出正确的判断和结论。3.要选用切实、可靠的材料说明观点。调查报告所揭示的结论，必须通过对具体情况、具体事实作客观的叙述和分析很自然地得出。要善于用精确、充足的材料来说明观点。不能脱离材料空发议论；也不能只摆一大堆材料，而不提出明确的观点和结论。4.调查报告的文字要朴素、明确、实在。要注意把说理和叙事有机地结合起来，要善于用简要的议论总结经验，阐明规律，

24、说明政策。还要注意运用可靠的统计数字和群众语言来印证观点。关于购的调查报告5一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生购行为以及他们对购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了购情况调查。二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生_人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过

25、购经历，占12.5%。2、本次调查中，同学们的购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占_.3%。还有2个，5.7%的购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。3、经调查，大学生购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在上购买食品。4、在没有在上购物的同学中，有近60%的同学认为购不安全，而在有过购行为的

26、同学中，所有同学都觉得购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试购。6、在购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和太多，上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。7、同学们购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，上支付占17.1%。三、大学生选择购的原因：1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在上淘到物美价廉的商品，而且购的价格一般比市场上亲自买要便宜;3、上卖家更多，选择余地更大，能够货比

27、三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机，对购容易接受，而且引导潮流，如今购就是时尚的潮流;5、购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。四、上购物存在的问题1、络是个虚拟的世界，上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去上购物，甚至形成“购瘾”，造成生活费的高度开销。3、络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。五、对策分析1、大学

28、生要学会理性购物，络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。2、在上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。3、上购物平台管理方也应该加强对络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。六、调查结果总结通过上述的调查报告，说明大学生在上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择上购物。阻碍他们开始购的主要是安全因素，只要他们认为购值得信任了，购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始购。青年大学生具有追求时尚和容易从众

29、的心理特点，而上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在上购物。但是由于络本身存在的弊端，上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。伴随电子商务在中国的快速发展众多学者对大学生购相关研究也不断深入，面对电商购领域每年几何级的增涨更要求对其理论研究也需不断更新。大学生群体有其特殊性，其本身也是购大军最重要的组成部分，对其进行调查研究不仅可以有效的指导该群体合理消费，而且还可以分析整个未来的消费趋势，有利于电商行业的健康合理发展。_以上海5所高校为对象进行调查，得到大量原始数据，并在此基础上对大学生购行为进行

30、综合研究。主要运用调查统计、数学相关性分析对影响大学生购的主要因素分析。一、电子商务的发展态势及大学生购状况艾瑞咨询数据显示，20_年中国络购物市场交易规模达18500.0亿元，较往年在社会消费品总零售额的占比达到7.7%.从季度数据来看，20_由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，同比增长80.0%，环比增长32.4%.由图一可看出中国络购物市场从20_年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联的发展促使移动购日益便捷，中国络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到20_-20_年中国络购物市

31、场交易规模将超过30000亿元。近年来，已逐渐进入了全民购的时代，而大学生们的生活也被购改变，借助互联，不出宿舍就能在全国甚至全世界购物。而各大高校宿舍门口快递包裹山已成为校园新景。究竟络消费在大学生中普及程度如何?20_年支付宝发布首个大学生上消费报告，对全国大学生的购消费金额、频率、方式等做了全面盘点。报告显示：在校大学生购族平均每年上消费超过4000元。如果按照一位大学生一年生活费1万元计算，大学生购族们的生活费有40%都花在了上。二，大学生购行为调查分析本次的调查群体定位在上海市高校的在校生，这些高校有：上海电机学院，上海海事大学，华东师范大学，上海金融学院上海大学。为了提高数据的可靠

32、性采用了在分层抽样基础上的简单随机抽样方法，每个学校各发放105份调查问卷，共计发放530份，收回500份，得到有效问卷490份，回收率为96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.从年级角度分析，各年级参加过购的人数比例依次上升，大一最小为87.9%，研究生最大为97.6%，调查结果如表所示。大一的学生进入大学时间不久，对于购的接触较少，因此通常只是购买一些价格较低的商品。随着年级的增长，大学生对购的认识加深，而且通过兼职打工等获得的可支配收入增多，购人数比例会逐渐增加。通过对调查数据分析，主要分析以下三点学生购行为模式特征：1、购买物品选择：大学生易于接受新事物，

33、在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦、热衷于追随时代潮流，因此在服饰方面消费比重较多，他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。对于女生来说，上的服装饰品多种多样，可供选择样式多，对于大多数男生来说，逛街不是一个买衣物的最佳选择，购足不出户就可以买到自己想要的东西，而且免去砍价的尴尬。再者，一些学习用品如果到实体店也不容易找到，即使找到也要花费一定的时间。另外购免去铺面的费用，价格相比于实体店也会便宜些。所以，服装饰品和学习用品才会占那么高的比例，而在学生用品、娱乐消费、书籍等方面则往往能紧跟时代的步伐，此外调查发现，少部分大学生对虚拟充值有一定量消费，主要在游戏充值、通讯费充值;根

34、据研究：大学生需求、购买动机与行为既具有从众化，又具个性化。2、支付方式选择：上购物选择的付款方式是大学生比较关注的一个方面。比较流行的电子支付方式有上银行、u盾，支付宝，财付通，货到付款等，其中支付宝是学生选择的主要支付手段大约占据73%的比例，大家更信赖第三方这种付款方式;其次是财付通和银，还有部分同学为安全起见选择货到付款。此外，调查可知大学生虽然是购的主体但因为缺乏独立的经济_，购的消费能力较低近八成的学生每月购次数在4次以下，半数以上的学生购占生活费的比例小于12%.3、购心理：研究发现消费者感知风险和消费者的态度对其是否采取上购物行为有显着影响。通过对上购物消费者的研究，发现丰富的

35、产品信息可以影响上购物。从技术的角度，结合消费者特征对影响消费者上购物因素进行研究，结果证明有竞争力的价格和取消订单的便捷性是影响消费者上购物的关键，友的评价、价格，卖家的信用，商品介绍及实物图，支付方式等。大学生的需求与购买行为具有强大的自主性和独立性;求实，求廉，求变求新，求美，求名心理在大学生消费中并存;大学生的消费动机与行为兼有冲动和理智的成分;在进行购时大学生除了必需品消费外冲动消费也占有一定的比例，这说明大学生在进行购时缺乏购物理性易受外界因素影响其中，店的促销影响最大。价格高低是决定大学生是否购的主要因素这一点在实体店与店的比较中表现尤为明显，大学生选择购而非实体店的主要原因是价

36、格便宜。三、大学生购行为中存在的主要问题1、大学生消费心理的不成熟大学生社会经验不足，经济上没有独立，而他们往往在心理上需求独立，再加上他们兴趣广泛，因而使得大学生的消费心理具有时尚新颖性和合理实用性的双重特点。但大学生年龄一般处于17至24岁，该年龄阶段的年轻人活泼好动的性格在他们身上得到充分的体现。精美的商品包装、同学的建议及其他因素都有可能促成其购买行为的发生。大学生的消费特点主要有：消费的不平衡性、消费的多样性、消费的主导性。不合理的消费主要表现为盲目消费、攀比消费、无益消费和超前消费。当代大学生的消费方式已经进入络电子时代，消费倾向多元化发展，理性消费是主流，追求时尚和名牌是不老的话

37、题。其中储蓄观念淡薄是当代大学生尤其需要注意的问题，财商需要培养和加强。大学生消费差距拉大，出现两极分化家庭经济背景对其消费状况影响较大;调查可知，一般的，生活费在每月20_元以上的平均每月购3次以上每月1500元以上的平局每月购2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般较少购;消费结构存在不合理因素，女生更为突出;过分追求时尚和名牌，存在攀比心理;恋爱支出过度等。2、购权益受侵犯，维权意思淡薄因为上购物的虚拟性，很多的购产品的实物和上的图片相差很远在本次大学生购行为模式的调查中同样存在着很多不满意的现象。调查发现，当大学生消费权益受到侵害后，维权状况并不乐观。找商家理论的

38、占总人数的45%，在与厂方协商不能解决的情况下，选择到消费者协会投诉和借助新闻媒体力量的学生占到人数的3%和9%，选择“算了，自认倒霉的”占到人数的43%.影响大学生维权的障碍中，主观障碍如嫌麻烦的高达63%，不知道具体途径的也达到近10%.由此可见大学生维权意识和渠道认识严重不足。四，对策及建议造成大学生消费结构不合理的因素较为复杂，牵涉到个人、家庭、学校、社会等多方面。分析其原因主要有：购实物与描述差别太大、产品质量得不到保障，诚信缺失、商家霸权;大学生缺乏对法律知识，维权困难，个人信息不安全，消费观的扭曲;没有资质的商品流入市场侵犯知识产权、扰乱市场秩序(淘宝商标侵权案);低价作为购核心

39、竞争力，诱使部分不法商家想方设法逃避国家税收征收;我国相关法律在购方面的缺失，大学生在购在买卖处于弱势地位;购的规范致使部分大学生对购信心降低，影响购市场繁荣。购物、第三方支付在购诈骗中的法律界限不清。因此，我们建议：1、大学生树立正确消费观个形成正确消费心理，促进大学生全面健康发展。为引导大学生形成健康合理的消费观念，学校应加强对大学生消费观念、消费行为的教育指导。同时，大学生自身也应加强自我控制力，学会合理理财，以形成合理化消费。其中储蓄观念淡薄是当代大学生尤其需要注意的问题，财商需要培养和加强。2、大学生是上消费者的庞大群体，也是弱势群体，为此大学生必须执法懂法。要熟知中华人民共和国消费

40、者权益保护法这不仅是一种意识，更是大学生的责任。必须以一种法律意识学习、熟知上购物的具体流程，做到上购物的每一步都不疏忽，以免出现购物方面的漏洞。同时，法律要对商家进行严格的法律约束，对自己的络信息承担相应的法律责任，要让他们把消费打折的权利放在首位，懂得尊重。建议学校可以加强相关教育，培养较高的法律意思这也有利于带动整个社会的法制意识。结束语电子商务既然在中国已经快速发展，能够带动国家经济的迅猛发展，是人们不再进行实体交易。者提供了人们便捷的消费方式。但电子商务又是一把双刃剑，游离出必然也仅存在着弊端，他对络消费者的权利存在着一定的疏忽性，存在这个任何群体的信息的漏洞。为此，国家应根据这些现

41、状，出台详细的电子商务法律、法规。向电子警察方面人才的培养，有利于络信息的安全流动。给络消费者提供一个安全可靠的平台，让他们敢于大胆的消费，和卖家建立一定的信赖关系。只有这样上购物才可更乐观的发展，将来展现更客观的前景。关于购的调查报告6法制北京4月1日讯记者余瀛波您知道新消法赋予了消费者市场调查络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增强了您对络购物的信心？针对这些问题，中国消费者协会今天联合360互联安全中心，对广大消费者近期络购物体验展开问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联商家落实相关规定、承担法定义务的情况。如今天猫的“双11”都成了一个购物节日

42、，可见购的普及程度。但是，购越热，暴露的问题也越多。历时5个月，宁波市消保委进行了一场络购物消费者满意度调查活动，结果显示，购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。为帮助解决购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了宁波市络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法，将购商品纳入“三包”范畴。数据a面购便宜实惠。大家为什么喜欢购?近七成人因为“快捷便宜”购红了，自然有它的道理。问卷调查显示，有411人选择购的第一原因是因为它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。另外，有249人表示冲着“价格便宜”选择购，占被调查人数的26.2%；有24

43、2位认为是“商品种类丰富”，占被调查人数的25.5%。还有其他选择络购物的原因是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）偶尔进行络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次络购物。调查发现，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。通过络主要购买衣服、食品及日用品、小家电、家具产品

44、、图书音像的被调查者分别占比为66.6、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。此外，络购买通讯数码、化妆品、玩具的人数也不少。数据b面购维权困难购常遇到哪些侵权？质量不好、描述不符、快递服务差是主要问题。来自宁波市工商局12315中心的上调查数据，20_年度受理互联服务的投诉814件，同比增长30.4%。投诉集中在快递服务不到位、商品实物与上描述不一致、质量有问题。调查显示也挺相似。在多选情况下，被调查者认为购中遇到的三大侵权问题依次是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主。五成以上的侵权问题出现在供应商、卖家环节。495人（52.2%）表示遇到过商品质量问题；379人

45、（40.0%）表示遇到过收到的商品与描述不符；有222人（23.4%）表示遇到过快递人员不确认货主及当面签收。其他的购侵权情况还有商品维修问题、未按约定时间发货和送货时间太长、消费者收到假货、开发票问题等。而对于消费过程中出现的问题，因为地域等原因，经营者能在三天内解决的不到两成。基本上都要一到两周才能解决。为什么购侵权频发？近一半消费者将矛头指向法律不健全购消费过程中侵权频发的原因又在哪里？近一半的消费者将矛头指向，“有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间”。也有近四成认为是“卖方缺乏诚信，利用络特性，欺骗消费者”。络购物尚处于行业发展阶段，相配套的法律法规及监管还不到位，维权渠道还不

46、健全，消费者的合法权益无法得到有效的保护。约40%被调查者希望立法部门应为络购物立法，规范市场准则，建立专职监督络购物的行政职权部门，为申诉建立渠道。据了解，国家工商部门已经公布过络商品交易及有关服务管理办法（征求意见稿）。为帮助解决购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委印发了宁波市络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法，上销售的商品根据国家的相关规定，实行退货、更换、修理（以下称为“三包”），按照“谁经销，谁负责”的原则。上销售的经营者与生产者、供应者、修理者、物流企业（快递）之间订立的合同不得免除本办法规定的“三包”责任和义务。鼓励经营者向消费者作出高于国家相关规定作出的“三

47、包”承诺。“三包”有效期自交货之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票或者相关有效凭证及“三包”凭证办理退货、换货、修理等相关手续。关于购的调查报告7在现代企业的日常经营活动中络已经成为了不可缺少的一部分，而电子商务作为络时代下新兴的商务模式不仅仅改变了整个市场同时也对企业的管理方式、贸易方式等产生了巨大的影响，这使得企业的商务模式较以往发生了巨大的变革1。作为企业日常管理的重要组成部分财务管理无疑发挥着至关重要的作用，若要让企业的竞争力得到提升就必须让财务管理迎合电子商务的特点并以此为导向对其进行创新，以此来推动企业的发展，让企业达到更高的层次。一、电子商

48、务对财务管理环境的影响在电子商务的作用下使得企业财务管理环境发生了极大的变化，主要表现如下：(1)个性化生产占据主导地位。以往大众市场经济活动较为突出，这使得企业过于强调内部资源集中化并通过扩大生产规模的方式来占据市场空间。而在络信息时代下受到电子商务的影响，大众化市场已经逐渐退化，与此同时消费者的要求也变得越来越多样化，这就需要企业通过提升自身应对市场的灵敏度，通过个性化产品去占据市场份额。(2)信息化竞争占据主导地位。目前信息知识掌握已经成为了企业提升竞争能力的核心因素之一。在大量信息流动的情况下企业要保证自身能够准确地捕捉并给予正确的判断，通过掌握信息来深层次地了解市场动态以及产品动态从

49、而获取较为可靠的客户需求信息，以此在市场占据一席之地。(3)企业联盟占据主导地位。在市场开放程度不断提升的过程中我国企业所面临的不仅仅是“本土对手”，同时也受到了发达国家的国际企业挑战，这也将企业竞争从区域化推至了全球化，这也促进了企业联盟的产生2。二、电子商务对于企业财务管理的影响分析在上述环境发生变革的情况下自然也给实际中的财务管理带来了影响，主要表现为以下几个方面：(1)集中式财务管理愈来愈受到重视。电子商务将客户、销售、产品等资源进行了统一性的整合，在电子商务不断展开的过程中让企业经营不再受到时空束缚，但这种情况下也同样使得企业开始过于依赖客户、合作人等虚拟企业，在企业运营过程中需要对

50、信息进行全局化掌握，这就给予了集中式财务管理有利的运作条件。通过集中式运作方式可让企业迅速对集中资金进行调配，同时企业管理层可对财务信息进行高效查询，以此来达到有效监督目的。同时集中式财务管理可加强资源配置以及资源整合，从一定幅度上降低了企业运作成本。(2)动态财务管理愈来愈普遍。在以往的企业财务管理当中主要是以静态财务管理为主，而静态管理的基础则依托于相关会计资料以及部门资料。在信息化时代下以络技术为铺垫可对企业日常活动乃至细微环节实施动态监控，这就让静态财务管理逐渐转变成了动态化财务管理。在动态化财务管理作用下企业的相关业务可迅速反映成会计信息，这种实时信息无疑更具有潜在商业价值，同时对这

51、些信息进行综合性处理后便能够立马得到财务报告。另外企业可与上银行进行关联，可借助上银行平台对银行资金信息等进行立即性查询。通过上述动态性财务管理让企业具备了更为可靠的风险管理能力，同时根据风险漏洞企业可迅速作出针对性决策，让企业运营的安全性得到了极大的提升。(3)协同化财务管理影响范围不断扩充。在电子商务的导向作用下让企业财务管理活动与业务活动实现了同步从而推动了协同化财务管理的进行。协同化财务管理不仅仅包含了日常财务管理互动同时将企业财务管理与业务开展以及供应链沟通进行了有效的整合，在此基础上与社会部门也产生了一定的协同作用。协同化财务管理过程中只要有业务产生必然会生成相关财务信息，同时所得

52、到的信息可进行立即性处理并有效地反馈至业务系统，还能够产生协同管理信息。在上述作用下便可以让企业对财务活动以及业务活动的时间差进行有效的把握，防止财务滞后于业务，保证了两者的平衡，这种协调性发展对于企业实现长期战略目标有着重要的促进作用。(4)提升了财务管理活动的便捷性。基于电子商务的企业财务管理推动了线上交易形成，同时也实现了财务管理可在线进行，这大大地提升了财务管理的便捷性。通过在线平台财务管理人员可立即对相关信息在上做出匹配反应并借助络部署活动以及发布相关信息。三、结语电子商务在全球的不断推广给企业带来了新的商机与新的挑战，这也促使了财务管理的变革，如今财务管理正向着集中化、动态化、协同

53、化、在线化以及便捷化方向发展，在这种形势导向下财务管理将达到更高的高度从而促进企业能够更好地实现战略目标，促进企业稳步发展。关于购的调查报告8摘要：随着互联和通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便、节约时间进行上购物。由于大学生接触络比较多，所以我们对大学生上购物消费情况进行了调查。关键词：大学生上购物消费调研本次调查采取实地发放与随机发放的形式，在漯河市3所高校共发放问卷93份，收回93份，其中有效问卷93份，有效回收率为100%.以下是我们的调查报告：调查时间：20_-03-23调查地点：漯河职业技术学院调查对象：漯河职业技术学院学生本次调查共调查93人，在有效的93份问卷中，有30人有

54、上购物经验，达37.29%,53人没有上购物经验，占62.71%.1对有过上购物经历的学生的有关情况分析针对选择上购物的大学生，我们从选择上购物的理由，以及上购物者对上购物的看法和现状进行调查和分析。1.1大学生选择上购物的原因分析在我们的问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品原因，寻找稀有商品的同学占27.72%,同时出于好奇和操作方便也是选择上购物的主要原因。1.2大学生对上购物流程的看法经调查数据分析可以看出，在所有被调查者中，大部分（61.36%）同学对上购物流程不是很了解，非常了解的占

55、29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他们对上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为上购物有点繁琐，同时也有上购物流程的确很繁琐的可能，如果制作者能够改善此情况，对上购物者进行上购物提供更加便利的条件，那么进行上购物的人将会更多1.3大学生上购物消费情况为了熟悉上购物同学上购物的基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额以及购物频率进行统计和了解。（1）根据我们对上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍、电子产品等进行统计。（2）根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为五个层次进行调查显示，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，4000元以上者为0,当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每