团队执行力培训课程PPT学习教案

1、会计学1 团队执行力培训课程团队执行力培训课程 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 商业人格商业人格 -执行基因执行基因 第一讲：第一讲： 第1页/共91页 第2页/共91页 中国传统文化是人治文化，奉行中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”； 商业社会是价值交换文化，坚持商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人规则第一，对事不对人” 。 商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之一：人治文化 商业人格障碍之二：含糊文化商业人格障碍之二：含糊文化 中国传统

2、文化是含糊文化，倡导中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术大道无术” ； 现代企业管理讲究现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理量化管理 。 商业人格障碍之三：面子文化商业人格障碍之三：面子文化 中国传统文化是面子文化，推崇中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情前，理，情前，理 后；后； 现代企业是一种利益文化，讲究现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人事实服人”，理前，情，理前，情 后。后。 第3页/共91页 成年人逻辑成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己 的责任! 社会人心态社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“ 内部标准” 攀比！ 经济人品格经济人品格：追求自己

3、经济利益，而不损害他 人利益! 职业人精神职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果! 第4页/共91页 如何获得商业人格如何获得商业人格-实现五个转变实现五个转变 第5页/共91页 第二讲第二讲: :结果与任务结果与任务 p 执行为什么要结果执行为什么要结果 p 任务与结果的区别任务与结果的区别 p 如何做结果如何做结果 p 结果的意义是什么结果的意义是什么 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 第6页/共91页 第7页/共91页 任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)： p完成差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了 p例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走

4、过了 p应付了事应付了事:差不多就行了（心差不多就行了（心 态）态） 对程序负责、对形式负责对程序负责、对形式负责 、对苦劳负责，就是不对结果、对苦劳负责，就是不对结果 负责负责 第8页/共91页 第9页/共91页 第10页/共91页 第11页/共91页 、承诺法：接到指令，复述一次明确的结、承诺法：接到指令，复述一次明确的结 果，然后主动承诺结果，不给自己留后路果，然后主动承诺结果，不给自己留后路 。 第12页/共91页 2 2、分解法：大结果，分解成小结果，、分解法：大结果，分解成小结果， 然后分块执行，防止小结果不确定，大然后分块执行，防止小结果不确定，大 结果得不到，设置结果，以一周为

5、好。结果得不到，设置结果，以一周为好。 拜访客户，确定合作意向拜访客户，确定合作意向 提交合同提交合同 确定细节确定细节 、签约、签约 发货发货回款回款 第13页/共91页 五、做结果的好方法五、做结果的好方法 紧急紧急不紧急不紧急 重重 要要 不不 重重 要要 第14页/共91页 结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通 过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考 的水平多高，结果都不可能通过思考获得。的水平多高，结果都不可能通过思考获得。 结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得 结果面前人人平等结果面前人人平等

6、 只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果 就没有执行。就没有执行。 人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有 更大的效果。更大的效果。 六、结果成就人生六、结果成就人生 第15页/共91页 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司共建伟大公司- -致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 第三讲：客户价值第三讲：客户价值 第16页/共91页 客户是衣

7、食父母客户是衣食父母！ 是越用越多的资源；是越用越多的资源； 是我们商业回报的来源。是我们商业回报的来源。 要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！ 第17页/共91页 15 第18页/共91页 客户价值举例 p产品产品 u物理特性 p服务服务 u客户体验客户体验 p价格价格 u交换价格 p关系或形象关系或形象 p客户解决方案客户解决方案 p非业务价值非业务价值 客户价值的评判标准：客户价值的评判标准： 感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单 第19页/共91页 第20页/共91页 （一）原则

8、（一）原则 p高价值高价值 p低成本低成本 p可体验可体验 p能持续能持续 -工业化工业化 中国企业最大的误区：中国企业最大的误区： 痴迷于痴迷于“搞定客户搞定客户”的方法的方法 ！ 痴迷于教会员工所谓技巧！痴迷于教会员工所谓技巧！ 45 第21页/共91页 第22页/共91页 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 第23页/共91页 对下级：对下级： p激励激励 p给成长机会给成长机会 p给原则给原则 p给方法给方法 75 第24页/共91页 第25页/共91页 ZionZion Consul

9、ting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 记住，我们说的就是我们记住，我们说的就是我们 做的，现在，我要你们举起右手，做的，现在，我要你们举起右手， 跟随我一起念：跟随我一起念： 从今天起，我庄严宣誓并做到，只从今天起，我庄严宣誓并做到，只 要任何顾客要任何顾客,走进我的三米线内，我必走进我的三米线内，我必 定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微 笑问候：有什么可以帮你的吗？笑问候：有什么可以帮你的吗？ 第26页/共91页 第四讲：执行人才三大标准第四讲：执行人才三大标准 共建伟大公司-致力于中国成长型

10、企业的正规化、国际化和持续化 张翔张翔 第27页/共91页 第28页/共91页 第29页/共91页 执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？ 第30页/共91页 第31页/共91页 p警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！ p假承诺大体格式如下：假承诺大体格式如下： 1.“假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多的条件满足，我就能够完成任务的多 少。少。” 2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。 ” 承诺还没开始，就给承诺还没开始，就给 自己想好了借口。自己想好了借口。 第32页/共91

11、页 结果导向训练方法：结果导向训练方法： 结果定义清楚，行结果定义清楚，行 动之前明确最终的结果动之前明确最终的结果 和目标。和目标。 口头语：口头语： 凡事首先问自己：我凡事首先问自己：我 要的结果是什么？然后要的结果是什么？然后 清楚地告诉领导或客户清楚地告诉领导或客户 : “我的结果是我的结果是”。 第33页/共91页 第34页/共91页 第35页/共91页 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 第36页/共91页 第37页/共91页 第38页/共91页 过程检查过程检查 Review 一

12、对一责任一对一责任 Responsibility 结果定义结果定义 Ready 即时激励即时激励 Result 结果结果 凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1 有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我 ”;R2;R2 对对“我我”不相信就必须检查不相信就必须检查 ;R3;R3 有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4 第39页/共91页 15 第40页/共91页 R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任 方法：方法：回答只准用回答只准用“我我”，不准用，不准用“ “我们我们” 第41页/共91页 30 第42页/共91页 探照灯系统探照灯系统

13、 第43页/共91页 人们行动的最大动力人们行动的最大动力 来自于结果的反馈来自于结果的反馈 第44页/共91页 45 第45页/共91页 操作要点：操作要点： 1. 好报才有好好报才有好 人人 2. 执行力与薪执行力与薪 酬无关酬无关 第46页/共91页 4R-中国企业最有效的执行力保障模中国企业最有效的执行力保障模 式式 p事前：结果定义，一对一责任，（事前：结果定义，一对一责任，（ 奖惩承诺）奖惩承诺） p事中：跟踪检查事中：跟踪检查 p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现） 目的：结果目的：结果 方向：客户价值方向：客户价值 从管人到管事从管人到管事 从被动管理到自我管理

14、从被动管理到自我管理 能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理 从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动 第47页/共91页 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 第48页/共91页 第49页/共91页 指令发出指令发出 人人 指令指令指令指令 发出发出 时间时间 承诺承诺 人人 检查检查 人人 Y Y 承诺承诺 C C 承诺检承诺检 查时间查时间 Y Y 完成完成 汇报汇报 A A 奖惩兑奖惩兑 现现 姜总姜总 提交部门提交部门 出差统计出差统计 表表 7-8 18:007-8 18:001010

15、元水果基金元水果基金 完成完成 提交部门提交部门 出差统计出差统计 表表 7月月7 日日 邢老邢老 师师 杨老杨老 师师 第50页/共91页 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 172 第51页/共91页 第52页/共91页 超级员工超级员工 市场市场 政治政治 家家 做关系、忙应酬、抓机会、搞政治做关系、忙应酬、抓机会、搞政治 大业务、当保姆、救火员、裁判长大业务、当保姆、救火员、裁判长 第53页/共91页 战略管理者战略管理者 团队领袖 组织能力 超级员工超级员工 市场市场 政治政治 家家

16、 第54页/共91页 就会在灰色地带浪费无数的管理就会在灰色地带浪费无数的管理 成本！成本！ n做团队做团队：没有危机和竞争，：没有危机和竞争，“狼狼” 也会退化为也会退化为“羊羊”！ 第55页/共91页 一、狼性总经理的一、狼性总经理的 四大战略底线四大战略底线 第56页/共91页 战略目标战略目标 从未来到现在 远景：远景： 企业文化企业文化 核心价值观核心价值观 谁与你保持谁与你保持 1 1、生死之理：若神不在，一切皆无、生死之理：若神不在，一切皆无 从现在到未来 谁与你走得最谁与你走得最 远！远！ 谁与你走得最谁与你走得最 近！近！ 谁与你走得谁与你走得 最快！最快！ 第57页/共91

17、页 第三层面第三层面 创造市场前景广阔的候选核心业务创造市场前景广阔的候选核心业务（种子业务）（种子业务） 第二层面第二层面 建立中的新兴核心业务建立中的新兴核心业务（增长业务）（增长业务） 第一层面第一层面 维持或革新的核心业务维持或革新的核心业务（现金流业务）（现金流业务） 2 2、存活之理：知地的逻辑、存活之理：知地的逻辑 业务业务 时间时间 第58页/共91页 3 3、致胜之理、致胜之理: :知彼知已的逻辑知彼知已的逻辑 价值战略，竞争战略 知彼知已,百战百胜 我们之所以能够战胜对手，不是我们比我们之所以能够战胜对手，不是我们比 对方强大，而是我们比对方更用心对方强大，而是我们比对方更

18、用心 第59页/共91页 核心竞争力核心竞争力 总裁的洞察力总裁的洞察力 / / 预见力预见力团队的执行能力团队的执行能力 集体学习能力集体学习能力 对计划的执行力。对计划的执行力。 以客户价值为导向的战略。以客户价值为导向的战略。 中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？ 4、持续之理：、持续之理：靠什么获得持续竞争优势？靠什么获得持续竞争优势？ 第60页/共91页 第61页/共91页 一、自知之明：一、自知之明： 狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以 狼选择了草原狼选择了草原 领导者懂得专注于一点可以使自己

19、成为这一领域的狼领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼 ！ 第四部分：高层执行力第四部分：高层执行力 第62页/共91页 二、顺水行舟：二、顺水行舟： 狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。 领导者永远懂得是时势造英雄领导者永远懂得是时势造英雄, ,而不是英雄造时势。而不是英雄造时势。 第四部分：高层执行力第四部分：高层执行力 第63页/共91页 三、血浓于水：三、血浓于水： 狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼 在同伴受伤时独自逃走。在同伴受伤时独自逃走。 你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决

20、你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决 于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益 。 领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的, ,鲜血形成鲜血形成 团队牢不可破的信赖。团队牢不可破的信赖。 第64页/共91页 四、知己知彼：四、知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对 手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。 领导者明白胜利并不是说明自己强大领导者明白胜利并不是说明自己强大, ,而是说明自而是说明自 己比对手更用心。己比对手更用心。 第65页/共91页 p适者生存适者生存 如果不是强者淘汰弱如果不是强者淘汰弱 者就是弱者淘汰强者者就是弱者淘汰强者 ； 高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；高层领导者的最大使命就是迫使员工进化； 第66页/共91页 结论：结论： 第67页/共91页 ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司共建伟大公司- -致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化致力于中国成长型企业的正规化、国际化