贯标基础培训

1、 客户风险客户风险Risk with the Customers lComprehensive Quality Management System l质量管理体系质量管理体系 ISO 9001:2000 lMaintain the Customer Satisfaction l满足客户要求、使客户满意满足客户要求、使客户满意 政府和社会风险政府和社会风险Risk With Government 加拿大有CAS CAN3-Z2999; 法国有NFX50-110质量管理指南等。 1987年3月ISO发布实施了ISO9000:1987系列标准； 1994年7月进行了第一次修订，发布实施了1994版标

2、准； 1999年12月 ISO发布2000版最终修改草案； 2000年12月 正式转化为ISO9000: 2000版标准。 核心标准 ISO 9000 基本原理和术语 ISO 9001 质量管理体系要求 ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境审核指南 其他标准 ISO 10011 质量体系审核指南 ISO 10012 测量设备质量保证要求 技术报告 （TR） ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 教

3、育和培训指南 ISO/TR 10017 统计技术的应用 小册子 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001 在小型企业的应用 lISO14000系列标准的产生背景 l 1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大 会。成立了 “世界环境与发展委员会”。首次引进了 “持续发展”的观念。 l 1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念， 1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。英 国和欧洲的许多国家纷纷开展由第三方予以证明企业 的环境绩效的认证活动。 l 1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会， 183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21 世纪议程”

4、等文件。 l 1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理 技术委员会。 lISO现已制定了五个标准，我国转换为： ? ISO14001 GB/T24001环境管理体系规范及 使用指南 ? ISO14004 GB/T24004环境管理体系原则、 体系和支持技术通用指南 ? ISO14010 GB/T24010环境审核指南通用原 则 ? ISO14011 GB/T24011环境审核指南审核程 序环境管理体系审核 ISO14012 GB/T24012环境审核指南环境审 核员资格准则 lISO14001环境管理体系标准的实施对我 国环境保护工作的推动具有重要意义， 这主要体现在以下四

5、个方面： l有利于实现环境与经济的协调发展 l有利于提高企业的环境管理水平 l有利于提高企业的市场竞争力并促 进国际贸易 l有利于提高全民的环境保护意识 環境績效環境績效 貿易貿易伙伴伙伴 顾顾客客 社社会会/社社区区 員工員工 投資人投資人 保险业者保险业者 媒体媒体 绿色团体绿色团体 主管主管机关机关 v提高企业的管理水平提高企业的管理水平 v推行清洁生产推行清洁生产实现实现污染预防污染预防 v节能降耗降低成本节能降耗降低成本 v减少污染物排放降低环境事故风险减少污染物排放降低环境事故风险 v符合法律法規要求避免环境刑事责任符合法律法規要求避免环境刑事责任 v滿足客戶要求提高市场份额滿足客

6、戶要求提高市场份额 v取得绿色通行证取得绿色通行证走向国际贸易市场走向国际贸易市场 v树立良好企业社会形象保证企业永续发展树立良好企业社会形象保证企业永续发展 v改善与周围居民及相关环保部门的关系改善与周围居民及相关环保部门的关系 l什么是OSHSAS l 职业安全卫生管理体系（Occupational Health and Safety Management System，简称OHSAS） l 是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各国关注 的又一管理体系标准，是80年代后期国际上兴起的现代安 全生产管理模式。 来自全球经济一体化的要求：只有采用同一环境及职 业安全卫生标准的国家与地区，才能

7、参与贸易区的国际贸 易活动。以对抗通过降低环境和劳动保护投入（低标准） 作为贸易竞争手段的地区和国家，对环境保护及职业安全 卫生条件较差而又不采取措施改进的国家与地区进行制裁 和谴责。 l1996年英国颁布了BS8800OHSAS管理体系指南 l1996年美国工业卫生协议制定了 OHSAS管理体系 l1997年澳大利亚/新西兰提出了 OHSAS管理体系原则、 体系和支持技术通用指南草案;日本工业卫生协会 （JISHA）提出了 OHSAS管理体系导则;挪威船级 社制订了 OHSAS管理体系认证标准 l1999年 英国标准协会，挪威船级社等13个组织提出了 OHSAS评价系列（OHSAS） 标准，

8、即OHSAS18001职业 安全卫生管理体系规范、OHSAS18002职业安全卫 生管理体系 OHSAS18001实施指南。 l1999年10月 中国国家经贸委颁布了职业安全卫生管 理体系试行标准（内容与OHSAS18000基本相 一致） l 无论从长远意义还是从现实意义，改善我 国职业安全卫生状况，推行OHSAS已成为必然。 l 因此，我国国家经贸委于1999年颁布了 职业安全卫生管理体系试行标准，同时下发 了关于开展职业安全卫生管理体系认证工作的 通知（983号文），促进企业建立和实施职业 安全卫生管理方面的工作。 l各国职业安全卫生的差异使发达国家在成本价格和贸 易竞争中处于不利地位，实

9、施OHSAS能从根本上解决此 问题。 l 中国加入WTO，有利于充分利用国内外的市场和资 源，并在国际市场的竞争中处于有利地位。 l 作为成员国也要求国内市场运作和组织按照WTO的 要求进行规范。 l 通过职业安全卫生管理体系认证，可以增强职业 安全卫生意识，提供更为安全卫生的工作环境，降低发 生伤亡事故和职业病风险，减少职工由于疾病和伤害造 成的损失。 1）对企业发展具有长远和积极的效应 2）产生直接和间接的经济效益 3）以人为本劳动力是企业和国家最重要的资源 4）社会关注现代企业的能力、品质和形象 资本、技术创新力、市场服务企业能力 社会关注力和社会责任感企业的品质和形 象 5）变被动为主

10、动，提高企业的现代科学管理水平 新思想、新观念现代企业必须建立系统、开放 、高效、文明的管理机制 HACCP从生产角度来说是案例控制系统，是使产品从投料 开始至成品保证质量案例的体系。如果使用了HACCP的管理系 统最突出的优点是： 1、使食品生产对最终产品的检验（即检验是否有不合格 产品）转化为控制生产环节中潜在的危害即预防不合格产品。 2、应用最少的资源，做最有效的事情。 HACCP是决定产品安全性的基础，食品生产者利用HACCP控制 产品的安全性比利用传统的最终产品检验法要可靠，实施时 也可作为谨慎防御的一部分。 HACCP作为控制食源性疾患最为有效的措施得到了国际和 国内的认可，并被F

11、DA组织食品法委员会批准。 60年代末始创于美国宇航食品年代末始创于美国宇航食品 93年年 EU 委员会委员会HACCP决议决议/指令指令 95年年 美国相继颁布美国相继颁布HACCP法规法规 97年年 CAC 颁布颁布HACCP指南指南 97年年 荷兰荷兰RvA 开始对认证机构开始对认证机构HACCP认可认可 2000年年 中检集团开展中检集团开展HACCP 业务业务 20042004年年 中国中国HACCPHACCP标准发行标准发行 2005年年 ISO22000标准发行标准发行 1、HACCP验证、补充和完善了传统的检验方法 2、强调加工控制 3、集中在影响产品安全的关键加工点上 4、强

12、调执法人员和企业之间的交流 5、安全检验集中在预防性上 6、不需要大的投资，可使其既简单又有效 7、制定和实施HACCP计划，可随时与国际有 关食品法规接轨 HACCP是一种控制危害的预防体系，不是 反应体系。食品加工者可以使用它来确保提供 消费者更安全的食品。为确保这一点，就要设 计HACCP来确定危害。 l 企业对外会造成环境污染，对内则带来职业安全卫生 问题，因此四种管理体系分别作为全面管理的一个方面， 同生产过程的质量管理与食品安全管理之间有着紧密的联 系。 管理体系建立和运行过程和十个步骤管理体系建立和运行过程和十个步骤 第一步第一步 了解管理体系要求了解管理体系要求 第二步第二步

13、企业现状了解和差距分析企业现状了解和差距分析 现状分析现状分析 管理目标管理目标 相关方满意相关方满意 危害分析危害分析 - - 法律法规法律法规 关键控制点关键控制点 控制范围的确定控制范围的确定 - - 满足要求满足要求 管理体系建立和运行过程和十个步骤管理体系建立和运行过程和十个步骤 第三步第三步 管理体系策划管理体系策划 过程流程图过程流程图 过程输出过程输出/ /输入定义输入定义 过程控制方过程控制方 法法 过程验证方法过程验证方法 人力资源策划人力资源策划 设备、设备、 设施、环境要求等。设施、环境要求等。 第四步第四步 管理体系文件管理体系文件 管理手册管理手册 - - 管理体系

14、结构管理体系结构 过程流程图过程流程图 必要必要 的操作程序的操作程序 作业指导书作业指导书 过程过程/ /产品验证程序产品验证程序 标准要求的管理体系文件标准要求的管理体系文件 管理体系建立和运行过程和十个步骤管理体系建立和运行过程和十个步骤 第五步第五步 全员培训和管理体系贯彻全员培训和管理体系贯彻 员工能力、意识培训员工能力、意识培训 管理体系要求和操作程序培训管理体系要求和操作程序培训 管理体系审核培训管理体系审核培训 第六步第六步 管理体系审核管理体系审核 - - 内部审核内部审核 ISO 19011 - - 质量审核标准质量审核标准 第七步第七步 管理体系改进管理体系改进 采用统计

15、技术，进行有效数据分析采用统计技术，进行有效数据分析 第八步第八步 管理评审；目标和管理体系改进管理评审；目标和管理体系改进 管理体系建立和运行过程和十个步骤管理体系建立和运行过程和十个步骤 第九步第九步 管理体系认证管理体系认证 认证申请认证申请 审核策划及审核人员资格审核策划及审核人员资格 文件评审和初次审核文件评审和初次审核 认证审核认证审核 管理体系改进措施管理体系改进措施 认证证书认证证书 第十步第十步 管理体系持续改进管理体系持续改进 ISO 9004 - - 质量改进指南质量改进指南 贯贯 标标 现状分析现状分析 体系设计体系设计 文件编写文件编写 运运 行行 评价体系评价体系申

16、请认证申请认证 现场审核现场审核 颁颁 证证 每年监督，维持证书每年监督，维持证书 三年后重新申请三年后重新申请 初初 访访 GhostXP_SP2电脑公司特别版_5.5 组织员工 （人数） 初次认证费 最低限价 （元） 组织员工 （人数） 初次认证费 最低限价 （元） 1-6512000276-100033000 66-125180001001-400045000 126-275210004001以上每增加一个 审核人日， 认证收费最 少增加2400 元。 组织员工 （人数） 高复杂程度 初次认证费 最低限价 （元） 中等复杂程 度初次认证 费最低限价 （元） 低复杂程度 初次认证费 最低限

17、价 （元） 1-30220002000013000 31-100330002600020000 101-500480003800029000 501-2000680005500040000 2001以上 每增加一个审核人日，认证收费最少增加 2400元。 组织员工 （人数） 一级风险程 度的初次认 证费最低限 价（元） 二级风险程 度的初次认 证费最低限 价（元） 三级风险程 度的初次认 证费最低限 价（元） 1-30220002000013000 31-100330002600020000 101-500480003800029000 501-2000680005500040000 2001

18、以上 每增加一个审核人日，认证收费最少增加 2400元。 注：1.初次认证费已含申请费和审定与注册费，但 不含交通费和食宿费。 2.两个体系结合的最低限价为相应的两个单体 系最低限价之和的75%；三体系结合的最低限价 为相应的三个单体系最低限价之和的65% 3.证书有限期内原则上定期监督检查共三次， 每次定期监督检查收费为初次认证审核费的1/3. 4.有效期满复评时费用为初次认证费的2/3，扩 大范围审核视审核人日数增加适量费用。 5.考虑管理体系覆盖产品的特点，复杂程度和 行业风险，其他管理体系标准认证的最低限价可 在以上限价基础上增加收费。 1、申请费：1000元 2、审定与注册费（含证书

19、费）：2000元 3、年金（含标志使用费）：2000元（每年 交纳一次） 4、审核费：按所需审核工作人日总数收 取，每人日收费标准为人民币3000元。 5、增加证书费：50元/张 序号大类内容 101农业、渔业 202采矿业及采石业 303食品、饮料和烟草 404纺织品和纺织制品 505皮革及皮革制品 606木材及木制品 707纸浆、纸及纸制品 808出版业 909印刷业 1010焦炭及精炼石油制品的制造 1112化学品、化学制品及纤维 1214橡胶和塑料制品 1315非金属矿物制品 1416混凝土、水泥、石灰、石膏及其他 1517基础金属及金属制品 1618机械及设备 序号大类内容 1719

20、电及光学设备 1822其他运输设备 1923其他未分类制造业 2025供电业 2128建设业 2229批发和零售业，汽车、摩托、个人及家庭用品的修理业 2330宾馆及餐馆 2431运输、仓储及通信业 2532金融中介、房地产、租赁 2633信息技术 2734工程服务 2835其他服务 2936公共行政管理 3037教育 3138卫生健康和社会服务 3239其他社会服务 雇员人数初次审核监督审核复评 总时间策划、文审现场审核时间总时间现场审核时间总时间现场审核时间 1-102.50.521.5121.5 11-253.50.531.512.52 26-454.50.541.5132.5 46-6

21、551421.53.53 66-8561521.543.5 86-1257162.524.54 126-17581732.55.55 176-27591832.56.56 276-42510193.537.57 426-6251111043.57.57 626-8751211143.587 876-1175131124.5498 1175598 1551-20251521354.5109 2026-2675162145.551110 2676-34501721565.51110 3451-43501831565.51211 4351-5450193166.561312

22、 5451-68002031776.51312 6801-85002131876.51413 8501-10700223197.571514 10700依此类推 雇员人数初次审核监督审核复评 总时间策划、文审 第一阶段第二阶段 总时间现场审核时间总时间现场审核时间 1-930.511.51.512.52 10-2950.51.5321.53.53 30-5960.51.5421.54.54 60-9970.51.552.525.55 100-199912632.565 200-299101273.5365 300-399111283.5376 400-4991213843.587 500-74

23、9131394.5487 750-9991413104.5498 1000-1249151.53.51054.5109 1250-1499161.53.5115.54.51110 1500-1749172411651110 1750-1999182412651211 2000-29991924136.55.51211 3000-4999212514761413 5000-80002225157.56.51514 8000 依此类推 雇员人数初次审核监督审核复评 总时间策划、文审 第一阶段第二阶段 总时间现场审核时间总时间现场审核时间 1-930.511.51.512.52 10-2950.51.5321.53.53 30-5960.51.5421.54.54 60-9970.51.552.525.55 100-199912632.565 200-299101273.5365 300-399111283.5376 400-4991213843.587 500-749131394.5487 7