全国邮政业务知识考试试题及其参考答案

1、 版权所有-中职教学资源网全国邮政业务知识考试试题及其参考答案存局候领手续费函件每件（ ）。、元 、元 、元未保价邮件发生丢失、损毁、短少时；应按实际损失赔偿；但最高赔偿金额不超过所付邮费的（ ）倍。、一 、二 、十快递包裹每件的重量限度为（ ）千克。、 、 、邮政业务的基本资费是指（ ）。、国内平常信函、明信片的资费、国内平常信函、明信片、包裹的资费、国内平常信函、包裹的资费信箱、信筒开出已付足挂号资费的信函；符合挂号函件规定；并批注“挂号”字样的；应作（ ）信件办理。、挂号 、平常 、退回寄件人信箱开出外埠平信重克；已贴邮票元；按欠资处理；应批注 。、元 、元 、元（ ）不属于禁止寄递的物

2、品。、金银 、金银币 、金银饰品一件包裹重克；保价元；已知每千克包裹资费为元；现因故退回；应向寄件人收取包裹退回费（ ）。、元 、元 、 元收寄保价信函；应在信封上批注邮件号码和重量；用（ ）表示纳付资费。、打印“邮资机符志”、贴票方式、加盖“保价信函邮费已收”戳记实行贴邮票办法收取包裹资费的分支机构；收寄的包裹（ ）直封。、一律对外、一律不得对外、达到直封标准的可以对外领取邮件的有效证件包括（ ）。、居民身份证、户口簿、学生证等、居民身份证、户口簿、学生证、军人身份证件等、居民身份证、户口簿、军人身份证件等县邮政局（ ）可以作邮政公事邮件寄递。、下发的业务文件、上缴的无着邮件、请领的业务单纪

3、念封上原贴邮票已用纪念戳盖销的；当地邮局（ ）。、应用日戳盖销邮票、应在信封加盖日戳、不需加盖日戳现役义务兵从部队发寄（ ）不超过克的；可按义务兵免费信件交寄。、函授作业、给亲友的私人信件、给解放军报社的稿件一件重量为克；运距不超过公里的省际特快专递邮件；应收资费（ ） 。、元 、元 、元特快专递邮件、保价信函只受理（ ）。、更改收件人姓名、更改收件人地址、撤回邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前；所有权属于（ ）。、寄件人或者汇款人、收件人、邮局回执费应以邮票方式贴在（ ）。、回执片上 、邮件上 、收据存根上回音卡是明信片的一种形式；用户交寄邮件时；将回音卡（ ）寄递；邮局可以受理。、钉在邮

4、件上、粘贴于邮件封面、放入邮件内国内特快专递邮件受理查询的有效期为自交寄之日起（ ）内。、半年 、一年 、四个月进口验单由（ ）集中管理。、生产单位、班组长、档案室特快专递直查查单发出（ ）后未收到被查局有关所查邮件下落的答复；应催查一次。、小时 、小时 、小时国内邮件业务档案从填制单据之日起计算；一般应保管（ ）。、二年 、一年 、半年经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单；最大时限不超过（ ）。、一天 、二天 、三天出口查单发出后（）未得到答复的；应向相关局进行催查。、天 、天 、天经转局：自收到特快专递查单到查明节目并发出查单传真的局内最大处理时限是（ ）。、省会局为小时；其

5、他局为小时、省会局为小时；其他局为小时、省会局为小时；其他局为小时投递局：从收到特快专递进口查单到办妥查复手续并将答复结果发出为止；最大时限为（）小时。、 、 、对保管期满的邮政业务档案；应登列清单；报请（ ）批准；予以监督销毁。、主管部门 、省局 、中心局各生产单位和分支机构收到发验局发来的验单；应（ ）。、直接发验、及时转送档案室、退回发验局查单发出（ ）天未复的；应填发催查函催查相关局；副份抄相关局主管省局；一份留底。、 、 、查单经催查仍未得到按时答复的；全程查询时限已满；引起查询人申告的（ ）向寄件人办理垫赔。、投递局、收寄局、收寄局所在省局邮件丢失、损毁、延误；暂未查清责任局时；（

6、 ）为垫赔局。、收寄局、投递局所在省局、投递局对已确定符合赔偿条件的；收寄局应在（ ）内向用户赔偿。、一个月内 、三周内 、一周内保价邮件发生丢失或全部损毁时；按（ ）赔偿。、邮费的两倍、保价金额、全部邮费发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单；应寄往（ ）。、其主管档案室、分支机构和生产单位、中心局档案室对需答复或查清责任的验单；应同时抄送（ ）一份；以便其催办。、本局档案室、本局主管部门、本局生产单位“收件人总付邮费”业务适用于（ ）。、平常信函、挂号信函、平常印刷品（ ）邮件不可以按存局候领邮件交寄。、普通包裹 、特快专递 、函件流质易碎物品包裹的限重规定是（ ）。、千克 、千克 、千

7、克普通信函如确需卷寄；最大尺寸为直径的两倍和长度合计（ ）厘米；长度不超过厘米。、 、 、邮政为客户提供的特定广告形式是（ ）。、邮政路牌广告、中邮专送广告、邮政代发广告邮资广告明信片是指利用（ ）和贺年（有奖）明信片为企业代发广告的业务。、普通明信片 、普通邮资明信片、特种邮资明信片现阶段（ ）以上城市城区范围内包裹实行投递到户。、省会 、地市 、县 特快专递邮件收件人是个人姓名的；投交（ ）。、本人 、单位收发室 、总服务台农村邮路一律实行排单印模考核制度；印模考核点要设在容易丢点、绕越的投递点上；一般每条邮路选（ ）个投递点作为印模考核点。、 、 、单位口头提出在国家法定节假日、休息日不

8、需投递邮件；邮政部门（ ）。、不投递 、照常投递 、顺延投递进口的邮件；都必须加盖当班投递日戳。特快专递和印刷品、明信片在（ ）加盖日戳。、背面 、空白处 、相关栏内为保证特快专递邮件投递质量；对地市级以上城市的行政市辖区、县级市的以市、县人民政府所处位置为中心；（ ）公里半径范围内特快专递邮件；应直接将邮件投交收件人。、 、 、直递包裹一般情况下；省会城市之间全程运递时限只需（ ）天即可寄达。、 、 、投递到户的个人包裹经（ ）有效投递未能投出的；改为指定的邮局局内投交。、一次 、两次 、三次凡是再投邮件；必须在邮件上粘贴“再投邮件批条”；特快专递邮件要在“特快专递邮件再投签条”上注明再投原

9、因；加盖日戳和经办人员名章；（ ）在邮件封面批注。、严禁 、可以 、一般批退转的给据邮件；（ ）送交主管人员审核盖章后寄发；并在投递清单上批注。、必须 、可以 、不需要营业部门接收投递部门未投出的包裹和特快专递邮件；应验核邮件数量和封装情况；包裹要复称重量；发现数量不符或封装、重量问题；由（ ）处理。、接受方 、交方 、双方共同局内投交的邮件自通知单发出后（ ）未来领取时；应填发“邮件催领单”；经催领仍不领取的；从相关领取通知单投递之日起算；保管一个月；期满仍未来领取的；按照无法投递邮件处理。、七日 、十日 、一个月局内投交的包裹；自包裹详情单投递之日起；超过一定期限未来局领取的；应（ ）逾期

10、保管费。、不收取 、收取 、加倍收取局内投交的特快专递邮件自发出领取通知单或属再投邮件转来日仍未领取；应及时催领；每隔（ ）催一次；经两次催领仍未领取的按无法投递邮件处理。、日 、日 、日委托他人代领邮件的；凭（ ）证件；并由代领人签章领取。、收件人、代领人、收件人和代领人遇收件人持邮件催领单领取邮件时；一般应当请其交出原通知单。如原通知单未收到或已遗失；可凭（ ）领取邮件。、单位证明 、催领单 、身份证投交保价信函；要会同收件人当面开拆；按内装详情单点验内件；其他给据邮件；如果封皮、封志损坏或者重量短少；在投交时；也要当面开拆查对内件；发现内件短少或损坏时；要填写“开拆邮件记录单”与（ ）共

11、同签证。、主管人员 、寄件人 、收件人投交附回执邮件；除按一般规定办理外；应向收件人收回相关回执；查看回执上收件人签章或收件单位公章（收发章）是否与相关通知单上签章相符；核对无误后在回执背面加盖寄退日戳；按（ ）送交或封交分拣封发部门。、平常邮件 、通知单 、给据邮件存局候领邮件的保管期为（ ）；逾期不领作为无法投递邮件处理。、一个月 、两个月 、三个月（ ）邮件不允许代领。、局内投交、存局候领、上门投递直递包裹按保价交寄；保价费应按保价额的（ ）收取。、 、 、无法投递的包裹退回时；按 的包裹资例计算退回费。、回程 、往返 、交寄不属于邮局误退的无法投递邮件投退给寄件人时；如果寄件人要求更改

12、收件人地址姓名重寄；应当请其更换封皮（ ）交寄。、半价付费 、全额付费 、免费无着邮件必须由（ ）集中开拆处理；其他各局不得开拆处理。、省局、省局或由省局指定省会局、省会局无着邮件的保管期限；从无着邮件收到之日起；给据邮件（ ）；平常邮件天。、一年 、半年 、一个月对具备中华人民共和国邮政法实施细则规定投递邮件条件的；有关邮政企业或者分支机构应当予以登记；并自登记之日起（ ）内安排投递。、天 、一个月 、一周型邮车不论挂在何类别列车上均按（ ）标准袋计算。、 、 、用户要求使用传真方式查询普通给据邮件的；每件收取（ ）元的通信费。、元 、元 、元用户寄递挂号信一件；已付邮资元；在运递过程中邮件

13、丢失；用户要求赔偿；最多应向用户退款（ ）元。、 、 、 邮件分拣封发工作；是邮件传递过程中的（ ）。、主要内容、重要环节、不可分割部分邮件分拣封发关系的确定；以（ ）为基本分拣单元。、邮区中心局、指定转口局、县市局为便于分拣封发的作业处理；平挂信函在分拣入格时应保持（ ）；平常信函按（ ）分拣。、整齐 地名、顺头顺面 邮政编码、顺序 寄达局封发各类给据邮件必须做到（ ）。、袋单号码相符、一单一袋、一单两袋对无法发往前途的平常信函；应在信函的左上角邮政编码区域（ ）。、批注改退原因、加盖红色改退戳记、加盖黑色改退戳记邮区中心局是（ ）的必然产物。、邮政业务发展；管理手段提高、邮政技术发展；运输

14、手段不断改进、邮政改革；发展邮政日戳在每日业务终了后；交（ ）妥善保管。、主管领导 、专人 、班组长我国邮政编码的特点是（ ）。、结构合理；分布清楚、层次分明；规律性强、四组六码；经络清晰邮政法的第一部分规定了（ ）；邮政机构的管理体制；邮政企业的性质以及（ ）；保护邮政专营权等重大的原则性问题。、邮政法立法的宗旨 保护通信自由、邮政的特点 任务、邮政通信的服务宗旨 职业道德邮件运输应以邮件的（ ）为依据；按各类邮件的（ ）；具体组织实施。、邮件业务量 发运方向、时限顺序 业务量多少、传递时限规定 不同时限要求各邮区中心局应按（ ）标准建立直封关系。、平常函件满件；挂号函件满件；包裹满件、平常

15、函件满件；挂号函件满件；包裹满件、平常函件满件；挂号函件满件；包裹满件包裹的封发关系规定是（ ）。、一、二级中心局之间建立直封关系、省会一、二级中心局对各级中心局建立直封关系、邮区中心局之间一律直封三级中心局出口（ ）一律封至发寄局就近路向合适的一、二级中心局经转。、平常信函、挂号信函、挂号信函、印刷品、包裹平挂合封套的只限（ ）使用。、中心局与中心局之间、县市局与县市局之间、中心局范围内的各局之间封往同一接收局连续编号的给据邮件袋；在登注路单时应（ ）。、不论袋数多少可以总登一格、每袋可以总登一格；其他必须逐袋登列；不得混登一格、每袋可以总登一格；其他必须逐袋登列；不得混登一格登注收发航空汽

16、车轮船邮件路单要（ ）。、分别邮件种类填明毛重并分类加总填写、按邮件种类分类填制、多页路单；不需注明页数使用手携扎袋器封袋；适用于（ ）。、特快专递、信函、包裹、印刷品、印刷品、信函收寄局对临时直封的包裹或印刷品；封袋应（ ）。、拴挂寄达县市袋牌、拴挂包裹或印刷品袋牌、加拴写有收件人详细名址的大件名址牌清单如发现错登、误登需要涂改时应（ ）。、更改、划销后；由封发人员签字或加盖封发人员名章、更改、划销后；加盖更改人员名章、更改、划销；正副页要一致；并且必须由封发人员盖章；不可签字分发单位接收转运单位的邮件时；如有不合格的（ ）。、不应拒收；由交方负责开拆；会同收方共同查验；遇有不符情况应在路单

17、和袋内清单上批注详情后共同签证；由收方按规定处理、应拒收；由交方按规定处理、不应拒收；由收方负责开拆；会同交方在路单上批注详情后共同签证；由收方按规定处理分拣封发挂号信函时；应将保价函件套、挂号袋、套随同一起分拣；在登入封发邮件清单时应（ ）。、先登保价袋、套和挂号袋、套；然后再登挂号邮件；避免混合登列、先登挂号邮件；封班前再登挂号袋、套和保价袋、套；避免混合登列、挂号袋、套和保价袋、套与挂号邮件可混合登列在分拣封发作业中遇有条形码标签脱落；登单时要（ ）。、登写收件人姓名、登写寄件人姓名、登写收寄局名封发保价信函时；（ ）分拣封发。、可以和其他邮件混合、不得与其他邮件混合、由主管人员检查、验

18、视后可以和其他邮件混合开拆邮件袋、套；发现内件短少、内件损毁时；应向（ ）。、派押局缮发验单、封发局缮发验单、封发局缮发验单；同时向派押局缮发验单营业支局、所收寄包裹、挂号函件、汇票；粘贴的条形码标签：（ ）。、如果暂时缺少某一品种时；可以互相代替使用、条形码标签下边的文字信息可以用笔修改、条形码标签只能粘贴在相关的邮件种类上；并且不能修改下边的文字信息用户交寄邮件后（ ）可以申请撤回。、挂号函件和包裹、个人寄给县级以上（含县级）党政机关的信函、已由收寄局发出的平常信函普通邮件袋每袋毛重为（ ）千克。、 、 、为有效地组织邮件运输；各类邮件发运次序是（ ）。、特快专递、信函、报纸、期刊、包裹、

19、印刷品、公物、特快专递、信函、报纸、期刊、印刷品、包裹、公物、特快专递、报纸、信函、期刊、包裹、印刷品、公物封发标有“红杯”或“红杯水”包裹的规定是（ ）。、可以和其他包裹一同封发；但应在清单备注栏分别加注“小心”或“水”字样、封发清单备注栏要分别加注 “小心”或“水”字样；并应单独封袋；分别拴挂“红杯袋牌”或“红杯水袋牌”、“红杯”、“红杯水”包裹可上机分拣全国邮政业务知识考试试题答案存局候领手续费函件每件（）。 未保价邮件发生丢失、损毁、短少时；应按实际损失赔偿；但最高赔偿金额不超过所付邮费的（）倍。 快递包裹每件的重量限度为（）千克。 邮政业务的基本资费是指（国内平常信函、明信片的资费）

20、。（） 信箱、信筒开出已付足挂号资费的信函；符合挂号函件规定；并批注“挂号”字样的；应作（平常）信件办理。（） 信箱开出外埠平信重克；已贴邮票元；按欠资处理；应批注（元）。（） （金银饰品）不属于禁止寄递的物品。 一件包裹重克；保价元；已知每千克包裹资费为元；现因故退回；应向寄件人收取包裹退回费（元）。收寄保价信函；应在信封上批注邮件号码和重量；用（加盖“保价信函邮费已收”戳记）表示纳付资费。实行贴邮票办法收取包裹资费的分支机构；收寄的包裹（一律不得对外）直封。领取邮件的有效证件包括（居民身份证、户口簿、军人身份证件等）。（）县邮政局（上缴的无着邮件）可以作邮政公事邮件寄递。（）纪念封上原贴邮

21、票已用纪念戳盖销的；当地邮局（应在信封加盖日戳）。（）现役义务兵从部队发寄（给亲友的私人信件）不超过克的；可按义务兵免费信件交寄。（）一件重量为克；运距不超过公里的省际特快专递邮件；应收资费（元） 。（）特快专递邮件、保价信函只受理（撤回）。（）邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前；所有权属于（寄件人或者汇款人）。回执费应以邮票方式贴在（邮件上）。回音卡是明信片的一种形式；用户交寄邮件时；将回音卡（放入邮件内 ）寄递；邮局可以受理。国内特快专递邮件受理查询的有效期为自交寄之日起（四个月）内。进口验单由（档案室）集中管理。特快专递直查查单发出（小时）后未收到被查局有关所查邮件下落的答复；应催查一

22、次。国内邮件业务档案从填制单据之日起计算；一般应保管（年）。（）经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单；最大时限不超过（天）。（）出口查单发出后（天）未得到答复的；应向相关局进行催查。（）经转局：自收到特快专递查单到查明节目并发出查单传真的局内最大处理时限是（省会局为小时；其他局为小时）。（）投递局：从收到特快专递进口查单到办妥查复手续并将答复结果发出为止；最大时限为（）小时。（）对保管期满的邮政业务档案；应登列清单；报请（主管部门）批准；予以监督销毁。（）各生产单位和分支机构收到发验局发来的验单；应（及时转送档案室）。（）查单发出（）天未复的；应填发催查函催查相关局；副份抄相关局

23、主管省局；一份留底。（）查单经催查仍未得到按时答复的；全程查询时限已满；引起查询人申告的（收寄局）向寄件人办理垫赔。（）邮件丢失、损毁、延误；暂未查清责任局时；（收寄局）为垫赔局。（）对已确定符合赔偿条件的；收寄局应在（一周）内向用户赔偿。（）保价邮件发生丢失或全部损毁时；按（保价金额）赔偿。（）发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单；应寄往（其主管档案室）。（）对需答复或查清责任的验单；应同时抄送（本局档案室）一份；以便其催办。（）“收件人总付邮费”业务适用于（平常信函）。（）（特快专递）邮件不可以按存局候领邮件交寄。（）流质易碎物品包裹的限重规定是（千克）。（）普通信函如确需卷寄；最大尺

24、寸为直径的两倍和长度合计（）厘米；长度不超过厘米。（）邮政为客户提供的特定广告形式是（中邮专送广告）。（）邮资广告明信片是指利用（普通邮资明信片）和贺年（有奖）明信片为企业代发广告的业务。（）现阶段（县）以上城市城区范围内包裹实行投递到户。（）特快专递邮件收件人是个人姓名的；投交（本人）。（）农村邮路一律实行排单印模考核制度；印模考核点要设在容易丢点、绕越的投递点上；一般每条邮路选（）个投递点作为印模考核点。（）单位口头提出在国家法定节假日、休息日不需投递邮件的；邮政部门（照常投递 ）。（）进口的邮件；都必须加盖当班投递日戳。特快专递和印刷品、明信片在（空白处）加盖日戳。（）为保证特快专递邮件

25、投递质量；对地市级以上城市的行政市辖区、县级市的以市、县人民政府所处位置为中心；（）公里半径范围内特快专递邮件；应直接将邮件投交收件人。（）快递包裹一般情况下；省会城市之间全程运递时限只需（）天即可寄达。（）投递到户的个人包裹经（两次）有效投递未能投出的；改为在指定的邮局局内投交。（）凡是再投邮件；必须在邮件上粘贴“再投邮件批条”；特快专递邮件要在“特快专递邮件再投签条”上注明再投原因；加盖日戳和经办人员名章；（严禁）在邮件封面批注。（）批退转的给据邮件；（必须）送交主管人员审核盖章后寄发；并在投递清单上批注。（）营业部门接收投递部门未投出的包裹和特快专递邮件；应验核邮件数量和封装情况；包裹要

26、复称重量；发现数量不符或封装、重量问题；由（交方）处理。（）局内投交的邮件自通知单发出后（七日）未来领取时；应填发“邮件催领单”；经催领仍不领取的；从相关领取通知单投递之日起算；保管一个月；期满仍未来领取的；按照无法投递邮件处理。（）局内投交的包裹；自包裹详情单投递之日起；超过一定期限未来局领取的；应（收取）逾期保管费。（）局内投交的特快专递邮件自发出领取通知单或属再投邮件转来日仍未领取；应及时催领；每隔（日）催一次；经两次催领仍未领取的按无法投递邮件处理。（）委托他人代领邮件的；凭（收件人和代领人）证件；并由代领人签章领取。（）遇收件人持邮件催领单领取邮件时；一般应当请其交出原通知单。如原通

27、知单未收到或已遗失；可凭（催领单）领取邮件。（）投交保价信函；要会同收件人当面开拆；按内装详情单点验内件；其他给据邮件；如果封皮、封志损坏或者重量短少；在投交时；也要当面开拆查对内件；发现内件短少或损坏时；要填写“开拆邮件记录单”与（收件人）共同签证。（）投交附回执邮件；除按一般规定办理外；应向收件人收回相关回执；查看回执上收件人签章或收件单位公章（收发章）是否与相关通知单上签章相符；核对无误后在回执背面加盖寄退日戳；按（给据邮件）送交或封交分拣封发部门。（）存局候领邮件的保管期为（一个月）；逾期不领作为无法投递邮件处理。（）（存局候领）邮件不允许代领。（）直递包裹按保价交寄；保价费应按保价额

28、的（）收取。（）无法投递的包裹退回时；按（回程）的包裹资例计算退回费。（）不属于邮局误退的无法投递邮件投退给寄件人时；如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄；应当请其更换封皮（全额付费）交寄。（）无着邮件必须由（省局或由省局指定省会局）集中开拆处理；其他各局不得开拆处理。（）无着邮件的保管期限；从无着邮件收到之日起；给据邮件（一年）；平常邮件天。（）对具备中华人民共和国邮政法实施细则规定投递邮件条件的；有关邮政企业或者分支机构应当予以登记；并自登记之日起（一周）内安排投递。（）型邮车不论挂在何类别列车上均按（）标准袋计算。（）用户要求使用传真方式查询普通给据邮件的；每件收取（）元的通信费。（）用

29、户寄递挂号信一件；已付邮资元；在运递过程中邮件丢失；用户要求赔偿；最多应向用户退款（）元。（）邮件分拣封发工作；是邮件传递过程中的（重要环节）。（）邮件分拣封发关系的确定；以（邮区中心局）为基本分拣单元。（）为便于分拣封发的作业处理；平挂信函在分拣入格时应保持（顺头顺面）；平常信函按（邮政编码）分拣。（）封发各类给据邮件必须做到（一单一袋）。（）对无法发往前途的平常信函；应在信函的左上角邮政编码区域（加盖黑色改退戳记）。（）邮区中心局是（邮政技术发展；运输手段不断改进）的必然产物。（）邮政日戳在每日业务终了后；交（专人）妥善保管。（）我国邮政编码的特点是（层次分明；规律性强）。（）邮政法的第一部分规定了（邮政法立法的宗旨）；邮政机构的管理体制；邮政企业的性