企业管理顾问有限公司中层执行力课件

1、ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 中层执行力 147 为何老板累了，员工贵了，制度废了？为何老板累了，员工贵了，制度废了？ 为何一竿子插到底才可以解决问题？为何一竿子插到底才可以解决问题？ 为何员工总是说：为何员工总是说：“这不是我的责任这不是我的责任”？ 与员工沟通的不少，下属总是达不到我要的结果？与员工沟通的不少，下属总是达不到我要的结果？ 本资料选自国内最具含金量，最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011铂金版 资料每年升级，全国各

2、地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证） ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 一:是什么在管理着企业? ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 成长的烦恼成长的烦恼上万家企业上万家企业 最突出的问题最突出的问题 中国成长型企业普遍面临的尖锐问题中国成长型企业普遍面临的

3、尖锐问题 p一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本 p部门之间相互推诿，人人规避风险，都站在自己部门的角度考虑问部门之间相互推诿，人人规避风险，都站在自己部门的角度考虑问 题，没人对结果和业绩负责题，没人对结果和业绩负责( (矿山故事矿山故事) ) p企业越做做大，管理人员越来越累企业越做做大，管理人员越来越累, ,每天都在救火，缺乏时间管理每天都在救火，缺乏时间管理 p下属不承担自己的责任，总请示下属不承担自己的责任，总请示 p以德服人，以情服人，就不以以德服人，以情服人，就不以“法法”服人，缺少公开、公正、公平服

4、人，缺少公开、公正、公平 的氛围的氛围 p部门内部沟通不少，但下属总是达不到我要的结果。部门内部沟通不少，但下属总是达不到我要的结果。 p老板有方向、没力量，员工有力量、没方向（高、中、基层）老板有方向、没力量，员工有力量、没方向（高、中、基层） 您的公司有这样的问题吗？您的公司有这样的问题吗？ p企业中职位越高越累；（领导累了；员企业中职位越高越累；（领导累了；员 工贵了，制度费了）工贵了，制度费了） p很多可做，可不做的事，有责任心的人很多可做，可不做的事，有责任心的人 才去主动做，而最有责任心的人是老板，才去主动做，而最有责任心的人是老板， 部门最有责任心的是经理，所以你不能部门最有责任

5、心的是经理，所以你不能 休假，即使休假也不是真正的休假。休假，即使休假也不是真正的休假。 企业中存在很多灰色地带企业中存在很多灰色地带 p为什么布置任务叫灰色？为什么布置任务叫灰色？ p我们交待的是任务，我们要的是结果。所以，我们交待的是任务，我们要的是结果。所以， 要把灰色变成黑白分明。要把灰色变成黑白分明。 p下属按时完成任务，要给他奖金吗？下属按时完成任务，要给他奖金吗？ p你与员工的关系是结果交换关系；你与员工的关系是结果交换关系； p员工与企业是什么关系？员工与企业是什么关系？ p辛苦是不能交换工资的。辛苦是不能交换工资的。 p如果我们把公司战略比喻成太如果我们把公司战略比喻成太 阳

6、，把员工比喻成纸，那么中阳，把员工比喻成纸，那么中 层是什么？层是什么？ 中层执行理念中层执行理念大气层大气层原理原理？ 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 中层执行要点一 ：当司机,带团队 p位置变了，眼光和心境都会发生位置变了，眼光和心境都会发生 相应的变化。但大多数中层经理相应的变化。但大多数中层经理 在执行上犯的问题是，人是司机在执行上犯的问题是，人是司机 了，可眼光与心境还是乘客。了，可眼光与心境还是乘客。 p好乘客的表现：自己非常优秀，好乘客的表现：自己非常优秀， 而团队没有成长；自己非常能干，而团队没有成长；自己非常能干， 团队业绩一般；员工都说你是好团队业绩一般；员工都说

7、你是好 人，领导总说你太软。人，领导总说你太软。 p司机一要看方向司机一要看方向, ,二要顾乘客二要顾乘客, ,团团 队成长是中层的职责队成长是中层的职责. . p司机对目的地负责，对全车人生司机对目的地负责，对全车人生 命负责！命负责！ 我在哪里？我在哪里？ 员工真正想要的是什么？员工真正想要的是什么？ 中层的使命是什么？中层的使命是什么？ p下属要的是成长，要的是钱下属要的是成长，要的是钱 p中层的使命：对外中层的使命：对外客户价值客户价值 对内对内员工成长员工成长 员工客户钱员工客户钱 p中层执行力核心：结果中层执行力核心：结果 p中层第一目标：赚钱中层第一目标：赚钱 中层执行要点二：聚

8、焦目标：赚钱中层执行要点二：聚焦目标：赚钱! ! p公司战略的制定可以让老板决定； p公司的文化推动可以让老板去发动； p公司的人才提供可以让老板去抓。 p但是，中层经理永远只有一个目标赚钱！ 中层的错误：中层的错误： p经常与下属肆意谈论上级；经常与下属肆意谈论上级； p经常因为自己部门的问题而责难别人；经常因为自己部门的问题而责难别人； p经常觉得部门的问题是只是人的问题。经常觉得部门的问题是只是人的问题。 如何让中层超越期望？如何让中层超越期望？ p当中层领导的第 三要点：每一次 于任务都是在参 加奥运会 p只有第一 p没有第二 中层对下属的执行化管理工具中层对下属的执行化管理工具 猴子

9、管理法猴子管理法 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 只要是猴子，就喜欢到处跳 上司上司 下属下属 猴猴 子子 明明 着着 跳跳 到到 下下 属属 身身 上上 猴猴 子子 暗暗 中中 又又 跳跳 回回 上上 司司 身身 上上 正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳 走了，最后导致责、权、利不对等。 上司上司 下属下属 A 下属下属 B 猴猴 子子 明明 着着 跳跳 到到 下下 属属 A 身身 上上 猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 第一：始终让猴子在下属的肩上第一：始终让猴子在

10、下属的肩上 凡是承诺的就一定要有结果，凡是承诺的就一定要有结果， 那怕是阶段性的结果；那怕是阶段性的结果； 责任变动时要让放猴子的人责任变动时要让放猴子的人 清楚：猴子已经跳到另一个清楚：猴子已经跳到另一个 人身上了。人身上了。 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 第二：让员工照顾好自己的猴子第二：让员工照顾好自己的猴子 p让员工养成做事靠流程的习惯让员工养成做事靠流程的习惯 p一般情况下，员工有五种工作方式：一般情况下，员工有五种工作方式： u等着做 u问着做 u提出建议，等着结果再做 u主动做，边做边汇报 u遵守规则，自觉行动 就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。就要帮助员工学会

11、只能用后三种做事的方式。 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 第三：沟通责任第三：沟通责任 执行原理：执行原理： 千万不要忘了猴子是从哪儿来的？千万不要忘了猴子是从哪儿来的？ 第一步：与上级一起明确你的职责第一步：与上级一起明确你的职责 第二步：与下级一起讨论职责的意义第二步：与下级一起讨论职责的意义 第三步：制定书面计划第三步：制定书面计划 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 为什么不能为什么不能“一竿子到底一竿子到底”？ 那样做的话所有当事人都在等着你失败：因为只有你失那样做的话所有当事人都在等着你失败：因为只有你失 败，才显出他们在你这儿是正确的！败，才显出他们在你这儿是正确

12、的！ 能力体系实际上是一种感情下的充分授权体系，所以，能力体系实际上是一种感情下的充分授权体系，所以， 在能力体系中，一旦出现了坏的结果，通常的结论是：在能力体系中，一旦出现了坏的结果，通常的结论是： “你辜负了我对你的一片好心你辜负了我对你的一片好心”。 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 第四第四: :做重要而不紧急的事猴子才不会累死做重要而不紧急的事猴子才不会累死 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 第五:猴子也需要快乐 零成本零成本 说谢谢说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信写感谢信 给全家写感谢信给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信

13、在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力赞扬员工的努力 说鼓励的话说鼓励的话 低成本低成本 为员工支付午餐为员工支付午餐 给予给予10元的现金元的现金 举行球类比赛举行球类比赛 给予礼券给予礼券 发给员工发给员工T恤衫或帽子恤衫或帽子 给予奖品给予奖品 颁发证书颁发证书 分发领章分发领章 一句赞美的话，影响力可长远到一輩子！一句赞美的话，影响力可长远到一輩子！ 第三部分：中层执行力第三部分：中层执行力 “我最得意的”鼓励下属方法大评比 p讲一个你最得意的鼓励员工或讲一个你最得意的鼓励员工或 团队的方法团队的方法 p一句话；一句话；

14、 p一个奖；一个奖； p一个一个 即时激励：奖励不要迟于即时激励：奖励不要迟于5分钟分钟 猴子管理法的归宿是即时激励猴子管理法的归宿是即时激励 第六第六: :检查与指导能让猴子进化检查与指导能让猴子进化 p1、 明确问题明确问题 u“我想和你谈一下我想和你谈一下-问题，因为问题，因为” p2、询问员工的想法、询问员工的想法 u“请向我解释一下这是怎么回事。请向我解释一下这是怎么回事。” p3、征询员工的改进意见、征询员工的改进意见 u问：问：“将如何改进？将如何改进？”；“还能做什么？还能做什么？” p4、讨论出一个改进计划，并把它写下来、讨论出一个改进计划，并把它写下来 u“那么，我们如何改

15、进那么，我们如何改进” p5、继续对成效的考查、继续对成效的考查 锡恩团队执行训练法三则锡恩团队执行训练法三则 1 1、团队争先法：、团队争先法： 2 2、苹果筛选法：、苹果筛选法： 口头语：口头语： 落后的员工是落后的员工是“烂苹果烂苹果”，必须拿出去，否则我们，必须拿出去，否则我们 全都会腐烂。全都会腐烂。 3 3、集体记忆法：、集体记忆法： 口头语：我们讨论这件事的目的，对当事人本人并不是最重要口头语：我们讨论这件事的目的，对当事人本人并不是最重要 的，而是形成我们集体的记忆，这样我们的团队才能共同的，而是形成我们集体的记忆，这样我们的团队才能共同 成长！成长！ ZionZion Con

16、sulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 经理人常犯的四大执行错误经理人常犯的四大执行错误 第一大错误：考核张三第一大错误：考核张三, ,奖励李四奖励李四 “ “我们宣布讲究业绩、注重实效，却往往奖励我们宣布讲究业绩、注重实效，却往往奖励 了那些专会做表面文章、投机取巧的人了那些专会做表面文章、投机取巧的人” 第一法则第一法则: :不相信承诺不相信承诺 美好的愿望，沉重的打击。顶峰相见、我永远爱你（三种人的话不可信）美好的愿望，沉重的打击。顶峰相见、我永远爱你（三种人的话不

17、可信） 你辜负了我，却一笑而过，你辜负了我，却一笑而过， 宁可长江都是酒，一个浪头我喝一口。宁可长江都是酒，一个浪头我喝一口。 “如果你眼里只有明星员工的话，你反而如果你眼里只有明星员工的话，你反而 会使明星处于敌对环境，以致无形中牵制会使明星处于敌对环境，以致无形中牵制 其成长，阻碍其发挥所长其成长，阻碍其发挥所长” 第二大错误第二大错误, ,眼晴里只有明星员工眼晴里只有明星员工 第二法则第二法则: :不依靠明星不依靠明星 承认世界上没有免费的午餐，才能懂得你撤换一位绩承认世界上没有免费的午餐，才能懂得你撤换一位绩 效卓越的主管，只为了换上能带领企业再上层楼的人才。效卓越的主管，只为了换上能

18、带领企业再上层楼的人才。 能力体系实际上是一种能力体系实际上是一种感情感情下的充分授权体系，所以，下的充分授权体系，所以， 在能力体系中，一旦出现了坏的结果，通常的结论是：在能力体系中，一旦出现了坏的结果，通常的结论是： “你辜负了我对你的一片好心你辜负了我对你的一片好心”。（中国的大厨文化）。（中国的大厨文化） 第三大错误：到处是重点第三大错误：到处是重点 一个领导人说：“我列了十项重点。” 表示他根本不进入状况-连他自己都分不清楚 重点何在 第三法则：不轻易花心第三法则：不轻易花心 如果你什么都想要，那就什么也得不到如果你什么都想要，那就什么也得不到 （价值观测试）（价值观测试） 没有放弃

19、，没有放弃， 就没有重点就没有重点 经理人执行第四大错：迷信创新经理人执行第四大错：迷信创新 “创新从本质上来说是一个赌注，创新从本质上来说是一个赌注， 并不是任何时候任何条件下都有资格去赌并不是任何时候任何条件下都有资格去赌 摩托罗拉高尔文摩托罗拉高尔文” 技术创新与商业是一回事吗？技术创新与商业是一回事吗？ 计算机的发明者并不是。计算机的发明者并不是。 安徽的万燕是的发明者与市场普及者，但万燕已经消安徽的万燕是的发明者与市场普及者，但万燕已经消 失了。失了。 质量管理是美国人发明的，但真正受益的是日本企业质量管理是美国人发明的，但真正受益的是日本企业 哪一个更强大？ p方正是有技术而无管理

20、方正是有技术而无管理 p联想是有管理而无技术联想是有管理而无技术 p华为是既无技术又无管理华为是既无技术又无管理 任正非任正非 承认标新立异属于年青人的事，承认标新立异属于年青人的事， 才能懂得什么是成熟。才能懂得什么是成熟。 标新立异是年青人的事，年青就是开花，成熟就是结果标新立异是年青人的事，年青就是开花，成熟就是结果 从四大错到锡恩执行四大原则从四大错到锡恩执行四大原则 不相信承诺不相信承诺 不依靠明星不依靠明星 不轻易花心不轻易花心 不迷信创新不迷信创新 p 中层：请像老板一样思中层：请像老板一样思 考、像员工一样行动考、像员工一样行动 p如果你想要权力，你就如果你想要权力，你就 压住

21、所有人，如果你想压住所有人，如果你想 要业绩，就让所有下属要业绩，就让所有下属 超过你超过你 p执行力与成就感有关，执行力与成就感有关， 成就感与即时激励有关，成就感与即时激励有关， 与薪水无关。与薪水无关。 ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 什么是真正的领导？ 147 ZionZion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国

22、际化和持续化 中层管理者应该中层管理者应该 如何带团队？如何带团队？ 管理者常犯的错误（一） p拒绝承担个人责任（中国家长教育孩子）拒绝承担个人责任（中国家长教育孩子） p盲目地使用人盲目地使用人( (你招人、用人的标准是什么你招人、用人的标准是什么?) ?) p只控制工作成果只控制工作成果(“(“安然安然”神话的破灭神话的破灭) ) p附和错误的一方附和错误的一方 p对每个人都采取同样的管理方式对每个人都采取同样的管理方式 p忘记利润的重要性忘记利润的重要性 p专注业务问题专注业务问题 p经理仅仅是作为职工的工作伙伴经理仅仅是作为职工的工作伙伴 p未制定工作标准未制定工作标准 管理者常犯的错误（二） p未训练员工（缺少狼性）（华为）未训练员工（缺少狼性）（华为） p对下属总是不放心（学做饭、诸葛亮）对下属总是不放心（学做饭、诸葛亮） p一味宽恕不胜任的员工一味宽恕不胜任的员工 p只赞赏绩效最优的员工只赞赏绩效最优的员工 p试图操纵员工（占山为王）试图操纵员工（占山为王） p不善于反思和内省不善于反思和内省 p不允许部下犯错误不允许部下犯错误 （美国的教育模式）（美国的教育