打造高绩效的团队

1、打造高绩效的团队 培训前言 感谢你成为我们的合作伙伴感谢你成为我们的合作伙伴, , 感谢你今后对我们的支持和感谢你今后对我们的支持和 厚爱厚爱 打造高绩效的团队 事实上，我们的企业已经成为你生活的重要部事实上，我们的企业已经成为你生活的重要部 分，我们每个人都在与她共同生存共同发展。在分，我们每个人都在与她共同生存共同发展。在 这样的历程中，我们会一起面对风雨，也将一起这样的历程中，我们会一起面对风雨，也将一起 分享成功。无论怎样，让我们彼此激励，再努力分享成功。无论怎样，让我们彼此激励，再努力 一点，不要放弃。一点，不要放弃。 培训前言 打造高绩效的团队 企业的发展需要实力，个人的发展需要学

2、习。企业的发展需要实力，个人的发展需要学习。 企业的实力来自每个员工的贡献，而只有那些企业的实力来自每个员工的贡献，而只有那些 不断充电，不断提高的员工才是企业发展的真不断充电，不断提高的员工才是企业发展的真 正支柱和财富。正支柱和财富。 培训前言 打造高绩效的团队 打造高绩效的团队打造高绩效的团队 领导力的培养领导力的培养 打造高绩效的团队 把自己培养成会做生意把自己培养成会做生意 的人的人 此次培训的主题 打造高绩效的团队 这次会议要解决的问题这次会议要解决的问题 n确立确立“态度比能力更重要态度比能力更重要”的价值观的价值观 n人人都要成为会做生意的人，做一个成人人都要成为会做生意的人，

3、做一个成 功的业务骨干功的业务骨干 n改善组织发展能力改善组织发展能力-提高领导能力提高领导能力 n明确每月的工作，每周的工作，每天的明确每月的工作，每周的工作，每天的 工作工作 打造高绩效的团队 提几个小问题提几个小问题 o 你希望成为有点出息的人吗？你希望成为有点出息的人吗？ o 要有出息或成功，需要一些经验和能力或个要有出息或成功，需要一些经验和能力或个 人素质，若要你将这些能力或素质作一个排人素质，若要你将这些能力或素质作一个排 序，请你说出最重要的前三条？序，请你说出最重要的前三条？ o 每个人都需要成为会做生意的人，管理能力每个人都需要成为会做生意的人，管理能力 当然十分重要，管理

4、包含哪些内容？当然十分重要，管理包含哪些内容？ o 请描述你平常工作的有意义的一天请描述你平常工作的有意义的一天-整天整天 的工作安排、一周的工作安排、一月的工作的工作安排、一周的工作安排、一月的工作 类别类别 打造高绩效的团队 我的观点 o自我驱策力自我驱策力-主动性和善始主动性和善始 善终的精神善终的精神 o领导能力领导能力-判断力的高低判断力的高低 o精通业务精通业务-所从事专业的深所从事专业的深 度和营销技能度和营销技能 打造高绩效的团队 团队精神 o自主性自主性 o独立性独立性 o合作性合作性 打造高绩效的团队 树立领导意识，树立领导意识， 强化营销管理能力强化营销管理能力 打造高绩

5、效的团队 营销管理营销管理 o 定位定位-分析（对内分析（对内-优势和劣势；对外优势和劣势；对外 机会和风险）机会和风险）-竞争对手竞争对手-对策对策 o 计划计划-决策决策-组织组织-指挥（职责指挥（职责授授 权）权）-指导（培训）指导（培训）-执行（沟通、协调）执行（沟通、协调） -控制（检查）控制（检查）-创新。创新。 o 没有领导能力或观念，很难实施有效的营没有领导能力或观念，很难实施有效的营 销管理。销管理。 打造高绩效的团队 领导者的作用领导者的作用 在很大程度上是由他修正在很大程度上是由他修正 团队劣势的技巧决定的团队劣势的技巧决定的,或是改或是改 正团队中单个成员的弱点正团队中

6、单个成员的弱点,或是或是 改正整个团队的弱点。改正整个团队的弱点。 打造高绩效的团队 培养领导意识，成功离你很近培养领导意识，成功离你很近 o 荒谬的观点：认为领导者具有非领导者所不荒谬的观点：认为领导者具有非领导者所不 具备的特殊品质。具备的特殊品质。 o 事实上，当你在不自觉做下面的工作时，你事实上，当你在不自觉做下面的工作时，你 就在干领导实际做的一项或几项工作。我们就在干领导实际做的一项或几项工作。我们 要学做就是干得更全面一些，或者至少你要要学做就是干得更全面一些，或者至少你要 明白美容院老板哪些工作还存在不足，以至明白美容院老板哪些工作还存在不足，以至 于留不住员工、经营不善，可以

7、由你来弥补于留不住员工、经营不善，可以由你来弥补 或给出建议。或给出建议。 打造高绩效的团队 1.描述前景描述前景 领导者主要是向人们传达方向和领导者主要是向人们传达方向和 目标，包括协助组织来确定组织是做目标，包括协助组织来确定组织是做 什么的，组织应该达到什么目标。对什么的，组织应该达到什么目标。对 组织中的员工来说，这种前景就是希组织中的员工来说，这种前景就是希 望，这就为他们的活动提供了发展的望，这就为他们的活动提供了发展的 目标目标 打造高绩效的团队 2.发展团队发展团队 任务的完成者是人，不管他有多聪明，没任务的完成者是人，不管他有多聪明，没 有一个领导者能在缺少支持的情况下产生效

8、果。有一个领导者能在缺少支持的情况下产生效果。 发展团队的功能不仅仅是将所有适当的人选组发展团队的功能不仅仅是将所有适当的人选组 织在一起，而且是真正将他们焊接为一个整体，织在一起，而且是真正将他们焊接为一个整体， 也就是形成比每一部分简单相加更为强大的团也就是形成比每一部分简单相加更为强大的团 队。通过开诚布公地沟通和相互影响，团队能队。通过开诚布公地沟通和相互影响，团队能 够完成单个的、松散的团体所不能实现的组织够完成单个的、松散的团体所不能实现的组织 目标。目标。 打造高绩效的团队 3.确定价值观确定价值观 任何一个组织都需要一系任何一个组织都需要一系 列的价值标准列的价值标准,以用来确

9、定什以用来确定什 么对于团队最重要。这些价值么对于团队最重要。这些价值 标准形成了团队文化的核心。标准形成了团队文化的核心。 打造高绩效的团队 4.定位（计划）定位（计划） 不管组织的前景和价值体系被描不管组织的前景和价值体系被描 述得如何诱人，如果没有一个有效的述得如何诱人，如果没有一个有效的 战略，该组织就注定不会前进。领导战略，该组织就注定不会前进。领导 者必须提出工作计划。一个组织的不者必须提出工作计划。一个组织的不 同职能部门必领统一协调，但又要完同职能部门必领统一协调，但又要完 成自己的任务。成自己的任务。 打造高绩效的团队 5.沟通沟通 一个好的领导必须懂得沟通。一个好的领导必须

10、懂得沟通。 用书面或口头进行信息互通。但用书面或口头进行信息互通。但 领导者必领认识到领导者必领认识到“语言不等于行语言不等于行 动动”，虽然所说的对于沟通很重，虽然所说的对于沟通很重 要，但他们所做的同样很重要。要，但他们所做的同样很重要。 打造高绩效的团队 6.授权 领导者致力于不断促使员工为目领导者致力于不断促使员工为目 标而奋斗标而奋斗,这包括给予指导这包括给予指导,更重要的更重要的 是给予行为动力。授权意味着创造一是给予行为动力。授权意味着创造一 个舞台，在这个舞台上，人们能够通个舞台，在这个舞台上，人们能够通 过完成组织目标实现个人需要。过完成组织目标实现个人需要。 打造高绩效的团

11、队 7.指导指导 领导是一个不断发展的过程，是领导是一个不断发展的过程，是 一个不断向被领导者提供指示的过程，一个不断向被领导者提供指示的过程， 这意味着对员工工作状况也要给出反这意味着对员工工作状况也要给出反 馈信息，从而使他们能够充分发挥潜馈信息，从而使他们能够充分发挥潜 力，包括鼓励员工力，包括鼓励员工“充分展示自我充分展示自我”， 来达到他们在过去从未达到过的高度来达到他们在过去从未达到过的高度 打造高绩效的团队 8.检查检查 管理名言管理名言1：管理上也许存在不：管理上也许存在不 被信任的控制，但一定不存在不受控被信任的控制，但一定不存在不受控 制的信任。制的信任。 管理名言管理名言

12、2：领导者必须：领导者必须“将他将他 的员工控制在组织的管理范围内的员工控制在组织的管理范围内” 打造高绩效的团队 不受欢迎的不受欢迎的“领导领导” o 喜欢摆谱的喜欢摆谱的“领导领导” o 总是总是“命令命令”下属干活的下属干活的“领导领导” o 过于相信自己直觉的过于相信自己直觉的“领导领导” o 偷懒的偷懒的“领导领导” o 喜欢下属说自己好话的喜欢下属说自己好话的“领导领导” o 自认为自己高明的自认为自己高明的“领导领导” o 不能给下属正确指导的不能给下属正确指导的“领导领导” o 把功劳归自己，把过失推给下属的把功劳归自己，把过失推给下属的“领导领导” 打造高绩效的团队 有效的管

13、理者：有效的管理者： GE总裁韦尔奇观点：总裁韦尔奇观点： o 、有活力、有活力 o 、激励他人、激励他人 o 、判断正确、判断正确 o 、有效执行、有效执行 打造高绩效的团队 打造高绩效的团队 不要简单地发号施令不要简单地发号施令 v好的主管很少发号施令，他们尽好的主管很少发号施令，他们尽 量让部属参与决策，共同研究工量让部属参与决策，共同研究工 作，引导部属开动脑筋，找出好作，引导部属开动脑筋，找出好 的方案，让部属感到方案的提出，的方案，让部属感到方案的提出， 自己也有份，在执行中就既能正自己也有份，在执行中就既能正 确理解，又有很高的积极性去开确理解，又有很高的积极性去开 展工作。展工

14、作。 打造高绩效的团队 对部属做出明确的授权对部属做出明确的授权 v明确部属在那些工作范围内具有决定权，明确部属在那些工作范围内具有决定权， 那些需要请示，可以提高工作效率和部那些需要请示，可以提高工作效率和部 属的工作积极性，但授权并非属的工作积极性，但授权并非“倾倒倾倒” 工作，如果没有明确的授权，只是一古工作，如果没有明确的授权，只是一古 脑儿地将工作全部交给部属去做，那就脑儿地将工作全部交给部属去做，那就 是是“倾倒倾倒”，部属会认为上司滥用职权，部属会认为上司滥用职权， 将来可能会揽功委过而失去积极性。将来可能会揽功委过而失去积极性。 打造高绩效的团队 设立目标是最有效改善部属 表现

15、的方法之一，但目标必 须十分明确，而且能够量化 考核的，要注意各个员工目 标的平衡，避免鞭打快牛。 打造高绩效的团队 加强与部属的沟通加强与部属的沟通 o建立定期的聚会，让部属有机会表达建立定期的聚会，让部属有机会表达 他们的意见和想法，主管要认真记录他们的意见和想法，主管要认真记录 谈话的内容，对合理的意见和建议要谈话的内容，对合理的意见和建议要 尽量明确地表示赞成或肯定，对不合尽量明确地表示赞成或肯定，对不合 理的意见要予以否定与解释，不能当理的意见要予以否定与解释，不能当 场解决的要在日后给予答复。员工会场解决的要在日后给予答复。员工会 因为上司的尊重与关心，更加努力工因为上司的尊重与关

16、心，更加努力工 作。作。 打造高绩效的团队 一定要信守自己的诺言一定要信守自己的诺言 o 好的主管一定要记得自己的承诺，并采取适好的主管一定要记得自己的承诺，并采取适 当的行动。如果答应部属的事却没有做到，当的行动。如果答应部属的事却没有做到， 将损害部属对上司的信任和依赖感。因此，将损害部属对上司的信任和依赖感。因此， 主管要及时将自己对部属的承诺记录下来，主管要及时将自己对部属的承诺记录下来， 随时检查执行的情况，不要当面承诺，转身随时检查执行的情况，不要当面承诺，转身 就忘了，短期内无法达成的，最好让部属知就忘了，短期内无法达成的，最好让部属知 道已经着手进行，以及所遇到的困难。道已经着

17、手进行，以及所遇到的困难。 打造高绩效的团队 不要经常中途变卦不要经常中途变卦 o部属的工作需要连贯性，最讨厌上司部属的工作需要连贯性，最讨厌上司 朝令夕改，让他们感到无所适从，或朝令夕改，让他们感到无所适从，或 者不及时开展工作，等待上司的再次者不及时开展工作，等待上司的再次 变卦，以免白浪费时间变卦，以免白浪费时间 和精力，工作质量就会和精力，工作质量就会 受到极大影响受到极大影响。 打造高绩效的团队 要及时检查部属工作要及时检查部属工作 o主管布置工作后，要根据不同的部主管布置工作后，要根据不同的部 属性格，采取不同的措施了解工作属性格，采取不同的措施了解工作 进度和遇到的困难，帮助解决

18、问题，进度和遇到的困难，帮助解决问题， 指导开展工作，指导开展工作， 保证任务的及时高保证任务的及时高 质量的完成。质量的完成。 打造高绩效的团队 要正确开展批评要正确开展批评 o对部属要公平对待，对错误要大胆对部属要公平对待，对错误要大胆 给予指出，要求改进，对违反规章给予指出，要求改进，对违反规章 的要严格处罚，切忌当和事老，但的要严格处罚，切忌当和事老，但 要注意方式，避免当众责骂部属，要注意方式，避免当众责骂部属， 要就事论事，切忌以事论人。要就事论事，切忌以事论人。 打造高绩效的团队 不要轻率地下结论不要轻率地下结论 o每个人的处事方式都不同，上司的方每个人的处事方式都不同，上司的方 法未必是唯一正确的方法，不要轻率法未必是唯一正确的方法，不要轻率 地说部属的做法是错误的，更不要随地说部属的做法是错误的，更不要随 便对部属的为人处事、道德品质下结便对部属的为人处事、道德品质下结 论，也不要因为某一见事而以偏概全，论，也不要因为某一见事而以偏概全， 这些稍微不慎都会影响部属的工作情这些稍微不慎都会影响部属的工作情 绪和积极性绪和积极性。 打造高绩效的团队 适当地奖励部属适当地奖励部属 o 每当部属圆满完成工作时，立刻给予奖励或每当部属圆满完成工作时，立刻给予奖励或 赞美，往往比日后的其他奖励方式更为有效，赞美，往往比日后的其他奖励方式更为有效， 在日常工作中，