结对子群众心得体会集锦

1、结对子群众心得体会 xx收费站党支部结对子第三阶段为构建和谐的干群关系，充分发挥党支部的战斗保垒作用和共产党员的先锋模范带头作用。结合本站近期收费工作实际，深入细致、扎实有效地开展好保持共产党员先进性教育活动。通过学习使广大党员增强了党性观念，坚定了理想信念。从解决工作中的热点、焦点问题入手，做到了边学边查边改，改进了作风，凝聚了人心，增强了集体的凝聚力、向心力和创造力，做到了学习、工作两相促。通过一对一的结对帮扶活动，及时解决职工生活、工作、学习中遇到的困难，以发挥党支部的凝聚力和向心力。经过这一阶段的党群结对子的活动,促进了党群的关系，紧密地把党员和群众联系起来了，大家的政治思想觉悟和教学

2、能力得到了共同的提高,是一项意义深远的活动在今后的工作中我们将立足本职、发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，创新活动载体，做好文明服务工作。该站将文明服务工作与创先争优活动结合起来，切实提升服务水平和质量。全体党员发挥党员先锋岗的作用，在实际工作中自觉要求自己，不断强化文明服务练习，做到了礼仪手势操作规范标准。结合“党员结对子”活动，帮助其他同事寻找服务不到位的地方，通过翻看录像资料进行纠正，做到肢体动作标准规范，翻手腕动作有力度，收费员在接卡时向驾驶员问好，声音响亮，找零时微笑平视驾驶员，放行手势必须规范到位，保持停顿，保持目送驾驶员离开。通过结对子活动，充分发挥了基层党组织示范典型的引领、带动

3、作用，达到了拉近党员与群众的距离、增进相互感情的目的，有力地推动了创先争优活动的深入有效开展。 xx收费站二o一o年十一月结对子群众心得体会 通过第三阶段结对子活动使广大党员增强了党性观念，坚定了理想信念。从解决工作中的热点、焦点问题入手，做到了边学边查边改，改进了作风，凝聚了人心，增强了集体的凝聚力、向心力和创造力，做到了学习、工作两相促。也使我切身体会到了党员为群众全力以赴解难题、办实事。 一是按照工作计划，明确领导组工作职责，制定出具体的实施方案，及时召开座谈会，征求群众意见，使结对子活动做到了思想认识到位、精力投入到位、工作措施到位，有效地活动的有序开展。二是以创建学习型机关为目标，深

4、入发动、多方营造浓厚宣传氛围。站机关通过设立专题宣传版面，设立先进性教育专栏，建立信息平台，定期交流学习心得，建立健全学习笔记、心得体会、座谈讨论“三薄”。保证了学习的广度和深度。广大党员通过订立座右铭，确立了自己的人生信念支柱，进一步明确了学习提高这一主攻方向，积极主动地投身于创先争优活动当中。三是在此次活动中坚持在学中查、查中改、改中学，在“真学、真懂、真信、真用”上下功夫，通过调查问卷的方式，就工作中存在的问题进行有针对性的纠改，就存在的部分党员党性观念不强、理想信念动摇、工作能动性不强等现实问题，党员群众以一对一现身说教的方式开展示范教育，收到了良好的成效。促进了收费工作的规范化、制度

5、化。四是坚持理论联系实际的学风，为做到学习工作两不误，制定出台一系列的学习制度，既保证了学习效果又促进工作的顺利开展。借助互联网、报刊杂志、电视等媒介广泛开展先进性教育的自学、集中学习、座谈讨论活动，拓展了学习的广度和深度。通过开展丰富多样的学习教育活动，使广大党员干部职工加深了对党的认识和对事业的追求。提高了实践“三个代表”重要思想的自觉性。开展结对子活动以来，广大党员的理想信念更加坚定，能够自觉地把自己置身于群众的监督之下，规范言行、恪尽职守、率先垂范。广大职工的集体责任感、荣誉感明显增强。广大党员通过共产党员先锋岗标牌，主动接受社会和群众监督，把党员的先进性落实在岗位，体现于行动当中。站

6、领导坚持先进性教育学改工作从大处着眼、小处着手，深入群众，深入党员，了解民情民意，从改善职工伙食、丰富文化生活等方面抓起，变理论说教为一点一滴的实际行动，在领导干部与职工之间架起沟通的桥梁，起到了表率作用，极大地调动了广大党员和职工学先进、争先进的热潮。对全站各项工作的进步起到了强大的助推作用。 xx收费站二o一o年十一月结对子群众心得体会 我站党支部继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十七届四中全会精神，紧紧围绕公司党委思想政治工作考核目标，围绕实际，继续深入开展社会主义法治理念教育，加强队伍思想建设和领导班子建设，践行“讲党性、重品行、做表率”，为我站全面推进收费

7、工作发展提供坚强有力的思想和组织保证。再此基础上继续进行党员群众结对子活动，活动的开展主要以两个方面进行：（一）抓政治理论学习，强化政治思想。，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与活动相结合，进一步解放思想， 并与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为

8、各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。 （二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证把行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了两方面措施： 一是认真推行政务公开制度。我站严格按公司制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。 二是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位

9、置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。 xx收费站二o一o年十一月结对子群众心得体会 本阶段，向阳党支部继续开展党群结对子活动，深入营造一种“互帮互助，共同发展”的氛围。要求每位党员与一位群众结成对子，在业务技能，收费管理、员工伙食等方面展开全方位、多角度的互帮互助活动。通过座谈会活动，从中学到不少知识，也受到很大的启发。下面，从以下几个方面谈谈我们的体会：（一）稳定是基础收费站作为高速公路运营体系的基层单位，处在高速公路所有运营工作当中的第一线，条件相对艰苦，人员普遍

10、年轻，要想把工作干好做起来不简单。建设一直团结稳定的干部职工队伍在我们所有的工作之中显得尤为重要，是我们做其他任何工作的基础，是保持工作长期发展、长期进步所必不可少的。只有思想稳定的干部职工队伍才是有向心力和战斗力的队伍，才是能够打大仗、打硬仗的队伍，这样一支队伍是我们取得好的工作成绩的根本保障。（二）、规范是条件收费站是一个准军事化管理单位，严格的管理是我们的特点，没有规矩不成方圆，只有严格的管理才会带来效益，只有严格管理才能够达到规范化，而规范化是我们取得工作成绩完成收费任务的先决条件，没有一个规范化的管理，就不能够做到令行禁止，更做不到各司其职，也就谈不上工作上的进步和成绩。那么“规范”

11、应该主要包括：规章制度的规范，岗位职责的规范，行政管理的规范，收费业务的规范，教育培训的规范，还有工作纪律的规范和生活制度的规范以及人员行为的规范等几个方面（三）、创新是关键积极进取、勇于创新是我们作为基层管理者必须具备的素质，在平时的工作中要善于找出不足、善于捕捉机会、善于把握形势，勤于动脑、勤于思考。我们要不断地改进工作，在实事求是的基础上勇于尝试、勇于探索，永远不能够满足现状，不要害怕失败。工作成绩是干出来的，不是守出来的，错了我们可以改正，不去尝试就没有进步，“不求有功，但求无过”的思想要不得，只有在不断的推陈出新当中我们才能够保持自己的先进性，才能求得长期发展和持续进步。总之，党群结

12、对子活动是一件非常有意义的事情。我们都希望这样的活动能够继续开展下去。 xx收费站二o一o年十一月结对子群众心得体会 党员群众结对子进行到第三阶段，通过活动的开展，使我们深刻认识了服务人民、奉献社会的行为准则。在职工中树立起正确的世界观、人生观和价值观。加大职业道德建设力度，倡导爱岗敬业、无私奉献的精神和弘扬正气、争当先进的意识。本阶段活动主要体现在以下几个方面：一、确立正确价值观，培育“求真务实、团结向上的作风。收费站既然是服务行业，就必须有自己的服务承诺：“顾客至上，质量第一”；收费站的工作是收费，跟随金钱打交道，就必须要求从事这一工作的员工有良好的职业道德，廉洁奉公的道德观念；同时，收费

13、站又是一个新兴行业，在管理上需要有“勤奋工作，不断进取”的态度；在员工的团队意识上，需要有乐于奉献、团结协作的精神。二、牢固树立全心全意为人民服务的思想，通过完善“公开信箱、热线电话”等多种形式以及领导与职工对话会、恳谈会、党员与职工“结对子”等多种渠道，畅通群众言路，完善保障制度，要发挥公路行业的职能特点，在力所能及的范围内，利用收费站便民服务台，为过往司乘人员提供开水、药品、交通指南等服务，体现公路行业“三个服务”的宗旨。以“作风建设年”活动为契机,坚决纠正党员领导干部不能坚守工作岗位、工作漂浮，调研不深、落实不力等苗头倾向，坚持深入到收费班站，及时指导解决工作中的实际困难和具体问题，真正

14、做到专心致志抓工作、雷厉风行抓落实、一丝不苟抓管理。做到关注民意、情系民生、成果民享，特别要时时关注和帮助生活困难职工群众解决实际问题。要开展以“助老、助学、助残、助孤”为主要内容的“四助”活动，充分发挥党员在职工群众中创业兴业、领航发展的作用，进一步密切党群干群关系，让职工群众分享科学发展的硕果。 xx收费站二o一o年十一月结对子群众心得体会 通过我站党支部组织党员与职工群众结对子的活动，触动很深，使我深刻的认识到收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到收费站乃至山西高速的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做

15、到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，用优质服务来影响社会，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：一是要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确；二是严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车；三是优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题，而优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接