PDCA循环管理

1、PDCA戴明环-基本知识讲解什么是PDCA?PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA四个步娶计划PLAN实施DO检査CHECK改进ACTION它是做什么的? PDCA循坏是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别 是在质量管理中得到了广泛的应用 PDCA循坏是开展所有质量活动的科学方法。女U： ISO质量管理体系,QC七大 工具等等.改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科 学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什 么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；

2、这个计划不仅包括目标，而且 也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检 查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的冃标；通过检查找出问题和 原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。PDCA的四个阶段四个阶段或者运行步骤: p (Plan) 计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； d (DO) 执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C (Check) 检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确 效果，找出问题； A (Action) 行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定, 并予以标准化，或制定作业指

3、导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结， 以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。PDCA的特点它的特点： 任何一个PDCA循环，都会形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充 的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的 循环是上一级循环的落实和具体化。每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新 的卄示和内容X这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了 新的撻高，切图85所示。 在PDCA循环中，A是一个循环的关键。人环套小环APAAcprPDCAW理循环促逬企业质

4、呈升级如何运用PDCA?例：员工培训计划(P):收集培训需求，明确培训目的，确 定培训负责人，培训内容，培训师,需要参 加培训的人员，时间，地点，培训形式及需 要哪些条件，培训资料，策划如何评价这 次培训.殛 PDCA 实施(D):发通知，确认参加，举办培训，培 训记录. 检查(C):通过调查访谈测验实践检验 等方式检查是否达到了培训目的,培训安 排是否有问题，培训师在内容和形式上有 没有需要改进的地方，培训资料是否满足 需要，参训人员还有没有其他建议和要 求改进(A):把成功的和行之有效的地方固 化下来，形成标准;把需要改进的地方明 确下来，制订改进计划进入下一个 PDCA循环你学会了吗?请

5、你举例？5W1H何为5W1H?5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技 法。是对选定的项冃、丄序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事 what）、地点（何地where） 时间（何时when）、人员（何人who）、予 法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的 问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。5W1H简单运用:1 对象(what)2 场所(where)这嚨曇芋匪骂養左鸚灣禽么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干?3时间和程序(when)4、人员(who)现在这个事慎是谁在于?为仁纟寰址他干？如果他既不负责

6、任，脾气又很大，是不是可以换个 人？有时候换一个人，整木生产就有惹色亍。5、为什么(Why) ?做成斜条斜缺翳瓣獄験卿驟谿软鈔能使用？为什么变成红色?为什么要6、方式(how)5W1H在我们公司内部要求运用5 W1H方法来描述问题：1. 生产问题描述：2012年3月12HA线生产SDVC22数量1000台，缺后盖材料50个，不良率50/1000*100%无法生产，请 相关人员尽快解决。2012年3月12 F1A线生产SDVC22在按装后盖工序发现后盖螺丝孔大，已生产10个发现孔大数量3个，不 良率3/10*100%，请尽快解决，以免影响生产.（可以为生产报，过程检等等）2. 维修问题描述：2012年3月12RA线生产SDVC22数量1000台,不良5台，维修后发现此5台不良品为IDR20不良，不良率 为5/5*100%，请相关人员处理3. QC问题描述：IQCXX于2012年3月12FI下五3点检测IDR40电阻5000PCS,抽样数量40,标准耍求50欧姆，实测40欧姆, 不良率100%,送验单号：xxxxxxxxx请相关人员尽快ibil.为什么要这样做？目的是什么？此问题描述，清楚，明确相关责任人能一目了然，减少