工业工程人的综合素质

1、工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 工业工程管理中心工业工程管理中心 工业工程人的综合素质工业工程人的综合素质 2015.1.16 工业工程管理中心 主讲人：马龙飞主讲人：马龙飞 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 2 2、渗透渗透IEIE意识意识 3 3、提高生产率的基本着眼点提高生产率的基本着眼点 1 1、IEIE的职能与角色定位认识的职能与角色定位认识 4 4、学习并善用各种学习并善用各种IEIE手法手法 5 5、工业工程人的执行力、工业工程人的执行力 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事

2、理，知行合一 IE技术员为企业技术员为企业IE组织最基础的工作执行者，一般从组织最基础的工作执行者，一般从 事着基础事着基础IE的工作执行，如：工时测定的工作执行，如：工时测定 、工艺编制、数、工艺编制、数 据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及一线员工一线员工 居多。居多。 IE技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及 具有良好的学习潜能即可。具有良好的学习潜能即可。IE技术员一般技术员一般 为协助为协助IE工程工程 师处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也兼负着师处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也

3、兼负着 IE工程师的部分工作内容工程师的部分工作内容 。 IE技术员技术员的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 IE工程师为工程师为80%左右的左右的IE群体的一种职称，其是企业群体的一种职称，其是企业 IE职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集、数据分职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集、数据分 析及数据改善等全方面，几乎全部的析及数据改善等全方面，几乎全部的IE绩效都为绩效都为IE工程工程 师所产生。由于师所产生。由于 部分企业针对部分企业针对IE职能只设置职能只设置 了了IE工程师工程师 的职务，故

4、的职务，故IE工程师们要面对上至公司老总工程师们要面对上至公司老总 下至员工的下至员工的 全员进行沟通全员进行沟通 ，因此，因此IE工程师的专业工程师的专业 能力及综合素质能力及综合素质 能力的优劣，都会影响企业能力的优劣，都会影响企业IE职能的应用效果职能的应用效果 。 IE工程师工程师的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 除部分大企业会设置高级除部分大企业会设置高级IE工程师职级外，中小企工程师职级外，中小企 业一般都不设置该职务。其职务设置的目的主要是想分业一般都不设置该职务。其职务设置的目的主要是想

5、分 解较为庞大的解较为庞大的IE组织所要处理的工作实施效果，可以将组织所要处理的工作实施效果，可以将 大大IE组织中组织中IE工程师们与工程师们与IE主管之间主管之间 的工作督导予以缓的工作督导予以缓 冲，分担大组织冲，分担大组织IE主管的管理主管的管理 工作量。工作量。 部分企业设置部分企业设置 高级高级IE工程师的目的也是为了提高工程师的目的也是为了提高IE 工程师的职能待遇，以及部分工厂没有工程师的职能待遇，以及部分工厂没有IE主管的团队管主管的团队管 理人员替代用。理人员替代用。 高级高级IE工程师工程师的角色认识的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 工业工程管理中心工业工程管理中

6、心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 IE的在企业里面每天在处理的在企业里面每天在处理“制定标准、监控标准的实施过程、对标准执行的效果制定标准、监控标准的实施过程、对标准执行的效果 进行评价及改革进行评价及改革”等工作，其工作性质决定了等工作，其工作性质决定了IE人的一言一行尤为重要，故人的一言一行尤为重要，故IE人在语言表人在语言表 达上要有如下几点注意：达上要有如下几点注意： 1、做一个有礼貌的人、做一个有礼貌的人 2、做一个、做一个“话多话多”的人的人 3、善于使用特殊问法、善于使用特殊问法 IE的语言交流的语言交流 某工：我十年前就这样做了.（远大：我们一直都是这么干的。） 某I

7、E:我们需要成长,目前环境在改变,是否可以继续沿用以往的工具,这还需要思 考.(让他自己思考与体会目前作法与未来目的的落差). 1、IE的职能与角色定位认识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 IE由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着“改革者改革者”的的 角色，故其心理素质的承受力水平将影响到其项目的顺利展开及职业生涯的快角色，故其心理素质的承受力水平将影响到其项目的顺利展开及职业生涯的快 速提升。速提升。 建议建议IE人可透过以下几点来提升人可透过以下几点来提升： 1、避免急躁的处事习惯，但

8、也不能太慢的办事效率；、避免急躁的处事习惯，但也不能太慢的办事效率； 2、做一个细心的人，凡事要多角度去思考；、做一个细心的人，凡事要多角度去思考； 3、多走访、多思考、多交流、多走访、多思考、多交流 . IE的气度修养的气度修养 1、IE的职能与角色定位认识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 员工是企业组织的最基本组成元素，人多素质杂，其在接受员工是企业组织的最基本组成元素，人多素质杂，其在接受IE改善的过程中改善的过程中 将会存在有多种想法。虽然将会存在有多种想法。虽然IE通常直接的沟通者为干部人员，但由员工的配合性通常直接的沟通者为干部人员，但由员

9、工的配合性 尤其重要，所以尤其重要，所以IE必须保持与员工之间的良好关系必须保持与员工之间的良好关系 。 1、在员工面前表现出较强的亲和力，让她们不讨厌你；、在员工面前表现出较强的亲和力，让她们不讨厌你； 2、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们；、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们； 3、她们经常会反馈她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善；、她们经常会反馈她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善； 4、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福；、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福； 5、给她们带来公平、严谨的工作习惯，让她们接受、给她们带来

10、公平、严谨的工作习惯，让她们接受IE的理念。的理念。 IE与员工之间的沟通与员工之间的沟通 1、IE的职能与角色定位认识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 工业工程的范畴 1.生物力学 2.成本管理 3.数据处理及系统设计 4.销售与市场 5.工程经济 6.设施规划与物流 7.材料加工 8.应用数学（运筹学、管理 经济学、统计和数学应用 等） 9.组织规划与理论 10. 生产规划与控制（含库存 管理、运输路线、调度、 发货等） 11. 方法研究实用心理学 12. 和作业测定 13. 人的因素 14. 工资管理 15. 人体测量 16. 安全 17. 职业

11、卫生与医学 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 2.渗透渗透IE意识意识 成本和效率意识成本和效率意识 系统系统意识意识 工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识 问题和改革意识问题和改革意识 以人为中心的意识以人为中心的意识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 生产要素 人 财 物 投入 转换 产出 生产的财富 产品 服务 生产率生产率=产出产出/投入投入 技术 管理 生产系统 2.渗透渗透IE意识意识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 2.渗透渗透IE意识意识 2.1成本和效

12、率意识成本和效率意识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 Overproduction 过量生产过量生产 Inventory 库存库存 Correction 返工返工 Motion 多余动作多余动作 Processing 过程不当过程不当 Waiting 等待等待 Conveyance 搬运搬运 2.渗透渗透IE意识意识 除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对 最小量以外的一切东西最小量以外的一切东西！ 任何非必需的东西！任何非必需的东西！ 什么是浪费？什么是浪费？ 工业工程管理中心工业工程管理中心 真

13、实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 第一层次的浪费（过剩的生产能力） 过多的人员 过剩的设备 过剩的库存 多余的劳务费 多余的折旧费 多余的利息支出 第二层次的浪费（最大的浪费） 制造过剩的浪费（工作进展过度） 用能销售的速度制造 （丰田生产方式的中心课题） 等待时间 显在化 消除制造 过剩的浪费 第三层次的浪费 过剩库存的浪费 利息支出 (机会成本) 的增加 第四层次的浪费 多余的仓库 多余的搬运工 多余的搬运设备 多余的库存管理、质量维护人员 多余的电脑 消除第三和第 四层次的浪费 以作业的再分 配减少人员 设备折旧费和间接 劳务费等的增加 产品成本增加 间接制造费降低劳务费降低 产品成

14、本降低 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 2.渗透渗透IE意识意识 2.2系统的意识系统的意识 不是追求单体企业如何获得最大利润，而是不是追求单体企业如何获得最大利润，而是 企业如何在供应链中获利，获利的基础是供应链企业如何在供应链中获利，获利的基础是供应链 输出的终端客户得到的产品或服务价值最大化。输出的终端客户得到的产品或服务价值最大化。 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 2.渗透渗透IE意识意识 2.3工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识（3S） 使构造单纯 使方法简单 使数（量）减少 减少零件的件数 使

15、位置的决定单纯化 自动化，加工方式 将方法、手续统一化 将材质、形状的范围缩小 将规格、尺寸标准化 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 2.4问题和改革意识问题和改革意识 什么是问题？ 当现状与标准当现状与标准或期望发生了差距，即遇到了问题。 過去過去未來未來現在現在 目標目標 2.渗透渗透IE意识意识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 标准目标 期待水平 现状况 问题 创造的问题 要求条件 能力提高 浪费为零 消除反复的错误 World Wide ClassWorld Wide Class 问题问题 创造的问题创造

16、的问题 标准目标现状况 = 期待水平技术能力= 2.渗透渗透IE意识意识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 问题的结构问题的结构 现象现象 （可感觉、可衡量）（可感觉、可衡量） 一次因一次因 （近因）（近因） 治标治标 n次因次因 （根因）（根因） 治本治本 2.渗透渗透IE意识意识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 问题的改善 改进发生问题改进发生问题 现状分析现状分析 原因分析原因分析 区分主要原因区分主要原因 实行实行 研讨研讨 尽快解决方案 一般解决方案 圆满解决方案 为防止问题的反复为防止问题的反复 发生

17、制定的对策发生制定的对策 制定对策制定对策 2.渗透渗透IE意识意识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 There is always a better way! 凡事一定有更好 的方法！ 2.渗透渗透IE意识意识 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 2.渗透渗透IE意识意识 2.5 人本意识人本意识 工业工程在提高工作效率中不是通过增加工工业工程在提高工作效率中不是通过增加工 人的劳动负荷，而是研究如何通过舒适的环境，人的劳动负荷，而是研究如何通过舒适的环境， 减少疲劳的设备和工具，使工人身心不受伤害的减少疲劳的设

18、备和工具，使工人身心不受伤害的 条件下创造更多的财富。条件下创造更多的财富。 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 3.提高生产率的基本着眼点 一个恒久不变的真理；一个恒久不变的真理； ABCDEF QCDSF 3S 五五提问法、五五提问法、ECRS 经济原则经济原则 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 IE的追求： 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 3.提高生产率的基本着眼点 QCDSF原则原则: 质质 量量 成成 本本 交货期交货期 安安 全全 柔柔

19、 性性 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 5 WHY 追求真因 ? WHY：为什么机器停了：为什么机器停了? 因为负荷过大，保险丝断了。 ? ? WHY：为什么会负荷过大：为什么会负荷过大? ? 因为轴承部分不够润滑 。 ? ? ? WHY：为什么不够润滑：为什么不够润滑? ? ? 因为润滑油泵吸不上油 。 ? ? ? ? WHY：为什么吸不上油：为什么吸不上油? ? ? ? 油嘴磨损，松动了。 ? ? ? ? ? WHY：为什么磨损了为什么磨损了? ? ? ? ? 因为没有安装过滤器，粉屑进去了 。 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程

20、管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 5W2H 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 ECRS(四巧) Elimination 取消取消 Combination 合并合并 Rearrangement 重排重排 Simplification 简化简化 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 瓶颈瓶颈 C A B 市场需求 35unit/wk 40unit/wk 25unit/wk30unit/wk 原 材 料 3.提高生产率的基本着眼点 原 材 料 工业工程管

21、理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 动作经济原则 在于人在操作作业时，能以最少的劳力在到最大在于人在操作作业时，能以最少的劳力在到最大 的工作效果的经济法则，对这个法则能好好的学的工作效果的经济法则，对这个法则能好好的学 习与使用，在工厂内，我们可在许多地方发现许习与使用，在工厂内，我们可在许多地方发现许 多不合乎此法则的动作，当然工作效率会低，人多不合乎此法则的动作，当然工作效率会低，人 员易于疲劳。员易于疲劳。 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工

22、程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 为实现容易、 迅速而又减少疲劳的作 业动作的法则，称之为动作的经济原则。 可归纳为三大类： 1. 关于人体的使用原则 2. 关于工作场所的布置原则 3. 关于工具和设备的设计原则 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 一一 . 关 于 人 体 使 用 原 则关 于 人 体 使 用 原 则 1. 双手并用原则 2. 对称反向原则 3. 降低等级原则 4. 避免突变原则避免突变原则 5. 利用惯性原则 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，

23、深明事理，知行合一 6.排除合并原则排除合并原则 7.弹道运动原则弹道运动原则 8.节奏轻松原则节奏轻松原则 9.手脚并用原则手脚并用原则 10.适当的姿势原则适当的姿势原则 3.提高生产率的基本着眼点 一一.关于人体的使用原则关于人体的使用原则 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 1.定点放置原则定点放置原则 2.双手可及原则双手可及原则 3.工序顺序原则工序顺序原则 4.使用容器原则使用容器原则 5.重力坠送原则重力坠送原则 6.照明通风原则照明通风原则 3.提高生产率的基本着眼点 二二.关于工作场所的布置原则关于工作场所的布置原则 工业工程管理中心工

24、业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 三三.关于工具和设备的设计原则关于工具和设备的设计原则 利用工具原则 万能工具原则 易于操作原则 适当位置原则 3.提高生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 降低动作注意力 动作的迟疑、停顿是因为产生迷惑或需要判断， 结果：作业节奏变化与混乱，精神疲劳 测量时用固定规格及定位等手段，减少脑力判断 需要对准及嵌入时，以导向槽等定位装置减少定位 难度，降低注意力 放置螺丝刀、烙铁等的固定位用喇叭形状 预置或定位悬吊电批的最佳位置 计量仪表的临界位置处设定明显标示或使用声光信 号 3.提高

25、生产率的基本着眼点 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 工业工程在制造业中的应用 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 生产线平衡法生产线平衡法 动作分析改善法动作分析改善法 程序分析法程序分析法 人机分析法人机分析法 五五分析法五五分析法 防错防呆法防错防呆法 时间分析法时间分析法 抽查法抽查法 动改法：解决作业员操作过程中的动作浪费动改法：解决作业员操作过程中的动作浪费 线平衡法：可有效提升整体流水线生产效率线平衡法：可有效提升整体流水线生产效率 程序分析法：可优化管理或作业流程中的不合理工序程序分析法：可优化管理或

26、作业流程中的不合理工序 人机分析法：可识别并消除人与机器之间配合作业的浪费人机分析法：可识别并消除人与机器之间配合作业的浪费 五五分析法：一种通用于任何改善的反问改善技巧法五五分析法：一种通用于任何改善的反问改善技巧法 防错防呆法：一种预防性避免作业出错的改善方法防错防呆法：一种预防性避免作业出错的改善方法 抽查法：一种常用的数据分析方法，可以实现客观的结果抽查法：一种常用的数据分析方法，可以实现客观的结果 时间分析法：最常用的标准制定、监控、评比的时间分析法：最常用的标准制定、监控、评比的IE方法方法 4、学习并善用各种学习并善用各种IE手法手法 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，

27、诚实待人，深明事理，知行合一 案例分析 寓言故事： 某地的一群老鼠，深为一只凶狠无比、 善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们群聚 一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老 鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫儿的 雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早 作防范。有只老鼠的提议立刻引来满场 的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。 5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 想一下 为什么从来没看过被老 鼠挂上铃铛的猫？ 5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 案例分析案例分析 这个故事告诉我们：谁来挂这个“铃铛”？这是关系 到做一件事情能否成功的关键性、实质性的问题，在 这个寓言中却恰恰被忽略了。 其实，在我们日常的工作和生活中又何尝不是如此呢？ 管理学家把这一行为叫做执行力，老百姓管它叫做 “玩真格的”，就是“落在实处”、“一抓到底”。 不解决谁来挂这个“铃铛”的问题，你就是把那些 “目的和意义”说得再神乎其神、天花乱坠，也是徒 劳无益的。 啥时都别忘了：谁来挂这个“铃铛”！ 5、工业工程人的执行力工业工程人的执行力 工业工程管理中心工业工程管理中心 真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一 什么是执