ISO9001内审员培训试题

1、质量管理体系内部审核员试卷单位： 姓名： 分数：一、选择题（将正确答案的标题填在 “（ ）”内，每 题 2 分，共 20 分）1、组织可以删减质量管理体系要求（ A ） A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分 析阶段C 可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ C ）A 必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门 D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（ C ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B 对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（ C）A 管理者

2、代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事 长领导5、组织应控制的文件（ C）A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（ B ）进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取 纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长C管理者代表8、顾客到本公司的审核是（ B ）A第一方审核B第二方审核C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（ B ）A目的是使产品能够按期交付 B目的是

3、保护产品交 付前不受损坏C 只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（ D ）A 管理评审 B 内部审核C 自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“V”，错的打“每题2分,共 20分）1、（ V ）质量方针为质量目标的建立和评价提供了 框架,也是评价质量管理体系有效的基础2、（ V ）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（ V）检查表应反映过程方法，体现 PDCA4、（ X）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（为组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、（ V ）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（ X）顾客没有投诉表示顾客满意8、（X 为确保生产和服务提供过

4、程得到有效控制， 必须编制相应的作业指导书9、（V 记录是质量管理体系实施的证据之一，而 审核证据不一定必须是文字记录10、（V 内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题 6分，共 30分1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？ 答：目的是保证质量管理体系正常实施和改进需 求 外部审核前的准备 为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？ 答：三方面： 审核计划的控制 审核活动的控制 （包括合理的抽样、辨别关键 过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结 果，营造良好的审核气氛 审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观 事实为准，道听途说不能作为 证据，不符合的事实

5、要经受审核方的确认。3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？ 答：依据： GB/T19001：2008 标准，质量手册、程序 文件、操作规程、检验规程、 作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。4、检查表的作用是什么？答： 保持审核目标的清晰与明确 保持审核内容的周密与完整 保持审核的节奏与连续性 减少内审员的偏见与随意性 5、内审员在一个组织的作用是什么？ 答：对质量管理体系的运行起监督作用 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间 起纽带作用 在第二方、第三方审核中起内外接口的作用 在质量管理体系的有效实施方面起带头作用四、案例题（下列情况不

6、符合标准的那一条款？为 什么？）（每题 6分，共30分）1审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时，库管员说： “我公司没有顾 客提供的财产”。但是审核员从库房一角发现 2 个标 识“顾客提供”的周转箱。供应部长说：“这是顾客昨天刚提供的”答：不符合 7.5.4，没有按要求对顾客进行识别验证、 保护和维护。2、审核员在 K 公司供应部审核时发现，合格供方有 十二家，且经主管经理批准，但只有对其中十家的评价记录。供应部长说： “有两 家是多年的老供应商，质量很好，就没有评价记录 答：不符合 7.4.1，没有按组织的要求提供产品的能 力评价和选择供方。3、进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购

7、的H零件，检验员介绍通常100件为一批，抽 5 件检验，审核员请检验员出示作业指导书，上面规定H零件每批抽 13 件检验，检验站长说： “抽 13 件工作量太大， 改检 5件已一年多了，不会影响质量，我们检 5 件的检验记录清楚，你可查看， 没有问题的”。答：不符合 7.4.3，这种监视和测量没有依据所策划 的安排生产。4、在技术科查文件资料，科长说： “所有文件审批后 由秘书下发，并有分发记录， 他知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规 程，科长手中是 99年编的，采购员手中是 96 年编的，审核员在检验科看到的是 2001年编的验收规程答：不符合423 d）在使用处没有使用文件的有效

8、版 本。5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定： “装灯座后进行高压试验 ”。而实际是先进行高压试验，再装灯座装修工人说： “这样做效率高”。答：不符合 7.5.1，没有按作业指导书的要求进行生产和服务提供。质量管理体系内部审核员试卷单位： 姓名： 分数：一、选择题（将正确答案的标题填在 “（ ） ”内，每 题 2 分，共 20 分）1、组织可以删减质量管理体系要求（ ） A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分 析阶段C 可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ ）A 必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通

9、知有关部门 D必须通知 全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（ ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验B对其质量负责C 进行识别、验证、保护和维护 D 与采购产品同等 对待4、管理评审工作应由（ ）A 管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织 和领导C最高管理者领导进行D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（ ）A所有组织批准发放的文件B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件D A+B+C6、 对产品有关的要求进行评审应在（）进行A作出提供产品的承诺之前B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、 （）应确保对审核中发现的不合格项及时采取 纠正

10、措施A受审核区区域的管理者B审核组长C管理者代表8、顾客到本公司的审核是（ ）A第一方审核B第二方审核C第三方审核9、 标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（）A目的是使产品能够按期交付B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（ ）A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“V”，错的打“X每题2分,共 20分）1、（）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框 架,也是评价质量管理体系有效的基础2、（ ）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（ ）检查表应反映过程方法,体现 PDCA4、（ ）内审员的重要任务之一是参与对供方

11、的评审5、（）组织应确保未来文件得到批准,并控制分发6、（）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（ ）顾客没有投诉表示顾客满意8、（）为确保生产和服务提供过程得到有效控制, 必须编制相应的作业指导书9、（）记录是质量管理体系实施的证据之一,而审 核证据不一定必须是文字记录 10、（）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题 6 分，共 30 分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？2、审核组长如何控制审核的全过程？3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？4、检查表的作用是什么？5、内审员在一个组织的作用是什么？ 四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？）（每题

12、6分，共 30分）1审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时，库管员说： “我公司没有顾 客提供的财产”。但是审核员从库房一角发现 2 个标 识“顾客提供”的周转箱。供应部长说：“这是顾客昨天刚提供的”2、审核员在 K 公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准， 但只有对其中十家的评价记录。供应部长说： “有两 家是多年的老供应商，质量很好，就没有评价记录”3、进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍通常100件为一批，抽 5 件检验，审核员请检验员出示作业指 导书，上面规定H零件每批抽 13 件检验，检验站长说： “抽 13 件工作量太大，改检 5 件已

13、一年多了，不会 影响质量，我们检 5 件的检验记录清楚，你可查看， 没有问题的 ”。4、在技术科查文件资料，科长说： “所有文件审批后 由秘书下发，并有分发记录，他知道应发给谁 ”审核员在供应科查化工原料验收规 程，科长手中是 99 年编的，采购员手中是 96 年编的，审核员在检验科看到的是 2001 年编的验收规程5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装 配工艺卡规定： “装灯座后进行高压试验 ”。而实际是先进行高压试验，再装灯座。 装修工人说： “这样做效率质量管理体系内部审核员答案选择题（将正确答案的标题填在 “（）”内，每题2分，共20分）1、（ A ）2、( C )3、( C

14、) 4、( C )5、（C）6、（ B ）7、( A )8、( B ) 9、( B )10、（D )、判断题：（对的打“V”，错的打“X每题2分，共20分）1、(V)2、（V）3、（ V ）4、（ X5、（6、(V)7、（为8、（ X）9、（V）10、（V）、简答题（每题 6 分，共 30分）1、答：目的是保证质量管理体系正常实施和改进 需求 外部审核前的准备 为一种管理的手段2、答：三方面：审核计划的控制 审核活动的 控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关 的结果，营造良好的审核气氛审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客 观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认 3、答：依据： GB/T19001：2008 标准，质量手册、 程序文件、操作规程、检验 规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律 法规。4、答： 保持审核目标的清晰与明确 保持审核内容的周密与完整 保持审核的节奏与连续性 减少内审员的偏见与随意性5、答： 对质量管理体系的运行起监督作用 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间起纽带作用 在第二方、第三方审核中起内外接口的作用