打造机关服务品牌考察报告

1、精品资料欢迎阅读打造机关服务品牌考察报告_考察报告 .doc:项目考察报告打造机关服务品牌考察报告 _考察报告 近年来 等地联系服务型机关建设 , 展开了打造机关服务品牌活动 , 有效地提升了党政机关的服务能力 , 提高社会各界对党政机关的美誉度。为踏实推动我市市级机关创先争优活动地深入开展 , 持续深化“三服务”活动 ,进一步加强市级机关党员干部服务科学建设的能力和水平 , 年市委市级机关工 委组织部分机关专职党务干部 , 专程赴 、 、 等地就打造机关服务品牌工作进行了考察学习。现将相关状况报告如下 : 一、等地创建机关服务品牌的基本情况、主要做法和成效 机关服务品牌是以高绩效的机关管理和

2、优质的服务价值为核心，全面体现机关特色，展示机关形象的理念标识，是机关向服务对象所提供的优质、高效服务的体现， 并被社会各界普遍认可和肯定， 从而形成的社会知名或著名品牌。在机关中具有示范、导向、辐射作用，是反映该机关的组织管理、机关文化、服务创新和整体形象的综合标志。市党政机关早在年就开展了创建机关品牌活动，它作为创建高绩效机关做人民满意公务员工作的重要组成部分，全面塑造绩效导向的机关文化，在多年的实践中不断规范和完善。目前90%的市直机关单位拥有自己的品牌，机关品牌已经与企业品牌、服务品牌一起，成为 市三大系列品牌。近年来，、 等全国多个城市争相学习的成功经验与做法，相继开展了机关服务品牌

3、创建工作。1精品资料欢迎阅读市评选出了市民最认可的机关品牌和机关理念各25 个， 市已有22 家机关部门和单位创建了自己的服务品牌。在创建机关服务品牌的过程中， 等地积累了许多好的做法和经验，通过考察学习，概括起来有以下几点：1、领导重视，精心组织。为加强对创建机关服务品牌工作的领导， 各地普遍建立了市委统一领导，市委组织部、市纪委、市委宣传部共同组织 , 市直（级）机关工委具体实施的组织领导机制。 各创建单位高度重视， 把创建机关服务品牌工作摆上重要议事日程， 把创建机关服务品牌作为开展各项工作的总抓手，紧密结合实际，统筹规划，精心安排，形成了创建的浓厚氛围。2 、定位准确，内涵丰富。各单位

4、在创建机关服务品牌工作中，紧密结合本地区、本部门、本单位的实际，深入挖掘品牌主题，切实找准品牌定位，丰富完善品牌理念，深化拓展品牌内涵。同时，在多方面征求意见的基础上，咨询专家，深入论证，科学确定机关服务品牌的名称、标识、理念、内涵和核心价值，使确定的机关服务品牌贴近实际、特色鲜明、时代感强、内涵丰富、群众认可。3 、围绕中心，深入创建。在机关服务品牌的创建过程中， 各创建单位紧紧围绕本地区、 本部门、本单位的中心任务和工作大局， 遵循创建机关服务品牌的基本规律，搭建创建载体，强化创建措施，完善创建机制，实实在在地创2精品资料欢迎阅读建、培育和打造品牌，不断扩大品牌影响，形成了一大批知名度和美

5、誉度较高、辐射带动和示范导向作用比较强、 具有鲜明时代特色的机关服务品牌，推动了党建和业务工作创新发展。4 、机制健全，保障有力。等地在创建机关服务品牌中，先后建立健全了一系列机制和制度，为深入创建机关服务品牌工作提供了保证和支持。 为做好机关服务品牌的评价认证工作， 建立了以社会评价为基础、 以品牌专家委员会评审为主体、 以群众满意为标准的机关品牌评价机制。 为增强机关服务品牌的创建实效，建立了宏观指导、分类指导、跟踪指导的品牌创建指导机制，使机关服务品牌创建工作始终沿着正确的方向发展。为保障机关服务品牌的质量，每两年对“机关品牌”评审一次，建立了动态管理机制， 对发生违纪违法问 12 下一

6、页 题、影响品牌形象的，随时撤销其品牌称号。二、 等地开展创建机关服务品牌活动。是企业、服务业名牌效应在党政机关的延伸，有效地起到了内聚力量、外树形象的作用，不仅增强了机关的凝聚力和向心力，转变了机关作风，而且规范了管理，提高了工作效率， 提升了党政机关形象，改善了城市发展软环境；不仅向基层和社会宣传了党政机关的工作理念，更反映了立党为公，执政为民的本质属性。 实践表明，机关服务品牌作为机关文化建设的重要载体，成为创建高绩效机关、提升城市核心竞争力的重要抓手。、体会和启示 1 、等地创建机关服务品牌的经验告诉我们，机关3精品资料欢迎阅读服务创品牌是新形势下提升机关服务效能， 促进经济社会实现又

7、好又快发展的有益尝试。当一个地区经济和社会发展到一定阶段时， 强烈要求机关转变职能，优化服务， 提高绩效，为经济和社会又好又快发展提供强有力的支持。首 创的机关服务品牌顺势而出， 极大地提升了 的知名度和美誉度，增强了 的影响力和竞争力。因此，加快 经济社会发展，迫切要求我们加强机关效能建设，积极推进机关服务品牌。2 、等地创建机关服务品牌的效应启示我们，创建高绩效机关，有利于转变政府职能， 提高服务质量，有利于促进经济和社会的发展，全面提升核心竞争力。但由于传统意识和官本位思想等因素的影响， 目前我市机关仍然存在着大局意识不强、作风不正、效率低下、服务质量不高的问题。一些机关党组织和党员，

8、在思想、作风和工作等方面与科学发展观的要求不相适应，战斗堡垒作用和先锋模范作用发挥得不够好甚至有所弱化，阻碍着全市经济和社会的发展。因此， 的现状和实际，也迫切要求我们加强机关服务品牌建设， 提升机关党员干部服务科学发展的能力和水平。三、几点建议 在学习先进地区成功经验的基础上，结合我市当前的实际，拟就下一步推进工作提出以下几点建议：1、进一步调研论证，做好机关服务品牌创建启动工作。在学习考察的基础上， 组织相关单位和人员进行研讨论证，找准4精品资料欢迎阅读机关服务品牌创建与创先争优活动、 “三服务”活动以及机关效能建设的有效结合点，形成明确思路和实施方案，报有关领导审定，并尽快纳入程序，做好筹备和启动工作。2 、成立领导机构，为创建活动提供坚强的组织保障。纵观机关品牌创建工作做得好的城市，都是地方领导高度重视、全力推进的结果， 都有着健全的组织机构。 建议成立由市委分管领导为组长，市纪委、市委组织部、市委宣传部、市级机关工委等部门领导任副组长的创建工作领导小组，办公室设在市级机关工委， 负责创建工作日常事务。 在办事机构内部也成立相应的组织，明确分工和职责，为推进创建工作奠定工作基础和组织保障。3 、广泛发动，营造氛围，典型引路。建议在完善创建活动实施方案的基础上， 由创建活动领导小组下发文件，在